,*,*,*,*,中国互联网民大健康研究报告,健康效劳需求篇,报告摘要,2,健身课程：,近半网民使用过，但现有付费率缺乏2成,付费用户对健身课程效果更为满意,未来，3成网民愿意付费，个性化定制是付费的主要动因,互联网医疗效劳：,认知率高，使用率低,预约挂号是目前最主要使用的互联网医疗效劳类型,在线问诊的使用人群付费率过半,家庭常备药是网友在线购药的主要品类,智能健康设备：,认知率高，使用率低,性价比不高是网民不购置的主要原因,使用智能健康硬件进行健康管理是购置的主要动因,未来近8成网民会考虑购置智能硬件,网络健身效劳需求分析,1,2,网络医疗效劳需求分析,3,智能健康硬件需求分析,3,网络健身课程使用情况,网络健身课程付费情况,1.1,网络健身课程使用情况,近半网民使用网络健身课程，女性居多,艾瑞数据显示，,48.3,%,的网民朋友使用过网络健身教程。,56.0,%,的女性受访者使用过网络健身课程，高于男性受访者；相对而言，女性更多使用网络健身课程。,样本：N=2756，2021年8月通过用户在线调查获得。,女性,男性,总计,2021年中国网民是否使用过网络健身教程,是,否,4,48.3%,51.7%,44.2%,55.8%,56.0%,44.0%,网络健身效劳需求分析,1,2,网络医疗效劳需求分析,3,智能健康硬件需求分析,5,网络健身课程使用情况,网络健身课程付费情况,1.2,网络健身课程付费情况,4成网民付费购置过网络健身课程，80后略多,目前来看，仅有38.6%的网民付费购置过网络健身课程；6成以上的网民朋友更偏向获取免费的网络健身课程。,44.2%的男性网民付费购置过网络健身课程，高于女性网民。相对而言，男性网民更易为网络健身课程付费。,41.3%的80后付费购置过网络健身课程。相对于其他年龄人群，80后更易为网络健身课程付费。,38.6%,44.2%,30.1%,31.9%,36.1%,41.3%,36.2%,61.4%,55.8%,69.9%,68.1%,63.9%,58.7%,63.8%,总计,男性,女性,60,后,70,后,80,后,90,后,2021年中国网民是否付费购置或订阅过网络健身课程,是,否,样本：N=1330，2021年8月通过用户在线调查获得。,6,1.2,网络健身课程付费情况,付费网民更满意网络健身课程的效果,近7成网民认为网络健身课程有用，24.5%的人认为网络健身课程非常有用；网络健身课程的效果得到多数网民的认 可。,付费购置网络健身课程的网民中，46.4%的人认为网络健身课程非常有用，远高于非付费人群的比例。相对于非付费网 民，付费网民更满意网络健身课程的效果。,24.5%,44.9%,27.2%,2021年中国网民对网络健身教程的效果评价,2.9%0.5%,非常有用比较有用一般不太有用,样本：N=1330，2021年8月通过用户在线调查获得。,没有用,0.2%,0.2%,10.7%,42.5%,46.4%,0.7%,4.5%,37.6%,46.4%,10.8%,没有用,不太有用,一般,比较有用,非常有用,2021年中国付费网民对网络健身教程的效果评价,是,否,7,1.2,网络健身课程付费情况,未来有,3,成网民愿意为网络健身课程付费,艾瑞数据显示，仅有,27.7,%,的网民愿意为网络健身课程买单；,不同年龄段的网民对网络健身课程的付费意愿有所不同：,12.1,%,的,90,后、,10.7,%,的,80,后非常愿意为网络健身课程付费。,可见，未来年轻网民更易为网络健身课程付费。,9.6%,18.1%,34.8%,21.0%,16.5%,中国网民未来是否愿意付费购置网络健身课程,非常愿意,比较愿意,一般,不太愿意,不愿意,8.1%13.9%,5.5%18.1%,10.7%,19.1%,12.1%,18.4%,41.0%,37.2%,33.5%,32.0%,23.7%,20.8%,20.2%,21.6%,13.3%,18.4%,16.6%,16.0%,60,后,70,后,80,后,90,后,中国网民未来是否愿意付费购置网络健身课程,非常愿意,比较愿意,一般,不太愿意,不愿意,8,样本：N=2756，2021年8月通过用户在线调查获得。