Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,创新创业理论与实践课程创新效劳化方法论商业模式九宫格-调研 设计 实践-,藉由企业对谈发想与确立创新服务研究方向，进行现有资源与行为的关系人、使用空间发展,进行重要关系人洞察，了解各个关系人在服务的需求与缺口，作为服务塑模的输入项目,依据洞察结果，搭配企业现有资源进行整体服务设计，运用,9,大模型产出可行的创新服务蓝图,协助企鹅也在服务实际推广市场前，进行真实场域服务实证，了解可能问题、回馈修正服务,让企业思考服务实际推广市场时，创造、传递及获取价值的手段和方法，以获取应有收益,服 务,发 想,重要,关系人,洞察,服 务,设 计,服 务,实 证,商 业,模 式,效劳创新主要步骤,发想会议,企业洞察,小组讨论,软件辅助,课程教学,商业九宫格介绍,K,ey,Partners,K,ey,Activities,K,ey,Resources,C,ost,Structure,V,alue,Proposition,C,ustomers,Relationships,C,hannels,R,evenue,Streams,C,ustomers,Segments,什么是策略,A plan,of action designed to achieve a,particular long term goal.,为了达成特定的长期目标而设立的行动方案,好策略的特征,长期与全面性,具体，有目标,独特性,可执行,策略推展流程,企业,目标与愿景,营运策略,营运打算,执行方案,企业策略,企业存在的意义,企业供给的价值,财务,所选择市场,产品与效劳,独特性/差异化,营运重点,客户,品牌,研发,供给链,本钱与效益,财务,人资,信息,年度营运打算及预算,大型专案,速效方案,执行方案,工程治理,绩效指标,检视重点,顾客会不会由于这家公司的消逝而跳脚,何谓商业模式,商业模式就是描述一个组织如何 制造、传递、,以及猎取价值的手段与方法,深层的问自己你在赚什么钱,?,商业模式架构,1,2,4,5,3,6,9,8,7,谁是我的客户,1,我的客户为什么跟我做生意？,1,2,我的通路是什么？,1,2,3,我有什么收入来源？,1,2,3,4,5,商业九宫格介绍,K,ey,Partners,K,ey,Activities,K,ey,Resources,C,ost,Structure,V,alue,Proposition,C,ustomers,Relationships,C,hannels,R,evenue,Streams,C,ustomers,Segments,小组练习与报告,K,ey,Partners,K,ey,Activities,K,ey,Resources,C,ost,Structure,V,alue,Proposition,C,ustomers,Relationships,C,hannels,R,evenue,Streams,C,ustomers,Segments,1,目标客层,一个企业或组织所要的效劳的一个或是数个顾客群,群众市场,利基市场,区隔化市场,多元化市场,多边市场,市场区隔 Segmentation,人口变项(Demographic)：年龄，性别，婚姻，收入，职业，教育等,心理变项(Psychographic)：社会地位，共性，生活形态等,地域变项(Geographic)：北、中、南等,行为变项(Behavioral)：购置时机，追求的产品好处，使用者状态，使用频率，忠诚度，产品生疏程度，产品态度等,市场区隔影响营销的策略以及后续的全部行动，例如广宣打算,小组练习与报告,K,ey,Partners,K,ey,Activities,K,ey,Resources,C,ost,Structure,V,alue,Proposition,C,ustomers,Relationships,C,hannels,R,evenue,Streams,C,ustomers,Segments,2,价值主见,问自己,我们给消费者的价值是什么?,我们能帮助顾客解决什么问题?,我们满足顾客那些需求?,我们供给应每个目标客层的是怎样的产品与效劳?,价值主见,以种种价值主见，解决顾客的问题，满足顾客的需求,新颖,效能,客制化,把事情搞定,设计,品牌/地位,价格,本钱降低,风险降低,可及性,便利性,易用性,.,小组练习与报告,K,ey,Partners,K,ey,Activities,K,ey,Resources,C,ost,Structure,V,alue,Proposition,C,ustomers,Relationships,C,hannels,R,evenue,Streams,C,ustomers,Segments,3,通路,问自己,目标客层希望我们透过那些通路与他们接触,现在我们如何接触他们?,我们的通路如何整合?那些通路最有效?,那个通路最符合本钱效益?,我们该如何协作顾客的例行状况，整合这些通 路?,通路,一家公司如何跟目标客层沟通、接触、以传达其价值主见,通路形态,通路阶段,自,有,合,伙,直,接,间,接,人力销售,网路销售,自有商店,合伙商店,批发商,1.认知,如何提高顾客对公司产品与效劳认知,2.评估,如何帮助顾客评估公司的价值主见,3.购置,如何让顾客购置特定的产品与效劳,4.传递,如何将公司的价值主见传递给顾客,5.售后,如何供给顾客售后效劳,小组练习与报告,K,ey,Partners,K,ey,Activities,K,ey,Resources,C,ost,Structure,V,alue,Proposition,C,ustomers,Relationships,C,hannels,R,evenue,Streams,C,ustomers,Segments,4,顾客关系,问自己,我们的每个客层，希望我们跟他们建立或维系的关系是?,那些关系是我们已经建立的?