单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,新零售环境下的,精准营销,新零售环境下的精准营销,【天猫双11成交额重要节点数据】,0：11,秒,，天猫双11成交额破亿元；,3,分01秒，成交额超过100亿元：,6分05秒，成交额超200亿元；,11分14秒，成交额破300亿元；,1小时0分49秒，成交额超过571亿元，超过2014年双11全天成交额。,2小时15分18秒，2017天猫双11全球狂欢节成交额超800亿。,11月11日上午9点00分04秒，2017天猫双11全球狂欢节成交额超1000亿元。,13小时09分49秒，2017天猫双11全球狂欢节成交额超1207亿元，破2016年双11全天成交总额。,移动无线成交额占比94%,【天猫双11成交额重要节点数据】移动无线成交额占比94%,新零售环境下的精准营销培训课件,一、解读新零售,一、解读新零售,新零售,即企业以,互联网为依托,，通过运用大数据、人工智能等,先进技术手段,，对商品的生产、流通与销售过程进行,升级改造,，进而,重塑业态结构与生态圈,，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。,新零售,零售业新趋势,线上线下趋于统一化,引爆会员经济,体验式、个性化服务,零售业新趋势线上线下趋于统一化,回归零售的本质,更高效的为消费者提供更优质的产品,回归零售的本质 更高效的为消费者提供更优质的产品,竞争带来零售商发展路径：,1,、差异化；,2,、规模化；,3,、逐渐灭亡。,差异化,灭亡,规模化,竞争带来零售商发展路径：1、差异化；差异化灭亡规模化,我们该如何应对,坚定选择,-,服饰行业的未来,观念改变,-,拥抱变化,抱怨等待变成学习行动（老板去哪了）,新零售启动,数据管理：信息部建设（重视、数据决策）,用户管理（,VIP,管理和服务升级）,战略落地 全程督控,我们该如何应对坚定选择-服饰行业的未来,新零售环境下的精准营销培训课件,二、精准营销,二、精准营销,2005,年，菲利普,科特勒在一次世界级营销会议上正式提出,“,精准营销,”,概念。,精准营销的时代背景与普遍内涵,2005年，菲利普科特勒在一次世界级营销会议上正式提出“精,精准营销,(Precision marketing),就是在,精准定位,的基础上，依托,现代信息技术,手段建立,个性化的顾客沟通服务体系,，实现企业,可度量的低成本扩张,之路。,精准营销(Precision marketing)就是在精准,4p,产品（,product,）价格（,price,）渠道（,place,）促销（,promotion,）,4c,消费者,(Consumer),、成本,(Cost),、便利,(Convenience),和沟通,(Communication),。,4p产品（product）价格（price）渠道（pla,传统的机关枪扫射，海陆空全方位覆盖营销模式已经不再适用。,紧紧锁定目标消费群体，细分目标消费市场，只有这样才能够达到资源集优。,1,、,传统市场营销模式已经不再显灵,“,我在广告上的投资有一半是无用的，但是问题是我不知道是哪一半”。,菲利普,科特勒：“具体来说，就是公司需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通，需要更注重结果和行动”。,4P,中某些,P,已被瓦解,4C,中某些,C,得到强化,（一）精准营销提出的时代背景,传统的机关枪扫射，海陆空全方位覆盖营销模式已经不再适用。紧,（,1,）市场细分是精准营销的基础,面对消费者需求的这种转变，营销唯一能做的也是转型：从传统的、大众的和粗放的模式演化为深度化、细分化和精确化的模式。,2,、,精准营销存在和发展的动因,大 众,分 众,个 众,碎片化,（1）市场细分是精准营销的基础 面对消,在对的时间，对的地方，遇到对的人，采取了对的策略，达成了对的结果。,营销越来越像谈恋爱，必须“一对一”,在对的时间，对的地方，遇到对的人，采取了对的策略，达成,（,2,）技术进步是精准营销的推动力,科技发展使每个互动都留了一个尾巴，这尾巴就是精准营销的发展威力。