单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,2024/11/20,1,致加西亚的信,致加西亚的信,一书的献词：,100,多年来，,致加西亚的信,以不同的方式在全世界广泛流传，成为有史以来最畅销的书籍之一。,为什么呢？原因有许多，其中之一就是，这种精神使我们能够忠于所托之事，并果断行动，竭尽所能完成上级交代的任务,-,把信送给加西亚,。罗文从来没有问：“谁是加西亚？”“他在哪儿？”“我怎么才能找到他？”“为什么要让我去？”“为什么别人不能去？”“对我来说，这意味着什么？”罗文只是接受了任务并完成了自己的使命,。,2024/11/20,2,致加西亚的信,故事,提要,故事中的英雄，那个送信的人，也就是安德鲁罗文，美国陆军一位年轻的中尉。当时正值美西战争（注：1898年4月至12月美国与西班牙之间发生的争夺殖民地的战争）爆发。美国总统麦金,利,-,美国第,25任总统（18971901）急需一名合适的特使去完成一项重要的任务，军事情报局推荐了安德鲁罗文。,在孤身一人没有任何护卫的情况下，罗文中尉立刻出发了，一直到他秘密登陆古巴岛，古巴的爱国者们才给他派了几名当地的向导。那次冒险经历，用他自己谦虚的话来说，仅仅受到了几名敌人的包围，然后设法从中逃出来并把信送给了加西亚将军,一个掌握着决定性力量的人。,2024/11/20,3,整个过程中自然有许多意想不到的偶然因素与个人的努力相关联，但是，在这位年轻罗文中尉迫切希望完成任务的心中，却有着绝对的勇气和不屈不挠的精神。,近年来，我们听到很多人对于“收入微薄而毫无出头之日”的理货员、收银员等人表达所谓的“同情”，与之相伴的则是对于企业领导的口诛笔伐。但是，大家是否提过，许多的公司老板直到“白发苍苍之日”，也没有能让那些懒惰的一事无成者奋发向上；也没有人提到，老板对于员工的改造费尽心思、不遗余力，但还是有许多员工在老板一转身之际，又开始投机取巧、敷衍了事。,忠诚远胜过耍小聪明,2024/11/20,4,故事回顾,1,、接受命令：把信送个古巴起义军的加西亚将军；对方提供的情报对我方战略布局有重要的影响。；到牙买加找古巴联络处人员安排出发。,2,、,1898,年,4,月,22,日，,12,点登船，携带牙买加官方身份证明，一人向牙买加出发。,3,、,1898,年,4,月,23,日，,9,点到达牙买加金斯顿，并联系到,古巴联络处人员,。,4,、由联络处人员驾马车历时,9,个小时，护送到,格瓦西奥,处（去古巴的向导）。,5,、,1898,年,4,月,23,日晚上登船，驶向古巴。,6,、,1898,年,4,月,24,日，上午，接近古巴一个港湾，,遇到西班牙巡逻船，格瓦西奥沉着应对，度过危机,。,7,、,1898,年,4,月,24,日晚上，,夜色中登陆古巴,。,8,、,1898,年,4,月,25,日早晨，进入古巴热带丛林。,遇到西班牙陆上巡逻队，格瓦西奥沉着应对，度过危机,。,9,、路遇西班牙逃军，,罗文下命令严密看守，度过危机,。,10,、,1898,年,4,月,28,日，到达亚拉。,11,、,1898,年,4,月,29,日，翻过拉梅特拉山，（没有遇到险情），和古巴起义军的卡斯特罗上校汇合。,12,、,1898,年,4,月,30,日，在卡斯特罗的带领下，和里奥将军汇合。,13,、,1898,年,5,月,1,日，由里奥将军带领，和在巴亚莫指挥战斗的加西亚将军见面。通报情况，取得共识，做出情报传递的安排。（卡拉索将军、赫尔南德兹上校同程返回）,14,、,1898,年,5,月,1,日下午，和卡拉索将军、赫尔南德兹上校、维塔医生和两名水手同程返回。,15,、,1898,年,5,月,5,日晚上，到达考托河口（西班牙重兵防守），偷偷渡船离开古巴。,16,、,1898,年,5,月,6,日白天，遇到美国的桑普顿将军，随军返回。,17,、,1898,年,5,月,12,日，到达科维斯特，并由此返回华盛顿复命。,18,、一等中尉安德鲁,罗文晋升为骑兵团上校副官。贺信中的最后一句话是：“你完成了一项了不起的任务！”,2024/11/20,5,2024/11/20,6,罗文的优点,可信赖的,敬业的,明确工作的目的,工作积极主动,做事认真负责,有独立完成任务的能力,不提愚蠢的问题和无理的要求,不计较得失才能收获更多,如果我们去给加西亚送信？,我们会问,加西亚是谁？,加西亚住在那里？,我怎么去找加西亚？,如果加西亚不在，我,我有没有车费？,我什么时候去？,问题是我们,“,问得太多，做得太少”,2024/11/20,7,我们是否也经常碰着类似,问题？,让某人做的事，结果被原封不动地转到了另外的人，直到转不出去为止。,没按计划完成的事情，总有办法把账算在别人或别部门的头上。,认为自己总是,100,努力了的，事没干好是领导的管理有问题。,习惯于被人催促去完成工作，没人督促就没自己的事。