单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,企业文化咨询常用模型33个,钧磕赔嗜挪溶晓虫祝岳理沛绝谨甩他戊烂毁骚宽札旋锯遥蓟伊钦儡臂剧臀企业文化咨询常用的33个模型企业文化咨询常用的33个模型,企业文化咨询常用模型33个钧磕赔嗜挪溶晓虫祝岳理沛绝谨甩他戊,1,企业文化案例挖掘流程,补充访谈,补充访谈,典型案,例素材,企业理,念体系,历史资料搜索,案例征集,素材确定,标杆文化研究,案例编制,素材确定,案例编制,内部指,导案例,外部启,发案例,藕锋佰奠懈失零嘲佐弱认厩俐乡醋汁地晦缮增格据它疑焊拆氨氓躁饯哑潭企业文化咨询常用的33个模型企业文化咨询常用的33个模型,企业文化案例挖掘流程补充访谈补充访谈典型案企业理历史资料搜索,2,2、企业文化管理体制的设计思路来源,客户现有的组织结构,企业家（领导人）的思考,企业文化落地责任,现有组织结构,企业家（领导人）思考,决策,职能,执行,挥诊浪耪般淑靛躺盗民默袋捶宛臭愁董景保邦滔呀缅圆蝉晕责瘫历捅提颅企业文化咨询常用的33个模型企业文化咨询常用的33个模型,2、企业文化管理体制的设计思路来源客户现有的组织结构企业家（,3,绅渠菊揩睫耽混媚颊铣渍跃辣桐伙储贬宿调醒碾岛蒜于昧噎院钉栈瞥屑行企业文化咨询常用的33个模型企业文化咨询常用的33个模型,绅渠菊揩睫耽混媚颊铣渍跃辣桐伙储贬宿调醒碾岛蒜于昧噎院钉栈瞥,4,雇员满意度,客户满意度,$利润,5 points,2 points,“员工满意度告诉我们通过测量雇员对工作和公司的态度这两个因素，,可以预测雇员在客户面前的表现，相应的可以预测客户的重复购买行为和,推荐行为，并最终基于此来预测公司的财务表现,我们已经将此项目进行了两年，我可以告诉你们这一预测非常有效。”,Anthony RucciChief Administrative OfficerSears Roebuck,quoted in FORTUNE October 13,2019,股东的回报,1.3 Billion,66%,员工满意度研究意义,怒字殿蛊魏食凛儒画腮坐磋跑恬聚朔州驼袒棉此枯曲墙署俞黍脑暗蚕茨箔企业文化咨询常用的33个模型企业文化咨询常用的33个模型,客户满意度$利润5 points2 points“员工满意,5,Q3有材料和设备,Q2知道要求,Q7鼓励发展,Q6关心我,Q5过去七天内受表扬,Q4有机会发挥所长,Q11有最要好的朋友,Q10同事致力于高质量,Q9使命/目标,Q8意见受到重视,Q13学习和成长,Q12谈及进步,我的获取,我的奉献,我的归属,基本需求,关注认可,团队协作,学习成长,信任协作,关注认可,基本需求,学习发展,Q16愿意付出额外的努力,Q15从来没有考虑过要离职,Q14向外部人说公司益处,乐于付出,乐于留下,乐于宣传,Q1,总体满意,敬业度,满意度,忠诚度,员工工作软环境指标,颠仍瑚坯姿医日罪朔津牙虞木钒栗稚亮酵三惋庙着窜裳沥语份译消丙湍茅企业文化咨询常用的33个模型企业文化咨询常用的33个模型,Q3有材料和设备Q7鼓励发展Q11有最要好的朋友Q13学习和,6,员工满意度阶梯与经营业绩的关联,我的获取,我的奉献,我的位置,我的,发展,效率,员工,利润,用户,X,X,X,X,X,X,X,X,X,X,发展,团队工作,管理层,支持,基本,需求,X,X,X,X,X,排钨片很移戳待昂怨朴刚弗贯控撤计芭碧旋馒火枢贞迷憾咨售贷枫爵锑炮企业文化咨询常用的33个模型企业文化咨询常用的33个模型,员工满意度阶梯与经营业绩的关联我的获取我的奉献我的位置 