,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,第二节 文献信息服务,传统的文献信息服务,文献检索服务,一 传统的文献信息服务,文献借阅服务,文献复制和文献传递服务,文献宣传报导服务,文摘及文献综述服务,文献收录引用查证服务,文献借阅服务,文献借阅服务是传统文献信息服务中最主要的服务方式之一。,一般指信息服务机构利用一定的,空间,和,设施,为用户创造各种阅览条件，让用户在指定时间和场所进行文献的阅读，或将文献出借给用户的一种信息服务方式。,文献借阅服务,文献借阅服务,文献借阅服务,文献复制服务,文献复制服务是根据用户的要求提供文献资料复印件的,种信息服务方式。在,“,合理利用,”,即不侵犯版权的原则下，文献复制可以弥补文献借阅服务的不足，如由文献收藏量不足而造成的拒借。,文献传递服务,含义 文献传递服务是指当信息服务机构的文献资料不能满足用户需要时，可以通过馆际互借关系从其他文献服务部门获得用户所需文献的一种服务方式。,文献宣传报导服务,文献宣传报道服务是图书馆等信息服务部门通过口头宣传、实物展示和文献提供等方式宣传和报道文献信息的服务方式。,具体形式包括两个方面。一方面以书刊资料通报、书目、题录、文摘报道等方式扩大用户成果的社会影响；另一方面可以通过各种文献信息传播方式,(,讲座、报告、广播、展览、广告等方式,),发布文献信息。,文摘及文献综述服务,文摘服务是一种主动服务方式，通过对文献资料进行浓缩，以精练的文字向信息用户传递信息。,文摘服务的方法是将特定专业、主题的文献进行系统选择摘录，并枝条目上的检索标志进行排序、索引后汇集发表，提供给用户。,文献综述服务是根据用户需要，将原始文献进行研究之后，向用户提供,“,综述文献,”,或,“,文献评介,”,的服务方式。,文献收录引用查证服务,文献收录及引用情况是对科研工作者公开发表的论文和著作在,科学引文索引,工程索引,科学技术会议录索引,中国科学引文数据库,、,中国知识基础设施工程,等国内外著名检索工具中的收录和引用情况进行查证并出具查证报告，为客户申报两院院士、国家自然科学基金、杰出青年基金等国家各类教育科研基金，机构学术水平评估和个人职称评定等工作提供客观、准确的依据。,文献收录引用查证服务在一定程度上可以反映科研工作者的学术水平及学术影响力。,文献检索服务,文献检索是从文献集合中识别和获取所需文献的过程。具体地说，是根据用户的信息需求，利用一定的检索工具或数据库，按照一定的检索策赂，筛选出符合用户需求的文献资料提供给用户的过程。现代文献检索服务工作越来越多地依赖于文献数据库。,全文文献数据库服务,书目文献数据库服务,引文数据库服务,文献检索服务,全文文献数据库服务,国内外比较著名的全文文献数据库有：,(1),荷兰著名商业出版公司,E1sever science,的网络电子期刊,E1sevier science,。,(2),中国知识基础设施主要工程,(CNKI),之一，清华同方光盘股份公司开发的,CNN,全文数据库,(3),万方数据公司的主打产品之一；万方数字期刊全文库，,(4),重庆维普咨询公司的系列数据库产品；维普科技期刊数据库。,文献检索服务,书目文献数据库服务,书目文献数据库主要由二次文献组成。这些数据库不是绝对报道一次文献它还包括很多三次文献，如综述等。,引文数据库服务,引文数据库是指存储和检索一些引文数据的数据库,文献检索服务的应用,查新服务,定题信息服务,查新服务,查新服务的概念,查新服务的基本内容,查新服务的基本程序,查新服务,查新服务的概念,所谓科技项目信息查新服务，简称查新服务，就是对某项专题的国内外最新水平动向进行调查研究，通过综合、对比、分析，对项目的新颖性作出判断，编写成查新报告，为领导决策及科研人员选题、成果鉴定等科研活动提供参考。,查新与文献检索的主要区别在于：文献检索是针对具体课题的需要，仅提供文献线索和原文，对课题不进行分析和评价。查新是文献检索和情报调研相结合的研究工作它以文献为基础，以文献检索和情报调研为手段，以检出结果为依据，来对项目的新颖性做出结论。,查新服务,查新服务的基本内容,科技成果水平检索服务,科技成果水平检索服务是信息部门受有关部门委托，辅助用户课题成果鉴定，通过检索与该课题有关的成果文献，对照用户成果进行系统分析，从而评定用户成果水乎并提出参考性意见的一项专业服务。,专利查重服务,是信息机构受专利管理部门委托的一项“法定”检索服务业务。,查新服务具体程序,定题信息服务,概念,定题信息服务是指专门的信息服务机构，根据用户的专题信息需求，将挑选出的信息定期传播给信息接受者的一种服务方式。,类型,标准定题信息服务,委托定题信息服务,定题信息服务,定题信息服务的要求,选,准重点服务课题,深入课题，跟踪调查,配合课题，对口服务,定题信息服务的工作内容,接受课题,确定检索范围,制定检索策略,提供定题服务成果并建立档案,信息咨询服务,如何理解咨询服务？,咨询人员通过用户委托，通过调查研究，运用专门的知识、技能和经验，依靠科学方法和技术手段，以协助用户解决复杂决策问题的科学方法和技术手段。,构成要素：,A,、咨询委托者,咨询客户，可以是个人或者组织,B,、咨询受托者,被委托者，可以是个人或组织。具有两个明显的特征 具有为委托者提供咨询的能力；来自于组织的外部。,C,、咨询关系,咨询委托者和受托者之间的合作关系。,信息咨询服务,咨询服务的特点,用户主体性,咨询范围的广泛性,解答咨询的复杂性,咨询答案的针对性,信息咨询服务,咨询业务的主要类型：,文献信息咨询,又称为参考咨询服务，系服务人员利用专门知识、通过各种工具书为用户解决问,工程项目咨询,工程咨询是指咨询工程师在工程项目建设及使用过程中，就工程建设的组织、管理、技术和经济等方面的专业问题独立地为委托方提供的咨询和服务。,管理咨询,管理咨询主要是为企业的经营管理提供服务的，其咨询的范围包括经济、科研、商业、交通、运输等各个类别企业的管理问题,技术咨询,是为企业所生产的产品提供技术服务的咨询活动，如新产品的设计、生产工艺的提高、劳动生产率的提高等,。,信息咨询服务,信息咨询的基本程序与方法,受理咨询,制定咨询计划,咨询调查研究,编写咨询报告、进行结果论证,提交咨询报告并且进行项目的归档,