单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第三章 计划,第三章 计划,学习内容,第一节 计划,第二节 战略管理,第三节 决策,学习内容第一节 计划,案例：难道我没有计划吗,?,个体户小赵得知近来某高档啤酒销售的差价利润丰厚，就托关系以预付,30%,款项的方式从厂家批发,5000,箱。同时招一批临时工以每瓶,2,角回扣的报酬组织促销队伍，并安排饮食店和宾馆代销。但因促销不力，,2000,箱啤酒积压在库房。小赵的爱人骂他做事没有计划，小赵感到很委屈。你认为小赵有计划吗？,案例：难道我没有计划吗?个体户小赵得知近来某高档啤酒销,一个完整的计划要清楚,的回答下列六个问题：,做什么,(What),？,为什么做,(Why)?,何时做,(When),？,何地,做,(Where),？,谁去做,(Who),？,怎样做,(How),？,5W1H,计划工作设计的内容,5W1H计划工作设计的内容,第一节 计划,一、计划工作概述,（一）计划的含义,根据实际情况，通过科学预测，权衡内、外条件，提出在,未来一定时期内要达到 的目标以及实现目标的途径。,（二）计划与绩效,一般而言，正式的计划工作能带来更高的绩效。,计划工作的质量对于组织的绩效更为重要。,计划对于组织的绩效会受到外部环境的影响。,计划于组织的绩效还受到时间的影响。,第一节 计划一、计划工作,（三）制定计划的原因,计划有利于保证组织目标的实现,计划能够帮助人们识别潜在的机遇和威胁，能够降低风险,计划有利于管理控制，减少重叠和浪费活动。,一、计划工作概述,（三）制定计划的原因一、计划工作概述,（四）计划的性质,效,率,性,普,遍,性,首,位,性,目,的,性,创,新,性,一、计划工作概述,（四）计划的性质效普首目创一、计划工作概述,（五）计划的种类,宽度,时间架构,具体性,使用频率,战略计划,长期计划,方向性计划,持续性,运营计划,短期计划,具体性计划,一次性,一、计划工作概述,（五）计划的种类宽度时间架构具体性使用频率战略计划长期计划方,二、计划工作的程序,选择方案,拟定派,生计划,确定前,提条件,确定目标,拟定备,选方案,分析,状况,评价备,选方案,编制预算,二、计划工作的程序选择方案拟定派确定前确定目标拟定备分析评价,劣势,:,机会,:,威胁,:,优势,:,良好的战略,强大的生产线,研发能力强,适宜的组织结构,良好的控制体系,等等,战略缺乏远见,单一的生产线,研发能力下降,营销策略糟糕,控制体系失效,核心竞争力扩张,开拓新市场领域,扩大的生产线,商业领域的分化,等等,竞争激烈,替代产品出现,消费者偏好变化,经济环境变化,等等,Swot,分析,二、计划工作的程序,（一）分析状况,劣势:机会:威胁:优势:核心竞争力扩张竞争激烈Swot分析,传统手段,目的链式的目标设立,自上而下层层分解目标：压力型的管理,目标管理：参与式的管理,目标管理的要素：,确定目标,参与决策,明确期限,绩效反馈,二、计划工作的程序,（二）确定目标（目标管理）,传统手段目的链式的目标设立二、计划工作的程序（二）确定目标,目标管理的步骤,制定组织的全局目标和战略,在事业部和功能部门之间分解目标,部门管理者与下属单位的管理者共同设定他们的具体目标,单位管理者与雇员之间就如何实现目标的具体行动计划达成协议,实施行动计划,定期检查实现目标的进展状况，进行反馈,目标的成功实现得到基于绩效的奖励的强化,二、计划工作的程序,（二）确定目标（目标管理）,目标管理的步骤制定组织的全局目标和战略二、计划工作的程序（二,（三）拟定备选方案,拟定的备选方案是否韩信点兵，多多益善呢？,拟定的备选方案应具有什么样的特征？,（四）评价备选方案,管理者评价备选方案的标准是什么？