,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1,打造执行力,2,学习的过程：,每个人注意力是有限的,初学三年，天下无敌；再学三年，寸步难行；又学三年，游刃有余。,不懂，能否听明白；懂了，能否说明白；说明白，能否写出来；写出来，能否用起来；用起来，能否熟练并形成自己的行动模式,3,培训/学习的观点,每个人注意力是有限的,既要重视管理能力/操作力，也要注重理论体系/系统化和深度,管理是实践，无法在“听”中培养，必须参与、练习、实践,把课堂上的概念进行反躬而思,我的姓名：,参加课程主要关注的问题：,执行不到位的案例：,一个月后,托马斯主持一个销售会议，全面介绍目前的形势与市场信息，会议持续到下午，会场气氛沉闷，大家显得焦躁不安：,THINK,“,我们的共同缺点就是，缺乏对每一个问题的思考，,别忘记了，我们是靠动脑筋赚薪水的,”,要求每一个人必须开动脑筋，提出一个建议实在提不出新的东西，就对别人的发言进行加工也行，否则不得离开会场,结果，人人开动脑筋，一堆堆问题得到解决的办法,4,本课程的基本框架,影响执行力的要素,如何打造执行力,什么是执行力,为什么需要执行力,谁的执行力对,公司业绩影响最大,（是高层，还是中基层）,打造执行力的,基本命题,5,第一部分：如何正确理解执行力,执行,新华词典：依照政策、法令、决议、计划,实施,一、执行是什么,执行的核心要素：效力、效率、效果,效力：做正确的事,效率：正确的时间,正确效果,符合战略价值要求：,正确理解执行的作用,“,方向错，做的越好损失就越大。,”,执行力是企业成功的必要条件，而不是充分条件,没有执行力,优秀执行力,错误战略,正确战略,死去吧,等死吧,找死吧,生命力,6,二、什么是执行,一个系统的概念,执行是战略的关键行为,执行是战略的根本，同时也是形成战略的依据，因为如果不能客观地衡量组织的执行力，不考虑,“,如何执行,”,的问题，就不能制定出有价值的战略,执行是甩开竞争对手的关键，,就行业内的多数企业而言，其战略思想与原则基本差异不大，导致最终结果不同的是执行的优劣，,战略一旦制定，就不能迟疑，就需要坚定执行，,执行就是把战略转化为行动计划，并对其结果进行测量（郭士纳语）,执行是纪律，是有效组织运行与发展的必须约定,执行,是一种能力,，是快速而高效实现组织目标的能力和手段,执行是一个过程，是实现组织目标的系统程序，是个体执行力与组织执行力的集合体,（霍桑实验）,执行是一种思维方式与行为方式，是一种组织文化特性,GE,执行六西格玛的要求：,1、这个要求，在一个备忘录上正式向所有业务单位的领导提出的,2、所有领导都必须参加为期两周的六西格玛培训,3、半年内要在各单位开始推广执行,4、不能完成培训及推广者，要抠发奖金,5、不顺从公司管理者，离开公司,无条件服从、无条件执行、不可以讨价还价、也不可以争辩,7,1、企业发展到一定阶段通常都可能患“大企业病”,“,中年危机,”,：,好象有战略，但面对已经饱和的市场或有较高的市场份额，没有更大发展空间，从经营者到一般员工经常有一种,“,无计可施,”,的感觉,内部拉帮结派，内耗严重或员工提升很慢，企业整体渐渐失去生机,固守已有不愿冒险或意志消沉,试图开拓新领域而惨遭失败，省悟过来，经营业绩严重恶化,中枢神经钝化,：,认识环境能力退化；,过去的成功一叶障目，对环境/技术变化触目不惊,循环系统不畅,：,本位主义趋于严重,交流日趋被文件替代，吹毛求疵文字游戏的干部增多,官僚作风或制度化程序，限制决策速度和质量,视力/听力减退,：,对客户需要视而不见(不能开发出符合客户需要的产品，客户被抢走),对员工意见或思想听而不闻,避免招致对全体成员的批评与轻视，破坏内部“团结”，对原则性的问题，充耳不闻,代谢系统障碍,：,缺乏业绩考核与管理，奖惩不明，激励不到位,采取排队或,人员沉淀，队伍缺乏活力,“,肥胖症,”,：,不良资产膨胀,过剩的员工，过剩的设备/中间商/文件。