Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,利用信息技术革新人力资源管理模式,培训专用,议程安排,eHR,简介,什么,是,eHR,eHR,的主要形式和内容,eHR,系统的典型结构,e-Recruiting,招聘,系统介绍,公司介绍,问题解答,培训专用,翰威特咨询公司,专长于从人员管理入手解决商业经营问题的全球性管理咨询公司,为美国最大的人力资源咨询公司,全球 12,000 名员工,财富500强中75%的公司为翰威特公司的客户,2000,年度,销售收入达12.8亿美金,在37个国家建立了81个办事处,在亚洲建立了19个办事机构,培训专用,翰威特咨询公司,中国规模最大并且经验最丰富的人力资源咨询公司,在上海、北京、和香港办事处拥有近100名员工,六年在华咨询经验,在中国已拥有1000多家跨国客户公司,的客户基础,跨文化、多种语言能力、多方面经验技能的咨询队伍,全球一体化的组织结构,培训专用,eHR管理的涵义.,培训专用,.,重新设定,HR,管理人员的角色和目标,管理,咨询,策略制订,提供共享服务的合作方支持,客户服务,事件处理,项目操作/管理,机密信息处理,统一供应/供应商协调,评估分析,技术,支持,过程整合,工作流程管理,经营规定,数据整合,“供应商”整合,评估/诊断,通知,用户,自我管理支持,员工和部门经理,-,获取信息,-,制订决策,-,采取行动,行政,事务,管理,咨询,策略制订,行政,事务,培训专用,“,这工具能使我最大可能地管理我的全面薪酬和职业发展。”,“我能随时按我的要求获得我所需要的信息，我能很容易地采取行动并且很快知道结果。”,“我不再需要等待其他人来解决我的问题或回答我的疑问。”,“,这工具能帮我招聘、培训并使用员工，满足经营的需求。”,“所有我管理员工时所需要的支持信息都在我的电脑桌面上。”,“我更好地了解我的员工的情况，我的员工也更好地了解公司经营的情况。”,“,经理和员工们作出了正确的决定，使公司的投入获得最大的回报。”,“我们了解公司人才的需求，我们也在采取正确的行为来满足他们的需求。”,企业,管理者的反馈,经理,的反馈,员工,的反馈,e,-HR,最终用户可以直接获得信息、作出决定并采取相应措施,.为用户提供更有价值的服务,培训专用,.降低成本,每笔操作的,平均,成本降低,30%,降低,60%,员工,流失率,降低,20-25%,降低,50%,投资回报期18个月,12,个月,电话询问-最大减少,75%,1999,2000,公司平均为每位员工投入了35美元，在第一年这些投入就获得回报,Dell,公司在2000年上半年即通过互联网处理了三百万美元的人力资源管理的操作业务,Cisco,公司通过,elearning,系统一年即节约了二千四百万美元,在各方面，投资,eHR,的公司获得了回报,.,eHR,管理的一些实际数据,培训专用,.是管理理念的革新而非管理方式改进,信息,管理,过程,自动化,管理革新,一般,内,容,日常交流处理,工作,流程自动化,供应,链整合,1:1 关系,管理,您,的公司现在的位置？,您,的公司在18个月后的位置？,自,定义内容,合作,伙伴,员工,日常事务处理,人力,资源优化管理,阶段,一,阶段,二,阶段,三,培训专用,将先进技术的力量运用于人力资源管理,人力,资源服务系统和管理流程电子化,Do Things Better,Do Better