,2020,国际,疫情期间,人力资源管理,调研报告,2020国际疫情期间人力资源管理调研报告,1,2020,庚子新春，新型冠状病毒,感,染疫,情,爆发,，,不仅,对,市场,环,境、,公,司业,务,与经,营,管理,带,来了,广,泛影,响,，同,时,也极 大考验着企业HR的工,作,。为,此,，光,辉,国际,特,别组,织,了本,次,疫情,期,的,HR,微调,研,，旨,在,了解,在,疫情,已,经度,过,了最初 的茫然期之后，企业管,理,者如,何,看待,其,对业,务,经营,和,HR,管,理工,作,的影,响,，并,收,集最,佳,实践,，,从而,更,好的,帮,助大家 应对时局，开展当前工,作,和进,行,未来,规,划。,第二期报告结果结合了,光,辉国,际,在,2020,年,2,月,3,日至,2,月,7,日的第一期电,话,采访,调,研，,以,及,2,月,7,日至,2,月,13,日,期间所收集到的有关新,型,冠状,病,毒疫,情,及其,涉,及影,响,的调,查,问卷,结,果。,调研的总参与企业数量,将,近,300,家，,其,中,25%,受访企业员工规,模,达,5000,人以,上,，28%,受,访企,业,员工,规,模为,1000-,5000,人,，11%,受访企业员工规,模,为,500-1000,人,，36%,受,访,企业,员,工规,模,在,500,人以,下,。,本次调查受访企业中,54%,中,国总,部,所在,区,域为,华,东,，21%,为,华,南,，21%,为华,北,，剩,余,4%,分,布在,西,南，,华,中与,港,澳,台地,区,。,本次调查受访企业中有,50%,在重,点,疫区,设,有分,支,机构,，,同时,88%,的,受,访者,来,自于,受,访企,业,人力,资,源部,门,。,本次调查受访企业中有,57%,的受,访,企业,性,质属,于,外企,，33%,为,民企,，6%,为,国企,，4%,为,其,他。,若非特殊声明，本次调,研,图表,中,的数,据,结果,均,以占,受,访群,体,的百,分,比形,式,体现。,调研介绍,2,2020庚子新春，新型冠状病毒感染疫情爆发，不仅对市场环境、,2,95%,的受访企业延迟了复,工,日期。,90%,的受访企业都认为新,型,冠状,病,毒疫,情,将直,接,影响,其2020,年营,收,，并,造,成负,面,影响,;,56%,的受访企业预计其,2020,年度营收与预算相比将,出,现,15%,甚至更高程度的下滑。,88%,的受访企业将调整其,培,训工,作,的方,式,或内,容,。,74%,的受访企业要求非重,点,疫区,返,乡人,员,实施,14,天,的自,我,隔离,政,策。,70%,的受访企业对公司在,疫,情期,的,应对,和,管理,较,为满,意,。,66%,的受访企业支持员工,复,工后,远,程办,公,，同,时,30%,认,为疫,期,远程,办,公管,理,的最,大,难点,是,无法,确,保员,工,效率。,56%,的受访企业认为，疫,情,对,2020,年,度,HR,工,作可,能,影响,最,大的,方,面是,招,聘。,53%,的受访企业复工后员,工,依然,可,以申,请,延长,远,程办,公,的时,间,。,53%,的受访企业面对疫情,影,响，,考,虑加,快,远程,办,公制,度,的制,定,和系,统,配套,建,设,。,51%,的受访企业对整体市,场,恢复,有,较强,的,信心。,26%,的受访企业将在新一,轮,的薪,酬,调整,中,重新,考,虑薪,酬,福利,的,安排,调研概要,3,95%的受访企业延迟了复工日期。调研概要3,3,调研关键发现,针对疫情的应对管理是否得当可能,会,直接,影,响企,业,对未,来,业务,尽,快恢,复,的信,心,。,关于业务影响：,90%的受访企业都表示其2020,年,的业,务,营收,预,计可,能,会出,现,不同,程,度的,下,降。,国,企预,计,受到,的,业务,影,响相,对,更 小。对各行业的负面影响差异度较,大,，但,有,小部,分,生命,科,学企,业,预测,疫,情可,能给,2020,年业,务,带来,积,极影,响,。