单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,什么是责任心,是一种舍己为人的态度,定义：是指个人对自己和他人、对家庭和集体负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承担责任和履行义务的自觉态度。她是作为一名行政者必须拥有的基本素养，是健全人格的基础，是团队和谐的保障。,具有责任心的工作人员会认识到自己的工作在整个局里工作的重要性，把实现局整体工作的目标当成自己的工作目标。,讲解提纲,主动承担责任,对结果负责,没有任何借口,从细节做起,一、主动承担责任,承担责任十分艰难。但是，如果你一旦突破这样的障碍，却能够为你的人生不断的带来崭新的契机。,无论责任多大，都不要害怕承担责任，要给自己制定目标。,一、主动承担责任,现状把工作当成谋求生计的一种手段，参加工作的目的仅仅是为了生计，把对工作的认真负责看成是一种极其愚蠢的行为，看成是领导为了管理员工而推行的一个策略和号召。,一、主动承担责任,不劳而获的人失去,投机倒把的人自毁,勤奋敬业的人尊重,忠于职守的人认可,一个人要选择一项自己所热爱的事业，并全身心地投入，做到勇敢和负责才能真正掌握自己的命运。,二、对结果负责,不太有责任感的人,外在表现是工作不积极，”像青蛙一样，碰一下，跳一下。“对此类人，其工作成效与工作质量一定不佳。,负责任的人,他们工作态度积极，把工作当成自己的事来做，做事的前提和标准就是怎么样尽善尽美地完成工作，确保高质量的工作结果。,三、没有任何借口,1、“这事与我无关”“这事不是我的事情”,不愿承担责任，把本应该自己承担的责任推卸给别人。,一个团队中如果人人都寻找借口，无形中会提高沟通成本，削弱团队协调作战的能力。,三、没有任何借口,相关制度,每月工作例会制度,局办公室督办制度,收件规范制度,方案审查一次告知制度,首问工作制度,乡镇定期走访制度,三、没有任何借口,2、借口容易让人养成懒惰的坏习惯,寻找借口的人往往是因循守旧的人缺乏一种创新精神和自动自发的能力，因此希望他们在工作中做出创造性的成绩是徒劳的。,借口会让他们躺在以前经验、规则和思维惯性上舒服地睡大觉寻找借口就是向懒惰低头，向怯懦投降。,三、没有任何借口,3、借口给人带来的严重危害是让人消极颓废,当遇到困难和挫折时，不是积极地去想办法克服，而是去寻找各种各样的借口。,人们必须付出巨大的心力才能成为卓越的人。,改变对借口的态度，把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来。,三、没有任何借口,4、任何借口都是不负责任的,它会给对方和你带来莫大的伤害。真诚地对待自己和他人是明智和理智的行为。,有些时候，为了寻找借口而绞尽脑汁，不如对自己和别人说“我不知道”，这是诚实的表现，也是对自己和他人负责的表现。,三、没有任何借口,5、自信的人从来不为自己找借口,任何借口都是怯懦的表现。,面对是敢于正视问题，而承担意味着解决问题的责任，让自己担当起来。,没有面对力，没有承担的勇气，承担就没有基础；没有承担力，面对就没有价值。,三、没有任何借口,6、勇于负责并不是“盲目负责”,勇于负责需要使自己切实地投入到工作中去，而且要有足够的信心确信目前的工作会有一定的影响力。,从人品上讲，勇于负责的是英雄，盲目负责的是蠢货，不负责的是平庸之辈。,三、没有任何借口,7、能够证明你的能力的东西只有一样行动,一个团队或者一名员工，要完成上级交付的任务，就必须具有强有力的执行力。,接受了任务就意味着做出了承诺，而完成不了自己的承诺是不用该找任何借口的。,不找借口是执行力的表现，是一种很重要的思想，体现了一个人对自己的职责和使命的态度。,三、没有任何借口,8、思想影响态度，态度影响行动,一个不找借口的员工，肯定是一个,执行力,很强的员工。