单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,优秀员工的自我管理,现代国际酒店管理商学院,贾清麟20010年12月,优秀员工的自我管理现代国际酒店管理商学院,1,一、卓越企业的用人标准,如果您有智慧，请您贡献智慧；,如果您没有智慧，请您贡献汗水；,如果您两样都不贡献，请您离开公司！,一、卓越企业的用人标准如果您有智慧，请您贡献智慧；,2,行动成功的人才观,忠诚正直，专业进取,总之：一流的员工既敬业又找方法；,二流的员工只敬业；,三流的员工找借口。,行动成功的人才观 忠诚正直，专业进取,3,二、职场现实中存在的问题,1、阳奉阴违，投机取巧，半途而废。,2、不学无术，安于现状，事倍功半。,3、得过且过，应付差事，总找借口。,4、我行我素，怨声载道，推卸责任。,5、市场竞争，优胜劣汰，适者生存。,二、职场现实中存在的问题 1、阳奉阴违，投机取巧，半途,4,三、优秀员工的三大思维方式,1、数字说话,2、成果导向,3、内向思维,三、优秀员工的三大思维方式 1、数字说话,5,四、,企业管理的两个基本要素,1、制度管理，就是企业战斗力的“硬装备”。,2、企业文化，就是企业凝聚力的“软实力”。,四、企业管理的两个基本要素 1、制度管理，就是企业战斗力的,6,五、高效人士的五项管理,第一、心态管理,激励系统,第二、目标管理,动力系统,第三、时间管理,效率系统,第四、学习管理,创新系统,第五、行动管理,行动系统,五、高效人士的五项管理第一、心态管理激励系统,7,（一）五项管理之心态管理,1、什么是心态？,心态就是内心的想法和外在的表现。,人有什么样的心态，就有什么样的思维和行为，就有什么样的环境和世界，就有什么样的未来和人生！,（一）五项管理之心态管理 1、什么是心态？,8,2、两种心态：积极的心态和消极的心态,积极的心态是心灵的健康。,积极的心态可以吸引成功、财富、快乐和健康。,消极的心态是心灵的疾病。,消极的心态可以排斥成功、财富、快乐和健康。,2、两种心态：积极的心态和消极的心态,9,3、积极心态的表现,A、三大作风：,认真、快、坚守承诺,认真=品质,快=效率,坚守承诺=诚信,3、积极心态的表现A、三大作风：,10,B、,三大准则,绝对服从：服从是职场的基本素养。,合理的要求是锻炼，不合理的要求是磨练，过分的要求是锤炼,保证完成任务:罗文精神，保证结果,绝不找借口:我就是责任者，我承担100%的责任,B、三大准则,11,C、三大美德,乐观、,自信、爱与奉献,乐观,永远想你得到的，不要想你失去的。,当你改变不了外部环境时，只能改变自己。,你改变不了风向，只能调整风帆！,你改变不了天气，只能调整心情！,你的外在世界是由你的内心世界决定的。,C、三大美德 乐观、自信、爱与奉献,12,自信,过去不等于未来,没有失败，只有暂时停止成功,世上无事不可为，一切皆有可能,成功者绝不放弃，放弃者绝不成功,凡事发生必有其原因，并且必然有助于我,我的潜能无穷无尽,自信过去不等于未来,13,爱与奉献,爱是给予、忍耐,要以父母的心态对待公司，而不要以保姆的心态对待公司！,我要用全身心的爱来迎接今天!,给予舞,爱与奉献 爱是给予、忍耐,14,奉献是助人为乐、不求回报 当你去帮助别人时实际就是在帮助自己，助人达己-大舍大得，小舍小得，不舍不得!,A、人只改变思维方式，不改变行为方式，那么永远不会改变事实结果,B、每一分私下的努力，都会有倍增的回收，并且会在公众面前表现出来,C、你的收入与你的付出成正比,D、天下没有免费的午餐,奉献是助人为乐、不求回报 当你去帮助别人时实际就是在,15,4、消极心态的表现,破坏性批评：对人不对事，以批评为导向。,自我设限：,就是一种画地为牢导致无法突破的执著。“没办法”、“不可能”、“行不通”、“我不行”、“说你不行，你就是不行”。,推卸责任：这不是我的责任。,自以为是：我是对的，别人是错的。,托付心态：把自己 在生活中的幸福快乐掌控权交给别人。