单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。,本作品采用,知识共享署名,-,非商业性使用,2.5,中国大陆许可协议,进行许可。,专业交流,模板超市,设计服务,本作品的提供是以适用知识共享组织的公共许可（简称“,CCPL”,或“许可”）条款为前提的。本作品受著作权法以及其他相关法律的保护。对本作品的使用不得超越本许可授权的范围。,如您行使本许可授予的使用本作品的权利，就表明您接受并同意遵守本许可的条款。在您接受这些条款和规定的前提下，许可人授予您本许可所包括的权利。,查看全部,NordriDesign,中国专业,PowerPoint,媒体设计与开发,文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,文档仅供参考，不能作为科学依据，请勿模仿；如有不当之处，请联系网站或本人删除。,目标设定内容,表达方式：,完成期限+目标项目+目标值,例如：,“在12月31日前+门诊调剂差错率+由10%降低至6%,”,白鹭圈目标设定内容？同心圈目标设定内容？,如何确定品管圈目标设定内容？,完成期限,拟定活动计划书,（,QC手法：甘特法）,如何确定品管圈目标设定内容？,目标项目,主题选定,（,QC手法：评价法）,主题评价题目,上级政策,重要性,迫切性,圈能力,总分,顺序,选定,1.提高门诊药房调剂正确率,29,32.5,28,26,115.5,1,2.降低门诊药房退药率,27.5,30,34,18.5,110,3.提高工作愉悦指数,19.5,24.5,20.5,26,90.5,4.提高门诊药房用药交代率,19.5,25,21.5,24,90,5.降低门诊药房调剂内差件数,25.5,32.5,29.5,25.5,113,2,6.提高门诊药房服务满意度,30.5,30.5,27,24.5,112.5,3,评价说明,分数,上级政策,重要性,迫切性,圈能力,1,没听说过,不可行,半年后再说,需多部门配合,3,偶而告之,较可行,下次解决,需一个部门配合,5,常常提醒,可行,尽快解决,自行能解决,如何确定品管圈目标设定内容？,目标值,公式：,目标值,=现况值-改善值,=现况值-（现况值*改善重点*圈能力）,科普名词,1,、现况值,QC手法：查检表,改善前每周差错件数,=170/4=42.5件,科普名词,2,、改善重点,定义：改善重点是现状把握中需要改善的项目的累计影响度，数值可根据柏拉图得打（QC手法：柏拉图）,科普名词,3,、圈能力,QC手法：评价法,如：平均分=3.5 圈能力=3.5/5*100%=70%,如何确定品管圈目标设定内容？,目标值,公式：,目标值,=现况值-改善值,=现况值-（现况值*改善重点*圈能力）,注意事项,目标设定完成时限一般为三个月，依问题大小而定。,目标需数据化，具体明确化，尽量用统计学方法设定，善用图标表达。,目标值与问题相对应。,目标应具有一定的挑战性。,判定目标值设定的适当与否。,注意事项,判定目标值设定的适当与否。,改善幅度,=,目标值,/,改善前差错数,实例欣赏,1.根据前几步骤举例来设定目标值：,改善前内差件数为22.6件/周,改善幅度=58.5%,2.设定理由,依前述选题过程中圈能力得分，该方案的圈能力应为100%（总分为5分，评价后得分也是5分）。但因考虑该圈为第一圈，如目标设定太高，完成困难，会打击全院积极性。考虑到实际情况，故将圈能力设定为65%。,3.该案例目标值=现况值-改善值,=现况值-（现况值*改善重点*圈能力）,=22.6-（22.6*90%*65%）,=9.4件/周,以上资料摘自滴水圈,1,2,3,4,5,7,8,9,10,11,12,13,Contents,提高篇,目标设定时间不宜太长。,需让圈员明确目标设定的内容。,明确计算公式：,目标值=现况值-改善值,=现况值-（现况值*改善重点*圈能力）,目标值=（现状值-改善值）改善重点,=（现状值-现状值圈能力）改善重点,谢谢！,希望品管圈活动能够越办越好！,