,优秀员工总是把一项工作尽力做到超出客户的预期，最大限度的满足客户提出的要求；总是出色地完成上级安排的任务；总是尽全力配合同事的工作。,9、无论做什么事情，都要记住自己的责任，无论在什么岗位上，都要对自己的工作负责。,案例一,2019年9月15日上午10：00，向法院申请破产保护的消息已经通过各种渠道向全世界发布。,2019年9月15日上午10：10分德国国家发展银行向雷曼兄弟公司转入3.19亿欧元。,分析过程,首席执行官乌尔里奇施罗德，知道要转账，等待董事会决议。,董事长保卢斯等待风险评估报告,董事会秘书史里芬催要评估报告,国际业务部经理克鲁克（预约门票）,国际业务部副经理伊梅尔曼（太忙）,负责处理与雷曼兄弟公司业务的高级经理希特霍芬,文员施特鲁克,结算部经理德尔布吕克,结算部自动付款系统操作员曼斯坦因,信贷部经理莫德尔,总结,上到董事长，下到操作员，没有一个人是愚蠢的，可悲的是，几乎在同一时间，每个人都开了点小差，加在一起结果就创造出了“史上最愚蠢的银行”。,案例二,一位实习生到一家钢铁公司工作还不到一个月，在打扫卫生时，发现很多炼铁的矿石并没有得到完全充分的冶炼，一些矿石中还残留着没有被冶炼好的铁。他想，这会给公司带来很大的损失。于是他找到负责技术的工程师，说了自己看到的现象。工程师很自信地说，我们的技术是世界一流的，不可能会有这样的问题。史蒂芬找到公司负责技术的总工程师，这一问题得到了关注。经过检查发现，原来是检测机器的某个零件出现了问题，导致冶炼的不充分，这件事的原因很简单，就是因为有员工做事不到位。公司总经理知道这件事后，不但奖励了史蒂芬，而且还晋升他为负责技术监督的工程师。,启示,就我们的位置而言，作为基层工作者，认真做好本职工作，一切为单位利益着想，一切为社会发展服务就是我们的责任。我想，我们谁也不会从主观上就想让自己成为“不负责任、没有责任感”的人。但为什么还是会有“某某很负责任”、“某某人太不负责任”的评价呢？所以我觉得“能力由责任来承载，而责任本身，其实就是一种能力”！如果在主观上想尽责而客观上却没达到甚至是相反的结果，就要好好思考是不是没找到如何尽责的方法，是不是要进一步加强自己的责任心。,四、从细节处做起,因为责任感由许多细节处构成，所以最基本的责任意识就是做事成熟，无论多小的事，都能够比任何人做得都好。,1、遵守规定,遵守公司规则、规定、标准。,按时完成接手的工作任务。,遵守上司指令。,服从公司方针。,四、从细节处做起,2、凭良心工作,对结果负责到底的精神。,经常自我反醒，工作精益求精。,胸怀宽广，有容人之量。,做到领导在与不在都恪尽职守。,四、从细节处做起,3、善始善终地工作,做好准备工作和计划。,准确理解命令和工作计划内容。,做事做到底，不半途而废。,不要忘了汇报。,四、从细节处做起,4、自觉主动地工作,即时没有接到指示，也要自己找事情做。,积极主动地辅佐上司。,思考更进一步的问题。,做别人不愿做的工作。,做事出色，超过上司所望。,四、从细节处做起,5、创新和研究工作方法,注意情况变化。,在工作中发挥卓越才智，改革创新。,注意学习、吸收新事物、新方法、新观念、新思想。,追求改善，提高业绩。,四、从细节处做起,6、超越上司要求的工作,自觉、积极的态度,不说也能做。,理解上司命令、意图后再去做。,根据变化的情况采取相应对策。,四、从细节处做起,7、注意岗位责任与全局责任兼顾,明确岗位责任要求，掌握责任重的重点：要知道你应该做的是什么，工作重点究竟是哪一部分。,领会上司的真正意图：特别是需要有很多相关人员的支持时，一定要确认这项工作是否真有这么重要，一定要问清楚上司真正想要的是什么。,计划要及时地改变：当某个突发事件影响到你的计划时，当外界因素发生变化时。,应该从如下几个方面入手,第一，要认清自己的岗位职责。