Things,缩短管理周期，减少,HR,工作流程重复操作,工作流程自动化，消除不必要的人为干扰因素,最终用户(员工)自主选择,HR,信息和服务,事务性工作和日常服务的外包,从提供简单的,HR,信息转变为提供,HR,知识和解决方案,随时随地向管理层提供决策支持,向,HR,专家提供分析工具和建议,建立支持,HR,部门积累知识和管理经验的体系,人力,资源管理服务,培训专用,建立,eHR,管理,系统模型,培训专用,组成部分,所有,员工拥有个人电脑和相应软件,所有,员工获得联网支持,不同,用户的垂直型门户网站，包括员工、经理和,HR,专家使用的各种工具,HR,管理项目：,在线,全面薪酬管理,工资/绩效管理,招聘,培训,HR,评估,福利管理,不同用户的,HR,自我服务,HR,门户网站,经理,界面,HR,界面,功能服务的管理,用户服务支持,数据处理,流程控制,员工关系管理和,HR,服务模型电子化的目标、策略和实施计划,表现并突出企业内部品牌，为每个员工提供个性化一对一的,HR,服务,员工界面,策略,运作,服务支持,HR,各功能服务,员工,网络,门户,站点,培训专用,eHR,的关键问题.,你,如何利用技术改进对用户的服务？,用户门户,层,功能层,招聘,薪酬,员工,沟通,绩效,管理,自主,服务,培训,发展,福利,经理,新,员工,HR,专家/员工,公司,管理,者,退休,员工,保存,记录和数据的,HR,系统(,ERP),数据,层,员工,核心,eHR,模块：针对不同用户的在线,HR,管理操作流程指示,培训专用,服务,供应商,福利,管理供应商,其他,供应商,咨询,供应商,eHR,技术,及数据核心,技术,化客户服务系统,语音,服务,系统,网络,电子,商务准则,注重,用户各方面需求,提供,个性化服务,提供,自助服务,全方面客户关系管理,统一处理流程,整合,供应链,员工,经理,HR,管理者,高层,管理者,潜在,/退休员工,用户,供应,链,eHR服务界面,服务,渠道,培训专用,eHR系统计划和执行程序,确认目标和变量，决定计划范围和重点,建立设计小组,确认发展方向和优先次序,实施,推广和效果评估,实施,解决方案,设计,解决方案,建立,eHR,系统运行模型,获得管理层支持，确认资金和其他资源保障,开发新功能和流程,应用、技术支持和维护,效果评估,重设计,HR,管理过程,明确功能和技术需求，设计/购买/租赁功能模块,了解用户使用体验，改进用户友好度,设计/安装系统,建立工作流程，用户角色，界面等内容,2,1,3,4,5,创建并不断完善的循环过程,培训专用,范例,培训专用,薪酬信息,门户,网站-员工界面,自我绩效评估,日常工作提示,福利政策,培训专用,门户,网站-部门经理界面,员工薪酬一览,员工管理分析报告(图表),管理工具资源库,培训专用,门户,网站-人力资源部经理界面,公司招聘计划、活动,公司员工管理报告(图表),培训专用,薪酬,管理模块,员工了解薪酬信息,培训专用,薪酬,管理模块,经理制定部门/单个员工薪酬计划-薪酬增长,薪资增长计划计算表格,培训专用,薪酬,管理模块,人力资源部门经理制定并跟踪公司/部门员工薪酬计划,各部门薪酬分配信息,培训专用,绩效,管理模块,绩效管理流程,人力资源部跟踪全过程并提供各部门所需帮助,总经理向全体员工沟通来年公司经营目标,经理准备部门往年业绩回顾与来年的业绩计划,经理向部门员工沟通来年目标，员工回顾往年业绩与来年的业绩计划,经理与员工举行一对一会谈，沟通员工所应得到的认可、奖励,总经理向所有员工发出关于业绩评估与业绩计划的通知,部门经理发出关于季度跟踪面谈会议的通知,一对一面谈，总结往年业绩并确定来年业绩目标和行动计划,无需纠正行动,需纠正行动,经理与员工举行每季度一次的跟踪会议,培训专用,绩效,管理模块,编写、保存员工绩效管理文档,培训专用,绩效,管理模块,记录、保存员工信息,员工个人信息,绩效评估信息,培训专用,绩效,管理模块,记录、保存面谈内容(绩效目标、发展计划和评估结果),个人目标,个人明细目标,培训专用,绩效,管理模块,设定同绩效管理相对应的能力模型,培训专用,绩效,管理模块,定期实施绩效评估,(,提供在线评估标准),评估标准参考信息,培训专用,绩效,管理模块,制订部门员工绩效评估报告,培训专用,e-Recruiting,招聘,系统,培训专用