,二、计划工作的程序,（三）拟定备选方案二、计划工作的程序,（五）选择方案,管理者以什么样的价值导向选择方案？,（六）拟定派生计划,派生计划是总计划下的分计划。,（七）编制预算,预算：数字化、货币化的计划。,二、计划工作的程序,（五）选择方案二、计划工作的程序,三、计划的原则,（一）限制性因素原则,前提条件：,所有因素同时作用才能发挥效用,增加储水量的办法：,（,1,）改良思路：找准短板子，补长短板子,（,2,）再造思路：木桶的拆开分类组合，木板进行分类，构造出高低不同的水桶。,（资产重组、企业重组、流程再造等）,三、计划的原则,（二）合理期限原则（,deadline,）,计划必须有明确的期限要求,必须确定计划的合理期限,注意许诺的任务量与时间期限的关系,（三）灵活性原则,(,计划制定过程中,),（四）权变原则（计划执行过程中）,三、计划的原则,（二）合理期限原则（deadline）三、计划的原则,四、计划编制方法,（一）网络计划技术,泡茶的作业时间,作业,代号,时间,洗开水壶,A,1,分钟,洗茶壶,B,1,分钟,洗茶碗,C,1,分钟,拿茶叶,D,2,分钟,烧开水,E,10,分钟,泡茶,F,1/3,分钟,四、计划编制方法（一）网络计划技术泡茶的作业时间作业代号时间,四、计划编制方法,（一）网络计划技术,3,4,1,2,5,6,A,1,E,10,F,1/3,B,D,C,1,1,2,泡茶作业图,四、计划编制方法（一）网络计划技术341256AEFBDC1,18,网络计划技术的基本概念,作业,一般是两个圆圈和一个箭线表示。,结点,作业开始和完成的瞬间状态，它不消耗资源和时间，一般用圆圈表示。,线路,从网络图的起始结点开始，沿着箭头所指的方向，连续不断地到达终止结点为止，中间是由一系列首尾相接的作业和节点所组成的通道。,关键路径：长度最大的路径,四、计划编制方法,（一）网络计划技术,网络计划技术的基本概念作业四、计划编制方法（一）网络计划技术,根据计划执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，逐期向前推移，采用近细远粗的原则，使短期、中期计 划有机结合起来的计划编制方法。,滚动计划法将计划的稳定性和灵活性相结合，提高了计划的适应能力，是一种动态的计划制定方法。,四、计划编制方法,（二）,滚动计划技术,根据计划执行情况和环境变化情况定期修订未来的,19992001,三年计划,1999,2000,2001,很细,较细,较粗,1999,年计划与实际的差距,1999,年底,（该计划的滚动期为一年）,计划修正因素,差异分析,环境变化,组织方针变化,20002002,三年计划,2000,2001,2002,较细,较粗,很细,四、计划编制方法,（二）,滚动计划技术,19992001三年计划199920002001很细较细较,第二节 战略管理,一、战略的内涵,（一）战略,指应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。,（二）战略管理,指企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和进度谋划的实现，依靠企业内部能力将这种谋划付诸实施，以及在实施过程中进行控制的动态管理过程。,第二节 战略管理一、战略的内涵,二、战略管理的层次,（一）公司层战略,（,1,）内涵,寻求确定公司应该从事什么事业，以及希望从事什么事业。,（,2,）类型,稳定战略：基本不进行重大改革。,紧缩战略：用于组织处于劣势，组织规模产品收缩。,增长战略：前向一体化、后向一体化、横向一体化。,第二节 战略管理,二、战略管理的层次（一）公司层战略第二节 战略管理,波士顿矩阵图,波士顿矩阵图,（,1,）内涵,寻求决定组织应该怎么在每项事业上展开竞争。