单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,如何让团队充满愿景,2011.9.13,如何让团队充满愿景2011.9.13,【,沟通漏斗,】,一个人通常只能说出心中所想的,80%,，但对方听到的最多只能是,60%,，听懂的只有,40%,，执行时，只,20%,了。你心中的想法也许很完美，但下属执行起来却差之千里，这是由“沟通的漏斗”造成的，克服这一“漏斗”现象，那么交往的效率和质量会高很多。,【沟通漏斗】一个人通常只能说出心中所想的80%，但对方听到的,二、什么是愿景,愿景对团队的重要性,三、如何建立团队愿景,四、如何让团队充满愿景,一、什么是团队,什么是优秀团队,二、什么是愿景,愿景对团队的重要性三、如何建立团队愿景四、如,何谓团队,一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能，对一个,共同,目的、绩效目标及方法做出,承诺,并彼此,负责,。,一个有口才的人，对着一群有耳朵的人说话,团 队,口才 耳人,何谓团队一个团队由少量的人组织，这些人具有互补的技能,寓言故事,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮大观景象，那是什么来了,蚂蚁军团！,寓言故事在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；,从这个古老的寓言中人们可以得到的启示：,启示一：蚂蚁是何等的渺小微弱，任何人都可以随意处置它，但它的团队，就连兽中之王，也要退避三舍；,启示二：个体弱小，没有关系，与伙伴精诚协作，就能变成巨人；,启示三：蚂蚁的精神值得我们永远铭记学习。蚂蚁是最勤劳、最勇敢、最无私、最有团队精神的动物。势如卷席，勇不可挡，团结奋进，无坚不摧-这就是由一个人弱小生命构成的团队力量！,启示四：蚂蚁只是小小的低级动物，其团队尚且如此威猛无敌，作为万物之灵的人呢？如2000年前管子说过：“一人拼命，百夫难挡，万人必死，横行天下！”,这正是团队的价值所在,从这个古老的寓言中人们可以得到的启示：启示一：蚂蚁是何等的渺,我们期望的好团队是什么样子的呢？,有哪些特征的团队是好团队呢？,那么在我们的企业中团队的价值又是怎样表现的呢？,我们期望的好团队是什么样子的呢？有哪些特征的团队是好团队呢？,1,卓越团队特征,共同的目标与愿景,共同价值观与行为规范,共享信息、资源,互补背景、技能,明确的分工，有效的沟通,强烈归属感，共同荣誉感,1卓越团队特征共同的目标与愿景,高效团队对愿景的重视,有明确的共同愿景和实干精神,工作如果没有愿景就会枯燥乏味；,有愿景而没有实干只是一种空想；,有愿景再加实干就有了成功的希望。,团队成员对愿景的认同度,.,高效的沟通、良好的合作的基础,.,高效团队对愿景的重视有明确的共同愿景和实干精神,二、什么是愿景,愿景对团队的重要性,三、如何建立团队愿景,四、如何让团队充满愿景,一、什么是团队,什么是优秀团队,愿景定义组成,愿景的重要性,二、什么是愿景,愿景对团队的重要性三、如何建立团队愿景四、如,愿景是什么？,愿景。意思是：所向往的前景。,内涵：“愿望,+,前景”,愿景是更高层次的追求，介于信仰与追,求之间，是中期追求，类似于人们常说,的理想，愿景比信仰低一层（信仰通常,是永恒不变的），比追求高一层（追求,通常是短期的）。,愿景是人们永远为之奋斗希望达到的图,景，它是一种意愿的表达，愿景概括了,未来目标、使命及核心价值，是哲学中,最核心的内容，是最终希望实现的图景,这个定义非常准确地说出了愿景的特点：介于信仰和追求之间的、客户一定要实现的图景。