单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,*,编辑课件,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,编辑课件,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,编辑课件,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,编辑课件,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,编辑课件,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,编辑课件,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,编辑课件,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,编辑课件,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,编辑课件,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,编辑课件,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,编辑课件,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,编辑课件,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,编辑课件,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,编辑课件,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,编辑课件,*,按一下以编辑母片标题样式,按一下以编辑母片,第二层,第三层,第四层,第五层,编辑课件,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,编辑课件,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,编辑课件,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,*,编辑课件,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,编辑课件,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,编辑课件,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,编辑课件,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,编辑课件,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,编辑课件,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,编辑课件,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,编辑课件,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,编辑课件,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,编辑课件,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,编辑课件,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,编辑课件,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,编辑课件,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,编辑课件,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,编辑课件,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,编辑课件,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,编辑课件,*,管理者的角色,定位,与,核心技能,1,编辑课件,课 程 大 纲,管理的内涵和层次,01,中层经理,的,八大核心技能,（执行力）,03,管理,者的角色定位,02,2,编辑课件,管理,就是,运用,各项,资源,去,实现,企业,目标,的一个过程,。,资 源,目 标,运 用,一、管理的内涵,输 入,输 出,过 程,3,编辑课件,再 说 管 理,管理就是通过别人的努力，来完成自己的工作目标。这里的别人，通常就是下属这一人力资源。