,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,06/29/09,以人为本，培训育人，实践炼人，实现“中国第一，世界一流”,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,06/29/09,以人为本，培训育人，实践炼人，实现“中国第一，世界一流”,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,06/29/09,以人为本，培训育人，实践炼人，实现“中国第一，世界一流”,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,06/29/09,以人为本，培训育人，实践炼人，实现“中国第一，世界一流”,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,06/29/09,以人为本，培训育人，实践炼人，实现“中国第一，世界一流”,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,06/29/09,以人为本，培训育人，实践炼人，实现“中国第一，世界一流”,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,06/29/09,以人为本，培训育人，实践炼人，实现“中国第一，世界一流”,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,06/29/09,以人为本，培训育人，实践炼人，实现“中国第一，世界一流”,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,06/29/09,以人为本，培训育人，实践炼人，实现“中国第一，世界一流”,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,06/29/09,以人为本，培训育人，实践炼人，实现“中国第一，世界一流”,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,06/29/09,以人为本，培训育人，实践炼人，实现“中国第一，世界一流”,*,QC,七大手法,卓有成效是可学会的,Effectiveness can be learned,-,彼得,.,德鲁克,班组长培训系列,什么是质量,质量品质是反映某一实体满足顾客明确或隐含需要能力的总和。,对与产品来说，其质量包括可用性、可靠性、维修性、经济性、安全性和环保性六个方面。,质量管理的作用,企业竞争的核心要素,企业生存的前提和开展的保证,全面提高企业管理素质的过程,企业文化的珍贵财富,一、,基本观念,质量是生产出来的，不是靠检验出来的,用数据、记录阐述,下一工程就是顾客,第一次就把事情做好,无意的错误可接受，但绝不可重复,事前预防胜于事后补救,二、品管手法,检查表,Check List,层别发,Stratification,柏拉图,Pareto Diagram,特性要因图,Cjaracteristic Diagram,散布图,Scatter Diagram,直方图,Histogram,管制图,Control Chart,1,、查 检 表,统计分析表,调查表,定义,：,利用表格或图示的方法，将数据收集的方法加以标准和系统化，以获取对问题的明确认识,记录栏目,统计栏目,适应范围：,各种需分类收集数据情况下,特点：,a,规格统一，使用简单方便；,b,可提高整理数据之效率；,案例一：缺陷工程调查表,分析：,事先已对不良工程有明确的划分，通过列表，让现场操作员在工,作进行之中，进行划记号每一划代表,IPC,不良品来简单记录,所发现的不良品数量。,缺陷工程,缺陷频数,小计,外表发花,正 正 正 正 正,30,砂眼,正 正 正 正,20,成型不良,正 正 正,15,加工不梁,正 正,10,变形,正 正,10,其他,正 正,10,合计,95,案例二：特性检查表,分析：,已将产品相关的工程和基准列出，使得记录的内容和判定更加直,观。此表很适用于,IPQC,的过程控制和产品首件检验。,序号,工程,标准,检查记录,1,外围长度,2.442.47,2.46,2,印刷字体,清晰可识别,合格,3,配合间隙,0.320.35,0.33,4,案例三：操作检查表,分析：,此表是将先观文件规定的内容进行更加详细和具体化的表现，具有点检表相似的功能。适用于新产品首次生产、,IPQC,巡检和对新员工的操作考核之用。,分类,序号,检查工程,检查结果,备注,电镀,前的,准备,工作,1,2,3,4,5,是否有本液,酸洗是否彻底,是否有杂物附着,锈是否除净,产品有无前出处理,已配好,PH,值到达要求,无异物,已除净,无须处理,6,电镀夹具是否配套,专用,2,、层 别 法,分类法,定义：,一种按性质、来源、影响等方面，按其分类列明，,并将每类隶层关系逐向下层展开的过程。,目的,：,为了把性质不同的数据和,错综复杂的影响因素分析,清楚，找到问题症结所在，,以便对症下药，解决问题。,适应范围,：可按其性质、来源、影响等进行分类的情况下均适应。,原则：,A,.,分层要结合生产实际情况进行，目的不同，分层的方法和粗细程度不同,B.,分层要合理，要按相同的层次进行组合分层，以便使问题暴露的更清楚。,进行步骤：,1,明确主题之方面,2,确定相关工程的内容与隶属关系：,。,机床设备,机器,工夹刀具,车床,冲床,磨床,铣床,工具,夹具,刀具,。,。,。,3,、柏 拉 图,排列图,ABC,图,主次因素排例图,一,.,柏拉图的由来：,意大利经济学者,V.Pareto1848-1923,于,1897,年分析其社会经济结构，发现国民所得的大局部集中于少数人，于是将所得的大局部集中于少数人，于是将所得大小与拥有所得之关系以一定方程式表示，称为,柏拉法则,，即“关键的少数，次要的多数。