,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第五章 危机管理的对话范式,第一节 “二分法与对话范式,第二节 “事实价值模型,第三节 一级路径及其核心概念,基于“事实价值模型上,危机传播管理就是在危机情境下组织与利益相关者对话，双方通过对话谋求事实共识，也期待价值共识，重返利益互惠的事实世界，再造意义分享的价值世界。,第一节“二分法与对话范式,一、事实与价值“二分法,“事实与价值二分法是现代道德哲学和政治哲学的根本前提。最早提出 “二分法问题的是休谟David Hume。他认为，“是的命题无法直接推导“应当的命题。“是指向事实知识，“应当那么指向价值知识，“是不必然指 向“应当。,二、“二分法与对话范式,如果把事实与价值“二分法导入危机情境，便可以得出危机管理在认识论和方法论层面的根本问题：修复组织与利益相关者的事实契约和价值契约。,一、“二分法与危机传播管理,1.危机预警,2.危机处置,3.恢复管理,第二节“事实价值模型,二、事实与价值模型的构建,我们可以对前文做出如下归纳：从本体论上看，危机是事实损害与价值异化的聚合体；从认识论上看，事实判断与价值判断是人类正确认识危机的根本前提；从方法论上看，危机传播管理的实践路径存在两个根本导向：事实导向与价值导向。,一、事实之维：一级路径与核心概念,事实之维的首要问题或曰一级路径，是促进真相查证和利益互惠。加上“促进二字，是一种实事求是的态度。,第三节 一级路径及其核心概念,二、价值之维的核心概念：信任与意义,“事实价值模型于价值之维的核心主张是实现信任重建和意义分享。“信任同前文界定的“利益、“真相和“意义一样，也是一个难以触及的概念，对它的解读已经坠入常识。,1.简述事实、价值“二分法的根本内容。,2.简述危机传播管理“事实价值模型的核心主张。,3.为什么将“价值理念、“对话理念引入危机传播管理？,思考题,