单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,*,压力管理,第一讲,1,思考：你如何定义压力？,我们日常都面临哪些压力？,你如何控制并适应压力？,2,关于健康,世界卫生组织认为，健康包括躯体健康、心理健康、道德良好及社会适应良好,3,压力管理,了解压力,压力来源,压力与工作,压力管理,4,压力是什么？,压力,指我们的身体在适应不断改变的环境时，对此环境变迁所感受到的经验，包括肢体与情绪的反应，它能造成正面或负面的效应。,压力,指在某种情境下，使个人觉得像受到某种程度或种类的威胁。简单地说，一旦超负荷的运转就会感受到压力。,压力使个人感到必须付出额外的精力以保持身心的平衡，也因为如此，它往往使人感到身心不适。不适的程度会因个人的体质与身体健康状况、文化、社会价值观与规范有差异。,5,与压力有密切关系的名词：,压力情境：,产生压力的外在、客观环境或事件，属于一种（或数种）刺激（导因）。,压力反应：,又称压力经验，是个人主观对外界刺激所做的适应或所引起的紧张压迫感。,紧张压迫感：,个人受压力影响而引起的心理紧张、强迫感，如肌肉因紧张会拉直的反应即属此种。多指心理或生理反应。,苦恼：,常用来说明个人对压力的反应，指个人在适应或面对压力时，因紧张与强迫感带来的心理反应，它也以生理反应呈现，例如：窒息、极度疲劳、气愤、冒冷汗、失眠等现象。,忧郁：,指情绪状态，其特质包括高度的悲伤、无力感或是对压力来源无法应对，且会有极度无能为力之感。,6,压力与压力的反应,刺激,反应,紧张、压迫感或忧郁,外在环境或客观事件,压力来源,适应、反应,个人或团体（主观经验或对压力来源的认知）,苦恼,生理反应,心理反应,肢体反应,（或行为）,正或负,的后果,7,不同的压力情境,情境改变（或新的人生经验）所带给个人 的压力反应，可分为三种：,1、正面的压力情绪,升学、结婚、度假、事业成就、怀孕、破镜重圆、过新年等。,2、负面的压力情绪,工作环境不佳、丧偶、外遇、落榜等。,3、其他正负面兼具的情境,依个人状况改变，如饮食习惯改变、健康状况变化、家庭成员行为变化、经济情况变化、调职、搬家、生活水平变化等,8,压力来源+个人（人格、资源、技能、价值观、认知等）,=压力,某事件+对该事件的反应+事件的意义,=心理压力的程度,外界事件,解释系统,内心感受,9,压力的征兆,精神不振、麻木、更易生病,持久的恐惧与忧虑、易怒、抱怨,挫折感和攻击倾向,易忘、注意琐事,憎恨别人、不信任、社交困难,10,持续的压力对身体的反应,对压力的即刻反应,脑,压力保护身体的疼痛感，提升思考效率与记忆力，思维更清晰,眼,瞳孔放大使视觉变得更好（即张大了眼睛）,口,口干（因唾液减少）,肺,肺部吸入更多氧气使其功能增强,肝,储藏的糖质由肝糖转成葡萄糖，以供积蓄的能量,心脏,血液内的氧气及葡萄糖增加成为能量（心跳加快与血压增高）,肾上腺,其髓质分泌对抗成逃避压力的肾上腺素,脾,排除更多的红血球，使血液输送更多的氧气到肌肉,肠,消化暂停，使身体能够将体力转入肌肉（血液转出肠胃）,发,怒发冲冠，使体积看起来比较大且具危险,颈,肌肉紧张,腹、皮肤、性器官,供血减少、消化减少（腹）,膀胱,因神经刺激提高而尿频,心态 注意力高度集中,11,持续的压力对身体的反应,压力持续几分钟后的反应,脑,与人记忆有关的脑部结构海马（HIPPOCAMPUS）受到刺激，血液供应上升，开始运作压力。,肝,肝脂肪储藏量转为可用的“燃料”,肺,呼吸加快,皮肤,供血减少，皮肤干燥,心脏,心率与血压上升,腹、肠,血液供应减少，胃酸分泌增加（腹）、肠活动增加,肾上腺,分泌可的松，负责规律新陈代谢及免疫系统，但长期可能成为毒害,免疫系统,对疾病的防御力降低,心态 严肃,12,持续的压力对身体的反应,长期处在压力之下所形成的生理现象,脑,可的松成为对脑有害的物质，具有伤害认知能力的潜在可能性，引起疲劳、愤怒、忧郁等的情形均会增多；表现为头痛、偏头痛、神经抽搐等。