,单击此处编辑母版标题样式,励志人生好好学习,市场调查的内容和方法,有了资金，明确了想做什么和能做什么以后，这还不够，还要研究市场，市场需求是客观的，你能够做到的是主观的，主观只有和客观一致起来，才能变成现实，才能有效益。,教学目的和要求：,了解市场调查的内容,掌握简单的市场调查方法,市场调查定义,运用科学的方法，有目的地、有系统地,搜集、记录、整理,有关市场营销信息和资料，分析市场情况，,了解市场的现状及其发展趋势,，为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。,市场调查的内容,市场环境调查,市场需求调查,市场供给调查,市场营销因素调查,市场竞争情况调查,（1）市场环境调查,市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会文化环境、科学环境和自然地理环境等。,市场的购买力水平,经济结构,国家的方针、政策和法律法规,风俗习惯,科学发展动态,气候等,社会事件：,1985年，英国王子查尔斯准备耗资10亿英磅在伦敦举行本世纪最豪华的婚礼。这一消息传出，立即成为社会热点，英国老百姓最关注的话题之一。,如果你是伦敦的商人，你会怎样调整经营策略？发现什么商机？,精明的商人都绞尽脑汁，想趁机赚一笔。糖果厂将王子、王妃的照片印在糖果纸和糖果盒上，纺织印染厂设计了有纪念图案的产品，食品厂生产了喜庆蛋糕与冰淇淋，就连平常无人问津的,简易望远镜,，也在婚礼当天被围观的人群抢购一空，众多厂家为此大大地赚了一笔。,海尔沙尘暴里寻商机,近年来，我国北方地区受到了沙尘暴或沙尘天气的影响，外出十分不便。车辆、楼房、街道，整个城市都弥漫在沙尘中。居民即使紧闭门户，在沙尘飞扬的室内也很难呼吸顺畅。沙尘暴给人们带来了灾难，也引发了一股“沙尘暴”经济潮。,海尔沙尘暴里寻商机,精明的商家看出了其中蕴藏的无限商机，采取了相应的策略，从而带动了,车辆洗刷，家政服务，环卫清扫，吸尘器，墨镜，空调，口罩等行业,的发展。海尔集团迅速开发推车了,“防沙尘空调1代”商用空调,，受到了北方地区消费者的欢迎，销售量在短期内得到大幅度提升。,（2）市场需求调查,市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查.,为什么购买 购买什么,购买数量 购买频率,购买时间 购买方式,购买习惯 购买偏好,购买后的评价等,什么是适合大学生的电脑,市场调查,（3）市场供给调查,市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。,产品数量 质量,功能 型号 品牌,生产供应企业的情况等。,（4）市场营销因素调查,市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销/选址的调查。,4p理论,产品(product),价格(price),渠道/地点(place),促销(promotion),石老师：为什么珠宝卖不出去？,产品：造型独特，款式新颖，珍珠质；,价格：成本加价法；降价；,促销：突出陈列，人员推销；,选址：商业街,（5）市场竞争情况调查,市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析，做到知己知彼，通过调查帮助企业确定企业的竞争策略。,对竞争对手的调查主要是了解：,竞争对手的数量，主要的竞争对手，是否具有潜在的竞争对手；,竞争对手的经营规模、人员组成及营销组织机构情况；,竞争对手经营商品的品种、数量、价格、费用水平和营利能力；,竞争对手的供货渠道情况和对销售渠道的控制程度；,竞争对手所采用的促销方式；,竞争对手的价格政策；,竞争对手的名称、生产能力、产品的市场占有率、销售量及销售地区。,市场调查方法,1,2,实验法,3,询问法,实验法,问卷法,4,观察法,问卷法,面谈调查,电话调查,邮寄调查,留置询问表,直接观察法,实际痕迹测量法,观察法,直接观察法,，指调查者在调查现场有目的，有计划，有系统地对调查对象的行为、言辞、表情进行观察记录，以取得第一手资料。,直接观察法,最常见于商场调查，如某段时间的客流量、顾客在各柜台的停留时间、各组的销售状况、顾客的反应、售货员的服务态度等。,作业：调查学龄前儿童对玩具的偏好,针对学龄前儿童的特点，调查人员设计出对一组儿童与某些玩具的观察方案。,在观察这一组儿童玩玩具的过程中，记录下每个孩子的行为：例如孩子对某一玩具是否特别感兴趣?这个孩子玩这一玩具的时间有多长?其他的孩子对这一玩具也同样感兴趣吗?,通过观察和记录，市场调查人员将取得学龄前儿童对玩具偏好的第一手资料。,观察法,实际痕迹测量,是通过某一事件留下的实际痕迹来观察调查，一般用于对用户的流量，广告的效果等的调查。,案例：调查最佳广告媒体,某公司为了弄清哪种媒体可以把更多的商品信息传播出去,选择了几种媒体做同类广告，并在广告中附有回条,顾客凭回条可到公司去购买优惠折扣的商品,根据回条的统计数,就可找出适合该公司的最佳的广告媒体,。,垃圾学理论,所谓的垃圾学是指市场调查人员通过对家庭垃圾的观察与记录，收集家庭消费资料的调查方法。这种调查方法的特点是调查人员并不直接地对住户进行调查，而是通过察看住户所处理的垃圾，进行对家庭食品消费的调查。,询问法,是将所要调查的事项以当面、书面或电话的方式，向被调查者提出询问，以获得所需要的资料。,它是市场调查中最常见的一种方法，可分为面谈调查，电话调查，邮寄调查，留置询问表调查四种。,面谈调查,1、运用方式：个人访谈 小组访谈,2、适用场合：与被访者进行深入访谈。,3、优点：有弹性，受访成功率较高。,4、缺点：成本高，缺少代表性，受访者无法深入思考，可能会产生误差。,邮寄调查,1、运用方式：较大面积的调查,2、适用场合：访问者不宜面谈,3、优点：大范围，低成本，样本数目多,4、缺点：回收率低，回收迟缓,电话调查,1、运用方式：在客户资料中随机抽取样本，进行电话访问,2、适用场合：题目少，样本简单的访问,3、优点：时间和费用经济，问卷回收快,4、缺点：样本不齐全，抽样容易失去代表性，受访者会产生抗拒情绪,留置询问表,由调查人员当面交给被调查人员问卷，说明方法，由之自行填写，再由调查人员定期收回。,实验法,通常用来调查某种因素对市场销售量的影响，这种方法是在一定条件下进行小规模实验，然后对实际结果作出分析，研究是否值得推广。,应用范围很广，凡是某一商品在改变品种、品质、包装、设计、价格、广告、陈列方法等因素时都可以应用这种方法，调查用户的反应。,实验案例：,调查免费样品对销售量的影响,某洗发水公司拟测试免费样品对销售量的影响，特进行了一次免费赠送样品试验。,试验随机选定1000户家庭作为,实验组,，每户赠送2袋小包装洗发水样品，同时发给一张可在指定商场购买大瓶洗发水的,粉红色价格折扣券,；另1000户为,控制组,，每户发一张,白色折扣券,，但不给免费样品。两种折扣券优惠程度一样。,实验案例：,调查免费样品对销售量的影响,2个月后，商店进行统计，共收到粉红色折扣券560张，白色折扣券389张，表明实验组的购买量比控制组多171张。,结论：免费样品可增加销售量。,