,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,*,第二章 各国企业文化,一 世界典型企业文化,奔驰,:,德国企业文化,雀巢,:,欧洲文化,松下,日本文化,IBM:,美国文化,三星,:,韩国文化,同仁堂,:,中国文化,康师傅,:,台湾文化,附：东西传统思想的比较,管人、道德,群体合作,和谐,自然、无为,节欲、无我,智慧、情感,多元一体,公有制市场经济,起源农业文明,管事、制度,个人竞争,效率,人为、有为,自我、张扬,科学、理性,多元文化,私有制市场经济,工业文明,东方文化,西方文化,附：东西方文化比较,西方以“法”为重心的管理模式，,东方管理为人治；,西方的智慧标准是发明创造，,东方的智慧标准是计谋权术；,西方人喜欢用“脑”，,中国人则喜欢用“心”；,西方文化为低语境文化，,中国为高语境文化；,西洋画写实、写生，,中国画多比喻夸张的写意；,二 日本企业文化,1,、日本民族文化,狭小的岛屿国家；,单一的,“,大和,”,民族；,社会结构稳定和统一,；,同一语言、文字和思考；,儒家文化根源；,儒教、佛教和神,教。,2,、日本人的矛盾性格,生性好斗而又温和谦让；,穷兵黩武而又崇尚美感；,桀骜自大而又彬彬有礼；,顽固不化而又能伸能屈；,驯服而又不愿受人摆布；,忠贞而又心存叛逆；,勇敢而又懦怯；,保守而又敢于接受新的生活方式。,中国男人爱三伏天光膀子；,日本女人敢三九天穿裙子；,中国老人愿意把头发染成黑色；,日本青年喜欢把头发染成五颜六色；,中国人一有空就打麻将；,日本人一下班就去居酒屋；,日本人穿的越怪异越时尚；,中国人穿成那样不是流氓也是流氓；,日本人把色情叫风俗；,中国人把色情叫黄毒；,日本人卖东西的向买东西的说谢谢；,中国人买东西的向卖东西的说谢谢；,在中国进口的比国产的贵；,在日本国产的比进口的贵；,中国人聊天，日本人以为在吵架；,日本人聊天，中国人以为在对暗号；,中国人喜欢在早晨锻炼身体；,日本人喜欢大半夜出来遛狗；,中国老人晚上看电视，年轻人去酒吧；,日本老人去酒吧，年轻人玩暴走；,在中国人眼里日本人全是敌人；,在日本人眼里中国人全是穷人；,中国人,40,岁就能退休；,日本人,70,多岁了还在外面打工；,中国人过马路看车不看灯；,日本人过马路看灯不看车；,中国人坐火车，打扑克，搓麻将，侃大山，热闹中欢声一路；,日本人坐电车，听音乐，读报纸，看漫画，寂静里痴汉不少（色狼）,3,、日本企业文化特点,和魂洋才；,家族主义特色,；,企业文化三大,“,法宝,”,：,终身雇佣制；,年功序列制；,企业工会制,；,日本人的缩小意识；,索尼：盛田昭夫,4,、日本企业文化的局限,日企按资排辈导致员工发展空间小,；,日企中的中国员工为何总是当副手,；,日企薪水偏低升职缓慢,；,重经验，轻能力,；,老要加班还不给加班费；,在日企工作倍感压抑。,三 美国企业文化,1,、美国民族文化,美国科技进步，文化贫乏；,美国是个年轻的移民国家；,美国人特别强调原创精神,；,make difference,标新立异,think out of box,别出心裁,美国重个性自由,individual freedom,；,美国人自立更生,self,reliance,的心理素质；,美国人的机会平等,equality of opportunities,美国人的竞争意识,competition,美国人追求财富,seeking the wealth,美国人敬业进取,hard work,美国人勇于个人表现,爱出风头、爱冒险、新奇,2,、美国企业文化特质,个人主义,崇尚个人自由；,英雄主义,冒险、创新精神；,能力主义,自主决策；,权威主义,上级决策，自上而下；,理性主义,人人平等的契约关系；,团队精神,信用、忠诚、敬业；,科学主义,精确、量化、分解,逻辑和规范原则。