,肠,减少血液流出黏液层，因胃灼热和消化不良增加罹患肠溃疡的可能性。,腹,腹痛、腹泻,肺,咳嗽、哮喘,肌肉,紧张、疼痛,心脏,高血压、胸痛,膀胱,尿频、前列腺炎,呼吸系统,血压增高、心跳加快，使血管弹性降低。,免疫系统,重复对“疾病抗衡”的细胞压制时，最后会使身体失去免疫能力。,心态 忧虑、失去幽默感,13,压力后果,的各层面,主观的影响（心理面）,不安、侵略性、缺乏兴趣、乏味、忧郁、疲劳、,挫折、罪恶感、羞愧感、易怒、坏脾气、喜怒无常、闷闷不乐、低自我评价、紧张、孤独感,行为的影响,意外事件发生倾向、药物滥,用、情绪急噪、暴饮暴食、无食欲、酗酒或过度兴奋、强迫性行为、紧张大笑、不停息状及抖震等,认知的影响,无法做决策或集中精力、健忘、对批评过度敏感、忽然忘却一切、自我批评、固执等。,健康的影响,气揣、胸及背部疼痛、无月经、冠状动脉心脏病、下痢、头晕、眼花缭乱、尿频、偏头痛、神经质、噩梦、失眠、身心疾病、糖尿病、皮肤红肿发炎、溃疡、性无能、癌症、过敏症、免疫能力降低,组织的影响,缺席、人际关系不良、高转业率、工作效率低、士气低落、意外事件高发生率、对工作不满等,生理的影响,小便急促及频率增加、血糖含量升高、心跳加速、血压增高、口干、流汗、瞳孔扩张、呼吸困难、冒冷汗全身发热、喉咙梗塞、四肢无力、麻痹僵硬、肌肉疼痛,14,压力反应之生理、心理与社会面,适应能力,压力来源,主观经验,客观事件,情绪经验,外在因素,压力反应,内分泌影响,社会反应,心理反应,生理反应,组织,影响,人际,关系,主观,影响,认知,防御,行为,表现,身心,疾病,疾,病,本专题未完，敬请下周继续关注,15,人的内心都有脆弱、孤独的一面，大喜大悲都难以独自承受。如果没有分享，快乐便不再是快乐，痛苦却变得更加痛苦。,16,压力管理,第二讲,上一讲刊登时间：3月31日,17,压力管理,了解压力,压力来源,压力与工作,压力管理,18,请列出目前你最关心的五件具体的事,1、,2、,3、,4、,5、,19,生活中的压力来源,1、生活环境,2、家庭的压力,3、社会生活水准,4、工作环境,5、新文化的兴起,20,来自于不同方向的压力来源,情绪压力来源：,不安与疑虑,家庭压力来源：,个人与家庭成员的互动,社会压力来源：,个人与社会成员的互动,恐惧压力来源：,源于对事物的过度、无理性的幻想性的焦虑,21,自我诱发压力的来源,焦虑常是导致个人自我诱发压力的来源。,焦虑是一种非真实的惧怕，这种惧怕会带来生理上的刺激以及行为上的信号，人们面对焦虑时的通常反应：,1、害怕,2、心跳及呼吸加快，血压增高,3、设法逃避或未发生时就避免,22,四种引起焦虑压力的来源,1、时间压力,2、期待压力,3、情境压力,4、接触压力,23,时间压力,对抽象的时间观念所产生的焦虑反应，包括在截止期限前须完成数项工作所产生的压迫感，或时间快超过了的感觉。,中国成语对时间的描述,日积月累、古往今来、亘古未有、事过境迁、瞬息万变、旷日持久、来日方长、物换星移、长夜漫漫、光阴似箭、岁月不留人,美国人的观念,时间就是金钱（Time is money),英语中描述,光阴似箭(Time flies)、岁月不待人(Time and tide wait for no man)、刻不容缓(There is no time to lose)、慢慢做(Take your time)、时间快到了(Time is up)、抢时间完成(against time)、立即(in no time )、及时(in time)、准时(on time)、落后(lost time)、超前(gain time),所谓时间的运用就是有效减少时间的压力，同时增进个人效率去完成重要工作。,24,如何调试因时间而引起的焦虑？,1、了解生活的目标,2、定下先后缓急次序重要性、急迫性,3、写下计划,4、授权,5、定出一个有组织与有系统的生活规律,6、凡是立即就做，不要拖延,7、不要过度计划,8、学习说“不”,25,如何调试因时间而引起的焦虑？