,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,2020/3/26,#,自 我 价 值 提 升,-,做更好的自己,自 我 价 值 提 升 -做更好的自己,单 元 一,工作认知与心态重塑,单 元 一工作认知与心态重塑,有意义,理想的工作,快乐,长处,+,稳定收入,=,理想工作,有意义 理想的工作快乐 长处,我在晓庄附小到底,做,（贡献）,什么？,我做老师这个工作，为了什么？,我的工作价值观！,真正,了解,吗？,自己,感动,吗？,您会,表达,吗？,（参考用）,学校形象，办学理念、团队精神、集体荣誉、教书育人。道德规范、,微笑、青春、面貌、友情、交情、命、面子、自尊、人脉、关系、人格、尊严、家庭、时间、,活力、体力、灵魂,服务、信用、诚信、心态、精神、真诚、技巧、态度、尊重、信赖感、需要、亲切、热忱、劳力、,真诚,个人价值、效率、敏捷、自信、承诺、才干、智慧、效率、热情、经验、技术、口才、倾听、,Know-How,、知识、专业、同理心,请您思考一下，并写出：您个人的工作价值观到底是什么？,（写三项以内即可）,1.,2.,3.,我在晓庄附小到底 做（贡献）什么？我做老师这个工作，为,自我价值提升的,3,个方向,态度：,A,ttitude,A,K,S,技能：,S,kill,知识,:,K,nowledge,求真的态度,积极、正面的思考,与时俱进，进取心、,成功信念、主动积极,谦虚受教,坚持行动,等,学科知识,教研工具使用知识,教育心理学 知识,儿童心理学知识,。,沟通技巧（与学生、与同事、领导）,表达技巧,教学的技巧,教师形象塑造与礼仪,人格特质分析与应对技巧,EQ,、,AQ,管理技巧,时间管理技巧,自我价值提升的3个方向态度：AttitudeAKS技能：Sk,工作中的负面心态与当责态度,受害者,心结,当责（,Accountability,）,本周哪几项有所调整请,摘要举例填写,1,先,责怪别人,先,反省自己,2,先,抱怨,先,面对、接受,3,先,推卸责任,先,个人承担,4,先,找借口,先,找答案,5,先,应付,为主,先,成事,为己任,6,先,自我、本位,先,大局考虑,7,业余队,选手,职业队,选手,教师职业倦怠：,太有规律、变化不大的日常工作。,对新的教学方式，新师生关系的抵触。,学校和家长过高的期望。,不完善的评价体系。,文人意识和商业社会的对抗,工作中的负面心态与当责态度受害者 心结当责（Accoun,单元二：时间管理,你,在办公室批作业,鲁校长来电要你准备,2,周后求真课堂的教学示范课,某保险公司推销电话,办公室老师和你聊昨天奥运会的事,有学生家长突然上门来和你沟通孩子的日常学习情况,朋友来电说晚上约了几个好友一起吃饭,学生来报告：教室里小孩打架，有孩子受伤,。,单元二：时间管理,单元二：时间管理,重要,紧急,紧急但不重要,重要但不紧急,不重要且不紧急,1,3,2,4,重要且紧急,单元二：时间管理重要紧急 紧急但不重要重要但不紧急不重要,时间管理优先级的分类,重要,急迫,第一象限,/,重要且急迫,缩小,第三象限,/,急迫但不重要,减小,第二象限,/,重要但不急迫,扩大,第四象限,/,不重要且不急迫,避免,事故或疾病等意外,重要客户投诉。,上司交办的紧急工作,项目完工期限（截止日）将至,没必要的干扰（,ex,：突来访客）,没必要的报告书,不重要的电话、电邮、信件、会议,为了符合别人期望的紧急事件,突如其来，又不得不处理的临时性工作,准备、计划、预防性工作,聚集工作价值观（,KPI,）,长期规划（短、中、长期目标）,人际关系的建立（感情账户）,必要的休闲、体检,增进自己的能力,细微的琐事（无意义又耗时）,无意义的推销电话、垃圾电邮、广告信函,无意义的闲聊瞎扯（,ex:msn,）,逃避现实的某些活动,预防胜于治疗,为第一象限活动多做预测，且提早纳入第二象限,1,3,2,4,时间管理优先级的分类重要急迫第一象限/重要且急迫缩小第三象限,时,间管理的关键点,事先按优先级分类做好时间规划,大石头、碎石、沙子、水。