,3,、美国企业文化,重视自我价值的实现：,重个人决策，人人参与、群言堂文化,异想天开、离奇的想法有归宿；,提倡竞争和献身：,“,贵以授爵,能以授职,”,的原则行事，,最高职位不是遗传的；,奖励创新：,发扬不停顿精神，容忍错误才能革新；,利益共享：,沃尔玛、希尔顿的期权制；,1976,年乔布斯创建苹果电脑公司，,85,年被迫辞职，,97,年重新回顾苹果公司,CEO,苹果就是“海盗”,鼓励创新、冒险的价值观,追求我行我素,高风险，反主流文化动向,技术导向，产品导向的错误,史蒂夫,.,乔布斯的技术、管理和文化三张面孔,1997,年回归的乔布斯的妙手回春：,苹果品牌价值居第,43,位，为,68.7,亿美元,4,、美国“苹果”的企业文化,5,、惠普之道（,HP Way,）,相信、尊重个人，尊重员工；,追求最高的成就，追求最好；,做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事；,公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某个个人的力量来完成；,相信不断的创新，做事情要有一定的灵活性；,附录：,2005,惠普之变,1999,年,7,月，惠普宣布高薪聘请朗讯女将卡莉,菲奥莉娜任,CEO,；,2000,年,9,月，惠普董事会加封卡莉为董事长、总裁兼,CEO,；,2001,年,9,月，卡莉宣布惠普将并购,PC,巨头康柏,目标超过,IBM,；,2002,年,3,月，惠普全球股东公决，支持派险胜反对派，新惠普诞生；,2003,年,5,月，新惠普“周岁”业绩超过预期，卡莉宣布并购完全正确；,2004,年,8,月，惠普季度业绩连续低于预期，卡莉随即解雇,3,位高管；,2005,年,2,月，惠普董事会紧急罢免卡莉所有职务。,四 德国企业文化,1,、德国民族文化,民主、自由的价值观；,强调依法治国、注重法制教育、强调法制管理；,宗教主张的博爱、平等、勤俭、节制等价值观念；,讲究信用、严谨、追求完美的行为习惯；,德国企业冷静、理智和近乎保守的认真、刻板、规则的文化传统；,德国人墨守成规和一成不变的服从,；,德国人内心的自卑感、恐惧感，心胸狭窄；,德意志民族是一个讲究秩序的民族；,德国的公共交通以守时著称；,德国人凡事都记录在本上；,德国人们视遵纪守法为最高伦理原则；,德国,“,最爱的孩子,”,汽车,。,强调以人为本，注重提高员工素质，开发人力资源,西门子：,“,人的能力是可以通过教育和不断培训而提高的,”,，,“,自己培养和造就人才,”,；,要求管理层,：,具有较强工作能力，特别是冲破障碍的能力；具有不屈不挠的精神和坚强的意志；具有老练的性格，能使部下信赖，富有人情味；具有与他人协作的能力；,奔驰：,“,财富人才知识,”,，,“,人才就是资本，知识就是财富,；,2,、德国企业文化,德国是职业培训教育最好的国家,文凭三年职业教育,上岗；,带职到高等学校学习；,企业内部进修；,劳动总署组织并付费的技能培训；,追求精益求精的完美意识,西门子,：,以新取胜，以质取胜；,奔 驰：,专门技能职工队伍，提高员工的质量意识；精工细作的工作态度到了吹毛求疵的地步；严格检查制度，做到层层把关；,爱好、钻研、崇尚技术的价值观成为德国人的一种自觉的行为；,对于客户提出的要求没有,“,不行,”,两个字；,加强责任感，创造和谐作,的文化氛围,重文化的融合；,人际关系的和谐；,每一个人对岗位或环节的责任；,职工参与管理法,：劳资双方共同组成的监事会和调节委员，其主要任务是在工资、福利、安全、劳动时间、劳动条件、合理化建议等方面维护职工利益，资方在涉及到职工前述利益等重大问题作出决定前，必须征得职委会同意,市场营销国际化,销售方面，公司是四面出击；,德国企业平均每家拥有,96,个国外分支机构；,90,以上的在美国市场上有自己的分支机构；,一半以上在日本建立了自己的全国性服务网络；,奔驰公司在国内设有,1244,个维修站，工作人员达,56,万人；在国外的,170,多个国家和地区设有,4000,个左右推销与服务站，职工达,57,万人；,生产没有竞争对手的独家产品,大型工业设备、精炼化工产品、精密机床和高级光学仪器等，德国大约,30,的出口商品在国际市场上是没有竞争对手的独家产品，其价格由德国的出口商规定,品牌形象导向（奥迪公司）,领先的产品；,精美的形象；,以客户为导向；,引起顾客对汽车的兴趣；,五 