单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,打 造,高 效,团 队,PP-,1,“,团队,”与“,群体,”有什么不同？,团队的条件是什么？,团队,team,条件,：,1,自主性,2,思考性,3,协作性,监督型领导,参与型领导,团队型领导,群体,group,团队的第一个前提是“,自主性,”。,我在日常工作中，有没有,主动回报,（,反馈,），,主动沟通,，,主动关切,的习惯？,参考作法,厘清你的“,授权范围,”与他的“,有效操作空间,”。,重申他可以自主处理的权限并记录。,确认他知道各项工作的“,优先顺序,”（重要性）。,和他共同讨论授权范围的,扩张,与,缩减,。,时时提醒他未能自动自发的地方。,团队的第二个前提是“,思考性,”。,会不会对这个问题点寻求,对策,？,会不会对自己的工作定期提出,流程改善建议,？,我自己会不会经常发掘,问题点,（原因、症结）？,参考作法,检查每个人的,新知摄取量,包括阅读和整理相关产业信息。,要求各个员工检讨现有工作状况的,缺失,，并提出他的,改进意见,。,模仿他人+改良优化 =创新,打破一些没有必要的,习惯,或,规定,。,团队的第三个前提是“,合作性,”。,我能不能接受一个,冲突,？能不能排除自己的,自私,、,自我,和,自大,？能不能在,有原则,和,肯协作,的取向下与人沟通？,检查公司里有哪些事情是“自顾自”。,针对处理业务中,最难沟通,或,最难协调,的部分，好好地解决。,在生活中建立,团队意识,（e.g.问好/出入/用餐/坐车等）。,参考作法,在工作中养成,团队精神,（e.g.不推诿/不扯后腿/不倡导英雄主义/不强调个人奖金/不隐藏信息等）。,冲突与绩效,单位绩效,冲突水准,A,B,C,0,开会前对敏,感,感问题应先个别沟通。,不同的想法,或,或意见可以交互发送参,考,考，但须说明,你,你的事实依,据,据。（,Delphi,技术,）,经理人要培,养,养自己的人格魅力，才可以抑,制,制冲突的激,化,化。,凡是可以改,善,善绩效的冲,突,突都应该接,受,受。,参考作法,处理冲突的,取,取向,有原则,无原则,不协作,肯协作,（抗争）,（自我牺牲,）,）,（团队协作,）,）,（妥协）,（逃避）,有争议性的,问,问题可以先,搁,搁置。,就矛盾、冲,突,突的部分研,究,究大家可以,“,“让步”、“剥离”或“交易”的地方,。,。,对主要冲突,要,要先寻找可,以,以松动的“第一步”。,公司决定的,就,就是对的,。,。（,麦当劳语,）,参考作法,停顿型组织,断层,断层,断层,断层,部门A,部门B,部门C,部门D,部门E,参考作法,强力要求下,属,属与下属之,间,间先自行解决问题。,不,不要动辄请,示,示。,再要他们在你的面前协调讨论。,你,你注意他们,不,不够团结的,地,地方。,对各个部门,之,之间配合不,力,力、支援不,积,积极的事例,应,应该议处。,积压公文的弊病非得,解,解决不可,。,。,变动型组织,项目（程序,）,）2,项目（程序,）,）1,项目（程序,）,）3,项目（程序,）,）4,部门,A,部门,B,部门,C,部门,D,部门,E,我坚信经理人应该迈向自,己,己的工作目,标,标，除了思考、计划,、,、辅导员工,、,、分配任务,、,、签署文件以外，什么,都,都不做。,美国管理文,摘,摘,参考作法,总经理应公开宣示项目经理的,权,权力并鼎力支持。,项目经理应主动链接各相关部门,，,，紧盯他们承诺的,事,事，并指出最后期限（,dead,-,line,）。,项目经理要快速回报过程中的重,要,要事故、重,要,要变动、重,要,要瓶颈。,项目经理应,将,将全盘意见,做,做成一览表，并指出其,中,中相剋的地方，且,提,提出最妥善,的,的对应之道,。,。