,4、消极心态的表现 破坏性批评：对人不对事，以批评为导向,16,5、心态转换,当遇到失败、挫折、悲伤、情绪低落时，就说太好了！把问题当做课题，把困难当做挑战，把消极的心态转变成积极的心态！,人生两件事：正常和福气！,5、心态转换 当遇到失败、挫折、悲伤、情绪低落时，就说太好,17,如何进行心态转换？,当情绪低落、心情烦躁时，可以散步、慢跑、跳舞、深呼吸、听音乐、读励志书籍、看励志大片；,再次明确自己的目标；,内向思维，换位思考；,“三不”与“三用”训练。,如何进行心态转换？当情绪低落、心情烦躁时，可以散步、慢跑、,18,如何进行心态转换？,“三不”,不想消极的事,不说消极的话,不做消极的人,stop,如何进行心态转换？“三不”,19,如何进行心态转换？,“三用”,用积极的心理期望替代消极的心理期望,用积极的心态替代消极的心态,用积极的情绪替代消极的情绪,power,如何进行心态转换？“三用”,20,6、习惯的力量,习惯是一种你有意无意去做的事情。每一个人都会被习惯所控制。当习惯还不成熟时，它们就像幼狮，像柔软的、毛绒绒的、可爱的、嘻戏的小动物。它们一天一天的长大，终于控制了你！,6、习惯的力量 习惯是一种你有意无意去做的事情。每一个人,21,习 惯 宣 言,我是一直陪在你身边的伙伴,我是你最得力的助手，也是你最沉重的负担,我可以推动你前进，也可以导致你失败。我完全听从你的指挥。你所做的事还必须有一半可能要交给我，而我则可以迅速、恰当地做好这些事。我很容易控制但你必须牢牢地控制我,准确地告诉我某件事情你希望怎么做，经过几次训练后我就会自动完成它。,习 惯 宣 言 我是一直陪在你身边的伙伴,我是你最得力,22,习 惯 宣 言(续）,我是所有伟人的仆人。不幸，我也是导致所有失败的罪魁祸首。那些失败的人全都是因为我才会失败。我虽然不是机器，但我做起事来却像机器一样精确，同时又拥有人类的智慧。你可以利用我得到好处，也可以因为我走向毁灭这对我来说没有什么不同。如果你带着我、训练我，牢牢地掌控我，我会让这个世界为你敞开大门。放任我自行其是，我将毁掉你！,我是谁？我是习惯。,习 惯 宣 言(续）我是所有伟人的仆人。不幸，我也,23,（二）五项管理之目标管理,1、什么是目标？,目标就是你的目的和方向，就是你到底想要什么，也就是你的梦想，你的愿景。,成功就是逐步实现一个有既定意义的目标。,世界上没有懒惰的人，只有没有目标的人。,目标是人生的卫星导航系统,。,（二）五项管理之目标管理,24,2、为什么许多人不设定目标？,设定目标后害怕失败,害怕被别人耻笑,不知道目标的重要性,不知道设定目标的方法,不知道目标设定的是否正确,2、为什么许多人不设定目标？设定目标后害怕失败,25,3、目标的重要性,目标产生积极的心态,目标使我们把重点从过程转到结果,目标有助于我们分清轻重缓急，把握重点,目标使我们集中精力，把握现在,目标产生信息勇气和胆量,目标使人自我完善，永不停步,3、目标的重要性,26,4、在六大领域设定目标,工作事业,家庭生活,财富收入,学习成长,人际关系,休闲健康,4、在六大领域设定目标,27,5、,设定目标遵循的原则,明确的、具体的,可量化、可衡量,具有挑战性,大小结合，,长短结合，远近结合,要,有时限,5、设定目标遵循的原则明确的、具体的,28,6、如何分解目标,设定你的年度目标,把年度目标分解到月,把月度目标拆分到周,把周目标拆分到日,6、如何分解目标设定你的年度目标,29,7、如何实现目标,热切的期待和强烈的企图心,遵循设定目标的5项原则,分析你的起始点,确认实现目标的障碍,找出解决障碍的方法,制定实现目标的措施与计划,每周总结，矫正目标,循环往复，天天修炼,7、如何实现目标热切的期待和强烈的企图心,30,8、周（月）总结的方法,本周（月）目标完成情况,未完成目标的原因和障碍,克服障碍的对策和方法,下周（月）的目标,完成目标的措施和方法,8、周（月）总结的方法本周（月）目标完成情况,31,（三）五项管理之时间管理,1、什么是时间管理？