,学会认清自己的岗位职责即要明白自己应该做什么不应该做什么。只有当你知道了自己能够做什么时，你才能将事情做的更好。同时认清自己的岗位职责，还有一点好处就是能够减少对责任的推诿，在责任界限模糊的时候，人们就会互相推脱责任。当然这一点上，我要做个说明，并不是让大家不去过问份外之事，责任比能力更重要书中也说“尽力做些份外之事”。当然是做些有益于人、有益于单位、有益于社会的事情。,应该从如下几个方面入手,第二，就是端正工作态度，激发工作热情从而激发潜能。,态度决定一切。一个人充满热情，精力旺盛地投入工作，才能将自己的潜能发挥到极致，才能让能力得到最大的展现。一个人在某一个工作岗位上工作一段时间后，新鲜感就会慢慢褪掉，这时就需要对工作有一个正确的态度。特殊情况还需要模糊“上班时间”和“下班时间”之间的清晰界限。始终保持“今日事今日毕”状态中。,应该从如下几个方面入手,第三，就是把每一件事尤其是小事都做好。,在做事情时，一个人如果专心致志地拖入其中，就是高度负责的表现。“责任面前无小事，关注细节更重要”。没有哪一件工作是没有意义的，整个工作是一个完整的体系，只有形成整体才是最完美的体系。海尔集团总裁张瑞敏也说过：“什么是不简单，把每一件简单的事情做好就是不简单，什么是不平凡，把每一件平凡的事情做好就是不平凡”。,应该从如下几个方面入手,第四，就是没有借口，勇于承担责任。,“只有责任，没有借口”。因为，一个负责的人绝不会找借口来为自己开脱的。一个人若为借口裹足不前，那么，即使是最简单的事情他也办不好，就会因为借口而屡屡品尝失败的滋味。美国的西点军校在世界上名气很大，建校200年来奉行的最重要的行为准则是“不要给自己找借口”。,所以，与其想方设法寻找借口，不如把时间花在如何更好地完成任务上面，寻找借口就会缺乏行动。,应该从如下几个方面入手,第五，对单位要衷心，对事业要忠诚。,古人说“人无忠信，不可立于世”。“责任体现忠诚，责任源于忠诚”。忠诚是中华民族传统的美德，是一种精神，体现在工作中就是一种高度的职业责任感。大河有水小河满。我们要从个人的实际行动着手，体现在具体的行为规范上，时刻注意维护单位的形象和利益，时刻关注单位的发展和前途，时刻遵守单位的的规章制度。,应该从如下几个方面入手,第六、摆脱依赖、加强沟通，体现完美执行力。,任何伟大的目标、伟大的计划，最终必然要落实到行动上，细节决定成败，关键在于落实。,在工作中，当我遇到困难的时候都会渴望得到别人的帮助和援助，而不是自己首先想办法解决，这就是依赖心理。然而，不论困难大小，一味依托于被人的帮助和支持，在得不到别人帮助的时候，就会颓废不振，就会影响前进的道路。,独立工作是尽责的一个表现。无论是工作中还是生活中，假若不能有效沟通，你就无法明白和体会对方的思想，双方之间就会产生误解，自然难以把事情做得顺利圆满。所以说再好的想法、再好的创意、再好的计划，离开了有效沟通都是无法实现的。,对责任心的理解,责任就是对别人和自己负责，责任心就是保质保量地完成自己该做的事。,认真、虚心、及时、尽善尽美完成本职工作,不要把问题交给领导,让领导做选择题，而不是问答题,结 尾,到底该怎样提高我们的责任心呢？我觉得要做到以下六点：1）忠诚于自己的领导和单位；2）维护单位的利益和形象；3）认真做好本职工作；4）严格遵守单位制度；5）不断提升自己的业务能力和水平；6）要有团队意识。,总之，对我们来说，责任可能是一种思想，责任可能是一件工作，责任可能是一次学习，责任可能是一次彼此的理解和宽容，只要我们用心工作，责任无处不在，它容不得我们一点敷衍，一点马虎，一点托词，更容不得我们一点失职。在责任面前我们应该义不容辞，面对责任我们在所不辞。充分发挥一个人有限的责任能力而服务于自己的单位。,是金子总会发光的！,谢 谢,谢谢！,38,39,