,eRecruiting,正在实行,公司利用网络环境招聘员工，节约了多达50%的成本，平均每8人中有1人是通过,eRecruiting,形式招聘,招聘周期缩短了2/3,62%,的优秀人才通过互联网寻找合适职位,培训专用,当前,的人力资源市场变的愈加复杂,招聘所面临的挑战,外,部,市,场,挑战,内部,客户,全球,化竞争,自由,的雇佣合约,人力,资源市场变化,人才短缺,零碎,的服务市场,培训/,安置,成本及效率的压力,复杂、零碎的招聘程序,多变,的人才需求,数据,缺乏,培训专用,历史,现状,招聘工作特征/重点,技术员工,需求,将不符合要求的候选人筛除,冗长,的挑选过程,大量,文书工作,企业,内部处理,无,效果评估,HR,提供,有限,的服务,被动,式招聘,本地,资源,较,稳定的工作,技术,员工,需求,挑选对公司有价值的员工,快捷的挑选过程,大量信息处理工作,外部应用服务,部分的效果评估,HR,提供支持服务,有策略的招聘,全国范围的资源,短期和稳定的工作并存,未来,技术,员工,需求,创建人才社区,实时招聘,大量人才关系管理工作,外包,服务,详细,的效果评估,自助,服务,主动,式招聘,全球,范围的资源,灵活,的工作安排,培训专用,e-Staffing,涉及,的流程,:,人力,资源计划,招聘需求管理,职位信息公布(外部/内部),招聘来源管理,简历介绍文档管理,员工推荐管理,候选人和员工关系管理,筛选过程整合管理,面试,上岗就职,培训专用,未来的系统:需求追踪系统,过程,管理,输入,输出用户,招聘,需求,候选,人标准,招聘,经理/专员,学校,招聘,行业团体活动,内部职位公布,公司网站,人才市场,代理服务商,人才,资源,自我,推荐,申请,登记,员工,推荐,员工,候选人,信息库,招聘岗位信息库,候选人历史记录,候选人现状信息,候选人面试记录,候选人能力评估,决定候选人录取和上岗过程,报告处理,互联网,需求,追踪系统,PeopleSoft/SAP/Other,薪酬,系统,其它,系统,其它,HRIS,系统,员工,门户,简历,搜索引擎,经理,门户,外部,人才信息库,内部,人才信息库,招聘,经理,招聘,职位,员工,人力,资源补充计划,领导者,员工,发展计划,经理,、,HR,员工,招聘,经理,招聘,报告,招聘,经理、,HR,管理者,培训专用,eHR,市场,培训专用,市场,现状,HR Portal,Employee Self Service,Manager Self Service,HR Manual Online,Call Center,Shared Service Center,HR Outsourcing,e-HR,HRIS,ERP HR Module,e-Recruitment,e-Learning,HR Forms Online,Payroll Outsourcing,Data Warehouse,Data Mining,Online Performance Management,Skill Inventory,HRMS Database,e-Staffing,Employee Portal,Processing Hub,HR Decision Support,培训专用,HR,服务供应商,(外包服务专家),服务商的价值,HR,管理专家,HR,过程管理,技术专家,培训专用,HR,服务供应商,(外包服务专家),选择合适的服务商,HR,管理专家,HR,过程管理,技术专家,Accenture,Embrace,Mercer,Hewitt,SAP,iAdmin,Outsmart,Hay,Towers Perrin,PWC,Oracle,PeopleSoft,Andersen,培训专用,HR,管理专家,翰威特公司的服务,人员,价值管理,HR,服务供应商,(外包服务专家),HR,过程管理,技术专家,福利,外包管理,人力资源管理电子