单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019/12/2 Monday,#,商超私域营销系统概论,-,时代抛弃落伍者,私域营销系统,微课系列,钧策零售大讲堂：刘军荣,商超私域营销系统概论-时代抛弃落伍者私域营销系统微课系列,1,商超私域营销系统,系列微课,微课,商超私域营销系统概论,微课,私域流量捕获系统与朋友圈营销密码,微课,私域流量沉淀系统与社群营销密码,微课,私域流量变现系统与抖音营销密码,微课,颠覆式创新与非对称性竞争,商超私域营销系统系列微课微课商超私域营销系统概论微课私,2,本堂微课主要分享的话题,A,为什么开展私域营销,B,私域营销的定义、核心与价值,C,私域营销行动地图,本堂微课主要分享的话题A为什么开展私域营销B私域营销的定义、,3,所有企业都是时代的企业。取势,明道,优术者胜！,篇,序,言,先知先觉,者，是,引领,者！,后知后觉,者，是,跟随,者！,不知不觉,者，是,消费,者！,所有企业都是时代的企业。取势明道优术者胜！篇序言先知先觉,4,世界变了，您发现了吗？！,A,生意,底色,B,消费,诉求,C,获客,成本,世界变了，您发现了吗？！A生意B消费C获客,5,过去做生意，靠,什么挣钱？,被动的消费者,信息不对称,【,不知道还有好东西 你说啥好就啥好,】,渠道没得选,【,只能就近消费 外地东西没办法买,】,物流不发达,【,生鲜一类的产品没法儿长途运输,】,变化,1,：工业时代，商超生意的底色正发生改变,过去做生意，靠什么挣钱？被动的消费者信息不对称【不知道还有好,6,变化,2,：从功能到愉悦，消费者购物诉求正在改变,工业时代,短缺经济,供不应求,产品,渠道为王,互联网时代,丰饶经济,供大于求,感觉,用户为王,功能,品质,体验,愉悦,变化2：从功能到愉悦，消费者购物诉求正在改变工业时代短缺经济,7,变化,3,：商超服务半径之内的竞争烈度渐强，获客成本越来越高,服务半径之内的消费者总量是恒定的，而竞争对手却不断变化，越来越多。我们不仅要防着线下同业之间的竞争，更要警惕线上电商企业的不断蚕食。茶米粮油，生鲜百货，越来越多的人直接通过天猫等电商平台下单。快递送货上门。消费者不爽了，还可以免费退货。,在,商超服务半径之内的竞争烈度日益增强的背景下，咱们商超的获客成本越来越高，这成为了一个不争的事实,服务半径,电商蚕食,快递配送,变化3：商超服务半径之内的竞争烈度渐强，获客成本越来越高服务,8,拉,新,流失,变现,拉,新,流失,变现,拉,新,流失,变现,永无止禁的循环状态,拉新的成本,信任的成本,拉新与信任成本,永无止禁的循环状态,拉流失变现 拉流失变现 拉流失变现永无止禁的循,9,我们总是希望消费者购买我们的产品！,我们总是希望消费者更长时间滞留在门店！,我们总是希望消费者带更多朋友购买我们的产品！,凭什么,凭什么,凭什么,凭什么,凭什么,凭什么,凭什么,凭什么,凭什么,凭什么,凭什么,凭什么,凭什么,凭什么,凭什么,凭什么,凭什么,凭什么,凭什么,凭什么,我们总是希望消费者购买我们的产品！凭什么凭什么凭什么凭什么凭,10,同业竞争,跨界竞争,降维竞争,固有的,竞争,蛮汉的,劫掠,降维的,攻击,商业世界，没有安全屋！,你必然要与世界为敌，世界也必然与你为敌！,同业竞争跨界竞争降维竞争固有的蛮汉的降维的商业世界，没有安全,11,怎么办,我们能不能建立起护城河，不惧竞争？！,-,解决方案,-,基于鱼塘理论，构建企业私域营销系统,怎么办-解决方案-,12,新赛道，新方向：沉淀数字资产，经营私域流量,2019,年,5,月推出,小程序,倍增计划,2019,年,6,月推出,旗舰店,2.0,升级计划,2019,年,7,月推出,“云零售”项目,通过数字化工具沉淀自有的用户数字资产，在此基础上，推进,从,“以,货品为中心,”,走向,“,以消费者为中心,”,的运营模式,的转型，最终帮助门店经营私域流量,提升业绩。,新赛道，新方向：沉淀数字资产，经营私域流量2019年5月推出,13,私域流量崛起的背后，是企业的增长焦虑。同时，它,释放了,企业开始,从,流量收割,向,流量,经营,思维转型的信号,新世界的大门已经开启！,私域流量崛起的背后，是企业的增长焦虑。