中,小,型企,业2020,年,业务前,景,令人,担,忧。,61%,华,东地,区,受,访,企业表,示,业务,可,能会,受,疫情,影,响下滑,15%,以上。,远,程办,公,成为,疫,情期,公,司管,理,的重要,手,段。,关于复工安排,：,2,月,10号,为,最,多,企,业,选,择,的,正,式,复,工,日,期。,办公室人员：化工和高科技行业的,办,公室,人,员复,工,较早,，,且化,工,受访,企,业基,本,不采,取,远程,办,公形,式,。外,企,复工,更,早，,同,时,更普遍采取远程工作。西南地区复,工,更早,。,不同,地,区对,于,使用,远,程工,作,安排,的,差异,性,不大。,工厂相关人员：,较办公室人员复工更早，化工行业工,厂,人员,复,工安,排,和疫,情,需求,联,系最,为,紧密,，,远程,办,公的,普,及性,也,因行,业性质而大相径庭，为保民生，国,企,工厂,人,员的,复,工安,排,非常,与,众不,同,。西,南,复工,最,早，,华,北其,次,，华,南,地区,的,工厂,人,员 相对更少安排远程工作。,关于,HR,工作：,短期、实操性工作,的,挑战,性,要大,于,长期,、,战略,性,工作。,招聘工作受到疫情影响最大,，56%,的受,访,企业,已,决定,延,缓招,聘,计划。,疫情对业务的负面影响波及各个行,业,，36%,的,受,访企,业,已决,定,调整,绩,效目,标,。,74%受访企业将不考虑针对疫情,，,在新,一,轮调,薪,工作,中,进行,特,别的,薪,酬福,利,调整。,90%的受访企业提供日常防护用,品,，部,分,企业,考,虑采,取,补助,津,贴的,方,式进,行,关怀,，,也有,超,过,3,成,企业,选,择提,供,心理,辅,导。,线上培训预计将受到更多青睐。招,聘,或成,为,受疫,情,影响,最,大,的,HR,工作。,4,调研关键发现针对疫情的应对管理是否得当可能会直接影响企业对未,4,对疫情影响的总体评估,1%13%,34%,38%,13%,1,4,5,%,1%,6,24%,43%,26%,1,4,5,51%,的受访企业对整体市场恢复有较强的信心。,70%,的受访企业对,公,司,在,疫情期,的,应对,和,管理,较,为,满,意。,Q：,对整体市场情况在半年内恢复的信心,Q：对公司疫情应对和管理的满意程度,整体信心度,：3.49,（整体,信,心,度,=,不同,信,心程,度,的公,司占,比,%,*,信心,分,值的,总,和）,整体满意度,：3.87,（整体满意度,=,不同满意程度公司,占,比%,*,满意分值的总和）,（信心度从低到高）,23,（满意度从低到高）,23,关键发现：,受访服,务,行业,包,括了,来,自酒,店,、,教,育、保,险,、文,化,及各,行,业,B2B,服,务,的企业,，,虽然,疫,情对,他,们的,业,务,带,来较大,的,负面,影,响，,但他们对疫情应对措施,满,意，,对,疫情,后,市场,整,体恢,复,的信,心,也较,高,。,5,对疫情影响的总体评估1%13%34%38%13%145%1%,5,6%,20%,13%,17%,17%,10%,0%,18%,13%,40%,30%,28%,0%,50%,80%,41%,44%,0%,48%,50%,33%,40%,20%,24%,31%,40%,10%,8%,12%,服 务,化 工,生 命 科 学,车,与,工,汽,业,车,制,件,除,以,汽,外,零,造,）,部,（,快 速 消 费 品,汽 车 与 汽 车 零 部,零 售,高 科 技,按行业,5,4,3,2,1,对疫情影响的总体评估,Q:,企业对整体市场情况在半年内恢复的,整,体信心,调研显示，来自服务，,化,工和,生,命科,学,行业,的,受访,企,业对,于,业务,的,恢复,抱,有更,为,积极,的,态度,，,且高,于,市场,预,估。