单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,教学课件,酒店计算机信息管理,制作人：周贺来 王彬,2010,年,1,月,教学课件酒店计算机信息管理制作人：周贺来 王彬,第九章,酒店信息化建设及其案例分析,第九章 酒店信息化建设及其案例分析,第九章,酒店信息化建设及其案例分析,9.1,酒店业信息化概述,9.1.1,信息化的基本知识,信息化就是在国家的统一规划和领导下，在国民经济,和社会发展的方方面面广泛应用信息技术，大力开发信息,资源，全面提高社会生产力，实现社会形态从工业化社会,向信息化社会转化的发展过程。,“信息化”的这一概念至少包括了以下几个要点：第一，信息化的组织者是国家；第二，实施范围包括国民经济和社会发展的方方面面；第三，手段是信息技术；第四，任务是开发信息资源；第五，目的是提高社会生产力，实现社会形态从工业化社会向信息化社会的转变。,1.,信息化的基本概念,第九章 酒店信息化建设及其案例分析9.1 酒店业信息化概述9,第九章,酒店信息化建设及其案例分析,9.1,酒店业信息化概述,9.1.1,信息化的基本知识,信息化的层次应该包括以下几个方面：,（,1,）产品信息化,（,2,）企业信息化,（,3,）产业信息化,（,4,）国民经济信息化,（,5,）社会生活信息化,2.,信息化的层次,第九章 酒店信息化建设及其案例分析9.1 酒店业信息化概述9,第九章,酒店信息化建设及其案例分析,9.1,酒店业信息化概述,9.1.1,信息化的基本知识,信息化的内容体系可以分为六大要素，分别是：,信息资源，信息网络，信息技术应用，信息产业，信,息化人才，信息化政策、法规和标准。,六个素是一个有机整体，构成一个完整的信息化内容,体系，每个要素在信息化中都有其特定的地位和作用。,3.,信息化的内容体系,第九章 酒店信息化建设及其案例分析9.1 酒店业信息化概述9,第九章,酒店信息化建设及其案例分析,9.1,酒店业信息化概述,9.1.2,酒店信息化的含义与作用,所谓酒店信息化，就是指酒店业在业务管理、日常经,营等各个环节和各个方面，广泛采用计算机、通讯和网络,等现代信息技术，充分开发、广泛利用酒店内外的信息资,源，逐步实现酒店经营管理的自动化，逐步提高信息资源,在酒店管理中的重要作用。,1.,酒店信息化的含义义,第九章 酒店信息化建设及其案例分析9.1 酒店业信息化概述9,酒店计算机信息管理CH09,第九章,酒店信息化建设及其案例分析,9.1,酒店业信息化概述,9.1.2,酒店信息化的含义与作用,（,1,）酒店应用软件,（,2,）无线网络,（,3,）酒店安防监控系统,（,4,）网络营销,（,5,）酒店电器系统,（,6,）无线点餐系统,2.,酒店信息化的内容,第九章 酒店信息化建设及其案例分析9.1 酒店业信息化概述9,第九章,酒店信息化建设及其案例分析,9.1,酒店业信息化概述,9.1.3,酒店业信息化的发展阶段,1,数据处理阶段,2,智能控制阶段,3,网络营销阶段,4,系统集成阶段,5,协同运作阶段,第九章 酒店信息化建设及其案例分析9.1 酒店业信息化概述9,第九章,酒店信息化建设及其案例分析,9.2,我国酒店信息化建设的问题与对策,9.2.1,我国酒店信息化建设的发展现状,酒店信息化的发展趋势主要分为三大应用领域：,一是为酒店的管理者、决策者提供及时、准确地掌握酒店经营各个环节情况的信息技术；,二是针对酒店的经营，为节省运营成本、提高运营质量和管理效率的信息化管理和控制技术；,三是直接面对顾客所提供的信息化服务。,第九章 酒店信息化建设及其案例分析9.2 我国酒店信息化建,第九章,酒店信息化建设及其案例分析,9.2,我国酒店信息化建设的问题与对策,9.2.2,我国酒店信息化建设中的主要问题,1,信息化意识淡薄,2,应用软件不统一,3,缺少中央预定系统,4,酒店软件产品稳定性有待提高,5,缺乏行业标准,6,行业差距造成提高过高,7,信息服务不到位,第九章 酒店信息化建设及其案例分析9.2 我国酒店信息化建,第九章,酒店信息化建设及其案例分析,9.2,我国酒店信息化建设的问题与对策,9.2.3,我国酒店信息化建设的应对策略,首先，要更新观念、转变态度，正确认识酒店信息化建设的重要作用,其次，要引进先进管理思想。,第三，要加强管理方式的创新。三分软件七分实施，导入先进信息化应用无异于缔造,第四，要借助外脑，积极学习。,第五，对信息化建设的总体方案要严格审核。,第六，建立行业认证。,最后，要建立服务标准。,第九章 酒店信息化建设及其案例分析9.2 我国酒店信息化建,第九章,酒店信息化建设及其案例分析,9.3,酒店业信息化建设案例介绍,9.3.1 ,酒店信息化建设整体方案,1,酒店信息化建设历程,2,酒店软件系统的主要功能,（,1,）酒店业务管理系统,（,2,）行政办公系统,（,3,）人力资源管理,（,4,）停车库管理系统,（,5,）售饭和考勤系统,3.,酒店网站建设情况,4,信息化建设的效果,第九章 酒店信息化建设及其案例分析9.3 酒店业信息化建设案,第九章,酒店信息化建设及其案例分析,9.3,酒店业信息化建设案例介绍,9.3.2 ,酒店人力资源管理系统应用案例,1.,软件 产品选型,2,应用情况,3,运行效果,第九章 酒店信息化建设及其案例分析9.3 酒店业信息化建设案,第九章,酒店信息化建设及其案例分析,9.3,酒店业信息化建设案例介绍,9.3.4,大酒店信息化建设工作总结,9.3.3 ,国际酒店财务管理系统应用案例,1.,酒店简介,2,信息化过程概况,3,软件实施,第九章 酒店信息化建设及其案例分析9.3 酒店业信息化建设案,本章内容小结,酒店信息化建设，就指酒店业在业务管理、日常经营等各个环节和各个方面，广泛采用计算机、通讯和网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用酒店内外的信息资源，逐步实现酒店经营管理的自动化，逐步提高信息资源在酒店管理中的重要作用。,酒店加强信息化建设，一方面可以改善内部管理，提高决策水平，提高经济效益；另一方面，它对酒店的业务流程优化，组织结构调整，实现向知识密集化、组织网络化、管理柔性化的结构转型都有重要意义。纵览国际酒店业信息化的应用过程，大体上经过了数据处理、智能控制、网络营销、系统集成和协同运作五阶段。,我国酒店信息化发展很快，但是也存在着一些问题，我们必须认真对待这些问题，采取切实措施，稳步推进我国酒店信息化建设的步伐。,第九章,酒店信息化建设及其案例分析,本章内容小结酒店信息化建设，就指酒店业在业务管理、日常经营等,本章结束,本章结束,