,60,后,70,后,80,后,90,后 具有独家内容,资源,内容丰富、完,整,个性化定制,和网友互动交,流,节省时间，效,率高,希望得到专业,指导,2021年中国网民愿意付费购置网络健身课程的原因,年龄,原因,1.2,网络健身课程付费情况,网民愿意付费的主要原因是可以进行个性化定制,50.7%网民因为“可以进行个性化定制而愿意为网络健身课程付费；超4成网民因为“节省时间、内容丰富、具有独 家内容资源等原因愿意为网络健身课程付费。,80后网民更易因“可以进行个性化定制和“可以和网友互动交流而付费；70后更易因“节省时间而付费；60后 更易因“内容丰富完整而付费；90后那么更易因“具有独家内容资源而付费。,样本：N=764，2021年8月通过用户在线调查获得。,50.7%,44.1%,42.9%,40.6%,37.6%,36.5%,个性化定制,节省时间，效率高,内容丰富、完整,具有独家内容资源,希望得到专业指导,和网友互动交流,2021年中国网民愿意付费购置网 络健身课程的原因,9,网络健身效劳需求分析,1,2,网络医疗效劳需求分析,3,智能健康硬件需求分析,10,网络医疗效劳整体使用情况,在线问诊效劳应用分析,医药电商应用分析,8.1%,30.5%,42.6%,18.8%,听说过，并且正在使用,听说过，但没有使用过,听说过，但是不了解具体内容,不知道，完全没听说,网民对互联网医疗效劳认知度高，使用率低,艾瑞数据显示，81.2%的网民听说过互联网医疗效劳，但仍有近2成网民没有听说过互联网医疗效劳；,91.9%的网民没有使用过互联网医疗效劳，互联网医疗效劳使用率较低。,2021年中国网民对互联网医疗效劳的认知和使用情况,2.1 互联网医疗效劳整体使用情况,样本：N=2756，2021年8月通过用户在线调查获得。,11,医院挂号预约效劳53.1%,问诊效劳37.1%,用药查询效劳33.0%,医疗保健资讯获取效劳29.9%,医院线上缴费效劳28.1%,购药效劳27.2%,电子病历报告27.2%,用药提醒效劳26.3%,海外就医13.8%,使用互联网医疗效劳的网民主要使用医院挂号预约效劳,在使用互联网医疗效劳的网民中，53.1%的网民朋友使用过医院挂号预约效劳，近4成网民朋友使用过问诊效劳，3成网 民朋友使用过用药查询、资讯获取、线上缴费等效劳。相对于其他医疗效劳，医院挂号预约效劳市场接受度较高。,海外就医效劳使用人数最少。,2021年中国网民使用/未使用互联网医2021年中国网民使用过的互联网医疗效劳 疗效劳的分布情况,2.1 互联网医疗效劳整体使用情况,样本：N=2756，2021年8月通过用户在线调查获得。注释：使用过互联网医疗效劳的样本数N=224太少，结果供参考。,8.1%,91.9,%,使用过,未用过,12,2.1 互联网医疗效劳整体使用情况,网民未来对挂号预约效劳的付费意愿更强,59.9%网民未来会使用挂号预约效劳，其中16.6%网民未来一定会使用互联网医疗效劳并且愿意付费；,半数网民会使用用药查询、问诊、线上缴费、电子病历报告等效劳；26.2%的网民朋友会使用海外就医效劳。,样本：N=2756，2021年8月通过用户在线调查获得。