,时间管理,就是用最快的时间达成最有效最多的目标，实现均衡人生。,（三）五项管理之时间管理1、什么是时间管理？,32,2、关于时间管理的名言警句,鲁迅说：浪费别人的时间等于图财害命,，,浪费自己的时间等于慢性自杀。,人们重视生命,，,乐于理财,，,却疏于时间管理,时间就是生命,时间就是金钱,2、关于时间管理的名言警句鲁迅说：浪费别人的时间等于图财害,33,3、你的时间价值是多少？,年收入（万元）,年工作,时间（天）,日工作,时间（小时）,每天的,价值（元）,每小时的价值（元）,每分钟的价值（元）,1,300,10,33.33,3.33,0.056,2,300,10,66.7,6.67,0.111,3,300,10,100,10,0.167,4,300,10,133.33,13.33,0.222,5,300,10,166.67,16.67,0.278,3、你的时间价值是多少？年收入（万元）年工作 日工,34,4、高效时间管理的方法,明确目标,要事第一,分清轻重缓急，抓住重点,二八定律,ABC法则,马上行动，杜绝拖延,今日事今日毕,第一次做好，追求零缺陷,填写工作日志,4、高效时间管理的方法明确目标,35,（四）五项管理之学习管理,1、创新的重要性,创新意味着突破、飞跃和前进,只有不断创新，才能持续成功,创新是当今世界强国富民的共同秘密,不创新，必灭亡,2、学习是创新的源头活水,一切失败，皆因无知,知识力量，至高无上,知识是创新的基础，学习是成功的捷径,（四）五项管理之学习管理1、创新的重要性,36,3、调整知识结构,成功=知识+人脉,许多成功人士的学历并不高，但是他们都获得了巨大的成功，如：李嘉诚、松下幸之助、爱迪生、比尔.盖茨等。,文凭,水平 学历=经历 学习力=竞争力,知识结构：专业知识+行业知识+社会知识,3、调整知识结构,37,4、如何管理学习,如何学习：读书、杂志、看光碟、参加培训、向同行请教。,向谁学习：自己的榜样、公司的优秀员工、,公司领导、行业高手。,学习内容：励志类、人物传记类、专业知识,学习规划：每天读书一小时，每月读书两本，每本书写20条心得体会，相互交流。,4、如何管理学习如何学习：读书、杂志、看光碟、参加培训、,38,（五）五项管理之行动管理,1、行动是一切成功的保证。,2、行动的原因：逃离痛苦，追求快乐。,3、人为什么不愿意行动？,失败不够多，痛苦不够深。,缺乏明确的目标。,（五）五项管理之行动管理1、行动是一切成功的保证。,39,4、激发行动的六大步骤,我要得到什么结果？,达不到有什么样的痛苦？,不行动有什么坏处？,假如马上行动，有什么好处？,制定期限，马上行动。,将计划告诉您的家人、朋友和领导。,4、激发行动的六大步骤,40,5、行动者宣言,我们走在理论的巅峰，做着行动的巨人！,让我们行动起来,在行动中去纠正、去调整；,在行动中去检验、去完善；,在行动中去学习、去发现；,在行动中去增添勇气、创造机遇；,行动，行动，立即行动！,5、行动者宣言我们走在理论的巅峰，做着行动的巨人！,41,六、行动成功的员工管理,1、行动成功的言行准则,我们的公司是最好的,我们的事业是伟大的,我们的伙伴是可爱的,我们的工作是快乐的,我是最优秀的,六、行动成功的员工管理1、行动成功的言行准则,42,2、团队,三不谈,不谈上级是非,不谈同事长短,不谈不利企业的话,2、团队三不谈不谈上级是非,43,3、激励团队日常用语,严格就是大爱,士气比武器更重要,重赏之下，我就是勇夫,对伙伴最大的客气就是最大的侮辱,检查大于信任，领导者就是检查者,高亢的激情，活力四射，形成合力,3、激励团队日常用语严格就是大爱,44,4、真诚忠告,知道是没有力量的，,相信并做到才有力量,4、真诚忠告 知道是没有力量的，,45,七、作业,学习结束后，需要做的事情：,1.两人一组，每人分享3分钟，说出自己最受益的3个知识点；,2.根据今天的学习与知识