,愿景是什么？愿景。意思是：所向往的前景。,信仰是价值观的组合，是抽象的，不涉及图景。最容易混淆的是愿景和追求，二者都有图景。,郭德纲讲的相声：,一人穷苦，每天中午都是一碗阳春面（类似广东的斋河粉）。一日恨恨地说：等我有钱了，我就每顿饭买两碗阳春面，吃一碗、倒一碗！,一个客户每月只能存,1800,元，然后说三年内最大的愿望是换一部车，最好是宝马七系的（当前开,10,万左右的车）,.,请问，以上几个是愿景吗？,信仰是价值观的组合，是抽象的，不涉及图景。最容易混淆的是愿景,为什么愿景很重要？,愿景可以团结人；,愿景可以激励人；,愿景是困难时期或不断变化时代的方向舵；,愿景是可用于竞争的有力武器；,愿景能够建立起一个共同体。,为什么愿景很重要？愿景可以团结人；,在,爱丽丝漫游仙境,一书中，爱丽丝明白了这个道理，当时她正在寻找离开仙境的道路，而她又处在一个岔路口上。,“请问你能告诉我应该走哪条路吗？”,她问一只笑脸猫。笑脸猫回答她：,“那主要取决于你要去哪里。,”爱丽丝回答说她真的不太在意去哪里，笑脸猫斩钉截铁地告诉她：,“那么你走哪条路都无所谓。”,“哪里”就是你的愿景,在爱丽丝漫游仙境一书中，爱丽丝明白了这个道理，当时她正在,二、什么是愿景,愿景对团队的重要性,三、如何建立团队愿景,四、如何让团队充满愿景,一、什么是团队,什么是优秀团队,团队建设五步,优秀愿景的特征,二、什么是愿景,愿景对团队的重要性三、如何建立团队愿景四、如,愿景建设五步,提炼升华：感染人,清晰描绘：激励人,强势推销：影响人,准确分解：让愿景“世俗化”,全力聚焦：让愿景指点迷途,发现并满足顾客各种需求，一个真正站在顾客立场全身心为顾客服务的地方。,客服中心愿景,愿景建设五步提炼升华：感染人发现并满足顾客各种需求，一个真正,清晰（,Clear,）、持久（,Consistent,）、,独特（,Unique,）、服务（,Serving,）,愿景的四大支柱,激 情,清晰,持久,独特,服务,进取好奇心,历史成长因素,地理环境因素,成功愿景的特征,清晰（Clear）、持久（Consistent）,愿景六问,愿景到底是谁的愿景？,愿景真的清晰可见吗？,愿景很独特足够吸引人吗？,愿景有持久的感染力吗？,愿景真的可以服务于你的客户吗？,愿景能带给团队激情吗？,愿景六问愿景到底是谁的愿景？,二、什么是愿景,愿景对团队的重要性,三、如何建立团队愿景,四、如何让团队充满愿景,一、什么是团队,什么是优秀团队,领导的榜样力量,团队愿景的共识,团队愿景的目标分解和达成规划,改善影响团队的负面内容,达成愿景的必要因素。,二、什么是愿景,愿景对团队的重要性三、如何建立团队愿景四、如,领导者的榜样,美国独立战争时期，有一天，华盛顿骑马经过一队士兵面前，他们正在设法把一根大梁放到屋顶上去。,班长拼命喊着以鼓舞士气，但没有用。华盛顿问他为什么不参与进去，帮一把力。那个班长脱口而出，回答“难道你看不出我是班长？”,华盛顿礼貌的说：“对不起，班长先生，我没有想到。”,华盛顿于是下马同那些士兵一起干，直到那条大梁放上去为止，,他擦把汗说：“如果以后需要帮忙，可以找你们的总司令华盛顿，我一定来。”,“,脚下带泥,”,领导的榜样力量,.,领导要,”,以身作则,”,别人才会追随你,.,领导者的榜样 美国独立战争时期，有一天，华盛顿骑马经过一,共同愿景工作坊是一个为期,23,天的新型战略研讨会，可以作为厘清共同愿景的重要方法来使用，也可以作为战略规划或年度计划与预算会议的前置活动，以增强规划的有效性。