要花多少本钱?,这些关系要如何融入我们的商业模式?,顾客关系,一家公司与特定目标客层，所建立起来的关系型态,个人帮助,专属个人帮助,自助式,自动化效劳,社群,共同制造,小组练习与报告,K,ey,Partners,K,ey,Activities,K,ey,Resources,C,ost,Structure,V,alue,Proposition,C,ustomers,Relationships,C,hannels,R,evenue,Streams,C,ustomers,Segments,5,收益流,问自己,我们的顾客真正情愿付钱购置的是甚么样的价值?,他们现在付费购置的是什么?他们现在如何在付费?,他们比较希望如何付费?,每个收益流对整体收益的奉献是多少?,收益流,一家公司从每个客层所产生的现金,(收益必需扣除本钱，才能得到利润),资产销售,使用费,会员费,租赁费,授权费,中介费,广告,小组练习与报告,K,ey,Partners,K,ey,Activities,K,ey,Resources,C,ost,Structure,V,alue,Proposition,C,ustomers,Relationships,C,hannels,R,evenue,Streams,C,ustomers,Segments,6,关键资源,问自己,我们的价值主见、配销通路、顾客关系、收益流，究竟需要什么样的关键资源?,关键资源,要让一个商业模式运作所需的最重要资产,实体资源-建筑、车辆、机器设备 ,才智资源-品牌、专利、顾客资料 ,人力资源-团队 ,财务资源-现金、信贷 ,小组练习与报告,K,ey,Partners,K,ey,Activities,K,ey,Resources,C,ost,Structure,V,alue,Proposition,C,ustomers,Relationships,C,hannels,R,evenue,Streams,C,ustomers,Segments,7,关键活动,问自己,我们的价值主见、配销通路、顾客关系、收益流，究竟需要什么样的关键活动?,关键活动,要让一个商业模式运作最重要必办事项,生产,解决问题,平,台,/,网络,小组练习与报告,K,ey,Partners,K,ey,Activities,K,ey,Resources,C,ost,Structure,V,alue,Proposition,C,ustomers,Relationships,C,hannels,R,evenue,Streams,C,ustomers,Segments,8,关键合作伙伴,问自己,我们的关键伙伴是,谁,?,我们,的关键供货商是,谁,?,那些,关键资源是由合作伙伴处取得,的,?,那些,关键活动是由合作伙伴执行,的,?,关键合作伙伴,要让一个商业模式运作，所需要的供给商及合作伙伴网络,最适化与经济规模,降低风险与不确定性,取得特定资源与活动,建立合作伙伴关系的动机,非竞争者之间的策略联盟,竞合策略:竞争者之间的策略伙伴关系,共同投资以进展新事业,选购商与供货商之间的伙 伴关系，以确保供货无虞,关键合作伙伴关系类型,小组练习与报告,K,ey,Partners,K,ey,Activities,K,ey,Resources,C,ost,Structure,V,alue,Proposition,C,ustomers,Relationships,C,hannels,R,evenue,Streams,C,ustomers,Segments,9,本钱构造,问自己,我们的商业模式中，最重要的既定本钱是什么?,哪个关键资源最昂贵?,哪个关键活动最烧钱?,本钱构造,要让一个商业模式运作会发生的全部本钱,本钱驱动,价值驱动,VS.,固定本钱,变动本钱,规模经济,范畴经济,商业九宫格介绍,K,ey,Partners,K,ey,Activities,K,ey,Resources,C,ost,Structure,V,alue,Proposition,C,ustomers,Relationships,C,hannels,R,evenue,Streams,C,ustomers,Segments,鼓励学生学习的名言格言,220、每一个成功者都有一个开头。勇于开头，才能找到成功的路。,221、世界会向那些有目标和远见的人让路冯两努香港著名推销商,222、绊脚石乃是进身之阶。,223、销售世界上第一号的产品不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必需百分之百的把自己推销给自己。,224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。,225、乐观思考造成乐观人生，消极思考造成消极人生。,226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，缘由是听的要比说的多一倍。,227、别想一下造出大海，必需先由小河川开头。,228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。,229、以诚感人者，人亦诚而应。,230、乐观的人在每一次忧患中都看到一个时机，而消极的人则在每个时机都看到某种忧患。,231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。,232、旁观者的姓名永久爬不到竞赛的计分板上。,233、怠惰是贫困的制造厂。,234、莫找借口失败，只找理由成功。不为失败找理由，要为成功找方法,235、假设我们想要更多的玫瑰花，就必需种植更多的玫瑰树。,236、伟人之所以宏大，是由于他与别人共处逆境时，别人失去了信念，他却下决心实现自己的目标。,237、世上没有无望的境况，只有对境况无望的人。,238、回避现实的人，将来将更不抱负。