,中国网民未来对医疗效劳的使用态度和意愿,4.4%6.9%28.8%29.8%,5.0%7.9%31.3%34.1%,4.9%7.8%32.3%33.6%,5.4%9.3%31.3%31.0%,5.0%9.1%32.2%31.9%,4.5%7.2%35.8%32.0%,5.1%9.9%33.6%31.3%,5.4%9.5%35.8%31.2%,16.5%,27.2%30.2%,15.3%,6.0%4.8%,13.5%,16.6%,15.5%6.1%,12.2%9.2%,10.8%12.2%,14.3%7.5%,14.1%6.3%,9.6%10.5%,12.8%5.3%,医院挂号预约效劳,用药查询效劳,问诊效劳,医院线上缴费效劳,电子病历报告,用药提醒,购药效劳,医疗保健资讯获取效劳,海外就医,59.9%,55.7%,55.0%,54.0%,53.7%,52.5%,51.5%,49.3%,26.2%,13,完全不可能使用,不太可能使用,一般,比较可能使用,一定会使用，但不会付费,一定会使用并且愿意付费,网络健身效劳需求分析,1,2,网络医疗效劳需求分析,3,智能健康硬件需求分析,14,网络医疗效劳整体使用情况,在线问诊效劳应用分析,医药电商应用分析,女性,男性,总计,2021年中国网民是否付费使用过在线问诊效劳,是,否,2.2,在线问诊应用分析,使用过在线问诊效劳的效劳付费率超半数,艾瑞数据显示，已使用过在线问诊效劳的网民有51.8%付费使用过在线问诊效劳。,56.7%的女性网民付费使用过在线问诊效劳，略多于男性。,样本：N=2756，2021年8月通过用户在线调查获得。注释：使用在线问诊效劳的样本数N=83太少，结果供参考。,3.0%,97.0,%,2021年中国网民使用/未使用在线问 诊效劳的分布情况,使用过,未用过,15,51.8%,48.2%,49.1%,50.9%,56.7%,43.3%,58.1%,16,53.5%,53.5%,51.2%,51.2%,44.2%,效劳态度好，解答细致、专业,医生级别高，更值得信赖,长期交流看诊，对自身情况更为了解,答复更及时，疑惑马上得到解决,能够更好的保护个人隐私,具有独家专家资源,网民因信息准确/效劳好付费在线问诊,艾瑞数据显示，58.1%的网民愿意为在线问诊付费的原因主要是可以获得细致、专业的阶段，享受较好的效劳态度。较 多网民还因为“医生值得信赖、“对自身情况了解“答复及时、“个人隐私得到保护等原因选择付费在线问 诊。,2021年中国网民愿意付费在线问诊的原因,2.2,在线问诊应用分析,样本：N=43，2021年8月通过用户在线调查获得。注释：使用付费在线问诊效劳的样本数太少，结果供参考。,41.7%,48.8%,68.8%,50.0%,16.7%25.0%,按单位时长付费购置 包季度购置,9.3%,6.3%6.3%6.3%,33.3%,11.6%,7.0%,16.7%,16.7%,18.6%,12.5%,90,后,80,后,70,后,60,后,按单次问诊付费购置 包月购置,包周购置 包年购置,2.2,在线问诊应用分析,样本：N=83，2021年8月通过用户在线调查获得。注释：使用付费在线问诊效劳的样本数太少，结果供参考。,网民更偏向单次付费在线问诊,网民在购置在线问诊效劳时，48.2%偏向按单次问诊付费购置。,不同年龄网民的付费方式存在差异。60后网民更偏向选择按单位时长付费购置，80后网民更偏向包月购置，90后网民 偏向包季度购置。,2021年中国网民购置付费在线问诊的方式2021年中国网民购置付费在线问诊的方式,48.2%,13.3%,7.2%,2.4%,9.6%,19.3%,按单次问诊付费购置 包周购置,包季度购置,按单位时长付费购置 包月购置,包年购置,17,2.2,在线问诊应用分析,样本：N=83，2021年8月通过用户在线调查获得。注释：使用付费在线问诊效劳的样本数太少，结果供参考。,单次支付，超半数网民的意愿付费金额为10元以内,选择“按单次付费问诊付费购置的全部网民的意愿付费金额均在100元以下。,选择“包月购置、包季度购置、包年购置的网民的意愿付费金额整体较高。其中62.5%选择“包季度购置的网民的 意愿付费金额在100元以上；56.3%选择“包年购置的网民的意愿付费金额在100元以上。,2021年中国网民在线问诊的意愿付费金额,6.3%18.8%,16.7%,50.0%,27.3%,55.0%,33.3%,18.2%,32.5%,18.8%