它从个人愿景开始，侧重于激发个人的承诺、集体的热情，有利于集思广益。一般来说，共同愿景工作坊包括五个步骤。,彼得,圣吉的“五项修炼”之一共同愿景坊,愿景的团队共识,共同愿景工作坊是一个为期23天的新型战略研讨会，可以作为厘,第一步：畅谈个人愿景,所有参与共同愿景工作坊的高层管理者都要到场参与会议。会议 一开始，让他们“不谈公事”，,而是畅谈个人对于生活的总体目标，他们希望自己的将来是什么样子？,共同愿景坊,个人理念明确,个,人,理,念,明,确,低,高,低,高,4.87,4.90,6.26,6.12,个人和组织理念的明确,高低对工作投入度的影响,第一步：畅谈个人愿景共同愿景坊个人理念明确个低高低高,第二步：引导共同愿景,在个人愿景的基础上，进一步扩大谈话内容，引导建立组织的共同愿景。,为了支持、反映及扩大自己的个人愿景，组织的未来应该成为什么样子？,组织的愿景如何支持、反映及扩大个人的愿景？,共同愿景坊,第二步：引导共同愿景共同愿景坊,第三步：描绘组织现状,引导团队成员思考并看清楚“什么阻碍了我们的前进”,第四步：寻找行动对策,在团队成员对现状的认识达成共识以后，引导团队成员开始考虑：应该采取什么样的行动？先干什么？后干什么？应该如何合理地分配资源，才能实现组织的目标？需要建立什么样的价值观，以协调大,家的行动？,共同愿景坊,第三步：描绘组织现状共同愿景坊,第五步：分解实施战略,为了有效推动战略的实施，需要将其分解为更易于管理的任务，并明确分工，制定时间进度计划，,然后定期进行跟进和控制。,在以上五步，前四步是战略研讨会的主要议程，第五步是后续的协调、跟踪和制定计划的阶段。,第五步：分解实施战略,目标的分解和达成规划,一只新组装的小钟放在两只旧钟当中,两只旧钟,”,滴答,”,”,滴答,”,一分一秒的走着,.,其中一只旧钟对小钟说,:”,来吧,你也该工作了,.,可我有一点担心,你走完,3200,万次以后,恐怕偏吃不消了,.”,“,天哪,!3200,万次,!“,小钟吃惊不已,”,要我做这么大的事,?,我办不到,办不到,!”,另一只旧钟说,:”,你别听他胡说八道,你只要每秒钟滴答一声,摆一下就行了,.”,“,天下哪有这么简单的 事情,”,小钟将信将疑,”,如果这样,我就试试吧,.”,小钟很轻松地每秒钟,”,滴答,”,摆一下,不知不觉中,一年就过去了,他轻松地摆了,3200,万次,.,大目标分成一个个具体可实现的小目标,就可以很自然地产生自信,这样的自信积累造成愿景的最终实现,.,目标的分解和达成规划 一只新组装的小钟放在两只旧钟当,愿景目标的把握,把握住目标是一个团队成功的基础,.,只有盯住愿景目标,团队才能获得成功,.,一个老师给孩子们讲一个故事,:,有三只猎狗追一只土拨鼠,土拨鼠钻进了一个树洞,.,这个树洞只有一个出口,可不一会儿,居然从树洞里钻出一只兔子,.,兔子飞快的 向前跑,并爬上另一棵大树,.,兔子在树上,仓皇中没站稳,掉了下来,砸昏了正仰头看的三只猎狗,最后,兔子终于逃脱了,.,故事讲完后,老师问,:,这个故事有什么问题吗,?,土拨鼠哪去了,?,猎狗追求的是土拨鼠,可他们却被兔子吸引走了,而忘了最初的目标,.,愿景目标的把握把握住目标是一个团队成功的基础.一个,愿景目标的坚持,我们并不缺乏天分和热情,但真正的成功,贵在坚持,.,两个人都想学习英文,.,其中一个起初热情高涨,特别努力,除了上课之外,还上补习班,又买了五花八门的辅导教材,并且每天早上起床念,2,个小时,.,而另一个除了上课和每天念半个小时以外,就不再在日文上投入一点精力了,.,日子久了前一个的补习班不上了,辅导教材