资料整理自余世维网站：,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,PP-,*,打 造,高 效,团 队,余世维,PP-,1,“团队与“群体有什么不同？,团队的条件是什么？,2,团队,team,条件,：,1,自主性,2,思考性,3,协作性,监督型领导,参与型领导,团队型领导,群体,group,3,团队的第一个前提是“自主性。,我在日常工作中，有没有主动回报反响，主动沟通，主动关切的习惯？,4,参考作法,理清你的“授权范围与他的“有效操作空间。,重申他可以自主处理的权限并记录。,确认他知道各项工作的“优先顺序重要性。,和他共同讨论授权范围的扩张与缩减。,时时提醒他未能自动自发的地方。,5,团队的第二个前提是“思考性。,会不会对这个问题点寻求,对策,？,会不会对自己的工作定期提出,流程改善建议,？,我自己会不会经常开掘问题点原因、症结？,6,参考作法,检查每个人的新知摄取量 包括阅读和整理相关产业信息。,要求各个员工检讨现有工作状况的缺失，并提出他的改进意见。,模仿他人+改进优化 =创新,打破一些没有必要的习惯或规定。,7,团队的第三个前提是“合作性。,我能不能接受一个冲突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原那么和肯协作的取向下与人沟通？,8,检查公司里有哪些事情是“自顾自。,针对处理业务中最难沟通或最难协调的局部，好好地解决。,在生活中建立团队意识e.g.问好/出入/用餐/坐车等。,参考作法,9,在工作中养成团队精神e.g.不推诿/不扯后腿/不倡导英雄主义/不强调个人奖金/不隐藏信息等。,10,冲突与绩效,单位绩效,冲突水准,A,B,C,0,11,开会前对敏感问题应先个别沟通。,不同的想法或意见可以交互发送参考，但须说明你的事实依据。Delphi 技术,经理人要培养自己的人格魅力，才可以抑制冲突的激化。,但凡可以改善绩效的冲突都应该接受。,参考作法,12,处理冲突的取向,有原那么,无原那么,不协作,肯协作,抗争,自我牺牲,团队协作,妥协,逃避,13,有争议性的问题可以先搁置。,就矛盾、冲突的局部研究大家可以“让步、“剥离或“交易的地方。,对主要冲突要先寻找可以松动的“第一步。,公司决定的就是对的。麦当劳语,参考作法,14,停顿型,组织,断层,断层,断层,断层,部门,A,部门,B,部门,C,部门,D,部门,E,15,参考作法,强力要求下属与下属之间先,自行,解决问题。不要动辄请示。,再要他们在,你的面前,协调讨论。你注意他们不够团结的地方。,对各个部门之间配合不力、支援不积极的事例应该,议处,。,积压公文,的弊病非得解决不可。,16,变动型,组织,工程程序2,工程程序1,工程程序3,工程程序4,部门,A,部门,B,部门,C,部门,D,部门,E,17,我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、方案、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做。,美国管理文摘,18,参考作法,总经理应公开宣示工程经理的权力并鼎力支持。,工程经理应主动链接各相关部门，紧盯他们承诺的事，并指出最后期限dead-line。,19,工程经理要快速回报过程中的重要事故、重要变动、重要瓶颈。,工程经理应将全盘意见做成一览表，并指出其中相剋的地方，且提出最妥善的对应之道。,20,沟通的方向,往上沟通没有胆识,往下沟通没有心情,水平沟通没有肺腑,GM,PM,SM,FM,A,B,H,K,21,往上沟通,时间安排+任何地点,准备对策答案：一个以上,优劣比照+可能后果,22,往下沟通,了解状况瓶颈+要求反思,提供方法 +紧盯过程,接受意见 +共谋对策 +给予尝试时机,23,水平沟通,主动,+,体谅,+,谦让,自己先提供协助,+,再要求对方配合,分析利弊,+,双赢结果,24,团队有如一个“冰山，看不见的局部比看得见的局部更重要。,25,26,27,共同目标,共同意识,与,共同责任,共同危机感,共识,就是从“共同危机感到“共同目标的“共同意识与共同责任。,28,不管是“X理论还是“Y理论；不管是“工作导向还是“人际关系导向，都是以“折衷兼顾为最终目标。布莱克-莫顿模式,29,乡村俱乐部管理,（1，9）,权威服从管理,（9，1）,1 2 3 4 5 6 7 8 9,低,高,关心工作,9 8 7 6 5 4 3 2 1,高,低,关心员工,9，9,全方位管理,5，5,中庸管理,无为而治管理,（1，1）,30,团队精神在各个生活过程中的教育与标准,家庭,伦理,企业,规章,学校,纪律,社会,秩序,世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多,同样的特质,。,31,鼓励的根本步骤是什么？我们的通病在哪里？,32,第一步 要先肯定他人的作为或奉献 ,我们的通病就是只会批评，只会打压。,第,二,步,要能设法,排除他人的限制或障碍,我们的通病就是只会旁观，只会看热闹。,第,三,步,要为他人的需求,提供方法与援助,我们的通病就是只会放牛吃草，任他,自生自灭。,33,你有哪些常用的鼓励方法？,如果效果不大，又是因为什么？,34,物质方面 你自己或你的部门有这笔“预算吗？,精神方面 你每天至少10 20分钟在部属间走动吗？你常说“这是我的疏忽或“这是我的错吗？,35,事务方面 你会说“你有更好的方法吗？我想听听你的意见方法其实不怎么样，你会成心尝试吗？,言辞方面 你常夸奖你的手下吗？先称赞，后指正你告诫后，会给他改善的建议吗？,36,人性方面 你关心过部属的精神状态与身体状况吗？你抒解他的压力或缓和他的紧张吗？,表扬方面 只要是你手下的提议或表现，你会公开地指名赞许吗？,上级方面 你想到过上司也需要被鼓励吗？,37,鼓励的货币性工具,本薪/津贴/奖金/分红/股权股份/无息贷款/员工消费折扣/子女奖学金/旅游/互助基金/相对保险金/相对退休金/住房优惠/给与交通工具。,38,鼓励的非货币性工具,教育训练/考察/调迁/研究环境图书、设备/职场气氛/工作扩大化与丰富化/对谈交流/分权/午茶时间/家庭访问与聚餐/内部表扬/公开嘉许。,39,