单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,学习改变命运,知识创造未来,学习成就理想知识创造未来,15 十一月 2024,中国电信市场调研方案,13 九月 2023中国电信市场调研方案,1,目录,1,背景分析,实施步骤,3,2,调研目的,4,5,项目成果,时间计划,6,费用预算,中国电信市场调研方案,目录1背景分析实施步骤32调研目的45项目成果时间计划6费用,2,背景分析,背景,移动互联网的崛起，迎来互联网需求爆发式增长新时期。,互联网与商业的链接，顺势成为当前最具创新活力和增长潜力的新兴业态。,营造互联网商业创新的良好氛围，积极打造商业营销新业态、新模式，用创新,引领互联网商业，为电信服务再添双翼，不断突破企业的价值增长。,中国电信市场调研方案,背景分析背景 移动互联网的崛起，迎来互联网需求爆发式增长新时,3,背景分析,商业客户,2014年1月8日，据新华社新华视点消息，中国互联网协会8日发布报告显示，去年我国移动互联网网民规模达6.52亿，移动互联网市场规模突破300亿元人民币。这众多的消费人群中，商业客户在,市场容量,和,价值,上凸显出了其,本质优越性,。,中国电信市场调研方案,背景分析商业客户 2014年1月8日，据新华社新,4,背景分析,商业客户,商业客户,是通过购买你的产品或服务满足其在商业活动中某种需求的群体，而这种需求跟其持续发展有着直接的经济关系。它包括了,专业市场、社区市场、CBD市场的独立经营商户。,中国电信市场调研方案,背景分析商业客户商业客户是通过购买你的产品或服务满足其在商业,5,背景分析,商业客户,最具挖掘潜力的代表,单体经营规模小、业态涵盖复杂、需求量极小、操作不便,大多属于品牌商业旗舰店、形象店类，拥有统一、标准化的软硬件配置,中国电信市场调研方案,背景分析商业客户最具挖掘潜力的代表单体经营规模小、业态涵盖复,6,背景分析,商业客户,客户集中,：产地聚类，便于统一管理；,业态基本相同,：类别聚类，大大增强了新产品测试、实施的可复制性；,经营规模相似,：规模聚类，便于系统化统筹管理；,需求相似,：相互之间需求相似，又有别于个体、企业的需求，需要针对,性调研；,操作显见,：便于营销手段、执行的实施，起到事半功倍的效果。,专业市场商业客户的,聚,类,特,点,中国电信市场调研方案,背景分析商业客户 客户集中：产地聚类，便于统一管理；专业市场,7,背景分析,市场空间,市场空间,是测试和评估市场体量大小的范围依据，是进一步判断商业客户形态、提炼商业客户需求的直观切入点。,中国电信市场调研方案,背景分析市场空间 市场空间中国电信市场调研方案,8,市场类别,专业市场,占地面积,商铺数量,从业人员,市场数目,批发中心,螺蛳湾国际商贸城（一期）,860.1亩,23000个,100000人,4,螺蛳湾国际商贸城（二期）,200万平方米,15000个,60000人,云纺商业区,20万平方米,4000个,20000人,大商汇,80万平方米,15000个,90000人,物流城,盘龙区农产品综合商贸物流中心,600亩,近20000个,约100000人,14,空港经济区国际商贸物流中心,1000亩,经开区清水生物医药商贸物流中心,1000亩,新螺蛳湾国际商贸城,5000亩,呈贡斗南国际花卉交易中心,1000亩,金马阿拉工业品综合商贸物流中心,2000亩,西山区长坡工业品商贸物流中心,1500亩,禄劝县农产品商贸物流中心,1000亩,安宁工业生产资料商贸物流中心,1000亩,昆阳农业生产资料商贸物流中心,1000亩,晋城工业品商贸物流中心,1000亩,宜良苗木农产品商贸物流中心,500亩,杨林工业品商贸物流中心,500亩,嵩明县小街农产品商贸物流中心,3000亩,【备注：同时周边配有集散型物流园区】,中国电信市场调研方案,市场类别专业市场占地面积商铺数量从业人员市场数目批发中心螺蛳,9,市场类别,专业市场,商铺数量,从业人员,市场数目,建材、家居、,机电市场,建材市场,昆明西南建材市场 