单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,#,职业道德培训教程,广州市红日职业技能培训中心,周 萍,二三年七月,职业道德培训教程广州市红日职业技能培训中心,1,一、什么叫职业道德？,1、职业的定义：,职业是指人们由于社会分工而从事具有 专业业务和特定职责并以此作为主要生活来源的工作。,马克思说：“任何一个民族，如果停止劳动，不用说一年，就是几个星期，也要灭亡。”,一、什么叫职业道德？1、职业的定义：,2,2、道德的定义：,道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人和自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。,简单地说，道德就是讲人的行为“应该”怎样和“不应该”怎样的问题。,2、道德的定义：,3,3、职业道德的定义：,职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。,3、职业道德的定义：,4,4、职业道德的特征,A、范围上的有限性；,B、内容上的稳定性和连续性；,C、形式上的多样性。,5、职业道德建设的核心：为人民服务,6、职业道德建设的原则：集体主义,4、职业道德的特征5、职业道德建设的核心：为人民服务6、职,5,二、职业道德的内容：,1、文明礼貌：是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员基本素质；是塑造企业形象的需要。,A、文明礼貌的基本内容和具体要求：,仪表端庄,举止得体,语言规范,表情待人热情,二、职业道德的内容：1、文明礼貌：是人们在职业实践中长期修养,6,2、爱岗敬业。,A、爱岗敬业的含义,爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工工作；,敬业就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。,B、爱岗敬业的具体要求：,树立职业理想,强化职业责任,提高职业技能,2、爱岗敬业。A、爱岗敬业的含义,7,3、诚实守信,A、诚实守信是为人之本、从业之要。,B、诚实守信的具体要求：,忠诚所属企业诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。,维护企业信誉树立产品质量意识；重视服务质量，树立服务意识；,保守企业秘密,3、诚实守信A、诚实守信是为人之本、从业之要。,8,4、办事公道,办事公道是正确处理各种关系的准则,A、办事公道的涵义：就是指我们在办事情、处理问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不论以谁都是按照一个标准办事。,B、办事公道的具体要求：,坚持真理,公私分明,公平公正,光明磊落,4、办事公道办事公道是正确处理各种关系的准则,9,5、勤劳节俭,勤劳节俭是中华民族的传统美德；,勤劳节俭是人事事业成功的催化剂；,勤劳节俭是企业在市场竞争中常战常胜的秘诀勤劳促进效率的提高；节俭降低生产的成本,勤劳节俭是维持社会可持续发展的法宝。,一个社会的可持续发展必须重视生产资料的节约。,5、勤劳节俭勤劳节俭是中华民族的传统美德；,10,6、遵纪守法,A、遵纪守法的涵义：,遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，尤其要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。,B、职业纪律的涵义：,职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，包括：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律要求以及各行各业的特殊纪律要求。,C、遵纪守法的具体要求：,学法、知法、守法、用法；,遵守企业纪律和规范；,6、遵纪守法A、遵纪守法的涵义：,11,7、团结互助A、团结互助的涵义：指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目标，互相帮助，互相支持，团结协作，共同发展。B、团结互助的基本要求：平等尊重；顾全大全；互相学习；加强协作。,7、团结互助A、团结互助的涵义：指在人与人之间,12,8、开拓创新,1995年5月，江泽民同志在全国科学技术大会上的讲话中指出：“创新是一个民族进步的灵魂，是国家兴旺发达的不竭动力。如果自主创新能力上不去，一味靠技术引进就永远难以摆脱技术落后的局面。一个没有创新能力的民族，难以屹立一世界先进民族之林”。,8、开拓创新 1995年5月，江泽民同志在全国科学技术大,13,A、创新的涵义,创新是指人们为了发展的需要，运用已知的信息，不知突破常规，发展或产生某种新颖、独特的有社会价值或个人价值的新事物、新思想的活动。,创新的本质是突破。,创新活动的核心“新”。,B、如何开拓创新,开拓创新要有创造意识和科学思维,开拓创新要有坚定的信心和意志,A、创新的涵义 创新是指人们为了发展的需要，运用已知的,14,三、职业道德与企业的发展,（一）职业道德是企业文化的重要组成部分,1、什么是企业文化？,企业文化（亦称公司文化），是一个企业的经营之道，企业精神，企业价值观、企业目标、企业作风、企业礼俗、员工科学文化素质、职业道德、企业环境、企业规章制度以及企业形象等的总和，是在一定环境中，全体职工在长期的劳动和生活过程中创造出来的物质成果和精神成果的表现。,三、职业道德与企业的发展（一）职业道德是企业文化的重要组成部,15,2、职业道德在企业文化中占重要地位,A、企业环境需要由职工来维护和爱护。,B、职工没有严格遵守规章制度的觉悟，企业的规章制度形同虚设。