中诺药业,中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物供应商,中诺药业,欢 迎 您,测测你的情商,实现您的情商建设,讲解提纲,一、智商（IQ）与情商（EQ）,二、什么是情商（EQ）,三、提高情商（EQ）的五步法,智商（IQ）与情商（EQ）,两个“比尔”的比较：情商奇才与智商天才,CLINTON,智商（IQ）决定录用，情商（EQ)决定提升,什么是情商（EQ）？,什么是情商,情商是个体重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。,情商（EQ）,主要是指一个人对情绪的自我认知、自我控制、自我驱策能力以及对他人情绪的识别与反应能力。,什么是情商,情商（EQ）了解自身和他人情绪，善于管理自己的情绪，善于自我激励，善于处理人际关系的能力,政治家、销售员、企业家、教师、宗教领袖普遍具备较高的EQ,高情商（EQ）人群的特点,极佳的社交能力,外向而愉快,不易陷于忧虑中,对人对事容易投入，容易产生成效,富于同情心、正直、受欢迎,自信，善于表达自己的感受,独处、群居都怡然自得,提高情商的五步法,1、了解自己的情商,2、善于管理自己的情绪,3、不断自我激励，克制冲动，延迟满足,4、了解他人情绪，培养同情心,5、学会处理人际关系，管理他人的情绪,提高情商第一步 ,了解自己的情绪,没有任何东西比我们的情绪更能影响我们的生活了,人们存在负性情绪,负性情绪是人们健康的大敌,头痛、胃肠疾病、失眠、心脑血管疾病,什么是负性情绪,愤怒：拿别人的错误来惩罚自己,挫折感：志大才疏,抱怨：对最亲近人的伤害,不耐烦：傲慢与偏见造成的,恐惧：源于无知,疲倦感：消除疲倦感的唯一方法就是更加努力的工作,提高情商第二步,善于管理自己的情绪,情绪管理是一种修炼,情绪管理比智慧更重要,情绪管理有助于提高个人成就,出现负性情绪及时转化思维模式,学会如何控制你的情绪,重视引起负性情绪的环境,改变引起负性情绪的行为,创造放松情绪的环境,培养幽默感创造好心情,动用平衡应对法改善自己的情绪（一）,不对自己过分苛求,对他人不要期望太高,缓解自己的愤怒情绪,必要时偶而要屈服,向他人倾诉,为别人做点事,在一段具体时间内只做一件事,不要处处与人相争,对人表示善意,选择合适的娱乐活动,动用平衡应对法改善自己的情绪（二）,提高情商第三步,自我激励,商务人员独挡一（多）面,不可能处处得到上级的激励,时时需要自我激励,市场永远不会给企业一个理想的承诺，企业必须选择一条合适的发展道路。,自我激励的影响因素,实现动机的强弱,长期形成思维定势,人生目标是否明确,设计自己的成功之路,我现在在哪里？,我要到哪里去？,我怎么去？,到达时我怎样才能知道？,我现在在哪里？,给自己一个明确的定位,我的专业素质,我对市场的掌控能力,我的客情关系,我以往取得的优秀业绩,我要到哪里去？,能把自己的目标写下来，并且一生不懈追求,1%,曾经认真想过，并且在人生某10年中为之努力,10%,曾经为之思考过，但从未为之长期努力,62%,从未想过自己的目标,27%,我怎么到那里？,基本的策略就是学习、学习、再学习,对待学习的三种态度,愚蠢的人总是拿自己的长处比别人的短处,聪明的人总是拿自己的短处比别人的长处,成功的人善于变别人的长处为自己的长处,三种学习的绝招,拿、借、偷,到达时我怎样才能知道？,产品知识,计划和组织,分析力,良好心态,销售技巧,竞争能力,区域管理,客户管理,0,提高情商第四步,学会了解他人情绪,动用视觉、听觉、嗅觉等感知能力,根据对方的穿着、表情、语言、声调、目光、姿势、握手等等了解对方的情绪,提高情商第五步,学会管理他人情绪,管理他人情绪的过程就是处理人际关系的过程,处理人际关系的四个能力：,组织能力,协调能力,人际交往能力,分析能力,处理人际关系的要点,学会感染他人情绪,把握感情与技巧的平衡,以诚待人，建立个人诚信形象,坚持“舍得”，即先舍才能后得,避免处事粗暴、感情用事,将自己真正地融入团队,修炼一生的情商，祝您成功,情商的修炼是终此一生的事情，终生不变。,情商的修炼不是从书本上学习，而是在实践中锻炼,中诺药业愿真诚为您服务!,生命需要呵护 中诺奉献健康,