单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,何克新,2017-10,南京,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,非医疗场景健康管理服务发展,行业人才需求与供给机制,非医疗场景健康管理服务发展,2024/11/16,2,01,02,03,04,支付方驱动，健康服务产业高速发展,按需定制，健康管理职业教育的培养模式,contents,目录,场景需求，健康服务行业人才缺口巨大,能力模型，非医疗场景健康管理人才特征,05,引领功能，行业协会在人才供给方面价值,2023/9/29201020304支付方驱动，健康服务产业,2024/11/16,3,第一部分,支付方驱动，健康服务产业高速发展,2023/9/293第一部分支付方驱动，健康服务产业高速发展,2024/11/16,4,一、,支付方驱动，健康服务产业高速发展,HMO,职员或群体模式：,医生本身是,健康管理公司,成员或者你要去他们的医疗中心或门诊部找他们。,个体成员协会或网络模式：,HMO会与有些医生及医疗机构有协议，或者说医生有自己的诊所。,国际,政府：工会组织,企业：单位医务室,保险公司：商业健康险,银行：会员健康增值,第三方：会员俱乐部,中国,HMO,（,Health Maintennace Organizations,）,是一种最早期的健康管理计划形式，它向会员提供一定范围的健康服务，包括在每月付费或年付费基础上提供预防性护理服务.,通俗讲,就是看病方便、快捷、便宜、高效率、有保障,的服务。,特点：,控制费用,分级诊疗,家庭医生,、,健康,维护,组织,2023/9/294一、支付方驱动，健康服务产业高速发展HM,费用,由用人单位和个人共同缴纳，医疗保险金由,医疗保险机构,支付以解决劳动者因患病或受伤害带来的医疗风险,基本,医疗保险,商业医疗保险可分为报销型医疗保险和赔偿型医疗保险。,报销型医疗保险是指患者在医院里所花费的医疗费由,保险公司,来报销，一般分门诊医疗保险与住院医疗保险。,赔偿型医疗保险是指患者明确被医院诊断为患了某种在合同上列明的疾病，由,保险公司,根据合同约定的金额来给付给患者治疗及护理。一般分单项疾病保险与重大疾病保险。,商业医疗保险,2024/11/16,5,医疗,保险,支付,一、,支付方驱动，健康服务产业高速发展,费用由用人单位和个人共同缴纳，医疗保险金由医疗保险机构支付以,人身意外,伤害保险,人寿保险,健康保险,2024/11/16,6,商业医疗保险,一、,支付方驱动，健康服务产业高速发展,人身意外人寿保险健康保险2023/9/296商业医疗保险一、,创新,健康管理服务提供方式,，致力于改善客户健康状况，提高国民健康素质。,加强健康保险、健康管理经营理念落地实施，将,健康管理服务，融入健康保险经营,，为客户提供医疗费用补偿，以及健康教育、疾病预防、慢性病管理等提供健康服务。,商业健康保险,分享医疗健康产业快速增长政策红利,助推中国健康产业链建设,2024/11/16,7,一、,支付方驱动，健康服务产业高速发展,创新健康管理服务提供方式，致力于改善客户健康状况，提高国民健,享受,2400,元,/,年（,200,元,/,月）予以税前扣除的福利。,个人税优健康险采取具有保障功能并设立有最低保证收益账户的万能险方式，包含医疗保险和个人账户积累两项责任；允许带病投保，保证续保；,税优健康险,充分释放保险采购健康管理服务的能量,健康管理服务将越来越细分、标准化,2024/11/16,8,一、,支付方驱动，健康服务产业高速发展,享受2400元/年（200元/月）予以税前扣除的福利。个人税,2024/11/16,9,小结,支付方驱动，健康服务产业高速发展,以,商业保险为代表的支付方,的采购规模扩张，带来健康管理服务产业的供给侧的需求高速发展。