韩国企业文化,1,、韩国民族文化,儒家文化结构,晚辈尊重长老,韩国教育先行,“,急性子,”,的,“,半岛性格,”,韩国人认死理，事事叫真儿,韩国人心中有化不开的恨,韩国人身土不二的民族个性,韩国男女爱美容,2,、韩国企业文化特点,家长的权威：,儒学化体制，仁学文化,主从关系和服从心：,义理和忠诚,从属关系和排他意识：,血缘、地缘、学缘,长子继承制,“,能做”文化：,不惜代价，挑战高标准,勤勉的劳动意识：,劳动时时间最长,高度集权：,领导权威性、集权制和温情并存,年功序列和仁和主义,业绩评价和奖励制上的论资排辈,伦理道德的教育、培养和塑造,组织结构：,家族所有、小、简单、任人为亲,大宇之歌,我们在浑然一体，以战斗员的姿态重视管理；我们要提高生产效率，牢固奠定出口基础；我们要提高产品质量，自觉成为福利社会建设大军。,六 台湾企业文化,1,、台湾鸡尾酒式的企业文化,日本企业的管理,美国企业的研发,欧洲企业的标准,韩国企业的精神,儒家文化的展现,大陆的员工和资源,2,、台湾企业的管理经验,注重细节，精益求精；,用人之道，态度决策；,注重愿景与感恩文化；,70%,企业老板信风水；,3,、台湾企业文化,东西文明兼容，,科学人性互动,人和万事兴：,买卖不成仁义在，了解见面三分情,人性与理性、传统与现代的文化融合,诚信通天下：,忠、诚、信、实的经营理念,全员抓环保：,绿色产品，环保标章,学习型组织：,学习发展部,建立手册制,知识的更新与换代,人人都有危机意识,4,、儒家文化的精髓,致富经国：,处理企业与国家的关系,义利两全：,处理经济效益与社会效益的关系,以和为贵：,把企业办成和谐的大家庭,勤俭为本：,勤劳、节俭，开源节流提高效益,公正廉洁：,管理者均应出以公心，公正廉洁,任人唯贤：,平等竞争，择优录用，任人唯贤,自强不息：,超越自我，自强不息，永不停步,辨证思维：,儒家、道家、兵家等文化，有大量的辨证思维可以继承，成为商战中的利器,1,、中国企业文化历史,家族企业,老字号,洋务运动,衙门文化,近代民企,民生精神,国有企业,民主管理,现代企业,标竿文化,茅台第一金牌,七 中国企业文化,2,、中国企业文化,提倡自力更生,、艰苦创业,家的理念：,爱厂如家,人际顺畅,以人为本：,选人、用人,育人、爱人,重情重义：,尊重人格，,信誉投资,重教育培训：,捐资助学,出资办学,敬业报国：,爱岗敬业,报效国家,八 中美日企业文化的差异,企业文化的地域环境：,中国为典型的东方儒家文化,美国为西方科学文化,日本文化为儒家文化科学文化,价值理念不同：,中国文化着眼于社会，强调企业的社会责任,日本文化着眼于,“,家族,”,，强调团队利益,美国文化重个人，强调个性及利益,美国以“科学”为本；,日本企业文化以“人”为本；,中国以“思想、精神”为本；,美国的管理是“划龙舟式”的,日本的管理采取“抬神轿式”,中国的管理不固定，“很难说”,企业文化的地域特征：,中国为典型的东方儒家文化,美国为西方科学文化,日本文化为儒家文化科学文化,价值理念不同：,中国文化着眼于社会，强调企业的社会责任,日本文化着眼于,“,家族,”,，强调团队利益,美国文化重个人，强调个性及利益,化解文化冲突,对待文化分歧,一慢二看三通过,换位思考与沟通,让外国了解中国,中国更要了解世界,文化冲突只是文化,不是国耻、民族恨,国际企业规范、规则,是最成功的工作语言,合情、合理、合法、合规,