,遇到多个事情学会判断优先次序,而不是按照先来后到顺序处理,不要平均安排时间,时间安排，须预留被干扰的弹性时间（预测变化，纳入计划！）,时间管理的关键点事先按优先级分类做好时间规划,如果干扰来自领导，怎么办？,一、内心先认知领导偶尔干扰也是应该的,二、平日多让领导了解你进行中工作状况、进度、期限,三、平日多汇整自我工作知识管理库（,KM,），以利临时性急用,四、了解并确认（,Double Confirm,）交办事项，一次完成,五、若领导交办为急件，应火速处理（创造被利用的价值）,六、若真有困难，学习婉转告知，并请主管谅解,如果干扰来自领导，怎么办？一、内心先认知领导偶尔干扰也是应该,向上管理,你不可以管领导，但可以管理和他的关系。,先让领导放心才好做事。,每一次接触，都是领导在定义你的时候。,学会站在领导的角度考虑问题。,遇问题不发牢骚，不抱怨。多想解决办法，给出,2,个以上建议供领导参考。,不能因为领导不对，你就不尽职尽责工作。,向上管理你不可以管领导，但可以管理和他的关系。,如何掌握向主管,报告,的重点与诉求,领导最在乎？,结 果,讲重点,熟数字,真实性,问题点,期限,行动方案,如何掌握向主管报告的重点与诉求领导最在乎？讲重点熟数字,单 元 三：有效沟通技巧,单 元 三：有效沟通技巧,听、说、问,您认为 孰重？,听,：,一、,真心倾听,二、维持目光接触,三、身体微向前倾,四、,以点头或简述语意同理对方。,倾国倾城，整个倒下谓之,倾,，所以不要听一半，头脑就开始组织答案，就想要怎么,回答,，尽量把对方的话听完、听进去。,问,：,主导沟通未必需,说,，而经常要,问,问出对方,想法,，攻心为上！,人都不爱被说服，都喜欢照自己意思决定！,听,孰重？,说,问,听、说、问您认为 孰重？听：问：听孰,沟通的主体架构与障碍分析,共识、行动、双赢,沟通媒介,肢体、语言、文字,情绪、恐惧的障碍,专业、经验的障碍,表达、接收的障碍,认知、立场的障碍,信任、信念的障碍,观 念,我,主观意识,本位主义,观 念,我,主观意识,本位主义,A,B,表达,接收,表达,接收,沟通的主体架构与障碍分析共识、行动、双赢沟通媒介 情绪、恐惧,建立大家以成事（教书育人）为中心的沟通文化,对晓庄师范附小来说,，,学生 德智体美的发展,才是最重要的！,学生,是国、家的希望,问题是：学生在我们心目中，到底真的有多重要？,学生在我们心目中的重要性，是在嘴巴阶段？脑海阶 段？内心阶段？还是已经深植到骨髓里？,建立大家以成事（教书育人）为中心的沟通文化对晓庄师范附小,破除自我、主观、本位的迷失,专业容易产生傲慢，老经验容易令人不受教,一般人都认为别人非常主观、自我、本位主义，但却不知,反观自己,站在对方立场思考，多用同理心！,你是对的，我也没错。宽容、妥协、双赢。,沟通最大的困难,要谈的是同一件事，但立场却不一样！,（小至个人家庭，大至国家民族！）,因此建议：,一、对别人的许多话，学习,先,欣然接受的态度,二、,先,同理对方！,先,是策略，,先,是重点！,破除自我、主观、本位的迷失专业容易产生傲慢，老经验容易令人不,沟通中的常用的,四,A,法,步骤,一,.,确认,(Acknowledge):,听进对方陈述。,二,.,询问,(Ask):,对方更多讯息。,三,.,同意,(Agree),:,(,同理,),对方所说。,四,.,加入,(Add):,你的看法。,实时性的点头与回应：,是的，我了解您的意思。,嗯，我能体会您的心情,如果换成我是您，我相信我也一样会有这种感受,沟通中的常用的四A法步骤一.