单击此处编辑正文,第二级,第三级,单击此处编辑页标题,单击此处编辑正文,第二级,第三级,单击此处编辑页标题,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,2020/3/10,#,2020/3/10,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,护理质量管理工具的应用,护理质量管理工具的应用,1,护理质量管理概述,01,护理质量管理工具应用与注意事项,02,目 录,护理质量管理概述01护理质量管理工具应用与注意事项02,2,一、护理质量管理概述,一、护理质量管理概述,3,护理质量管理概述,护理质量,终末质量,结构质量,环节质量,护理质量管理概述护理质量终末质量结构质量环节质量,4,护理质量管理概述,结构质量也叫要素质量，是构成护理工作质量的基本要素。,1.,机构和人员：,护理人员是医院人力资源的重要组成部分，护理人员编配、各级护理人员资质等是保证护理质量的前提条件。,2.,知识与技术：,反映医院业务功能与水平，如优质护理病房达标率、护理培训考试合格率等,3.,环境、仪器设备：,仪器、设备和抢救物品合格率等。,结构指标,.xlsx,护理质量管理概述 结构质量也叫要素质量，是构成护理工作,5,护理质量管理概述,环节质量属于过程质量，环节质量控制是指在实施护理的过程中，对护士提供的护理服务质量进行质控，评价指标有：各项护理工作质量达标率、病区管理合格率急救药品完好率等。,过程指标,.xlsx,护理质量管理概述 环节质量属于过程质量，环节质量控制是,6,护理质量管理概述,终末质量是运用系列质量评价方法并以质量指标体系为标准，对护士提供的护理服务进行效果评价，是指患者最终得到的护理效果质量。常用的指标包括：年指标、季度指标、月指标。,终末指标,.xlsx,护理质量管理概述 终末质量是运用系列质量评价方法并以,7,二、护理质量管理工具介绍与注意事项,二、护理质量管理工具介绍与注意事项,8,护理质量管理工具,查检表,查,检,表,查检表的制作注意事项,1.,确定搜集资料的具体目的,2.,列举所需数据的项目,3.,确立对数据的分析方法，所采用的统计工具,4.,绘制查检表,查检表,护理质量管理工具查检表查 查检表的制作注意事项1.确定搜集,9,护理质量管理工具,饼图,饼图,饼图，或称饼状图，是一个划分为几个,扇形,的圆形,统计图表,，用于描述量、频率或百分比之间的相对关系。,注意事项：,1.,项目应适当分类，以免无法达到分析意义，（一般项目不超过五项）。,2.,分类项目不宜过细,3.,（其他）项目放在最后,4.,绘制适当大小的圆形，分成,100,等分，每一等分,3.6,度,5.,依各项目比例大小，顺时钟方向于圆周上适当记号,护理质量管理工具饼图饼图 饼图，或称饼状图，是一个划分,10,护理质量管理工具,饼图,护理质量管理工具饼图,11,护理质量管理工具,饼图,护理质量管理工具饼图,12,护理质量管理工具,柱状图,柱状图,柱状图：又称“长条图”，柱子长短表示数值的大小。通常沿水平轴表示类别，沿竖直轴表示数值。,功能：,1.,通常用于显示某一项目在数据变化特征。,2.,比较几个项目在,一段时间内,某几个特定的时间段内的差异，,显示各项之间的比较情况。,注意事项：,1.X,轴与,Y,轴比例,1,：,1-2,为宜,2.,列为（其他）项目摆在最后,3.,长柱宽度一致，间距为柱宽的,1/2,4.,将基数设于,0,点,5.,以数值大小、重要程度、时间先后决定顺序,护理质量管理工具柱状图柱状图 柱状图：又称“长条图”,13,护理质量管理工具,柱状图,护理质量管理工具柱状图,14,护理质量管理工具,柱状图,护理质量管理工具柱状图,15,护理质量管理工具,柱状图,护理质量管理工具柱状图,16,护理质量管理工具,柏拉图,柏拉图,柏拉图：将一定期间所收集的不良数、缺点数、故障数等数据，依项目别、原因别、位置别加以分类，按其出现数据的大小顺序列出，同时表示积累的图形。,用途：从最关键的到较次要的项目进行排序而采用的简单图示技术，它是通过区分最关键的与最次要的项目，用最少的努力获取最佳的改进效果。分析和寻找影响质量主要因素的一种工具。,护理质量管理工具柏拉图柏拉图 柏拉图：将一定期间所,17,护理质量管理工具,柏拉图,。,注意事项：,1.,柏拉图中的柱图是合在一起的柱图。,2.,次坐标轴中累积百分比是,0%-100%,3.,主坐标轴数据最大值为问题数总和，最小值为“,0,”,4.,制作,80/20,法则线画在离,80%,柱子旁边，当有两根柱子等高时，且一根在,80%,内，一根在,80%,外时，不可将两根等高的柱子放在不同边,5.,没有,80%,点时，,80/20,法则线画在离,80%,最近的柱子旁。,护理质量管理工具柏拉图。注意事项：,18,护理质量管理工具,柏拉图,护理质量管理工具柏拉图,19,护理质量管理工具,雷达图,雷达图,1.,观察单一项目各评价特性间的均衡性,2.,比较多个项目各评价特性之间的差异,注意,1.,雷达图最小值一般选择,0,，最大值选择,10,事项,2.,雷达图外圈要用红色的虚线对角相连,由中心点画出数条代表分类项目的雷达状直线，以长度代表数量的大小，称为雷达图，也叫蜘蛛图。,雷达图是指标的实际值与参照值的数据之间的明显对比，从中可以清晰地看到前后发生的不同变化。,护理质量管理工具雷达图雷达图1.观察单一项目各评价特性间的,20,护理质量管理工具,雷达图,护理质量管理工具雷达图,21,护理质量管理工具,甘特图,护理质量管理工具甘特图,22,护理质量管理工具,其他图表,护理质量管理工具其他图表,23,感谢聆听,感谢聆听,24,此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！,感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢,此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！,25,