,热衷于扩大组织与增加职位，而无视于强化组织的功能,手脚失灵,：,从上至下，都渐成,“,坐家,”,，过去激情冲市场演变依赖代理商/机构或电话，市场机会丧失或被激情竞争对手蚕食,三、我们的问题发现：,为什么？,案例研讨,8,问题一,企业文化没有,凝聚力,或没有取得,认同,具体现象,士气低落,主动性差,监督力不够,无防滑能力,9,问题二,管理者：,“己身不正，虽令不行”,具体现象,“把马列主义装在电筒里,”,保全自己即得利益的阴暗心态,10,问题三,管理制度出台,不严谨,具体现象,制度变成紧箍咒，使执行者心理逆反,制度过于复杂，不易于执行,朝令夕改，好制度出台时也得不到执行,11,问题四,流程过于,繁琐,，不合理,具体现象,组织缺少一个以流程为基础的环境（企业文化、管理制度、人力资源、控制中心都要支持这个过程）,流程的“堵车”现象,12,问题五,缺少科学的,监督考核,机制,具体现象,没有目标与要求无法考核,没人监督监控不力,监督方法不对激化矛盾,13,2、深层的问题还有运作上的问题,热衷于新理念,：文化理念在天上飘，但员工的行为在地上爬；,野心膨胀或好高鹜远,：不顾现实，盲目求大。想法激动人心，但一到执行就腿软；,或者津津乐道沉醉于战略构想,，缺乏执行规划，忽略组织落实，各级员工不知/不愿/无能承担绩效责任，绩效难以推进，目标难以达成。,缺乏组织系统建设与持续净化,：组织机构自我繁殖，持续膨胀，人浮于事，小团队主义与诸侯意识盛行，流程繁琐、冗长，组织的协同力不足，整体效率下降，整体执行力不足（抽屉论）；,事必躬亲角色错位,：习惯于亲历亲为，领导忙而辛苦，而下属茫然无措，闲而埋怨；,缺乏制度监控和纪律一致性执行意志力,：企业不是没有制度，而是制度形同虚设，人治大于法治，制度一到执行就变形、走样；制度越来越多，越来越全，而员工越来越不知道自己该怎么办；,组织变革或长官意志或热衷形式,，员工迟疑而不愿跟进，雷声大，雨点小，变革虎头蛇尾，变革效果不佳；,缺乏系统管理机制设计,，利益激励不仅没有起到激励作用，反而使员工创业激情衰减，工作动力不足，优秀人才留不住,执行性人才难寻；,14,你的企业健康吗？,自我诊断,1,自我诊断,2,归纳主要问题是什么？,15,四、,谁的执行力对公司业绩影响最大,不同的执行层次,公司领导高层,战略制定者和执行者：,执行理念的传播,者和身体力行者。传教士和教练：身先,士卒带头干；培养下属的执行力,中层管理者,策略制定和执行：,把公司的战略意图转化为,行动策略，消除领地观念。中层经理必须既是,团队的成员又是团队的教练；是充电器而不是,耗电器；,基层管理者,执行具体任务：,现场执行者，充分信任，严,格考核。干中学，学中干，价值观同化,执行的作者说过这样一句话：,“,执行这本书是写给企业的管理者的,”,，可见，组织的执行力首先是管理者的执行力，特别是最高管理者的执行力。,执行力的逻辑顺序：最高管理者,中层,基层,普通员工。,执行是领导者的首要工作，领导者需要一手抓战略，一手抓执行，两手都要硬,一个企业成功与否，高层领导占的作用。尤其是他们的管理思想、思维方式，又是重中之重。,16,小夏的烦恼,晨星公司为生产高科技产品的制造型企业，由于良好的外部市场环境和正确的内部决策，,2002,年公司取得了高速的发展，员工人数从,2002,年初的,176,人增加到同年年末的,600,人。晨星公司一直采用扁平式的组织结构，总经理下并列着八个部门。由于公司的快速发展，人力资源部的各项工作都面临着严峻的考验，特别是招聘，被动招聘的局面日趋严重。招聘专员小夏为此很烦恼。,小夏：“小梁，你说我该怎么办。这么多用人需求申请，时间紧不去说它，而且一些岗位都是新设立的，连岗位描述都没有，（备注：岗位描述由部门经理负责起草，人力资源部的绩效专员负责定稿，按照人力资源部规定在招聘新岗位前应完成招聘,。）,你看这几张用人需求，对人员资格描述那么含糊。