,沟通的方向,往上沟通没,有,有胆（识）,往下沟通没,有,有心（情）,水平沟通没,有,有肺（腑）,GM,PM,SM,FM,A,B,H,K,往上沟通,时间安排+任何地点,准备对策（答案）：一个以上,优劣对比+可能后果,往下沟通,了解状况（瓶颈）+要求反思,提供方法+紧盯过程,接受意见+共谋对策+给予尝试机,会,会,水平沟通,主动,+,体谅,+,谦让,自己先提供,协,协助+再要求对方,配,配合,分析利弊+双赢结果,团队有如一,个,个“冰山”，看不见的部分比看得见的部分更重,要,要。,共同目标,共同意识与共同责任,共同危机感,共识,就是从“共,同,同危机感”,到,到“共同目,标,标”的“共,同,同意识与共,同,同责任”。,不管是“X理论”还是“Y理论”；不管是,“,“工作导向”还是“人际关系导,向,向”，都是以,“,“折衷兼顾”为最终目,标,标。,（,布莱克-莫,顿,顿模式,）,乡村俱乐部管理,（1，9）,权威服从管理,（9，1）,123456789,低,高,关心工作,987654321,高,低,关心员工,（9，9）,全方位管理,（5，5）,中庸管理,无为而治管理,（1，1）,团队精神在,各,各个生活过,程,程中的教育与规范,家庭,（伦理）,企业,（规章）,学校,（纪律）,社会,（秩序）,世界上没有,两,两个人是完,全,全相同的，,但,但是我们期,待,待每个人工,作,作时，都拥,有,有许多同样的特质。,激励的基本步骤,是,是什么？我,们,们的通病在哪里？,第一步,要先肯定他人的,作,作为或贡献,我们的通病,就,就是只会批,评,评，只会打,压,压。,第二步,要能设法排除他人的,限,限制或障碍,我们的通病,就,就是只会旁,观,观，只会看,热,热闹。,第三步,要为他人的,需,需求提供方法与,援,援助,我们的通病,就,就是只会放,牛,牛吃草，任,他,他,自生自灭。,你有哪些常用的激励方法？,如果效果不,大,大，又是因,为,为什么？,物质方面,你自己,或,或你的部门,有,有这笔“预,算,算”吗？,精神方面,你每天至少10 20分钟在,部,部属间走动,吗,吗？你常说,“,“这是我的,疏,疏忽”或“,这,这是我的错,”,”吗？,事务方面,你会说“你,有,有更好的方,法,法吗？”（,我,我想听听你,的,的意见）方,法,法其实不怎,么,么样，你会,故,故意尝试吗,？,？,言辞方面,你常夸奖你,的,的手下吗？,（,（先称赞，,后,后指正）你,告,告诫后，会,给,给他改善的,建,建议吗？,人性方面,你关心过部,属,属的精神状,态,态与身体状,况,况吗？你抒,解,解他的压力,或,或缓和他的,紧,紧张吗？,表扬方面,只要是你手,下,下的提议或,表,表现，你会,公,公开地指名,称,称许吗？,上级方面,你想到过上,司,司也需要被,激,激励吗？,激励的货币性工具,本薪/,津,津贴/,奖,奖金/分红/股权（股份）/无息贷,款,款/员,工,工消费折扣/子女,奖,奖学金/,旅,旅游/,互,互助基金/相对,保,保险金/相对退休金/住房优,惠,惠/给,与,与交通工具,。,激励的非货币性工,具,具,教育训练/考察/调迁/研究环境（图书、设,备,备）/职场氛围/工作扩,大,大化与丰富,化,化/对,谈,谈交流/分权/午茶时,间,间/家,庭,庭访问与聚,餐,餐/内,部,部表扬/,公,公开嘉许,。,9,、静,夜,夜四,无,无邻,，,，荒,居,居旧,业,业贫,。,。12,月,月-2212,月,月-22,Saturday,December24,2022,10,、雨,中,中黄,叶,叶树,，,，灯,下,下白,头,头人,。,。20:59:4420:59:4420:59,12/24/20228:59:44PM,11,、,以,以,我,我,独,独,沈,沈,久,久,，,，,愧,愧,君,君,相,相,见,见,频,频,。,。,。,。12,月,月-2220:59:4420:59,Dec-2224-Dec-22,12,、故人,江,江海别,，,，几度,隔,隔山川,。,。20:59:4420:59:4420:59,Saturday,December24,2022,13,、乍见,翻,翻疑梦,，,，相悲,各,各问年,。,。