,所谓“运用”的含义：,获取：资源,调度：人与资源组合,利用：资源互补、最高效率,开发：提升员工技能,深度概括,（事情）,用正确方法提高绩效,（人）知人善任,4,编辑课件,管理的层次,中层,高层,基层,决策层：做正确的事,执行层：正确地做事,操作层：把事做正确,承上启下、支持配合、协作沟通、自我管理,5,编辑课件,管理者在组织结构中的,位置,类别,基层,中层,高层,例行工作,70%,20%,10%,遵守规定,对例行工作的验收,检查终端的符合性,问题工作,20%,60%,20%,发现，并报告,分析、查找根源，提出解决方案及需要的资源,批准方案，提供资源,创新工作,10%,20%,70%,在新的例行工作中创新方法,不走样的复制创新工作，并转化为可操作的程序,新的思路、方向、路线，否定自己过去，并试验,不同层次管理者的工作重点,6,编辑课件,上司,良好的工作氛围、公正的评价、成长的机会,同事,团队合作、客户满意,自我,自我,提升,、自我发展,下属,业务及利润目标的实现、经营质量的提升,二、管理者角色定位,7,编辑课件,人,短期,长期,事,管理自己,管理战略,管理工作,管理团队,找定位，看价值,配合上级,配合下级,自我规划,提升绩效,8,编辑课件,作为下属，对上级的角色,A,服从者,B,执行者,C,受训者,D,协助者,9,编辑课件,1、希望朝着目标行动（70.9%）,2、希望发现问题和提出建议（58.3%）,3、希望具有挑战精神（55.3%）,4、希望能够明确地表明自己的方向和战略（50.4%）,5、希望能以宽阔的视野考虑问题（42.5%）,上司对部属期待什么？,10,编辑课件,作为下属，要做到工作到位,1、汇报工作说结果；,2、请示工作说方案；,3、总结工作说流程；,4、布置工作说标准；,5、关心下级问过程；,6、交接工作讲道德；,7、回忆工作说感受。,案例回顾：为什么升职的不是我,？,11,编辑课件,公司代言人,A,指挥者,B,监督者,C,作为上司，对下属的角色,培育者,D,激励者,E,小视频：亮剑片段,12,编辑课件,作为上司，要承担管理职责,“,兄弟们，给我上！,”,和,“,兄弟们，跟我上！,“,哪个更有力度？,13,编辑课件,部属对上司期待什么？,1、希望给自己发挥能力的机会（41.1%）,2、希望承认自己的工作成果（38.5%）,3、希望对自己完成目标所付出的努力给予评价（33.9%）,4、希望给予自己一定的职责范围并相信自己（29.5%）,5、希望提供公司内部信息（42.5%）,14,编辑课件,自己做错了不认错（16.8%）,A,下达的命令很快又改变（11.2%）,B,不看部属的潜在能力（10%）,C,把别人的话当耳边风（9.8%）,D,做事太随便（9.8%）,E,转嫁责任（9.5%）,F,部属对上司有哪些不满？,15,编辑课件,01,明确工作目标(66.8%),02,明确必须达到的目标基准(43%),03,委派权限：授权(31.1%),04,明确方针与想法(27.1%),05,清楚告知工作的做法(10.9%),希望上司怎样做?,16,编辑课件,有效领导下属的八个要点,1、与下属同甘共苦；,2、公平对待每一个人；,3、尊重每一个员工的工作；,4、制度不要朝令夕改，严格执行，一视同仁；,5、自己领导的部门，职责与权限要明确；,6、以身作则，严以律已，不为自己设特权；,7、善于为员工谋利，设身处地为员工着想；,8、与下属保持一定的距离，太过亲密则难获敬畏。,17,编辑课件,杜月笙是黄金荣公馆的一员，在他还是公馆一名小主管时，年底黄金荣给每个主管分了一包钱作为辛苦一年的奖赏，包里有很多金条和银票。多数主管拿走皮包后会分给下属很少一点，杜月笙却在兄弟面前把包打开，说：“感谢老大去年给咱们好地盘，让咱们可以赚到很多银子，多亏了兄弟们刀头舔血，这钱是老大给的，更是兄弟们用命换来的，你们看着拿。”下属们拿了少部分，给杜月笙留了大部分。杜月笙说：“不行，兄弟们再拿。”连着拿了五次，最后杜月笙剩得最少。他最后说了一番话：“各位，挣钱不容易，回家好好过年，明年攒足精力继续给家里多挣钱，给老大卖命。”,门口守护的小兄弟把整个过程都看得很清楚，向黄金荣汇报后，黄金荣感慨地说：“未来的上海滩是杜月笙的。”故事中的杜月笙由于仗义收获了民心。然而仅靠仗义是不够的，中层干部还要具备“忠”。中国人做事情讲究忠义，无忠则无义，无义又何谈忠。忠义是使得企业高级管理层感到中层干部效忠于企业、忠诚于自己，能够获得上级领导的信任，拥有更多资源，对下属体现仗义。,案例,分钱,18,编辑课件,A,内部客户（市场链）,B,支持者,C,合作者,（配合者）,对待同事，多换位思考,19,编辑课件,对待同事，要像对待客户,对客户,对同事,20,编辑课件,三、,中层经理,的,八大核心技能,（自我管理）,现代管理学之父,彼得德鲁克,提出一个重要的定律：,管理者的效率，往往是决定组织工作效率的最关键因素,。,因此，在管理别人之前，你必须学会,管理自己,。德鲁克也给出了有效管理者必须养成的,五种习惯,：,正确统筹时间,；,致力于对外界的贡献,；,重视发挥长处，把工作建立在优势上,；,集中精力在少数主要领域；,做有效地决策。,21,编辑课件,领导力测试,1别人拜托你帮忙，你很少拒绝吗？是 否,2为了避免与人发生争执，即使你是对的，你也不愿发表意见吗？是 否,3你遵守一般的法规吗？是 否,4你经常向别人说抱歉吗？是 否,5如果有人笑你身上的衣服，你会再穿它一遍吗？是 否,6你永远走在时髦的前列吗？是 否,7你曾经穿那种好看却不舒服的衣服吗？是 否,8开车或坐车时，你曾经咒骂别的驾驶者吗？是 否,9你对反应较慢的人没有耐心吗？是 否,10你经常对人发誓吗？是 否,22,编辑课件,领导力测试,11你经常让对方觉得不如你或比你差劲吗？是 否,12你曾经大力批评电视上的言论吗？是 否,13如果请的工人没有做好，你会反应吗？是 否,14惯于坦白自己的想法，而不考虑后果吗？是 否,15你是个不轻易忍受别人的人吗？是 否,16与人争论时，你总爱争赢吗？是 否,17你总是让别人替你做重要的事吗？是 否,18你喜欢将钱投资在财富上，而胜过于个人成长吗？是 否,19你故意在穿着上吸引他人的注意吗？是 否,20你不喜欢标新立异吗？是 否,23,编辑课件,测试说明,评分标准：回答“是”得1分，回答“否”得0分。,分数为14-20:你是个标准的跟随者，不适合领导别人。你喜欢被动地听人指挥。在紧急的情况下，你多半不会主动出头带领群众，但你很愿意跟大家配合。,分数为7-13:你是个介于领导者和跟随者之间的人。你可以随时带头，或指挥别人该怎么做。不过，因为你的个性不够积极，冲劲不足，所以常常是扮演跟随者的角色。,分数为6以下:你是个天生的领导者。你的个性很强，不愿接受别人的指挥。你喜欢使唤别人，如果别人不愿听从的话，你就会变得很叛逆，不肯轻易服从别人。,24,编辑课件,关键词1,：,能够制定目标，不一定能成为一个管理者，但是，如果一个人没