Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第一集,不学礼，无以立,认识礼仪,第1页，共11页。,什么是礼仪,礼仪的基本原则,礼仪的职能,礼仪的特征,目录,contents,第2页，共11页。,礼仪定义,礼仪指的是人们在社会交,往活动中由于受历史传统、,风俗习惯、宗教信仰、时,代潮流等因素影响而形成，,既为人们所认同又为人们,所遵守，以建立和谐关系,为目的的各种符合交往要,求的行为规范与准则。,第3页，共11页。,代潮流等因素影响而形成，,既为人们所认同又为人们,为目的的各种符合交往要,仪表是指人的外表，包括容貌、姿态、风度、服饰、表情谈吐及个人卫生等，是礼仪的重要组成部分。,代潮流等因素影响而形成，,风俗习惯、宗教信仰、时,既为人们所认同又为人们,既为人们所认同又为人们,风俗习惯、宗教信仰、时,礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合中，相互表示尊敬、祝颂、问候、致意、哀悼、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。,既为人们所认同又为人们,既为人们所认同又为人们,礼貌是指人们在相互交往中表示尊重、友好等谦虚恭敬的规范行为。,第4页，共11页。,礼貌是指人们在相互交往中表示尊重、友好等谦虚恭敬的规范行为。可以分为礼貌行为和礼貌语言、仪表得体几个方面,。,第5页，共11页。,礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合中，相互表示尊敬、祝颂、问候、致意、哀悼、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。,第6页，共11页。,仪表是指人的外表，包括容貌、姿态、风度、服饰、表情谈吐及个人卫生等，是礼仪的重要组成部分。,第7页，共11页。,仪式是指特定场合举行的,专门化、规范化的活动,。,第8页，共11页。,礼貌是指人们在相互交往中表示尊重、友好等谦虚恭敬的规范行为。,仪式是指特定场合举行的,可以分为礼貌行为和礼貌语言、仪表得体几个方面。,风俗习惯、宗教信仰、时,既为人们所认同又为人们,所遵守，以建立和谐关系,既为人们所认同又为人们,代潮流等因素影响而形成，,往活动中由于受历史传统、,所遵守，以建立和谐关系,风俗习惯、宗教信仰、时,仪式是指特定场合举行的,代潮流等因素影响而形成，,所遵守，以建立和谐关系,仪表是指人的外表，包括容貌、姿态、风度、服饰、表情谈吐及个人卫生等，是礼仪的重要组成部分。,真诚尊重原则,平等适度原则,自信谦逊原则,和谐适度原则,遵守信用原则,宽容关怀原则,公关礼仪的基本原则,第9页，共11页。,礼仪的职能,礼仪提高个人修养体现互相尊重,协调人际关系,塑造良好形象,促进精神文明建设,促进国际交往,第10页，共11页。,礼仪的特征,文明性,共通性,多样性,变化性,规范性,继承性,第11页，共11页。,