300多户,万兴建材城200户,2720户左右,13600人,30,标龙建材市场180户,中林建材城400多户,鑫龙建材市场200户,浙云建材市场200户,外墙建材市场120户,国雅建材市场180户,宏盛达建材市场 400多户,昙花建材市场150户,泰格建材市场150户,顺达建材城120户,美商家居建材市场120户,家居市场,得胜家具城 15,00多户,百集龙家居市场700户,3500户左右,20000人,华洋家居市场 8,00户,百安居家居市场,恒生家居市场200户,红星美凯龙 200多户,明波家居市场,600户,居然之家,6.5万平方米,港都家居市场,1000多人,机电市场,东俊汽配城,晓东万鑫汽配城,1000户左右,6000人,金加元工矿机电商城,昆明十堰大车汽配城,华洋五金机电商城 36户,天云五金机电农机商城 224户,宏盛达五金机电市场 45户,东聚五金机电建材商城 62户,淘宝女人街,商学院片区,1600户左右,3500人,8,财大片区（2个）,滇池路片区,江东好世界片区,和平村片区,正义坊片区,小西门片区,中国电信市场调研方案,市场类别专业市场商铺数量从业人员市场数目建材、家居、建材市场,10,市场类别,专业市场,商铺数量,从业人员,市场数目,茶叶批发市场,康乐茶城 800户,前卫茶叶市场150户,3350户左右,15000人左右,7,云南茶叶交易市场200户左右,金实小区茶叶市场200户,邦盛国际茶城 500户以上,新螺蛳湾茶城1000户,雄达茶城,700户,农副、,医药交易中心,骏祺干菜副食粮油批发市场600户,金马正昌市场,300多户,3650户左右,15000人左右,6,新广丰食品批发市场800户,王旗营批发市场300多户,菊花村中草药批发市场 450多户,南疆副食批发市场,1200余户,花鸟、珠宝市场,景星花鸟市场 700户左右,1600户左右,5000人,5,昆明老街云端花鸟市场300多户,园博花鸟市场200多户,春苑花鸟市场 300多户,佳盟花卉市场100多户,旧货市场,九里旧货市场,600户左右,1500人左右,6,张官营旧货市场,谭家村旧货市场,新界旧货市场,福德旧货市场,小屯旧货市场,斗南花卉市场,5000以上人,5000人以上,1,汽车城、二手车市场,金泉汽车广场,车立方,400户左右,10000人左右,13,车行天下（2个）,普照二手车交易市场,小屯汽车城,云南汽车交易市场（2个）,凯旋利（2个）,世博虹桥车市,世博城市,经开区国际汽车城,中国电信市场调研方案,市场类别专业市场商铺数量从业人员市场数目茶叶批发市场康乐茶城,11,市场类别,商铺数量,从业人员,市场数目,批发中心,57000,270000,3,物流城,7220,39600,14,建材、家居、机电市场,1000,6000,30,淘宝女人街,1600,3500,8,茶叶批发市场,3350,15000,7,农副、,医药交易中心,3650,15000,6,花鸟、珠宝市场,1600,5000,5,旧货市场,600,1500,6,斗南花卉市场,500,5000,1,汽车城、二手车市场,400,10000,13,合计,76920,370600,93,以目前调查数据显示，就昆明本地专业市场商业客户的市场容量分析，开发研制出满足商业客户需求的通信产品，将会大大提升商业客户的转网率，,市场成长空间较为广阔,。,中国电信市场调研方案,市场类别商铺数量从业人员市场数目批发中心5700027000,12,背景分析,通信需求,针对目前专业市场商业客户通信发展状况，能移动办公、提高工作效率、安全稳定、功能丰富、专业品牌的通信工具，是这些商业客户所看重的。归结如下：,1、,通信需求,：商业客户对移动、固话、宽带的日常需求；,2、,安防需求,：对于大多数个体商业客户而言，对内可查员工到岗、工作,状况，对外可防偷盗的安防功能需求十分之必要；,3、,个性需求,：金融服务、手机支付、CRM客户关系管理、进销存账目管,理、网店推广、大数据分析报告。