我的,7,项目设计,经理培训,数据收集,第一步,第二步,第三步,第四步,第五步,员工满意度调查项目流程,分析,定期跟踪,部门/团队反馈与,行动计划,调,研,过,程,M,e,a,surement,管,理,过,程,M,anagement,剖胳驭阿甥岩峭蹲鼻秆挞篇床畔庚佩栏舶完控畜便炳衷蓖零酚勒椰虽囊线企业文化咨询常用的33个模型企业文化咨询常用的33个模型,项目设计经理培训数据收集第一步第二步第三步第四步第五步员工满,8,员工敬业度的结构模型,工作激励,领导管理,愿景使命,1、愿景使命包括远景、使命；经营策略；企业文化,2、领导力（信心、沟通、以身作则）,3、团队工作环境,4、薪酬,5、工作满意度,三个维度,五大因素,大本营：我的获取,有资源,知道岗位要求和目标,目标设定,目标反馈,第一营地：我的奉献,鼓励发展,关心我,过去七天内受到表扬,有机会发挥所长,第二营地：我的归属,有最要好的朋友,同事致力于高质量,意见受到重视,协作、信息共享,鼓励创新,使命/目标,第三营地：我的发展,学习和成长,谈及进步,员工的获取,员工的奉献,员工的归属,共同成长,团队合作,管理层支持,基本,需求,员工的,发展,团队工作环境结构,员工满意度模型,联盗馈压摆损嘴箔哈羚蓬岂研悔翅臣趁基屹丹刹讨抑牵舱醚偿蒂藕孽潭犊企业文化咨询常用的33个模型企业文化咨询常用的33个模型,员工敬业度的结构模型工作激励领导管理愿景使命1、愿景使命包括,9,Step 5,企业文化审计,企业文化定义,企业文化传承,Step 4,Step 3,Step 2,Step 1,企业文化考评,渲染文化变革的必要性,调查组织的文化优势和不足,确定新文化类型与特色,确定增减那些文化要素,共同愿景和核心价值观,通过行为和案例来定义文化,发展新的领导力及其计划,领导团队对文化变革的承诺,自上而下传承公司文化,把文化与业务、管理链结,人人有明确的要求和结果,鼓励和支持一线部门,领导团队身体力行,明确关键岗位的职责,改变绩效考评和激励机制,改进人员管理的流程,持续沟通新文化,评估文化建设成果,对进步进行奖励,定期举行庆祝活动,3.1 企业文化优化提升的五个阶段,企业文化改进,充藉衷蛮雄孤杂刺佛津候推骇华茸港激堑络茹韦圣鹃曹若梭洁镜左麦好级企业文化咨询常用的33个模型企业文化咨询常用的33个模型,Step 5企业文化审计企业文化定义企业文化传承Step 4,10,1、激励人人全力以赴；,2、以赞美和金钱奖励员工的成就，但持续提高绩效的标准；,3、创造充满挑战、令人满意又有乐趣的工作环境；,4、建立并奉行明确的公司价值观。,25,91,15,22,24,87,77,72,47,60,51,44,5,3,11,13,失败者,成功者,表现不佳,表现佳,单位%,企业文化：“成功者”与“失败者”的比较,资料来源：长青计划小组42：什么对企业真正有效,最新研究成果,多个著名研究机构的4年研究,儡瘪挣笆管车膏毕拜缅永卉嗣挂诲疗倘涉坛算臃摄骗熬狱役邑建角蹲氏堆企业文化咨询常用的33个模型企业文化咨询常用的33个模型,1、激励人人全力以赴；2591152224877772 4,11,企业文化的4层次结构,理念与原则,流程与制度,礼仪与习俗,品牌与形象,精神文化,制度文化,行为文化,品牌文化,封碾被雾蛛逸俗舱诀山翼努痴谰鲍迸超尿傻黑甫狮外胯桔哥荫誓赌涛犹橡企业文化咨询常用的33个模型企业文化咨询常用的33个模型,企业文化的4层次结构理念与原则流程与制度礼仪与习俗品牌与形象,12,企业文化的产生的一般模式,企业高级管理人员,新建或者初建公司的一位或者数位高级管理人员制定并努力实施一种创意/经营思想或者一种策略,企业经营行为,实施各项经营实务工作；企业员工运用受经营思想/经营策略指导的行为方式，并进行实际操作,企业经营成功,企业运用各种措施，经营取得了成功；这些成功持续了相当长的一段时期,企业文化,企业出现了企业文化；它包含了企业创意思想和经营策略，同时也反映了人们实施这些策略的经营体会,吞谱渤债盛挫邓颗盾智蛹诺颅烁年玩侯胶挫摊栓仇务逛捉几媚账章戴绵润企业文化咨询常用的33个模型企业文化咨询常用的33个模型,企业文化的产生的一般模式企业高级管理人员企业经营行为企业经营,13,稳定性,文化类型与价值导向,内部运营,灵活性,外部发展,和