,（,2,）类型,成本领先战略：降低企业的生产成本，使其成为行业中生产成本最低者。,差异化战略：寻求提供与众不同的产品，并得到顾客的广泛认同。,聚焦战略：确定产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为它们服务而不是为其他细节市场服务。,（二）事业层战略,第二节 战略管理,（1）内涵（二）事业层战略第二节 战略管理,（三）职能层战略,（,1,）内涵,寻求决定如何支持事业层战略。,（,2,）内容,市场营销战略、财务投资战略、研究开发战略、生产战略，以及人力资源开发战略等,第二节 战略管理,（三）职能层战略第二节 战略管理,第二节 战略管理,确立宗旨、目标和远景,内部优势和劣势分析,外部优势和劣势分析,Swot,分析与战略形成,战略实施,战略控制,三、战略管理的过程,第二节 战略管理确立宗旨、目标和远景内部优势和劣势分析外部优,27,组织宗旨：,关于企业存在的目的或对社会发展的某一方面应做出的贡献的陈述。,日本万代玩具公司：“我们公司存在的目的就是要实现全世界小孩的梦想”。,组织远景：,描述组织前进的方向和最终目标。,海尔：“创中国的世界名牌，为民族争光”。,联想：技术的联想，服务的联想，国际化的联想,战略管理中的宗旨和远景,第二节 战略管理,组织宗旨：关于企业存在的目的或对社会发展的某一方面应做出的贡,第三节 决策,一、决策的涵义,二、决策的类型,三、决策的程序,四、决策模型,五、决策的方法,第三节 决策一、决策的涵义,一、决策的涵义,决策，就是组织或个人为实现某种意图和目标，对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方法的选择或决定的过程。,何谓决策,？,第三节 决策,一、决策的涵义决策，就是组织或个人为实现某种意图和目标，对未,（,1,）决策是对未来行动的一种选择或决定；,（,2,）决策是一个过程，且是一个不断循环的过程；,（,3,）决策的主体可以是组织或个人；,（,4,）决策的对象可以是方向、方法；,（,5,）信息是进行有效决策的前提和依据。,决策内涵的理解,一、决策的涵义,第三节 决策,（1）决策是对未来行动的一种选择或决定；（2）决策是一个过,二、决策的类型和特点,类,型,划,分,1.,按决策主体不同分,群体决策,2.,按决策是否重复分,程序化决策,非程序化决策,3.,按决策的影响程度分,战略决策,战术决策,个体决策,第三节 决策,二、决策的类型和特点类 1.按决策主体不同分群体决策程序化决,4.,按决策主体对自然状态规律的认识程度分,确定型决策,5.,按决策所要解决的问题的性质分,风险型决策,非确定型决策,初始决策,追踪决策,第三节 决策,4.按决策主体对自然状态规律的认识程度分确定型决策5.按决策,组织层次,问题性质,决策性质,最高层,最低层,非结构性的例外问题,结构性的例行问题,非程序化决策,程序化决策,决策重要性,战略决策,战术决策,决策活动与组织层次的对照,第三节 决策,组织层次问题性质决策性质最高层最低层非结构性的例外问题结构性,决策活动的特点,选择性,目的性,过程性,动态性,超前性,可行性,第三节 决策,决策活动的特点选择性目的性过程性动态性超前性可行性第三节,研究现状,分析问题,明确目标,设定准则,集思广益,拟定方案,比较选择,拍板定案,审校实施,运行评价,第三节 决策,三、决策的程序,研究现状 明确目标 集思广益 比较选择 审校实施 第三节,（一）理性决策模型,1.,理性,-,在特定限制内追求价值最大化。,问题清,楚、不,模糊。,目标单一、定义清楚、可实现。,所有的备选方案和结果已知。,优先条,件清楚。,优先条件连续稳定。,没有时间和成本限制。,最终选择是经济报酬最大化,。,导致,理性决策,四、决策的模型,（一）理性决