,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,地区中心医院普外二科,地区中心医院普外二科,1,小组成员,职务,姓名,辅导员：,杨红,圈 长：,刘晓美,圈 员：,赵 宁,左晓莉,艾力曼,袁雪艳,张彩霞,沈克雪,小组成员职务姓名辅导员：杨红圈 长：刘晓美圈 员,人员简介及分工,姓 名,职 称,学 历,年 龄,(,岁,),小组分工,刘晓美,护师,本科,29,分配成员任务,幻灯片制作,赵宁,护师,本科,31,监督管理活动,艾力曼,护士,大专,28,数据收集统计,幻灯片制作,沈克雪,护士,大专,25,组织成员活动,左晓莉,护师,本科,32,组织成员活动,张彩霞,袁雪艳,护师,护士,大专,大专,33,24,数据收集统计,人员简介及分工姓 名职 称学 历年 龄(岁)小组分工刘晓美护,3,圈长,刘晓美,艾力曼,沈克雪,赵宁,左晓莉,张彩霞,我们的组员,2014,年,04,月,03,日,小伙伴们，开会啦,圈长 艾力曼左晓莉我们的组员2014年04月03日,4,圈名选定,圈名,选定票数,排名,圈徽,确定,同心圈,2,2,美好圈,1,3,笑脸圈,3,1,肝胆圈,0,4,星语圈,1,3,圈名选定选定票数排名圈徽,笑脸圈,乐然后笑,人不厌其笑,论语宪问,圈 徽,笑脸圈乐然后笑,人不厌其笑圈 徽,6,笑脸的含义,笑脸的含义,7,1.,主题选定,2.,拟定活动计划书,3.,现状把握,4.,目标设定,6.,对策拟定,7.,对策实施与检讨,8.,效果确认,9.,标 准 化,10.,检讨与改进,计 划,Plan,实 施,Do,确 认,Check,处 置,Action,无效果,5,解析,QCC,活动的步骤,1.主题选定2.拟定活动计划书3.现状把握4.目标设定6.对,主题选定,问 题 点,分 析,总分,顺序,选定,护士重视程度,急,迫,性,可行性,圈员能力,护士站台面不整洁,44,43,31,24,142,2,患者床头警示标识,知晓率低,45,51,45,45,186,1,出院病历归档率低,23,33,48,37,141,3,注：以9分法排序，9分代表关系最强，3分代表关系普通，1分代表关系最少。,主题选定分 析总分 护士重视程度急,选题的理由,据统计我科,1-3,月入院总人数为,216,名患者，其中,70,岁以上老人为,69,名，跌倒,/,坠床评分,35,分以上患者,96,名，带各种导管患者为,166,名,潜在护理质量和安全问题,患者家属换班太勤，安全教育脱节,选题的理由据统计我科1-3月入院总人数为216名患者，其中7,普外二科品管圈ppt课件,拟定活动计划,活动计划进度,担当,方法,地点,月,/,周,活动项目,4,月,5,月,6,月,7,月,1,2,3,4,1,2,3,4,1,2,3,4,1,2,3,4,主题选定,全体成员,脑力激荡,普外二科病房,活动计划制定,全体成员,脑力激荡,普外二科病房,现状把握,刘晓美,柏拉图,普外二科病房,目标设定,全体成员,脑力激荡,普外二科病房,解析,刘晓美,鱼骨图,普外二科病房,对策制定,全体成员,脑力激荡,普外二科病房,对此实施与指导,全体成员,PDCA,普外二科病房,效果确认,全体成员,柏拉图,普外二科病房,标准化,全体成员,标准作业流程,普外二科病房,检讨与改进,全体成员,脑力激荡,普外二科病房,注,计划线,实施线,拟定活动计划活动计划进度担当方法地点月/周4月5月6月7月1,四月份数据收集,调查情况,所占人数,知晓,人数,未知晓,人数,知晓百,分比,防跌倒,25,3,22,12,%,防坠床,25,5,20,20,%,护理级别,饮食,25,7,18,28,%,防导管脱落,25,9,16,36,%,四月份数据收集调查情况所占人数 