单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,Unit 12 生产管理,Part A 生产管理,Part B 战略控制与基准设定,Unit 12 生产管理Part A 生产管理,1,I.Language Focus,Para.4:This reasoning can be approved in all jobsline and staff,managerial and non-managerialat all levels in the organization.,这是一个被动语态的句子，因为带有很多限制性的状语而略显麻烦。该句中有一个插入语用来解释all jobs，这也是一种工作分类的方式生产与供给；管理与非管理。,Para.4:Capital-labor substitution refers to an organizations ability to substitute labor for capital,or vice versa as volume increases,depending upon which combination minimizes costs and/or maximizes effectiveness.,这是包含有独立主格语法现象的一句长句。逗号后面的独立主格的主语是Capital-labor。句中另一个值得注意的词是vice versa，它是“反之亦然”的意思。,Para.9:The notion that quality is measured after an output is produced has eroded,and quality is now seen as an essential ingredient of the product or service being provided and a concern of all members of the organization.,这是由and连接的两个简单句，前半句中的that引导了同位语从句来解释notion；后半句用被动语态解释了quality现在的含义。,I.Language Focus,2,Para.12:Managers must balance the costs associated with a superior guarantee with its benefits and tailor the package to the organizations strategy.,注意分析该句话的主干，and连接的两句话的谓语分别是“balance”和“tailor”这就使我们很容易理解句子了。该句中“associated with”短语值得关注，它是“与有关”的意思。“balancewith”短语是“将与平衡起来”的意思。,Para.16:Once introduced,new products or services may not generate a level of demand sufficient to justify the R&D investment.,Once introduced之间省略了they are，sufficient to justify the R&D investment为 形容词短语，做后置定语，修饰a level of demand。,Para.12:Managers must bal,3,II.参考译文,生产管理,（本单元基于战略管理思想一书中的一部分，作者John Parnell，由Atomic Dog Publishing()出版社2003年出版）生产管理涉及公司生产活动的管理。生产管理对制造业和服务业的组织都很重要。随着一个组织的发展，它可以利用很多因素来补充这种更大规模的发展。这些因素都与经验曲线有关。经验曲线是指在组织提供一个产品或服务时产生了每一单位成本的减少量的一种经验。,每当公司的产量翻倍，产品成本通常也以一定比例减少，减少比例由行业所决定。例如，销售额达到200万个单位时，对某种行业来说，其单位成本可能是100美元。当销售额达到400万个单位时，其每单位的成本可能减少百分之十五。销售额再增加到800万时，成本可能会再降百分之十五。经验曲线一直在生产服务行业广泛应用。这些行业包括汽车制造业、个人电脑业和航空业等。尽管准确的比例经常不能确定，但曲线的规律却可以正确地用于多数生产环境中。大多数行业的单位成本都随经验值增加而减少，经验曲线就是基于这个观点以及三个基本概念而形成：习得效应、规模经济以及资本劳力替代可能。习得效应是指员工多次在重复同样的工作以后效率会提高。产量的大幅增长推动了这个过程，同样也提高了员工的专业技能。此种推理可以在组织的所有层级的所有工作中得到验证生产与供给、管理和非管理。规模经济随产量增加而每一单位成本减少对像汽车制造或互联网服务供应商这样的公司有很大好处。资本劳力替代指随着产量的增加组织用劳力替代资本的能力（反之亦然），它取决于哪种组合可以最小化成本和/或最大化效率。比如很多的美国制造业都将其装配作业转移到劳动力成本较低的墨西哥边境处。其他国家的公司也采取类似的做法。,II.参考译文,4,近来生产技术的进步已经修改了传统的劳资两分法。很多企业已经发展到没有工人在场也能制造产品的地步，且制造时间经常是在晚上。在这样的工厂中，工人的角色已不再是制造产品，而是进行产品运送的准备。,运用经验曲线也存在着风险。产量的增加经常涉及对工厂、设备的实质性投入以及现有技术的约束。然而，随着技术的变化和实施，工厂的生产流程可能被淘汰，陈旧的资本设备也可能被闲置不用。因为有技术变化的风险，所以应将当前在工厂的投资与设备平衡起来；还应进一步促进公司投资于那些很快可以改进机械以适应市场变化的灵活的制造系统。