,9、一次做一件事,10、知道自己的黄金时间,11、没有人是完美无缺的,12、保持生活上的平衡,26,期待压力,通常称为“担心”或“忧虑”，是对未定事件所产生的焦虑，不必有特定的理由与背景。最极端的情形为“焦虑打击症”，类似天降大祸的可怕感觉，如“杞人忧天”。,期待压力与个人认知与自我肯定有关，期待即将发生的事情会令人兴奋、紧张与不安。,期待性压力是一种形式上的压力，其解决主要之道是加强自我肯定。,27,情境压力,指由各种不同的情境或情况而产生的压力，也就是对可能发生的下一个不愉快情境感到焦虑。它过半会令个人感受到威胁且无法控制，因而产生压力，通常包括个人失去某种资格、重要性及被接受性等。,接触压力,由于遇到一些令人不愉快及不可测的事件而产生的压力，即个人发现通用的社会行为规范，再也不能约束他人行为所产生的压力。而与别人接触的后果，若是负面的人际关系，也会带来不安与焦虑。,未完待续,28,当受到忧烦情绪袭扰的时候，就应当自问为什么会忧烦，从主观方面寻找原因，学会从心理上去适应你周围的环境。,29,压力管理,第三讲,上一讲刊登时间：4月21日,30,压力管理,了解压力,压力来源,压力与工作,压力管理,31,工作压力来源的种类,(一）突发性且与工作有关部门的压力,最近才发生的或事件的持续性为短暂的，且因个人工作上的经验所引起的压力，例如：,1、工作上的政策、过程及作业等的变动。,2、与平时相比，必须增加每星期的上班时数。,3、作业种类与速度的急剧改变。,4、公司内部组织的大调整。,32,（二）突发性且与工作无关的压力,最近才发生的或事件为短暂的，且因个人工作以外的经验所引起的压力。例如：,1、社交生活被限制,2、家庭成员去世,3、重病与意外事故,4、结婚,33,（三）长期性且与工作有关的压力,指长期性、累计性的且因个人工作上的经历引起的压力。例如：,1、须在短时间内完成极大的工作量,2、仅在工作表现未为上司满意时，上司才与其有所沟通,3、与其他部门发生冲突,34,（四）长期性且与工作无关的压力,指长期性由工作以外的经历所引起的的压力，例如：,1、空气污染,2、噪音,3、担心经济危机,4、担心子女升学问题与课后活动,（五）由上述四类压力互换而引起的压力,35,工作压力的来源大体上的六种分类：,一、工作质与量,1、工作量太大,2、工作时间太长,3、没有人际互动的长时间工作,4、在特定工作时间内，工作需求太多。,5、工作太少,6、时间及期限压力,7、不能胜任工作（没有完成任务的技能）,36,二、工作角色,1、工作角色不明确（对工作期待不明确）,2、角色冲突,3、必须扮演许多角色,4、很少或无目标,5、必须接受工作上的改变,6、工作呆板无变化,7、很少接到工作回馈,37,三、工作责任,1、必须负责管理别人,2、必须做决策或企划,3、必须处理冲突,4、,工作的政治伦理,5、,害怕出错,6、开会及提出报告,38,四、人际关系,1、与同事相处的情形,2、与上司相处的情形,3、未受到支持与鼓励,4、无知心同事,5、领导无方,6、士气,39,五、工作满足,1、薪水及待遇问题,2、担任有挑战性的工作,3、生涯及升迁展望,4、不愉快的工作环境,5、对工作方式不满意,6、没有工作安全感或有被解雇的威胁,40,六、工作与家庭,1、继续在家工作,2、不得不将工作带回家,3、因工作而失去与家人相处的时间,4、配偶对另一方工作态度的意见,5、家庭事件的改变,41,个人对工作压力的常见反应：,1、不满工作内容、性质。2、工作紧张,3、徒劳无功感 4、不安,5、与同辈及下属关系不好 6、与工作有关的威胁,7、需要支持 8、低度自我实现感,9、吸烟 10、血压增高,11、胆固醇增高 12、皮肤敏感,42,工作效率与工作负荷,工作效率,100%,没有压力时，工作效率较差,压力增强时，工作效率改善,高压力,高工作效率,可能负荷过重或疲劳过度,高压力,工作效率次优,过度疲劳,崩溃,1 2 3 4 5 6 7 8 9