单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2019/1/11,#,若素素材,若素素材,汇报人：,XXX,市场部年终总结,201X,Summary of Marketing work,汇报人：XXX市场部年终总结201XSummary of M,前言,preface,转眼间已接近年底，今年我们市场销售部门根据年初制定的总体目标以及分阶段制定的目标，根据既定的销售策略和任务，按照常年的习惯，进行针对市场的销售任务。期间，我部门也制定了自己的目标计划和销售计划，基本完成各自预定的销售任务，并及时总结经验，加以改善。为更好的开展新的工作，特对,2018,年销售部工作做一个全面总结，并对,2019,年工作计划做一简单规范。,前言preface转眼间已接近年底，今年我们市场销售部门根据,2018,工作总结,2019,工作,规划,对公司的几点建议,存在问题的分析,目录,content,2018工作总结2019工作规划对公司的几点建议存在问题的分,工作,总结,2018,annual,report 2018,工作总结2018annual report 2018,全年主要,工作,为保证二期项目的顺利销售，进行,了,人才储备，经过招聘、培训以及个别人员的调整，目前销售部共有销售人员,7,名，均较为稳定。另外，前期物业方面也因需要适时添加人员，目前人员均稳定。,人员招聘,市场调研,销售集中在下半年，全新的产品，均需要相对应的解说词。上半年销售部最主要的工作就是做系统而全面的培训，包括区域、沙盘及样板房的解说。针对竞争对手的产品做出对应回答，力争做到从容接待，提升楼盘形象。,培训之外，给销售人员又增添市场调研的工作，从培训起，实行至少每月更新一次市调报告，经过调研锻炼了销售员的分析能力，并增加了周边楼盘的熟悉。,销售期间，主要依靠现场接待、老客户回访、案场暖场活动吸引新客户，通过实践性的销售进一步巩固了培训所学内容，尤其是销售技巧的实践。,培训工作,日常业务,5,全年主要工作为保证二期项目的顺利销售，进行了人才储备，经过招,全年主要工作,6,添加标题,您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择,粘贴,添加标题,您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴,添加标题,您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留,文字,添加标题,您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字,添加标题,您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字,01,02,03,04,05,全年主要工作6添加标题您的内容打在这里，或者通过复制您的文本,重点工作回顾,7,官方网站以及好时代平台的内容更新与维护,微博、微信的基础建设,公司,VI,全套设计,宣传资料的修改、编写工作,协同、配合各部门的各项工作,重点工作回顾7官方网站以及好时代平台的内容更新与维护微博、微,任务完成情况,今年,实际完成销售量为,5000,万,，市场一部,2000,万,，市场二部,1800,万,其他,部门,1200,万，基本完成年初既定目标。,某某常规,产品比去年有所下降，偏心半球增长较快,，某某某某相比,去年有少量增长；,但某某销售,不够理想（计划是在,1500,万左右,），某某某（,dn1000,以上）销售量很少,，某某某某有,少量增幅。,总的说来,是销售量正常，,oem,增长较快，但公司自身产品增长不够理想，,“某某”,品牌增长也不理想。,今年完成总销售量为,5000,万,8,任务完成情况 今年实际完成销售量为5000万，市,季度销售汇总,第一季度,56,%,第,二,季度,80,%,第三季度,7,0,%,第四季度,65,%,每季度销售业绩表现,点击,输入简要文字,内容概括,精炼、言简意赅的,说明分,项,内容,。,您,的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留,文字。,9,季度销售汇总第一季度56%第二季度80%第三季度70%第四季,项目达成情况,单击,添加本栏标题文本,点击输入简要文字内容概括精炼、言简意赅的说明分项内容。您的内容打在这里,，,或者,通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留,文字,点击输入本栏的具体文字，简明扼要的说明分项内容，此为概念图解，请根据您的具体内容酌情修改。,78,%,26,%,85,%,60,%,项目一,项目二,项目三,项目四,10,项目达成情况单击添加本栏标题文本点击输入简要文字内容概括精炼,团队的建设,整个市场部门共五人，人员缺失严重，未能满足市场部整体运营的工作需要。,人员配置,虽然部门工作人员较少，但每个人扬长避短，发挥自己的最大能力，作用都不可或缺的。,团队的执行力有所增强，市场部同事工作态度良好，积极、主动，所以每个市场人员工作的衔接非常顺畅。,01,02,03,核心,作用,执行力,11,团队的建设整个市场部门共五人，人员缺失严重，未能满足市场部整,12,存在的问题分析,Analysis of existing problems,12存在的问题分析Analysis of existing,存在的问题分析,从市场销售业绩上看，工作做的不是很好，运行制度、工作流程、团队文化只是简单“画饼”，客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在。,01,02,基本的客户访问量太少,2018,年基本上就参加了两次展会，没有进行市场开拓，最主要是没有合理的销售制度签订，导致了销售业绩问题。,沟通不够深入,销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。,13,03,04,缺乏,明确的目标和详细的计划,市场人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发市场销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。,业务开拓力度不够,新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。