确认(Acknowledge,人际风格分析,在沟通交往上的运用,人际风格测试,人际风格分析,人际风格类型剖析,以事为主、喜支配,以人为主、讲关系,步调慢、间接,步调快、直接,逻辑、分析、严肃、谨慎、重程序,独立、主观、果断、实际、效率、重结果,猫头鹰,分析型,老虎,掌控型,无尾熊,支持型,配合、耐心、温暖、忠诚、重他人,孔雀,人际型,外向、热忱、说服力、趣味、率真、重气氛,人际风格类型剖析以事为主、喜支配以人为主、讲关系步调慢、间接,三分钟观人术,如何快速判断对方为何种人际风格类型,以事为主、喜支配、理性,以人为主、讲关系、,感性,步调慢、间接,步调快、直接,重简洁、明确、证据、数字,慢条斯理、单调、摸不透其想法,不关心人际互动,怀疑口气；倾听是为了评价,易提出批评；常说：,我不认为！,说话快、大声、易怒,直接了当、当即切入主题,沟通时强势；不怕伤人自尊,没耐性倾听；喜欢插嘴,经常叫你,讲重点！不要再说了！,分析型,掌控型,支持型,较缓慢、温和（温柔）,以人为主；平易近人、具同理心,喜欢与人接触；听比说的多,容易隐藏自我的感觉,人际型,说话快、大声、抑扬顿挫,有活力、好说话、好夸大,选择性的听者；喜欢插嘴,较情绪化；较随性表露自我,三分钟观人术如何快速判断对方为何种人际风格类型以事为主,不同人格特质类型,沟通时常用的口头语,掌控型,你听我说、你一定要、你不准、没得商量、这我,坚持、有这么难吗？不要啰嗦、就这样、你懂吗？,人际型,我跟你说喔！真不得了、好棒、真服了你、是喔！真是太好了！有你的！真的吗！好高兴哟！对对！就是这样！,支持型,你认为呢？我不确定，你决定好了、随便吧、我没有把握、我再想一想、或许吧？让我问,XX,一下、,不好吧,!,分析型,是这样的吗？真的吗？基本上来说、也不尽然、不过、但是、话不能这么说、我不这么认为、也不能这样说、我不太相信、我认为,.,比较,.,不同人格特质类型沟通时常用的口头语掌控型你听我说、你一定,人际风格解析及对不同类型风格者的,沟通应对,方式,项次,类型,行为模式特征,与此类型风格者应对方式,1,掌控型,老虎,1.,在乎主导权，就是要,赢,2.,目标导向、强烈成功欲望,3.,决策快速果断，凭经验直觉,4.,态度严肃，经常语带威胁,5.,乐于创新，相信事在人为,6.,属理性型，不带情份,1.,适切让步，满足面子、自尊,2.,准备好完整资料、强调效益、结果,3.,讯息明快，重点切入，答其所问,4.,若太过热情，反而令其觉得虚伪,5.,情绪掌控、表现不卑不亢,6.,理性切入，感性带出,2,人际型,孔雀,1.,随性所至，首重气氛感觉,2.,决策较无中心目标，且易岔题,3.,热忱有余，思虑不周,4.,虽有风度，难免武断，会拒绝,5.,乐观主义，很重视第一印象,6.,属感性型，缺乏严谨,1.,热情对待，重视他，先变朋友,2.,回答干脆，避免拐弯抹角,3.,多听他说，让他在口头上胜利,4.,称赞、欣赏、认同、钦佩他,5.,永保微笑，留下有活力好印象,6.,感性切入，理性带出,人际风格解析及对不同类型风格者的沟通应对方式项次类型行为模,人际风格解析及对不同类型风格者的沟通,应对,方式,项次,类型,行为模式特征,与此类型风格者应对方式,3,支持型,无尾熊,1.,需长时间的思考与多方询问,2.,考虑是否安全，保障多寡,3.,其决策目标：维持和谐达成默契,4.,态度柔软，容易妥协,5.,其策略是先让步，再让你补偿,6.,属感性型，较温和,1.,与对方保持友善的持续关系,2.,将心比心，认真对待他的问题,3.,多提同仁、家人、采温情攻势,4.,分段说服，切莫一次给予太大压力,5.,感性切入，理性带出,4,分析型,猫头鹰,1.,需经过仔细推敲，沙盘推演,2.,坚守严谨程序，风险评估再三,3.,凡事高标准、完美主义者,4.,冷静、给人有距离的感觉,5.,强调原则，较没弹性且固执,6.,属理性型，较冷静,1.,与其热情，不如提供精准方案,2.,步调配合其思虑程序不宜急切,3.,系统、数据化，耐心回答问题,4.,适度肯定其分析、判断力,5.,理性切入，感性带出,6.,避免表现太轻