叫我怎么做招聘广告。再说面试，我选上的人，他们又看不中，他们说不清楚，我怎么,知道他们想要什么样的人，真怀疑他们自己心里都没个谱，觉得缺人，就填个单子。”,小梁：“那你多催催部门经理，让他们及时补上，告诉他们没有这些基础资料，你无法正常进行招聘工作，会影响到招聘速度的。”,小夏：“你以为我没约，催了好几次了，口头上都答应的好好的，转过身就忘了，他们总有比这事更重要的事情。”,小梁：“那你就只能缓缓。”,小夏：“缓，我可担不起这个责任。王经理已经找我谈过话，她说在去年的年终会议上，许多部门提出由于人员配备不足影响部门绩效，问到为什么不及时补充人员，回答就是招聘速度太慢。真是天地良心，我可没有偷过闲，就不提每天在网上搜索简历熬得通红，这三个月来我已放弃了,6,个节假日去参加各种招聘设摊了，没有合适的人，总不能怪我工作不得力吧！”,假如你是小夏,就问题解决提出一个建议方案,17,第二部分：打造执行力,一、打造组织执行力的关键,建立组织的一致性,使命,愿景与文化价值,战略,关键衡量指标,差距分析,执行为基础的业务计划,流程评估,个人计划,激励机制,反馈,一致性,18,价值牵引力,使命感、文化、薪酬奖励、发展,纪律与约束力,制度、规范、惩罚与末尾淘汰,员工自我驱动力,职责、任务与目标,结果与约定,战略与组织,高绩效达成,管理者,培训与开发,反馈与指导,流程与协调,团队合作,有效流程再造,想干事，能干事、干了事、干成事,战略/目标清晰度与共识度,领导/管理者（领导/管理者的执行力对公司的业绩影响最大，关键是要提升领导/管理者的执行）,文化与激励（执行文化与执行心态是执行的内在驱动力）,人员（执行能力建设是执行的根本）,流程效率（执行的核心流程的系统整合与管理是执行的成功关键）,制度（以制度为基础的理性权威的建立是执行的保障）,1、执行力是组织的系统作用的结果,19,谁能把小车推走？,谁能改变系统？,如果我们想站在小车里面推小车,那将是不可想象或者是异想天开的.这就是说,要改变某系统的状态,站在系统之内是不行的.,In-out,Out-in,衣服,如果你卖的是：,人的外型,你应该卖的是：,人寿保险,亲人的保障,书,知识的价值,？,？,以自己的角度和立场看问题：,本位的,自我为中心的,利己的,以顾客的角度和立场看问题：,换位的,以客户的立场工作或提供服务：调查需要/理解需要/让客户对服务行为满意/让客户参与并创新提供有效问题解决,利它的：针对需求个性化服务,视野决定,思路/逻辑,思路/逻辑决定,方法,方法决定,出路/未来,2、打造执行力最重要的是我们的思维逻辑,20,以变化的视觉审视企业的核心价值与需要,环境在突变：,首要的就是认识这种突变,积极有效反应,价值创造,工作模式创新,产品形态创新,人的转型,基于价值管理,创意、思想和发现，正在以不可思议的速度不断喷涌，以惊人的方式推动世界日新月异,IBM,的价值创造：,1、帮助客户把说不同话的软件和硬件整合,2、帮助客户进行企业流程再造，如,ERP,3、替客户建构基础信息架构，如建机房或企业备员系统,凸显差异化，过去用,“,量,”,的概念卖硬件，只能比价格，现在用,“,服务,”,来卖，突出,IBM,的价值,21,约瑟夫：体验经济,咖啡豆,咖啡豆与咖啡,1美元/磅,咖啡店咖啡/一般,5-25美分/杯,咖啡/品牌咖啡店,2-10美元/杯,咖啡/五星级酒店,5-25美元/杯,产品,商品,服务,体验,22,二、打造执行力的,“八字”法则,明、准、清、顺、劲、公、恒、智,23,目的,-,明,将,要我干,我要干,沟通,的目的,“是,为了避免误解,”,24,目标,-,准,做对的事情,把事情做对,25,责任,-,清,没有内耗,只有竞争,26,流程,-,顺,把复杂的过程,简单化,把简单化的东西,量化,把量化的因素,流程化,把流程化的因素,框架化,27,文化,-,劲,言必,行,、行必,快,快必,果,、果必,用,28,机制,-,公