,来自高科技行业，零售,行,业和,汽,车与,汽,车零,部,件行,业,的受,访,企业,显,得相,对,信心,不,足,，,高,科技,受,访企,业,以高,科,技制,造,和服,关键发现：,件,影响度=,各行业的不同信心程度占比%,*,信心分值的总和,3,.,8,8,3,.,6,0,3,.,5,5,3,.,4,4,6%,3,.,3,3,3,.,3,0,0%,3,.,2,0,0%,3,.,1,8,行业平均 信心度,高,低,全 行 业 平 均,务为主。,6,6%20%13%17%17%10%0%18%13%40%30,6,11%,8%,0%,0%,20%,20%,0%,25%,0%,18%,5%,11%,25%,40%,35%,30%,40%,38%,50%,50%,42%,60%,53%,30%,40%,38%,28%,28%,25%,20%,化 工,服 务,生 命 科 学,车,与,工,汽,业,部,（,件,除,以,汽,外,车,制,）,零,造,快 速 消 费 品,零 售,高 科 技,汽 车 与 汽 车 零 部 件,按行业,5,4,3,2,1,对疫情影响的总体评估,Q:,对公司疫情应对和管理的整体满意程度,来自化工、服务和生命,科,学行,业,的受,访,企业,对,于公,司,就疫,情,的应,对,管理,更,为满,意,，而,来,自汽,车,和汽,车,零部,件,、高,科,技、,零售,的,受访企业则满意,度,较低。,各行业对于满意度和信,心,度反,馈,排序,基,本趋,同,，这,可,能表,示,企业,针,对疫,情,的应,对,管理,是,否得,当,会直,接,影响,企,业对,未,来业,关键发现：,影响度=,各行业的不同满意程度占比%,*,满意分值的总和,行业平均,满意度,4,.,2,0,4,.,1,3,4,.,0,0,3,.,9,4,3,.,8,3,3,.,6,0,0%,3,.,5,3,6%,3,.,5,0,高,低,全 行 业 平 均,务尽快恢复的信心。,7,11%8%0%0%20%20%25%18%11%25%40%,7,8,目录,疫情对业务和公司管理的影响,疫情对人力资源工作的影响,复工时间,薪酬与福利,HR,工作,8目录疫情对业务和公司管理的影响疫情对人力资源工作的影响,8,疫情对业务和公司管理,的,影响,Q:,疫情是否会对,2020,年度的公司业务产,生,负面,影,响（,预,估）,9,关键发现：,受疫情影响,，,大部,分,企业,都,会受,到,负面,冲,击。,分类,积极影响,（全年业务营收预计将,无影响,（全年业务营收预计和,较小影响,（全年业务营收预计下,一般影响,（全年业务营收预计下,严重影响,（全年业务营收预计下,比预算上升,10%,以上）,预算保持一致）,降,5-15%）,降,15-30%）,降,30%,以上）,影响因子,+1,0,-1,-2,-3,2%8%,32%,44%,14%,积极影响,无影响,较小影响,一般影响严重影响,影响度,=,不同分类下公司占比%,*,影响因子的总和,影响度=,-,1.61,（介于一般和较小影响之间）,整体来说，此次疫情对,于,公司,业,务可,能,产生,不,小的,影,响,，90%,的受,访,企业,都,认为,新,型冠,状,病毒,疫,情将,直,接影,响,其,2020,年,营收，并造成负面影响,。,其中,14%,受访,企,业表,示,此次,疫,情预,计,将会,对,其公,司,业务,产,生严,重,影响,，2%,则,表示,会,产生,积极,影 响，营收有可能会出现,10%,以上,的,增长。,疫情对业务和公司管理的影响9关键发现：受疫情影响，大部分企业,9,疫情对业务和公司管理,的,影响,Q:,疫情是否会对,2020,年度的公司业务产,生,负面,影,响（,预,估）,10,表示不受影响或有积极,影,响的,情,况的,企,业占,比,：国,企,（10%）,民企,（8%）,外企,（9%）,关键发,现,：,国,企,业务,预,计受,到,疫,情,影响相,对,更小,，,外企,相,对更,大,。,相对来说，国企更,为乐,观,，,仅,10%,的受,访,企业,表,示会,受,到严,重,影响,；,外企,则,可能,面,临