单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,（一）何谓,“,关心,”,（二）,“,关心,”,是人的情感渴望,（三）,“,关心,”,是公司文化的特质,（一）何谓“关心”,1,（一）何谓,“,关心,”,关心是指常常将某人或事放在心上。关心他人，就是经常设身处地为对方着想。,（一）何谓“关心”关心是指常常将某人或事放在,2,“关心”的要素：,1.真心、互动，时时处处的心灵沟通；,2.真情、永恒，细微之处更见情见义；,3.真实、自然，没有个人的功利目的。,“关心”的要素：1.真心、互动，时时处处的心灵沟通；,3,关心他人,一种豁达的人生态度,一种优良的道德品质,一种难得的大家风范,关心他人是一种境界,关心他人关心他人是一种境界,4,（二）,“,关心,”,是人的情感渴望,人的自然属性,人的社会属性,当今社会，科学技术日新月异，人与人越来越近，但同时也越来越远。,（二）“关心”是人的情感渴望人的自然属性,5,每一个生命都需要被重视、被欣赏、被呵护，所以我们都需要被关心。多一份关心，心灵就多一份慰藉，生活就多一份舒展，生命就多一份自信和温暖。,每一个生命都需要被重视、被欣赏、被呵护，所以,6,关心他人，意义非凡,1.关心他人就是关心自己；,2.关心他人就是履行责任；,3.关心他人也是一种教育。,关心他人，意义非凡1.关心他人就是关心自己；,7,关心他人就是关心自己,古人云：敬人者，人敬之。尝试着去关心你身边的人，无论认识还是不认识的，如果你做到了，你得到的不仅仅是别人的关心，还有绵绵不尽的尊敬和爱戴。,关心他人就是关心自己,8,关心他人就是履行责任,关心他人是良好的社会道德规范,关心他人是良好的职业道德准则,关心他人就是履行责任,9,关心他人也是一种教育,列宁说过：“没有人的情感，就从来没有也不可能有人对于真理的追求。”这也就是我们常说的“情通”方能“理达”。感情与道理的层次、范畴不同，但彼此联系、互为依托。如果道理是即将入轨的卫星，那么感情便是运载卫星的火箭。,关心他人也是一种教育,10,其实，人的心理是很容易满足的。也许，一个关爱的眼神，可以让精神颓废的人为之一振；一句关心的话语，可以让内心空虚的人感到充实；一个真诚的微笑，可以让身处寒冬的人感受到春天的温暖。,其实，人的心理是很容易满足的。也许，一个关爱,11,（三）,“,关心,”,是公司文化的特质,弘敷仁爱，泽被群生,和而不同，和衷共济,*以病人为中心，办人民满意医院,*坚持科学发展观，建设和谐医院,（三）“关心”是公司文化的特质弘敷仁爱，泽被群生*以病人为,12,关心病人，建立亲如鱼水的医患关系,关心员工，建立情同手足的员工关系,关心病人，建立亲如鱼水的医患关系,13,关心急诊病人：,急诊病人特点：病情急、变化快；病人及家属心理准备不足，紧张焦虑、恐惧，心理压力大；对疾病的认识处于未知状态，希望得到足够的重视且医到病缓、药到病除。,关心急诊病人：急诊病人特点：病情急、变化快；,14,关心急诊病人，要着眼于“急”。主动、迅速、热情接诊，宽慰病人及家属以解“心急”；细心耐心，沉着果断地实施抢救，以解“病急”；全程陪护、耐心细致的解释病情，消除疑惑、恐惧，赢得信任。,关心急诊病人，要着眼于“急”。主动、迅速、热,15,关心手术病人：,手术病人特点：受到创伤，身体虚弱；心理受到刺激，焦虑、抑郁、紧张、情绪波动。,关心手术病人：手术病人特点：受到创伤，身体虚,16,关心手术病人,：术前谈话，注意科学性、通俗性和艺术性相结合；术中要让病人没有孤独感；术后及时做好病情说明，特别是针对肢体、脏器缺失的病人，诊疗行为要轻柔，富有人性化。,关心手术病人：术前谈话，注意科学性、通俗性和,17,关心慢性疾病患者：,慢性疾病患者特点：长期患病，体质差易合并其他疾病；长期治病，经济压力大；生活态度消极，怨天尤人，容易冲动、易怒，自怨自责，抑郁、自卑，自暴自弃。,关心慢性疾病患者：慢性疾病患者特点：长期患病,18,关心慢性疾病患者：随时沟通，定期随访，给予社会支持，增强患者战胜疾病的信心；举办讲座，使患者正确认识疾病；拟定切实有效可行的健康计划。对老年人，则特别要重视帮他们树立积极向上的良好心态。,关心慢性疾病患者：随时沟通，定期随访，给予社,19,关心濒危病人：,濒危病人特点：身体机能特别差，无法自主生活；怀疑、恐惧，矛盾、抵抗，消极厌世，有较强的自杀倾向。,关心濒危病人：濒危病人特点：身体机能特别差，,20,关心濒危病人，要特别重视心理疏导、精神安慰，要会同患者家属，多陪伴患者，帮他树立抗病的信心、恒心与毅力；减轻患者痛苦，让患者的生命在快乐中延续。,关心濒危病人，要特别重视心理疏导、精神安慰，,21,良好的员工关系，造就团结、和谐、进步的优秀团队。,良好的员工关系，造就团结、和谐、进步的优秀团,22,关心老职工：,尊重老职工，向老职工学习；,爱护老职工，关心他们的健康；,发挥老职工的经验优势。,关心老职工：尊重老职工，向老职工学习；,23,关心年青职工：,年青职工处于：社会适应期；专业方向成型期。,工作上传帮带，良好的工作氛围，融洽的人际关系；学习上帮助制订计划、目标；生活上无微不至，切实解决困难。,关心年青职工：年青职工处于：社会适应期；专业,24,关心上司：,工作中，尊重领导，维护领导的公众形象和权威；服从领导，认真履行职责，落实上级领导布置的工作；给予领导适当的建议。生活中互为朋友；学习上互相鼓励。,关心上司：工作中，尊重领导，维护领导的公众形,25,关心下属：,给予下属人格上的尊重；公平对待每位下属，不厚此薄彼，左右摇摆；用其所长，尽其所能；多鼓励、多教育，尽可能提供学习锻炼的机会，带给成功的希望；等等。在坚持原则的前提下，尽力帮助年轻职工解决生活中的困难。,关心下属：给予下属人格上的尊重；公平对待每位,26,魅力源于关心他人,魅力源于关心他人,27,谢谢！,谢谢！,28,