单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第四章：工作设计与再设计,本章重点,工作设计的内容与方法,工作再设计,学习目的,1.,理解工作设计的本质,2.,了解三种工作设计思想及方法,3.,从绩效的角度考虑工作在设计,工作设计,概念,：工作设计是确定所要完成的具体任务及其完成的方法，并且该工作在组织中如何与其他工作相互联系起来的过程。,目的,：明确工作的内容和方法，明确能够满足技术上、组织上的 要求及工作者的社会和个人要求的工作之间的关系。,工作设计是要说明,工作怎样做,最大限度地提高组织的效率和劳动生产率。,怎样使工作者在工作中得到满足,-,最大限度地帮助个人成长和增加个人福利,。,工作设计三种思想,工作设计思想,核心观点,理论依据,工作设计结果,典型范例,以任务为导向,通过细致分工降低工作难度提高工作效率,科学管理,人体工程学,以职位设计工作工作任务简单,流水线生产,以人为导向,通过工作内在及外在的励，提高工作动机,人力资源理论,工作丰富化,工作扩展化,以职位设计工作工作任务复杂,工作参与计划,质量圈,以价值为导向,通过业务流程的优化和团队自我管理达到最大化,价值理论,流程再造理论,工作门类化,按业务必要流程实际工作,自我管理团队,工作设计三种思想,以人为导向的工作设计,工作扩大化,：是对工作的横向扩展，即增加员工的工 作范围，丰富工作内容，使工作本身 多样性。,横向扩大化、纵向扩大化,工作丰富化,：是对工作内容的纵向扩展。,工作设计,以团队价值为导向的工作设计,目标,活动,行政管理团队,董事长,经理,经营团队,监督人、经理,总监,责任人,支持性员工,监察团队,2,合作者,监察团队,1,合作者,工作团队,工作团队,工作团队,工作团队,目的设定,计划,发展政策,未来运营,提供全部领导权,参与工作活动,提供资源,认同与发展,合作,发展工作流程,执行监督,监督绩效,运用开发学习曲线,开发培训和引导,提供咨询,监督过程,提供反馈,合作,监督绩效,提供资源,沟通,参与培训活动,担当指导技术,提供技术支持,控制监督,任命,行政管理,开发工作技能,使团员对富有柔性,组建团队,工作再设计组织层次的工作再设计,组织层次的工作再设计,企业重组包括以下,1.,业务重组,2.,财务重组,3.,组织重组,工作职责随着以上变动重新设计,经营层次的工作再设计,企业流程再造,业务流程：即按照顾客的要求投入原材料，生产出对客户有 价值的产品及服务一系列关联活动的总称。,工作再设计：工作层次的工作再设计缓解压力,环境因素,:,经济不确定,政治不确定,技术不确定,组织要素：,任务要求,角色要求,人际关系要求,组织结构,领导风格,组织生命周期,个人因素：,家庭因素,经济问题,个性特点,体验到的压力,个体差异,生理症状,生产效率低,缺勤,离职,心理症状,焦虑,情绪低落,工作满意度减低,生理症状,头疼,高血压,心脏病,工作压力潜在来源,工作设计缓解压力的工作再设计,可选择的工作时间方案,设置现实可行目标,提高员工的参与度,加强组织沟通,劳动环境优化,影响劳动环境的物质因素,工作地,照明与色彩,设备、仪表或操纵器的配置,影响劳动环境的自然因素,空气 温度 湿度 噪音 绿化,