,在20世纪80年代晚期和90年代早期，有一个流行于美国和部分欧洲的概念叫做商业流程再造为了减少不必要作业或大幅提高那些低效作业的一种应用技术和创新。同样，公司也在寻找“减少任何不能增加组织的产品和服务附加值的流程”。例如，在此过程中许多消费品制造商开始重新考虑他们的包装作业，并且很多制造商不再使用很大而又很笨重的盒子包装，而改用收缩性薄膜包装。一些分析家已经发现这种趋势在21世纪初期又出现了。,开发、制造和运送产品及服务的速度已成为重要的竞争优势。事实上，一个速度领域的应用著名的“时间战略”已成为许多组织的首选。可以及时运送高质量产品的公司对顾客来说已经成为问题解决者，因此这样的公司也更容易成功。比如摩托罗拉减少了生产一部手机的时间，从十四个小时减少到不到两小时，这就导致了零售价大幅下降。在客户服务方面速度是同等重要的。,近来生产技术的进步已经修改了传统的劳资两分法。很多企业已经,5,产品质量,在20世纪70年代晚期和80年代初期，战略管理者们对来自日本的概念质量循环产生了兴趣，即管理者和工人一起商讨实施产品改进，从而提高质量和效率。这种兴趣在20世纪80年代末和90年代初发展成为对质量更高的兴趣，即著名的全面质量管理。由W.Edwards Deming首创，全面质量管理是指满足顾客需求能力的产品或服务的全部特性和品质。从历史上来看，质量在很大程度上看作是发生在产品生产的末端或接近末端时的一种控制活动，是产品效果的事后衡量（如“质量控制部门”）。然而，质量在产品出产后衡量的观点已经过时，质量现在被看作是所提供的产品或服务中的重要因素并关系到组织所有的成员。所以，从产品的观点来看，生产一个高质量的产品减少了商品的瑕疵，并使再加工的时间达到最小化。另外，使作业工人对产品质量负责，也降低了监察的需要。,随着全面质量管理学的扩展，六西格玛管理通过减少产品的易变性，以及那些破坏消费者忠诚度的瑕疵浪费而增加了利润。六西格玛是一种利用信息和先进的统计工具来提高产品效率和质量的系统过程。采用者接受不同等级的六西格玛概念认证的训练和提升。很多公司在2 0世纪90年代末和21世纪初采用该方法并节省了大量资金。,即使在管理很好的公司，仍然会发生问题并导致产品或服务质量下降。公司必须保证产品的质量可被接受以增加顾客的信心，并在问题发生时避免业务损失。这种保证的核心就是对质量与市场的关注。一些公司甚至提供全额赔偿保证。,然而，为了使短期成本最小化，一些公司忽略了这种极具竞争性的优势。通常这些保证在经过很短的时间后便开始退化或因为包含了太多的例外而不能成为有效的竞争工具。管理者必须协调好与前期保证有关的成本和利润，并使其符合组织的战略。,产品质量,6,竞争环境中的变化甚至可能从特定行业的竞争者那里激发质量决策。例如，2001年“9.11”恐怖事件后，很多航空公司大力降低成本以预防接下来的损失。尽管有很多航空公司取消了国内航班的供应餐，但Continental公司却采取措施来提高机舱舒适度，并保留了航班高质量的供应餐。因此，大多数航空公司只强调了短期内重要的财务利害关系，而Continental公司则抓住了机会来强调质量并发展其长期竞争优势。,研究与开发,另一个与生产密切相关的活动是研究与开发。产品/服务的研究与开发是指在公司产品的质量与独特性方面的提高或创新所花费的努力。过程研究开发致力于降低作业成本并提高其效率。在一些变化迅速的行业，常常需改进产品以保持竞争力，因而研究与开发就尤为重要。,过程创新要求技术先进并可以被有效执行，否则它们根本就不会被使用。正因为这个原因，很多关于过程创新的想法从未得到彻底贯彻和执行。,产品/服务创新同样也有风险。当新的产品或服务引入后，它们可能产生不了足够的需求来证明研究与开发的投资是有效的。例如RJR Nabisco公司花了上百万美元开发生产出一种无害香烟。尽管如Premier 和Eclipse这样的新品牌在引入时做了大量铺垫宣传，其需求却从未实现，并且其产品在很短时间内便消失了。,有趣的是，日本公司经常在新产品被引入后不久便停止生产该种产品，其目的是迫使他们自己立刻开发新的替代产品。美国公司对此的回应是加强与国内竞争者的直接研究关系，邀请供应商参与到新产品设计中来，并对那些拥有先进技术的刚起步的小公司控股。,竞争环境中的变化甚至可能从特定行业的竞争者那里激发质量决策。,7,采购,所有的组织都要进行采购活动。采购与生产之间的关系很重要。在许多方面，一个公司的产品质量不会很轻易超过其原材料的质量。,在制造业企业，采购部门负责采购原料和零件，这样生产部门才能将它们加工成最终产品。在零售层次，公司采购者从制造商那里购买产品，然后再转销给顾客。采购者必须能够识别潜在的供应商并对其做出评价，必须竞价报价、进行价格和支付等的谈判、订货、控制订货过程、监察进货运输以及支付供应商等。,很关键的是要注意低成本并非采购活动唯一要考虑的。如果采购品在生产过程中损坏或不能满足顾客需求，那么低价也是毫无用处。另一方面，没必要的过高质量也增加了成本和价格。,采购是物料管理的第一步。事实上，采购还包括存储活动、仓库设备管理以及库存控制。因此，如果这些相关任务都算作采购过程的一部分，那么它们就必须有效且有力地执行。及时存货系统便证明了这种相互作用关系。及时存货系统由日本制造商引入来降低物料管理成本。运用这种方法，采购经理可以要求供应商在他们生产正需要此种零件时运送，并以此来达到存货、存储和仓库成本最低。如上所说，及时存货系统为许多大公司降低了成本。,尽管美国制造商开始使用及时存货系统，但这种方法好像只在大制造商对小供应商拥有支配性讲价权力的日本起作用。因为它很强调对供应商运输的需求，所以当制造商没有很强的讲价能力（这也是美国的现实），及时存货系统便不那么有效了。另外，一个偶然迟到的供应商会破坏公司的生产进程。,采购,8,及时存货系统也使公司更容易遭受工人罢工的打击。比如最近一家为通用土星制造部门提供零件的工厂，便因为当地工人的抵制而关闭了一段时间。而使用及时存货系统的土星公司立刻发觉它不能生产任何汽车，