单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,MTP-1,主管的价值与管理技能,-大纲,主管所面对的管理挑战,创造主管价值的四个角色,主管的任务与根本心态,主管需具备的核心技能,如何成为杰出的主管,如何有效向上司建言,如何处理与上司意见对立,如何帮助上司创造价值,有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是粥第天都是不够的。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自已分粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去计好分，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。然后大家开始组成三人分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最后想出来一个方法，轮流分粥，但分粥的人要等其它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自已吃到最少，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认了，大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。,同样是七个人，不同的分配制度，就会有,不同,的风气。,所以一个单位如果有好的工作习气，一定是没有公平公开，没有严格的奖勤罚懒，如何制订这么一个制度，是每个领导需要才考虑的问题。,主管所面对的管理与挑战,工作目标不明确或经常变动,不能有效要求部属贯彻命令,员工不了解主管的想法,工作很忙但效率和品质不佳,不能有效地发挥团队合作,没的培养部属的责任意识及问题意识,缺乏自我要求(纪律),.,为什么管理能力愈来愈重要,创造价值,降低本钱,解决问题,团队智慧(组织战力),风险控制,好主管的条件,具有企业整体利益观,能有效授权且肩负责任,关心部属，给与支持与鼓励,有效教导且重视部属能力成长,有系统思考力，懂得抓重点,对情境变化有快速反响能力,能自我要求以身作那么,面对挫折能奋战不懈,杰出主管的四个角色,变革管理者 ,文化塑造者,绩效创造者 ,激励教导者 ,绩效创造者,(,Performance Creator),任务成果,1、品质 时效 本钱,2、利润 效劳,无形绩效,1、顾客满意,2、员工乐意,3、团队合作,鼓励教导者(Motivator&Coach),鼓励工作态度,1、主动积极心态,2、勇于面对问题,扮演卓越教练,1、现场工作教导,2、触发快速学习,文化塑造者,(,Culture Builder),创新组织文化,1、绩效导向文化,2、鼓励学习文化,凝聚共同价值,1、宣导核心价值,2、塑造共同愿景,变革管理者,(Culture Manager),外在变动管理,1、对变动之快速回应,2、积极化变动为时机,内在变动管理,1、促发思维模式转变,2、个人价值衝突管理,主管的任务与根本心态,主管的七个重要任务,主管应具备的七个根本心态,管理者的七个重要任务,绩效管理,方案控制,解决问题,有效贯穿,鼓励员工,培育人才,工作改善,管理者应具备的七个其本心态,达成的意愿,突破现状,理念与使命感,效率意识,原理原那么,科学方法,健全的判断,主管应具备的管理技能,管理者自我评量,主管需具备的核心技能,管理者的自我评量 -目标道向能力,1、经常订定长期、短期目标，并向它挑战,2、达成目标后，立即向下一个目标挑战。,3、预测将来趋势，努力达成目标-,4、订定具体的方案书以达成目标与方针-,5、不找藉口-,6、不谕公私方面，皆能有方案工作-,7、以行动来配合目标意识-,8、所定的目标很高，假设不付出努力绝对无法达成,9、道入目标管理制度-,1、分配工作能考虑到部属的能力状况,2、能正确地掌握每个部属的优缺点,3、积极地承担困难、繁琐的工作,4、努力促进团队默契,5、实施贯彻的槿限委让制度,6、部属的报告非常完善，自已也会查核行动,7、不会为了自已，而压抑能干的部属,8、不因为自已干预过度，道致部属难以伸展,9、不管结果如何，自已都能负起责任,10、积极与其它部门沟通，协调合作,管理者的自我评量 -组织能力,1、本身业务方面的知识相当丰富,2、能正确地掌握现状,3、有取拾情报的能力,4、下定决心时不会犹豫不决，延误时机,5、人、物、钱方面的管理完善，没有浪费、不均及过度倾向,6、执行业务时能做到迅速、正确、省钱、简化的地步,7、能向上司或经营者提出建成设性的意见或企划,8、与关系者交涉时，能顾虑不前瞻性,9、与别人谈判时情绪颇为安定，不会感情感情用事,10、事情一经定案，便会有恒心地持绩下去,管理者的自我评量 -管理能力,管理者的自我评量 -培育部属能力,1、能使部属发挥问题意识及工作意愿,2、能正确地评价部属的能力及适合性，并引道正确的方向,3、能确实地掌握每个部属的优缺点，并告知本人,4、能利用鼓励或更换工作的方法来消除职业倦怠症,5、能积极地透过实除工作培育部属,6、能明确公布应达成的目标，并使每个人皆能达成,7、透过槿限委让，使部属发挥能力,8、不会冻优秀部属，有时机使用权部属输调历练,9、方案性地与部属面谈沟通,10、慎重考虑斥责部属的场所及时机,管理者的自我评量 -人生的魅力,1、对工作及人生都很认真,2、对各类事务的造诣颇深,3、经常保持明朗及幽默的态度,4、经常保持安定的情绪及沉静的态度,5、相当谦虚，肯热心倾听别人的谈话,6、不会出卖别人，值得坦诚交往,7、做事小心谨慎，但不拘泥于些微小的事,8、具有上进心，肯不断地努力,9、努力使自已成为不领导魅力的人,10、是个内涵较深的人,1、有明确的目标，并努力达成,2、有具体的方案可以防止职业倦怠症,3、好强心强，积极地向未知的事物挑战,4、善于调节情绪，脑筋变化很快,5、肯向能力及体力的界限挑战,6、每天皆能设法鼓励自已行动,7、主动的向困难挑战,8、每天都有能挪出时间自我反省，并设法充实自已,9、肯积极为自已的将来投资金钱与时间,10、方案性、持续性地自我启发,管理者的自我评量 -自我革新的能力,主管应具备的核心技能,核心,技能,目标管理,团队领导力,部属指导力,主动沟通力,