,健康管理服务的,场景越来越多样化,、个性化，产品需求越来越丰富。,2023/9/299小结支付方驱动，健康服务产业高速发展,2024/11/16,10,第二部分,场景需求，健康服务行业人才缺口巨大,2023/9/2910第二部分场景需求，健康服务行业人才缺口,非医疗场景健康管理服务场景,政府,银行,2024/11/16,11,企业,第三方,二、,场景需求，健康服务行业人才缺口巨大,保险公司,非医疗场景健康管理服务场景政府银行2023/9/2911第三,01,专业技术人员,02,客户服务人员,03,项目管理人员,04,信息服务人员,2024/11/16,12,人才需求分类,二、,场景需求，健康服务行业人才缺口巨大,01专业技术人员02客户服务人员03项目管理人员04信息服务,2024/11/16,13,积极推进“健康小屋”,开展健康教育,提供健康指导服务,医患结合与患者自我管理的新模式,“早发现、早诊断、早治疗,”,政府,企业,银行,保险,推进员工健康管理,开展各种形式的健康知识宣传,提高员工健康体质,提高企业文化,改善工作环境,协作提升综合实力,对公转型突围新兴产业,银行个金业务拓展,VIP,客户的非金融增值服务,共同打造,HMO,提升在支付环节话语权,建立完整健康管理流程,打造闭环式的健康管理体系,二、,场景需求，健康服务行业人才缺口巨大,2023/9/2913积极推进“健康小屋”政府企业银行保险推,2024/11/16,14,金融服务服务主体为个金及代公业务,健康保险服务主体为个人及机构,健康小屋以街道为中心，向各居委会铺开,政府,企业,银行,保险,企业的员工健康管理中心为主要活动区域,以专业人员为主，客服及项目管理为辅,以专业人员为主，项目管理为辅,以客服人员、信息服务为主，专业人员及项目管理、为辅,以项目管理人员、信息服务为主，专业人员、客服为辅,二、,场景需求，健康服务行业人才缺口巨大,2023/9/2914金融服务服务主体为个金及代公业务,2024/11/16,15,小结,场景需求，健康服务行业人才缺口巨大,健康管理服务仍以,医疗机构、体检中心,为主的医疗场景，也是目前健康管理的主流服务机构。,越来越多的非医疗场景的应用，不仅对人才的需求量激增，对人才的能力要求也,千变万化,。,2023/9/2915小结场景需求，健康服务行业人才缺口巨大,2024/11/16,16,第三部分,能力模型，非医疗场景健康管理人才特征,2023/9/2916第三部分能力模型，非医疗场景健康管理人,岗位胜,任力,影响一个人大部分工作的角色或者职责的一些相关的知识、技能和,态,度、性格特点,它们与工作绩效紧密相连，,知识,+,技能,+,态度；,可用一些被广泛接受的标准对它们进行测量,；,可以通过,对员工,培训与发展加以改善与提高。,基于职业岗位的胜任力,2024/11/16,17,三、,能力模型，非医疗场景健康管理人才特征,岗位胜影响一个人大部分工作的角色或者职责的一些相关的知识、技,基本（后天）胜任力,知识,技能,A,核心（内在）胜任力,性格品质,特殊能力,B,2024/11/16,18,胜任力要素分类,三、,能力模型，非医疗场景健康管理人才特征,基本（后天）胜任力A核心（内在）胜任力B2023/9/291,知识,01,行业基本知识,岗位专业知识,相关专业知识,能力,02,沟通表达能力,解决问题能力,岗位基本能力,2024/11/16,19,基本胜任力,三、,能力模型，非医疗场景健康管理人才特征,知识01行业基本知识能力02沟通表达能力2023/9/291,思维,推理,能力,自信,自主,进取,情绪稳定,品质,2024/11/16,20,核心胜任力,三、,能力模型，非医疗场景健康管理人才特征,思维2023/9/2920 核心胜任力三、能力模型，非医疗,面对压力和不利的情况，能够集中注意力并保持工作效率。