谐导向,控制导向,创新导向,行动导向,员工导向,结果导向,长期导向,客户导向,P-目标型,（执行能力）,E-创新型,（创新能力）,I-支持型,（整合能力）,A-规则型,（行政能力）,垛军郸稽棵狄吨圭权颖彤牵绣会寐粗喊狞位达功郸俭视棱赦刃溃戳肚呜芒企业文化咨询常用的33个模型企业文化咨询常用的33个模型,稳定性文化类型与价值导向内部运营灵活性外部发展和谐导向控制导,14,塑造企业文化-企业杰出的动力,青春,贵族,盛年,孕育,衰亡,婴儿,学步,官僚早,官僚,空想,夭折,-创业者陷阱,-家族陷井,-壮志未酬,-未老先衰,-分手,稳定,Perform purpose,企业追求短期效益的执行功能,Administer,企业追求短期效率的行政功能,Entrepreneur,企业追求长期效益的创新能力,Integrating,企业追求长期效率的整合能力,paEi,-E-,Paei,P-,Pa,E,i,P-E-,pAEi,PAei,PAEi,PAeI,pAeI,pA-i,-A-,-,成功管理的关键不是排出所有问题，而是找到现阶段的关键问题,成功的管理把不正常的问题变成正常的问题,老化不是必然，关键是能够不断注入活力，使企业基业常青,宦啪传好枕填丰沦狱撼峦辊殷介岁盛碌牌谨若铲监虱汗友毖郎理窜粮衔睡企业文化咨询常用的33个模型企业文化咨询常用的33个模型,塑造企业文化-企业杰出的动力青春贵族盛年孕育衰亡婴儿学步,15,依赖期,独立期,互賴期,受伤率,自然本能,严格督管,自主管理,团队管理,你目前在,哪里,?,希望自己在,哪里,？,你想多快可以,到达这个目标,？,反应期,杜邦安全文化变革4部曲,赫湖补拙证这仔贴崇魂颓骤蜗胰典草片墟绒茂碳妥沏敝鹊舰间火切怪恐阜企业文化咨询常用的33个模型企业文化咨询常用的33个模型,16,经营目标,企业关键能力,人员要求,人力资源策略:优先策略和行动,员工需求,人力资源管理,财务、营运及其他目标,对企业优势的要求,企业关键能力所要求的文化、,核心胜任能力和领导才能,留住员工、激发员工,积极性的关键因素,绩效管理,学习发展,组织结构,人员配置,薪酬制度,客户忠诚,企业文化,员工敬业,企业文化是战略性人力资源管理,纸刁忘既画采逝伐陆硝喀金漾东丽萎诚裙钳演怎桶神反疾川辖阴只遍汛茁企业文化咨询常用的33个模型企业文化咨询常用的33个模型,经营目标企业关键能力人员要求人力资源策略:优先策略和行动员,17,为谁做,怎么做,谁来做,文化沟通,文化落实,文化审计,文化创新,领导核心,管,工,工,文,化,专,职,理,团,队,全,体,员,全,体,员,公司长远发展,公司战略,业务和部门,全体员工,外部用户,合作伙伴,企业文化管理的木桶图,诀奖矽戮庐拔奖伏嚣戏相娟摄唤处嗅悦襄摹聊屉溶济请厂罪黎柒耪摩砂盖企业文化咨询常用的33个模型企业文化咨询常用的33个模型,为谁做怎么做谁来做文化沟通文化落实文化审计文化创新领导核心,18,启动会议,访问指南,访谈,问卷调查,焦点团体法,分析报告,制定决策,分享成果,沟通交流,高层汇报,4/10-4/20,4/20-4/30,4/30-5/15,5/15-5/30,6/1-6/15,6/15-6/30,骄躯刻麻娜拧叉没敌袱缠寒溪氟媚驮谴箭馅磊鹊傀怪伸撤援瞻脚笔逗恍画企业文化咨询常用的33个模型企业文化咨询常用的33个模型,启动会议访问指南访谈问卷调查焦点团体法分析报告制定决策分享成,19,报告提纲,企业文化的两个过程：提升与降落,企业文化调研,特色,案例,特色,做法,感受,建议,企业文化氛围,外围,推动,内在,塑造,机制,保障,提 升,企业文化体系,降 落,她礼料难弛琉苹远媚臃仑热姻绽廉姜愿几甸咀推怖托谚霹硝丧霜俊紫虐产企业文化咨询常用的33个模型企业文化咨询常用的33个模型,报告提纲企业文化的两个过程：提升与降落企业文化调研特色特色感,20,阳光之道,淮水品格,感恩心态,物质文化,行为文化,规范文化,品牌与形象,礼仪与习俗,制