同时，它释放了企业开始,14,2,鱼塘理论下的商超私域营销系统,Theory of fish ponds,2鱼塘理论下的商超私域营销系统Theory of fish,15,公域流量是大海,，刚开始时候，鱼多，捕鱼的人少，哪怕你技术一般，都可能有收获。,随着捕鱼的人越来越多，捕鱼成本越来越高，于是很多人就开始,自建鱼塘养鱼,，这样捕鱼的成本低了，也更容易捕到鱼了。,自建的鱼塘，我们就称之为私域流量池。自有鱼塘里的鱼，就是私域流量！,公域流量是大海，刚开始时候，鱼多，捕鱼的人少，哪怕你技术一般,16,公域营销与私域营销的区别：商超之间的客户争夺战,超市,1,超市,2,超市,3,超市,4,超市,5,超市,6,公域流量池,传统打法,打折促销做活动、摆摊设点搞试用,登门入户送温暖，街头发放宣传单,印制并发放大量的宣传单页与海报,出物料！出人工！,以低价取悦消费者,打折降价！,打折降价！,私域流量池,创新打法,1,、通过促销活动,小程序工具，计划性引流到鱼塘,2,、通过员工朋友圈、企业级社群和抖音帐号进行关系和内容运营,3,、在朋友圈、社群或抖音里做秒杀、预售、促销。,客户别人抢不走！,流量免费且复用,公域营销与私域营销的区别：商超之间的客户争夺战超市1超市2超,17,从,外部输血,变为,内部造血,开展私域营销的价值,价值一,价值二,搭建私域流量池可以降低,获客成本,，提高,新用户转化率,，以及提升,客单价,搭建私域流量池可以,复用,现有,的,存量,客,户，,挖掘客,户,终身,价值,，开展,深度,营销。,从外部输血变为内部造血开展私域营销的价值价值一价值二搭建私域,18,私域营销和微商,/,社群之间是什么关系？,私域营销,抖音营销,社群营销,微商,朋友圈营销,包含与被包含的关系,私域营销和微商/社群之间是什么关系？私域营销抖音营销社群营销,19,私域营销,所谓,私域营销,就,是企业基于,个人,IP,化,打造基础之上，通过,媒介矩阵化,布局构建起,客户流量池,，,在,关系,与,内容,运营的基础上输出,信任,与,价值,，,进而实现产品与服务销售的营销模式,。,概念解读：私域营销,人格,IP,化,A,全员营销,B,矩阵布局,C,内容运营,D,私域营销所谓私域营销就是企业基于个人IP化打造基础之上，通过,20,私域营销案例,1,：孩子王,-,员工,IP,化赋能，让每个员工都是,KOL,！,全渠道会员破,2700,万，其中付费黑金会员,50,万,A,微,信公众号粉丝超,500,万，,App,装机数,1500,万，小程序注册用户超,500,万,B,2018,年销售规模破,100,亿元，年复合增长超过,100%,C,员工,IP,化：员工不是门店导购，,而,是育儿专家,私域营销案例1：孩子王-员工IP化赋能，让每个员工都是KOL,21,2019,年,5,月，通过“店铺笔记,+,朋友圈,+,公众号”的联合推广，极客农场客单价,6600,元的海参，,3,天卖了,80,多万元。目前，极客农场的平均月流水过百万,私域营销案例,2,：极客农场,-,“店铺笔记”用内容营销心智,产品,社群,内容,变现,2019年 5 月，通过“店铺笔记+朋友圈+公众号”,22,私域营销系统,-,逻辑简图,IP1,IP2,IP3,IP4,IP5,IP6,IP7,IP8,IP9,IP,矩阵,朋友圈,公众号,社群,抖音,快手,小程序,贴吧,论坛,知乎,文库,微博,喜玛,媒介矩阵,多触点捕获客户，构建客户流量池,关系运营,+,内容运营,+,裂变工具,流量变现,+,业绩提升,私域营销系统-逻辑简图IP1IP2IP3IP4IP5IP6I,23,全员营销,社交营销,内容营销,裂变营销,消费者需求洞察,多维度多元价值输出,四种策略,两个基础,一套机制,合伙人机制,客户圈层,理论,底,层价值,理论,人格,IP,理论,价值空间,理论,三大系统,私域流量,捕获系统,私域流量,沉淀系统,私域流量,变现系统,五个理论,病毒裂变,理论,五大介质,公众号,社群,抖音,朋友圈,小程序,私 域 营 销 行 动 地 图,全员营销社交营销内容营销裂变营销消费者需求洞察多维度多元价值,24,成功源于系统，失败多在片段；当想法成为信仰,一切皆有可能！,下期预告：,私域流量捕获系统与朋友圈营销密码,成功源于系统，失败多在片段；当想法成为信仰 一切皆有可能！下,25,