知晓未知晓 知晓百防跌倒2,四月份数据分析图,四月份数据分析图,14,五月份数据收集,调查,情况,调查,人数,知晓,人数,未知晓人数,知晓百分比（,%,）,防跌倒,25,15,10,40%,防坠床,25,12,13,50%,护理级别,饮食,25,15,10,40%,防导管,脱落,25,20,15,60%,五月份数据收集调查调查知晓未知晓人,五月份数据分析图,五月份数据分析图,16,6,月数据收集,调查,情况,所占,人数,知晓,人数,未知晓人数,已知晓,百分比（,%,）,防跌倒,25,22,3,88%,防坠床,25,21,4,84%,护理级别,饮食,25,22,3,88%,防导管脱落,25,20,5,80%,6月数据收集调查所占知晓未知晓人数已知晓防跌倒2522388,17,普外二科品管圈ppt课件,18,六月份数据分析图,六月份数据分析图,19,汇总分析表,汇总分析表,20,增长率示意图,增长率示意图,21,普外二科品管圈ppt课件,目标设定,设定理由：,高危患者必须知晓警示标识的意义，提高安全意识,提高护理安全质量,降低患者安全风险,目标值设定：患者正确说出床头警示标,目标设定设定理由：,23,原 因 分 析,患者警示标识知晓率低,患者急性发病期，有抵触情绪,少数民族不懂汉语,未使用通俗易懂的话语,一部分老年人说完就忘,年龄，文化个体差异大,患者家属的不固定性,家属觉得意义不大,护士只在入院时告知一次，未加强宣教,护士的护理观念未能改变,科室护理人员少，工作量大,未询问患者是否理解,护士责任心欠缺，健康宣教缺乏，,一些护士不善于沟通,护士,患者,原 因 分 析患者警示标识知晓率低患者急性发病期，有抵触情绪,床头警示标识知晓率低,护理人员少工作量大,未意识到标识的重要性,无追踪效果,患者年龄,差异大,患者情绪,不稳地,语言不通的少数民族患者较多,宣教时未,因人而异,护士宣教不到位,床头警示标识知晓率低护理人员少工作量大未意识到标识的重要性无,品管圈讨论会现场,品管圈讨论会现场,26,普外二科品管圈ppt课件,27,对策拟定,改善前：,床头警示,标识知晓率,12,%,对策拟定改善前：床头警示标识知晓率12%,28,对策实施,实施地点：,普,外二科病,区,护士长强调护理人员宣教的方式方法,对策实施实施地点：普外二科病区护士长强调护理人员宣教的方式,29,对策实施与检讨,主要对策内容,：,提高医护人员责任心,加强宣教，宣教床头警示标识的重要性,。,对策实施：负责人：赵宁,实施时间：,2014,年,4,月,-7,月,实施地点：普外二科,病区,对策处置,：,提高护理人员责任心,加强宣教，宣教床头警示标识的重要性,询问患者的理解程度,对策效果确认,：改善后比改善前知晓率上升了,35%,对策实施与检讨主要对策内容：,对策实施与检讨,针对知晓率低，床头再次宣教,对策实施与检讨针对知晓率低，床头再次宣教,31,普外二科品管圈ppt课件,32,标准化,规范放置警示标语,责任护士加强宣教,提高病人及家属的重视程度,标准化规范放置警示标语,普外二科品管圈ppt课件,检讨与改进,经过一月余的改进，通过现场查看，护理人员的宣教情况良好，能够对病人实施细致耐心的警示牌的宣教及指导，优质护理服务理念再次升华，病人满意度有所提高，但是没有达到预期效果，经圈员分析、讨论，改善宣教模式，增加薄弱环节的宣教，病房张贴维语版的宣传手册。,检讨与改进 经过一月余的改进，通,谢 谢！,谢 谢！,