,由品管圈之创始人石川馨博士介绍用到品管圈活动中,亦属品管七大手法之一。,二、柏拉图的结构：,1.,工程轴,X,轴；,从左至右频数从多至少，最后“其他为几项之和,2.,频数轴,主,Y,轴；最大值为所有频数之和,3.,频数柱状图形；,4.,累积不良率轴,次,Y,轴最大值为,100%,5.,累积不良率折线图形；,5,2,3,1,4,二、柏拉图的作用：,寻找主要问题或影响质量的主要原因,A,H,C,D,F,M,其他,关键的少数,此,3,项占整个问题的,80%,左右，为主要控制对象,此,4,项占整个问题的,20%,左右。,次要的多数,四、柏拉图的制作,1,对需分析的数据，按工程分别求和统计，从上至下按大小顺序填入下表的“工程和“频数栏目，对于最后工程发生频数次数很少的工程合并成“其他项填入下表；,按工程分别求和,日期,不良工程,数量,07/03,A,50,C,72,07/04,A,100,H,32,B,3,M,5,07/05,D,23,H,48,F,20,E,2,G,3,不良工程,数量,A,150,B,3,C,72,D,23,E,2,F,5,G,3,H,80,M,5,工程,数量,A,150,H,80,C,72,D,23,F,20,M,5,其他,8,某产品品检记录,按频数排序,2,计算各工程的单项百分比例；,求出总频数,用每项的频数除以总频数；,与此类推,3,依次求出各工程对应的累计百分比，最后一项应为,100%,；,与此类推,4,绘画,画出工程,X,轴,画出频数主,Y,轴,对照主,Y,轴，将频数用柱形图表示；,画出累计不良率次,Y,轴，,100%,处与主,Y,轴频数总数位置相同；,对照次,Y,轴，将累计不良率描点后从左至右依次连成轴,五、柏拉图的分析：,1.,从次,Y,轴,80%,或左右刻度向内画一水平线；,2.,从水平线与折线相交点处，向下作垂直线；,3.,在垂直线左边胡工程，则为主要工程主要或关键问题之工程。,ABC3,类分析方法,4,、特性要因图,因果图,鱼骨图,定义：,一种能一目了然的表示结果特性与影响特性的要因原因之影响情形或两者关系之图形。,结果,方面,工程,主干,原因展开,目的：,通过图形的绘制来展开影响结果的各种原因，并以此为基础寻求主要原因。,适应范围：,品质纠正、预防和改善过程中均适应,过程分析,过程控制,过程管理,过程改进,反响循环,展开类型,1,：按五大要素,硫,化,系,数,为,何,高,？,环境,操作员,原材料,设备,环境,气温高,冷却面积不够,滴漏,硫化温度低,时间长,投料量大,甘油纯度低,HNO,2,含量高,操作不熟,操作马虎,季节变化,5,、散 布 图,相关图,相关分析图,定义：一种通过采集两个变量相关一组原始数据后，在坐标系描出点，并从点的分布趋势中进行线形分析的图表。,目的：通过相关分析能找到两个变量的相互关系，为分析品质问题提供便利，从而查出问题的本质之所在。,适应范围：计量型数据分析。,方法,/,步骤：,确定两个变量,X,，,Y,及相关关系表达主题,确立主变量,X,的取值范围和档位值，并收集或实验,X,值情况下,Y,值；,在坐标系中描点；,根据所有点的分布趋势确定回归直线；,依据回归直线的斜率相关系数,r,值判定结果；,案例：,温度,X,与压力,Y,压力随温度变化的相关性,X,10,15,20,25,30,35,40,45,Y,14,15,23,20,27,25,29,32,X,温度,散步图,相关,强正相关,强负相关,Y,Y,X,弱正相关,弱负相关,Y,X,6,、直,方 图,频数分布图,Histogram,频数,30,20,10,0,42.265 42.445,长度,-A N=50,_B N=100,上表格界限,分辨直方图,定义：,用横坐标标注质量特性的测量值的分组值，纵坐标标注频数值，各组的频数用直方柱的高度表示，这样就作出了直方图；,频数,30,20,10,0,42.265 42.445,长度,目的：,显示数据的波动状态；,直观地传达有关过程情况的信息；,决定在何处集中力量进行改进,适应范围：,一般用于：数据整理；调查工序能力。研究质量分布,7,、管 制 图,推移图,分析用控制图,定义：,一种随着时间的移动，将设定工作推动的工程，结合设定的指标而将实绩的成果绘制在图上，以观察实际的成果与设定指标的差距，以便采取调整措施的一种图表；,目的：,改变了一般报表在文字上的表达，并且也弥补了一般报表不容易觉察到随时间的变动所呈现结果的变化起伏状况；,适应范围：,日常管理工作；,研究质量数据可控制幅度,例,1,：某制程检验记录如下：,序号,日期,检验数,不良数,不良率,%,1,8,月,1,日,1000,4,0.40,2,8,月,2,日,950,3,0.32,3,8,月,3,日,1050,5,0.47,4,8,月,4,日,1212,3,0.25,5,8,月,5,日,850,1,0.12,6,8,月,6,日,1051,2,0.19,多项数据推移图：,1,画出多纵轴坐标系；,2,描点连线或画柱状；,例,1,：某制程检验记录如下：,序号,日期,检验数,不良数,不良率,%,1,8,月,1,日,1000,4,0.40,2,8,月,2,日,950,3,0.32,3,8,月,3,日,1050,5,0.47,4,8,月,4,日,1212,3,0.25,5,8,月,5,日,850,1,0.12,6,8,月,6,日,1051,2,0.19,不良率推移图：,1,画出坐标系；,2,描点连线；,如果必要,可根据此,6,个数量计算以后控制用的,三线,：,UCL=0.68 CL=0.29,日期,/,时间,目标月份管制推移图,不良率,日产量,0.6,1.0,1.4,1.8,累计实绩,日产方案,不良率目标,七大手法口诀,鱼骨追原因,查检集数据,柏拉抓重点,直方显分布,散布看相关,管制找异常,层别作解析,谢谢大家！,9,、静夜四无邻，荒居旧业贫。,11月-24,11月-24,Wednesday,November 20,2024,10,、雨中黄叶树，灯下白头人。,08:45:44,08:45:44,08:45,11/20/2024 8:45:4