,C、职工是实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体。,D、企业作风和企业礼仪是职工职业道德的表现。,E、职业道德对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用。,F、企业形象是企业文化的综合表现。,2、职业道德在企业文化中占重要地位A、企业环境需要由职工来维,16,（二）职业德德是增强企业凝聚力的手段,1、职业道德是协调职工同事关系的法宝。,2、职业道德有利于协调职工与领导之间的关系。,3、职业道德有利于协调职工与企业之间的关系。,（二）职业德德是增强企业凝聚力的手段1、职业道德是协调职工同,17,四、如何培养职业道德修养,1、职业道德修养的涵义,A、修养：是指人们为了在理论、知识、艺术、思想、道德品质等方面达到一定的水平，所进行自我教育，自我改善，自我提高的活动过程。,B、职业道德修养：是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我锻炼、自我改造和自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。,四、如何培养职业道德修养1、职业道德修养的涵义,18,2、职业道德修养的途径,确立正确的人生观是职业道德修养的前提；,职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手；,学习先进人物的优秀品质，不断激励自己；,不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争。,2、职业道德修养的途径确立正确的人生观是职业道德修养的前提；,19,3、职业道德修养的方法,学习职业道德规范、掌握职业道德知识；,努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养；,经常进行自我反思，增强自律性；,提高精神境界，努力做到“慎独”,3、职业道德修养的方法学习职业道德规范、掌握职业道德知识；,20,谢谢！,广州劳动管理协会,红日培训中心,周 萍,EMail:apple-,谢谢！广州劳动管理协会,21,即使赠品只是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”。,所谓企业管理就是解决一连串关系密切的问题，必须有系统地予以解决，否则将会造成损失。,浪费时间。,11月-24,11月-24,盖茨运用的管理风格既不是美国的个人主义式，也不是日本的共识主义式，而是独树一帜的达尔文式,企业成功经典名人名言,05:45,05:45,05:45:29,11月-24,前方充满着未知，但我必须得走。,无法评估，就无法管理。,11月-24,11月-24,11月-24,11月-24,05:45,05:45,授权就像放风筝，部属能力弱线就要收一收，部属能力强了就要放一放。,军队无放任，学校无放任，此今日世界各共和国之道例。军队放任，则将不能以令，学校放任，则师不能以教；将不能令则军败，师不能教则学校败，其为国忠，莫此之尤。,16-11月-24,16-11月-24,积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。,不是没办法，而是没有用心想办法。用心想办法，一定有办法，迟早而已。,11月-24,11月-24,11月-24,用人不在于如何减少人的短处，而在于如何发挥人的长处。,观察才行。,你的脸是为了呈现上帝赐给人类最贵重的礼物,做人低三分，做事高三分。,05:45:29,05:45:29,05:45,11月-24,决不能在没有选择的情况下，作出重大决策。,经营企业，是许多环节的共同运作，差一个念头，就决定整个失败,当你在事业上遇到挫折，有,打退堂鼓,的念头时，你应该加以注意，这是最危险的时候,!,11月-24,11月-24,05:45,05:45:29,世界上没有夕阳企业,只有落后和不思进取的企业。,光靠价格便宜的产品能够长久地存活下来。,没有组织就没有管理，而没有管理也就没有组织。管理部门是现代组织的特殊器官，正是依靠这种器官的活动，才有职能的执行和组织的生存。,管理就是做好无数小的细节工作。,16-11月-24,16-11月-24,11月-24,将良品率预定为,85%,，那么便表示容许,15%,的错误存在。,顾客是重要的创新来源。,人生的选择决定一切。,成功的企业领导不仅是授权高手，更是控权的高手。,卓有成效的管理者善于用人之长。,2024年11月16日,16 十一月 2024,做生意，要随着形势的变化而变化。做小生意，在于勤,;,做大生意，要看政治观局势。,魔鬼存在于细节之中。,十一月 24,11月-24,05:45,大多数的错误是企业在状况好的时候犯下的，而不是在经营不善的时候。,没有什么比忙忙碌碌更容易，没有什么比事半功倍更困难。,成功的方法千万条,多总结别人的失败,根据现实的路行走,不要太在意听取名人大家的创业格言。,协调以及控制。,11月-24,2024/11/16 5:45,5:45:29 上午,企业做大后,CEO,说话要越来越细。小企业要有长远的打算大企业要有注意细节。,2024/11/16 5:45:29,企业的成功靠团队，而不是靠个人。,只要不是相当重要的商品，不是稳健踏实地行商，迅速发展就等于迅速破产，只有使多种商品不间断地相继配合上市，才能使迅速发展的事业稳步前进。,11月-24,2024/11/16 5:45:29,正确的决策来自众人的智慧。,周到的服务，那简直是难以想象的。,05:45,2024/11/16 5:45:29,谢谢各位！,即使赠品只是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑,22,