12月-2212月-2220:59:4420:59:44,December24,2022,14,、他乡,生,生白发,，,，旧国,见,见青山,。,。24,十,十二月20228:59:44 下,午,午20:59:4412月-22,15,、比不了得,就,就不比，得,不,不到的就不,要,要。十二月 228:59,下,下午12月-2220:59,December 24,2022,16,、行动出,成,成果，工,作,作出财富,。,。2022/12/24 20:59:4420:59:44,24 December2022,17,、做前，,能,能够环视,四,四周；做,时,时，你只,能,能或者最,好,好沿着以,脚,脚为起点,的,的射线向,前,前。8:59:44,下,下午8:59,下,下午20:59:4412月-22,9,、没有失,败,败，只有,暂,暂时停止,成,成功！。12月-2212月-22,Saturday,December 24,2022,10,、,很,很,多,多,事,事,情,情,努,努,力,力,了,了,未,未,必,必,有,有,结,结,果,果,，,，,但,但,是,是,不,不,努,努,力,力,却,却,什,什,么,么,改,改,变,变,也,也,没,没,有,有,。,。,。,。20:59:4420:59:4420:59,12/24/20228:59:44PM,11,、,成,成,功,功,就,就,是,是,日,日,复,复,一,一,日,日,那,那,一,一,点,点,点,点,小,小,小,小,努,努,力,力,的,的,积,积,累,累,。,。,。,。12,月,月-2220:59:4420:59,Dec-2224-Dec-22,12,、世间成事,，,，不求其绝,对,对圆满，留,一,一份不足，,可,可得无限完,美,美。20:59:4420:59:4420:59,Saturday,December 24,2022,13,、不知香积,寺,寺，数里入,云,云峰。12月-2212月-2220:59:4420:59:44,December 24,2022,14,、意,志,志坚,强,强的,人,人能,把,把世,界,界放,在,在手,中,中像,泥,泥块,一,一样,任,任意,揉,揉捏,。,。24,十,十,二,二月20228:59:44,下,下午20:59:4412,月,月-22,15,、楚塞,三,三湘接,，,，荆门,九,九派通,。,。十二月228:59 下,午,午12月-2220:59,December24,2022,16,、少年,十,十五二,十,十时，,步,步行夺,得,得胡马,骑,骑。2022/12/24 20:59:4420:59:44,24December2022,17,、空山,新,新雨后,，,，天气,晚,晚来秋,。,。8:59:44 下,午,午8:59 下,午,午20:59:4412月-22,9,、杨柳,散,散和风,，,，青山,澹,澹吾虑,。,。12月-2212月-22,Saturday,December24,2022,10,、阅读,一,一切好,书,书如同,和,和过去,最,最杰出,的,的人谈,话,话。20:59:4520:59:4520:59,12/24/2022 8:59:45PM,11,、越是,没,没有本,领,领的就,越,越加自,命,命不凡,。,。12月-2220:59:4520:59,Dec-2224-Dec-22,12,、越是无,能,能的人，,越,越喜欢挑,剔,剔别人的,错,错儿。20:59:4520:59:4520:59,Saturday,December 24,2022,13,、知人者,智,智，自知,者,者明。胜,人,人者有力,，,，自胜者,强,强。12月-2212月-2220:59:4520:59:45,December24,2022,14,、,意,意,志,志,坚,坚,强,强,的,的,人,人,能,能,把,把,世,世,界,界,放,放,在,在,手,手,中,中,像,像,泥,泥,块,块,一,一,样,样,任,任,意,意,揉,揉,捏,捏,。,。24,十,十,二,二,月,月2