,情感承受,在相当长的时间内；,具有少量支持的情况下；,能够保持工作的能力；能独立自主的工作；,自主,渴望与人交往，热情，交际范围广。,社交,-,客户服务,渴望胜利，期望实现并能超越目标，面对困难，持之以恒。,进取,-,客户拓展,2024/11/16,21,核心胜任力,三、,能力模型，非医疗场景健康管理人才特征,面对压力和不利的情况，能够集中注意力并保持工作效率。情感,2024/11/16,22,临床基本知识,健康管理综合知识,营养知识,心理知识,运动知识,.,专业知识,慢病管理技能,心理疏导技能,运动指导技能,专业培训技能,健康评估技能,.,业务技能,客户个案管理,会员协调管理,投诉处理能力,项目协调,.,客服管理,2.11.2015,基本销售技能,解决问题技能,表达技能,辅导,/,培训技能,.,营销管理,健康管理基本胜任力,三、,能力模型，非医疗场景健康管理人才特征,2023/9/2922临床基本知识专业知识慢病管理技能业务技,2024/11/16,23,以慢病管理为特色,以营养学、心理学、人体运动学综合性人才为特色,以服务性为特色,以提供健康管理解决方案为特色,掌握中西医临床知识,慢病管理技能,与居民良好的沟通能力,掌握运动人体、营养、心理、临床知识,对于员工健康小屋各种活动的组织能力,与客户的沟通能力，善于与客户打交道,熟悉中西医临床知识，具有培训讲师能力,有较强的营销能力,具有良好的沟通能力及业务培训能力,项目管理协调及计划组织能力,需掌握基础的医学及健康知识,三、,能力模型，非医疗场景健康管理人才特征,2023/9/2923以慢病管理为特色以营养学、心理学、人体,2024/11/16,24,小结,能力模型，非医疗场景健康管理人才特征,岗位不同，人才的能力要求各有侧重。,根据岗位就业的能力需求，针对性地培养对应的技能，是高职院校快速培养实用人才的现实选择。,根据现实和紧迫的人才需求，行业协会是行业人才供给的快速通道，可快速相应，迅速跟进实施。,2023/9/2924小结能力模型，非医疗场景健康管理人才特,2024/11/16,25,第四部分,按需定制，健康管理职业教育的培养模式,2023/9/2925第四部分按需定制，健康管理职业教育的培,高职高专职业教育,执业医师、执业护师,康复理疗师,健康管理师,.,专业技能证书培训,客服岗位各部门轮岗,客服人员的内部培训,.,在岗轮岗培训,公司健康管理专业硕士、博士培养计划,健康管理专业学术研究、论文发表,.,研究生培养,继续,教育,在职本科教育,初级专业技能培训,.,本科学历教育,择优提供在职研究生教育机会,专业技能的精进,.,专业,提升,四、,按需定制，健康管理职业教育的培养模式,本科,院校,本科,院校,内部,培训,26,高职高专职业教育执业医师、执业护师专业技能证书培训客服岗位各,1,学科体系,学科定位与学科建设双管齐下,2,实际技能,专业理论及专业技能相辅相成,3,培养路径,人才培养与示范基地交叉支撑,4,专业特色,基于本学校的专业特色培养专业实用人才,2024/11/16,27,健康管理学科发展策略,四、,按需定制，健康管理职业教育的培养模式,1学科体系学科定位与学科建设双管齐下2实际技能专业理论及专业,构建跨学科体系,学科跨界是学科间的交叉融合、边界跨越和知识整合的过程。包括打破学科壁垒；众多学科在内的学科群；研究跨界学科规律与方法的基本内容。,健康管理学是一门集生命科学、管理科学和信息科学为一体的综合学科。它源于和依赖现代医学技术的发展，但不同与传统的预防医学和临床医学。健康管理,“,零级预防,”,理念。,2024/11/16,28,健康管理学科发展策略,四、,按需定制，健康管理职业教育的培养模式,构建