,中国电信市场调研方案,背景分析通信需求针对目前专业市场商业客户通信发展状况，能移动,13,背景分析,份额抢占,随着互联网商业市场的不断开放，竞争程度也日趋激烈，发展商业客户，尤其是包括专业市场在内的商业客户也成为了各大运营商争夺的焦点。作为完整的商业客户运作规模的一个重要环节，,创新互联网商业模式、研发新产品提上议程、抢夺市场份额、尽快建立完善的互联网商业客户支撑体系迫在眉睫。,通过初步调研，,超过80%,的用户正在使用移动、联通，而部分客户并不满意当前的通信服务。,中国电信市场调研方案,背景分析份额抢占 随着互联网商业市场的不断开放，,14,目录,1,背景分析,实施步骤,3,2,调研目的,4,5,项目成果,时间计划,6,费用预算,中国电信市场调研方案,目录1背景分析实施步骤32调研目的45项目成果时间计划6费用,15,调研目的,目的,深入,调研,了解客户需求和消费竞争；,根据客户需求及目前使用状况，结合竞争对手的营销模式、推广方,式、产品设计等，进行产品策划和营销策划，提出营销,建议,；,通过试销、评估产品的推广价值，,总结,推广模式，从而进行同类商业,客户的复制、同区域类的复制、跨区域的复制，抢夺市场份额。,中国电信市场调研方案,调研目的目的 深入调研了解客户需求和消费竞争；中国电信市场调,16,目录,1,背景分析,2,调研目的,3,实施步骤,4,5,项目成果,时间计划,6,费用预算,中国电信市场调研方案,目录1背景分析2调研目的3实施步骤45项目成果时间计划6费用,17,项目实施步骤,本项目主要包括市场调研，产品设计、营销方案策划和产品试销三个阶段,第一阶段,市场调研,二手资料分析整理,1,调研实施流程设计及调查工作的实施,2,数据分析及调研报告的撰写,3,确定调研的总体方案、调研对象、时间安排等，开展调研工作,分析商业客户对 通信产品需求，进行初步的细分假设,通过调研数据，分析商业客户的需求特征及消费习惯,实施流程,关键内容,第二阶段,产品设计及营销方案策划,制定产品设计方案,4,营销方案策划,5,产品研发及营销准备,产品试销,6,7,根据客户使用习惯及竞争对手的营销策略，策划产品推广营销策略,产品研发及产品推广前期准备，包括宣传物料及资源准备,根据客户需求特征及竞争对手策略设计差异化产品组合,选择一定数量的目标客户开展试销工作，总结产品推广模式,第三阶段,产品试销,中国电信市场调研方案,项目实施步骤本项目主要包括市场调研，产品设计、营销方案策划和,18,具体工作步骤分解,商业客户现状分析及初步细分假设,市场调研及客户需求特征分析,差异化的产品组合策略研究,营销推广策略研究,产品试销及推广模式总结评估,工作内容,预期结果,获得初步细分后的几个客户群，进入到下一阶段的深入研究中,主要工具及方法,二手资料分析：对昆明商业客户数量、布局及通讯需求资料进行搜集整理,以往研究成果,内部讨论会,提出商业客户市场细分的假设,筛选分类标准,确定各分类标准之间的交叉性和关联性,提出所有可能的细分假设,对商业客户的行业特征、需求现状、市场容量及区域布局等多角度展开分析，从客户构成、来源等角度进行初步细分,中国电信市场调研方案,具体工作步骤分解商业客户现状分析及初步细分假设市场调研及客户,19,具体工作步骤分解,商业客户现状分析及初步细分假设,市场调研及客户需求特征分析,差异化的产品组合策略研究,营销推广策略研究,产品试销及推广模式总结评估,工作内容,预期结果,用户基本状况研究,客户行业特征、性质、规模等,使用决策者基本信息；,用户需求与态度研究,用户对业务/促销/价格/渠道和宣传方面的需求,通信消费观念与态度,用户通信行为研究,通信对象,通信动机,其他通信产品使用情况,通过定量和定性调研收集客户信息，分析客户群体的消费现状及需求特征,主要工具及方法,定性调查：,深度访谈,焦点座谈会,定量调查