,任务完不成又怎么样？反正天塌下来有高个儿的去顶。,2024/11/20,8,2024/11/20,9,管理者存在的问题,工作任务交待不清,对员工放任不管,无原则的妥协,对下级的疑问不能或拒绝解答,为下级分派不适合的工作,对下级无效的授权,对下级的未来发展计划漠不关心,没有为下级提供继续学习的机会,2024/11/20,10,专注于目标，清楚地认识它，紧紧地盯住它。,接受良好的培训，拥有达到目标的充分知识。,干劲！热情是最大的动力。,运用头脑，发挥聪明才智，去克服困难。,坚韧不拔，上级不需要你的辩解。,信念的指引，人都有缺陷，但不能作为打不成绩效的借口。,理想的沟通，从被动服从到主动开拓。,成功是一种心态,2024/11/20,11,不要,考虑为什么，只要,服从,一名合格的送信人，不是努力去改变写信人的决策，从而达到不履行任务的目的，,而是思考如何把信送给加西亚，给写信人一个最满意的结果。,服从，是一个执行者最基本的素质。,很多有才华的人，之所以最终一事无成，在很大程度上，就是因为他缺乏服从的品性。,在很多时候，如果我们能够换个角度去思考问题，其效果就会大不一样。在接到送信任务时，很多送信人思考的是：写信人能给我什么？,写信人给了我送信这份工作，让我们能够依靠这份工作维持生计，养家糊口。,写信人给了我发展的舞台，,给了我成长的机会，让我有一个地方可以施展才华。,写信人给了我关心，给了我爱护，给了我尊重，给了我实现价值的途径。,怀着感恩去送信,2024/11/20,12,任何一个写信人要的都不是借口，而是把信送到加西亚手中这一结果，没有哪一个写信人喜欢一个总为自己找借口的送信人，你经过辩解，可能在这一次失误中逃避了处罚，但你可能永远也得不到送信的机会了。,请你应该记住：,失败的人之所以以陷入失败，是因为他们太善于找出种种借口来原谅自己，也使别人原谅。,平庸的人之所以以沦为平庸，是因为他们太善于搬出种种理由来欺骗自己，也使别人受骗。,不要给自己找借口,2024/11/20,13,我们始终要记住自己是公司的一个成员，而不是一个局外人，如果我们在工作中没有了激情，没有快乐，只是被动的应付工作，那最后只能是满腔的不平和痛苦不堪的患得患失。,作为送信人，我们最该问的问题，而且也是唯一该问的问题是：“把信送给谁？”,这一点必须明确，如果你连加西亚三个字都没有听清楚，其结果就不堪设想。,总之，作为送信人，你应该记住，送信是你的事情，如何送到也是你的事情，你没理由让写信人去为你弄清楚如何才能送到。,是在为自己送信,2024/11/20,14,无论写信人对送信人提出什么要求，总是有道理的，总是经过深思熟虑提出来的。,即使提出了不太合理的要求，也是因为市场逼迫的。如果商场能够让他“可以了，”他又何苦要为难送信人呢？他即使表现得无情，那也是因为市场无情。,作为送信人，我们应该站在写信人的角度，去理解，分担市场给予压力，并且坚决地认为，上级的要求，总是有他的道理。,合理的要求，对我们是锻炼，不合理的要求，也顶多是磨练。,写信人的要求总是有道理的,2024/11/20,15,不叫苦，,自己去搞定执行过程中的种种问题,，是一个送信人的基本素质之一。,随时向写信人报告你的工作进程，是送信人又一个基本素质,。写信人作为公司的决策者，他随时可能进行新的决策，送信到哪里，是否能够按时送到，是否被“敌人”半路拦劫，这些信息将左右着他的决策。而这些信息，只有送信人能给他提供。,如果中途出了问题，或者信没有送到，而送信人没有及时反馈信息导致贻误战机，送信人应该承担绝大部分责任。,可作为一名送信人，你承担得起吗？如果公司因为你的失误而倾覆，即使剥夺你永久的送信资格，也无法挽回公司所遭受的损失了。,随时报告信送到哪里了，而不是叫苦,2024/11/20,16,在接到送信任务时，要对自己说：做得越多，得到的将会越多。这样你心里不会失衡，也不会痛苦。所谓得到越多，不仅仅指薪水。你送的信越多，也能在其他方面得到的更多：,你比别人得到了更多锻炼。,你比别人得到了更多的成长机会。,你比别人得到了更多的送信知识。,你最终会成为一名杰出的送信人，成为企业中最优秀的管理者。,送信越多，得到的也越多,2024/11/20,17,成功是因为你一定要成功；走向成功是因为你选择了，不让生活选择你的选择。每个人都要自己选择。你可以选择一种得过且过的生活，当然你也可以选择一种追求完美的生活。,拒绝平庸，选择卓越,2024/11/20,18,让员工读一读,致加西亚的信,这本书,我们所需要的不只是学习书本上的知识，也不只是聆听他人种种的指导，而是更需要一种敬业精神，对上级的托付，立即采取行动，全心全意去完成任务,“,把信送给加西亚”。,如果你正处“山穷水尽疑无路”时，你就应该知道“柳暗花明又一村”的。如果你对成功已充满信心，那么我们相信：你能行！一定能成功！,2024/11/20,19,