单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,谈教师与家长的成功沟通,武汉市教科院青少年心理辅导中心,热线咨询及面谈预约电话：85654702,11/16/2024,谈教师与家长的成功沟通武汉市教科院青少年心理辅导中心10/7,1,一、什么是成功的沟通？,教师的手心,（积极合作）,教师的手背,（消极攻讦）,家长的手心,（积极合作）,有响声,且不难受,有响声,教师受伤,家长的手背,（消极攻讦）,有响声,家长受伤,互相伤害,11/16/2024,一、什么是成功的沟通？教师的手心教师的手背家长的手心有响声有,2,二、成功沟通的一般过程及实施举要,1、,建立信任关系,2、,互通真实信息,3、,明确主要问题,4、,协商处理方案,5、巩固沟通成效,11/16/2024,二、成功沟通的一般过程及实施举要1、建立信任关系10/7/,3,建立信任关系靠什么？,第一是平等：思想层面、语言层面、行为层面,第二是真诚：让家长感到，教师确实是本着妥善处理问题和为了孩子的成长跟家长沟通,第三是尊重：对家长差异性的充分接纳,11/16/2024,建立信任关系靠什么？第一是平等：思想层面、语言层面、行为层面,4,互通真实信息三件事,收集真实的信息,（1）用耳朵、眼睛和心灵去,关注,讲话者,（2）,积极的倾听,给予正确的信息,（1）用第一人称表达自己的意见,（2）在没有说明原因前不要肯定或否定学生,（3）表述意见时要,层次清晰,恰当地运用,身体语言,11/16/2024,互通真实信息三件事收集真实的信息10/7/2023,5,如何做到有效关注？,一是要找到合适的沟通环境,二是要有心理的参与，不要一心多用,三是多理解，少评价,11/16/2024,如何做到有效关注？一是要找到合适的沟通环境10/7/2023,6,什么是积极的倾听？,所谓积极的倾听就是有反馈的倾听,。,首先，它需要听者积极的心理活动来理解讲话者的内容，并把这种理解反馈给讲者，同时也让听者检查听的效果和理解程度；,其次，给讲者机会澄清所说的内容或作补充,第三，用自己的语言把所听到的主要观点概括并复述出来。,11/16/2024,什么是积极的倾听？所谓积极的倾听就是有反馈的倾听。10/7/,7,层次的分类参考及训练,学习方面：学习习惯、学习态度、学习能力、学业成绩等；,心理健康水平：对自己、对他人、对学校的认识、情绪反应及行为表现；,训练方法,：学习教育及心理学基本理论；丰富表达的词汇；多写教育随笔和小论文,11/16/2024,层次的分类参考及训练学习方面：学习习惯、学习态度、学习能力、,8,运用身体语言的建议,听家长说话的时候要用眼睛、体态表达出对话题的关注和对家长的重视；,自己说话的时候也要与对方有眼神的交流，并尽量从对方的表情和体态中体认出对方的感受。,不要或少用幅度过大的手势。,11/16/2024,运用身体语言的建议听家长说话的时候要用眼睛、体态表达出对话题,9,明确主要问题,简洁明确的问题指向,（1）与家长的沟通，最好一次谈一个问题，如果有多个问题要谈，最好分类别，便于家长提供相应类别的信息。,（2）多在头脑里划几个问号。,平和的表达与确认,11/16/2024,明确主要问题简洁明确的问题指向10/7/2023,10,协商处理方案,分析解决问题的条件,（1）教师找家长的沟通：提出自己建议的依据。,（2）家长找教师的沟通：分析家长所提方案的有利与不利因素。,引导与建议（重在引导）,建立监控程序,11/16/2024,协商处理方案分析解决问题的条件10/7/2023,11,沟通的十大忌讳及危害,1、歧视、专断、谄媚的态度,危害：不利于建立信任关系，直接影响沟通心态和效果。,2、讽刺、挖苦、恐吓的口吻,危害：引发家长的不良情绪，不利于理性、合作地面对问题,3、无礼的行为,11/16/2024,沟通的十大忌讳及危害1、歧视、专断、谄媚的态度10/7/20,12,沟通的十大忌讳及危害,4、话语霸权,不给家长话语权；随意打断家长；不加分析就提出解决方案，制造“美丽的泡影”。,危害：直接影响获取信息，从而不能制定有效的处理方案。,5、思维散乱,危害：影响专业形象，不利于建立信任关系。,11/16/2024,沟通的十大忌讳及危害4、话语霸权10/7/2023,13,沟通的十大忌讳及危害,6、失去控制,失去情绪控制、失去时间控制,危害：可能会导致关系对立，使沟通陷于被动；迷失沟通的主旨，影响正常工作。,建议：开始说话时，就说明问题，并交待沟通时间，并寻求家长的谅解。,7、命令家长,危害：不尊重家长，影响信任关系的建立；主观意见也不利于解决孩子的问题。,11/16/2024,沟通的十大忌讳及危害6、失去控制10/7/2023,14,沟通的十大忌讳及危害,8、,推卸责任,危害：非合作的态度，影响信任关系的建立；影响沟通的进程。,9、评价家长,危害：损害家长的尊严，不利于建立信任关系。,10、宣判“死刑”,危害：给孩子判“死刑”也就是给沟通判“死刑”。,11/16/2024,沟通的十大忌讳及危害8、推卸责任10/7/2023,15,