,存在的问题分析从市场销售业绩上看，工作做的不是很好，运行制度,存在的问题分析,14,添加标题,您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字,添加标题,您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字,添加标题,您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字,添加标题,您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留,文字,添加标题,您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留,文字,添加标题,您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留,文字,存在的问题分析14添加标题您的内容打在这里，或者通过复制您的,客户反映较多的情况,质量不稳定，退、换货情况较多。如,xxx,客户的*，,xxx,客户的*等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道,质量状况,如,产品,表面,不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象,细节注意不够,生产周期计划,不准确，,生产调度,不当经常造成,货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期,延迟问题,交货不及时,对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是,纸上谈兵,15,关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户,，都,说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价,运费问题,客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，,xxx,、,xxx,等人均有提到这类,问题,技术支持问题,因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠,报价问题,01,03,02,04,06,05,客户反映较多的情况质量不稳定，退、换货情况较多。如xxx客户,团队的建设问题分析,在日常管理中采取工作周报管理形式，一定程度上可以了解其在做什么？做得怎样？在每月汇报中，与其沟通工作中的进步与不足，从制度要求和心理印象上让市场人员感觉到部门管理的严肃性，因此执行力随之增强。,沟通协调、动态管理,管理要求其学会提问题、解决问题，从而让市场人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立责任心，建立“解决问题是职责”的职业操守。,问题管理、树立责任,16,团队的建设问题分析在日常管理中采取工作周报管理形式，一定程度,市场分析,现在 市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于中低档的产品中高端价格。各家公司之间竞争是激烈的，我公司的生产力增大增强 更是加剧了这一场竞争战。但冷静下来仔细分析，要想取得销售市场一席之地，还要开发我公司自己的产品不能一直处于模仿，要达到超越状态。,市场现状,17,市场分析现在 市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们,市场分析,品牌优势,在市场上，产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力为平台，淘宝商城等在线平台加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲头，在明年的市场取得大比例的市场占有率指日可待。,竞争形势,市场是良好的，形势是严峻的。在电子秤市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个蓬勃发展的机会。,18,市场分析品牌优势在市场上，产品品牌众多，但以我公司雄厚的实力,SWOT,分析,您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字,Strenghts,您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字,Weakness,您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字,Thread,您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字,Opportunity,S,W,O,T,19,SWOT分析您的内容打在这里，或者通过复制您的文本后，在此框,工作规划,2019,2019 work plan,工作规划20192019 work plan,2019,年主要工作计划,不断,储备市场运营及销售,人员，保证新项目人员的充沛,01,02,03,04,05,结合项目需求，,对整个团队,进行持续性的加强培训，提高团队的综合业务水平和专业技能,加强销售团队的日常管理，严格按照公司制度要求规范全员，优化团队执行力和协作力，提高团队的综合素质,加大资金回款的力度，采取合理的时效性限制，严格履行销售成交的审批程序,扩展销售途径，选择某些资信比较好的，货款支付合理的工程尝试,直销,对于,2019,年,主要工作计划，主要做以下几点规划,21,2019年主要工作计划不断储备市场运营及销售人员，保证新项目,营销思路,市场部初步营销思路，其中涵盖了如下几方面的内容：,优化,核心业务模式与产品，做有“诚意”的产品才能让营销更有,底气,树立,正确、精准的且长久的营销观念，无论是品牌的建设还是产品的营销，都不是一蹴而就的，一个好的品牌一定是经历岁月的洗礼才能被,记住,碎片,化营销以及综合利用产品、传播、服务等营销组合策略，形成强大的营销合力。移动互联网的发展已经让传统广告受众受到严重侵蚀，广告商更注重在碎片化的时间让广告进入客户视野，移动广告不仅是一种新模式，也是,360,营销重要的一,环,22,营销思路市场部初步营销思路，其中涵盖了如下几方面的内容：优化,销售目标,初步设想,2019,年,在上一年的基础上增长,40%,左右，,其中某某产品为,1700,万左右,，,某某产品,2800,万左右，其他,2500,万左右。这一具体目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和意见制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销