,（2）技术进步是精准营销的推动力 科技发展使每个互动都,精准营销的真谛是,对市场规律的把握,，,与传统营销的根本区别在于和市场客观事实的接近更精准。,1,、精准营销的一个真谛,（二）精准营销的普遍内涵,精准营销的真谛是对市场规律的把握，与传统营销的根本区,想象力的关键在于,象，,而不在于想。,象的精髓在于,接近现实,。,营销人要有想象力和画面感,想象力的关键在于象，而不在于想。象的精髓在于接近现实。营,2,、精准营销的三大要素,精准的市场定位,巧妙的推广策略,更高的客户体验,2、精准营销的三大要素精准的市场定位巧妙的推广策略更高的客户,王永庆从“卖米王子”到“经营之神”的秘密,王永庆，号称“台湾经营之神”。,1932,年,16,岁,借,200,元开始开米店。今天，其台塑集团已经是台湾最大的民营企业集团，资产总额,1.5,万亿新台币。,（三）精准营销举例,王永庆从“卖米王子”到“经营之神”的秘密 王永庆,别的米店都是大米、沙砾、小石子一起卖,(,当然也不是故意的,),，,而王永庆却在卖米之前，把这些杂物全部挑拣出来。,别的米店都是坐以待,“,币,”,，而王永庆却在当时就能够走街串巷去做推销，并且配置运输工具，送货上门，方便顾客。,在送米上门的同时，还总是见缝插针地做了一些精心的统计，比如这户人家有几口人，每天用米量是多少，需要多长时间送一次，每次送多少，他都一一列在本子上。,送米的时候王永庆还细心地为顾客擦洗米缸，记下米缸的容量，把新米放在下面，陈米放在上面。,王永庆还了解顾客家发工资的日子，并记录下来，在他们发了工资一两天内去讨米钱。,别的米店都是大米、沙砾、小石子一起卖(当然也不是故意的)，别,案例分享1,濮阳尚品服饰 -国庆卡券预售类,案例分享1濮阳尚品服饰 -国庆,预售总结分析：,预售总结分析：,预售卡券数据量统计,卡券一：,30,元的卡券预售出共：,980,张；,按平均客单价299元算转化销售金额：293020元,卡券二：,50,元的卡券预售出共：,289,张；,满,399,元可使用，每人可用一张；转化销售金额：,115311,元,卡券三：,80,元的卡券预售出共：,247,张；,满,599,元可使用，每人可用一张；转化销售金额：,147953,元,通,过卡券达成的,最低,销售额在：,55.6,万以上,预售卡券数据量统计,预售卡券活动期间开单量高达,2865,人,预售活动进行,7,天增加会员,690,多人；,会员开单人数,2202,多人；按系统统计的会员平均消费,375,元计算、,活动期间,会员消费,产生销售金额：,825750,元,会员消费占比,77%,；,预售卡券活动期间开单量高达2865人预售活动进行7天增加会员,案例分享2,新郑红苹果服饰,-,新店开业,案例分享2新郑红苹果服饰 -新,新店试营业（周三、店内无促销活动）,新店试营业（周三、店内无促销活动）,预售产品核销现场,预售产品核销现场,会员到店取货,会员到店取货,案例分享3,安阳百年老城人,-,新店试营业预售类,案例分享3安阳百年老城人 -新,预售总结分析：,洗衣液的预售,9,月,18,号,-9,月,23,号预售,1049,件（预计是,1000,双）,拖鞋的预售是,766,双（预计,500,双。,20,号就被抢光。,预售总结分析：洗衣液的预售9月18号-9月23号预售1049,预售总结分析：,包包的预售,9,月,18,号,-9,月,23,号预售,127,件（预计是,150,件）,长,T,的预售是,57,件（预计,100,）,预售总结分析：包包的预售9月18号-9月23号预售127件（,案例总结：,无数的事实证明，好的策略皆源于精准的市场调研和对消费者的深刻洞察，侦察出消费者心理地图。,一切营销活动，脱离了消费者，就相当于公交车一直在途中奔走，始终没有抵达终点。,案例总结：无数的事实证明，好的策略皆源于精准的市场,小结：什么叫精准？,更加细分就叫精准,细分后的满足就叫精准,满足后的满意就叫精准,持续的满意就叫精准,满意后产生忠诚就叫精准,小结：什么叫精准？更加细分就叫精准 细分后的满足,1,年的变化，比你想的要小,10,年的变化，比你想的要大,1年的变化，比你想的要小,感谢聆听,危机时代给了我们前所未有的机会！,感谢聆听危机时代给了我们前所未有的机会！,