5-2 单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,北京化工大学经济管理学院,第,*,页,5-2 单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,北京化工大学经济管理学院,5-2 单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,北京化工大学经济管理学院,第,*,页,5-2 单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,北京化工大学经济管理学院,第,*,页,5-2 单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,北京化工大学经济管理学院,第,*,页,5-2 单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,北京化工大学经济管理学院,第,*,页,5-2 单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,北京化工大学经济管理学院,第,*,页,5-2 单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,北京化工大学经济管理学院,第,*,页,5-2 单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,北京化工大学经济管理学院,第,*,页,5-2 单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,北京化工大学经济管理学院,第,*,页,5-2 单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,北京化工大学经济管理学院,第,*,页,5-2 单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,北京化工大学经济管理学院,第,*,页,5-2 单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,北京化工大学经济管理学院,第,*,页,第五章 管理信息系统的战略规划和开发方法,第,2,页,第五章,管,管理信息,系,系统的战,略,略规划和,开,开发方法,管理信息,系,系统战略,规,规划,制订管理,信,信息系统,战,战略规划,的,的步骤,制订管理,信,信息系统,战,战略规划,的,的方法,企业流程,重,重组,开发管理,信,信息系统,的,的策略和,方,方法,本 章,要,要 点,北京化工,大,大学经济,管,管理学院,第一节,管,管理信息,系,系统战略,规,规划,一、管,理,理信息系,统,统战略规,划,划的作用,制订MIS战略规,划,划的作用,在,在于：,1）合理,分,分配和利,用,用信息资,源,源，以节,省,省信息系,统,统的投资,；,；,2）通过,制,制订规划,，,，找出存,在,在的问题,，,，正确识,别,别出为实,现,现企业目,标,标MIS,必,必须完成,的,的任务，,促,促进信息,系,系统的应,用,用，带来,更,更多的经,济,济效益,3）指导MIS开,发,发，用规,划,划作为将,来,来考核系,统,统开发工,作,作的标准,北京化工,大,大学经济,管,管理学院,第,4,页,二、管理,信,信息系统,战,战略规划,的,的内容,1）MIS的目标,、,、约束及,总,总体结构,2）单位,的,的现状,3）业务,流,流程的现,状,状,4）对影,响,响规划的,信,信息技术,发,发展的预,测,测,5）近期,计,计划,北京化工,大,大学经济,管,管理学院,第,5,页,三、MIS规划的,组,组织,1）规,划,划领导,小,小组,2）人,员,员培训,3）规,定,定进度,北京化,工,工大学,经,经济管,理,理学院,第,6,页,第二节,制,制订,管,管理信,息,息系统,战,战略规,划,划的步,骤,骤,一、信,息,息系统,发,发展的,阶,阶段论,1973年美,国,国人诺,兰,兰（Nolan）通,过,过大量,调,调查首,次,次提出,了,了在一,定,定范围,内,内（企,业,业、地,区,区或国,家,家）发,展,展信息,系,系统的,规,规律，,被,被称为,诺,诺兰阶,段,段模型,北京化,工,工大学,经,经济管,理,理学院,第,8,页,一、信,息,息系统,发,发展的,阶,阶段论,诺兰认,为,为，以,上,上6个,阶,阶段是,客,客观发,展,展规律,，,，各个,阶,阶段是,不,不能超,越,越的。,我,我们在,制,制定MIS规,划,划的过,程,程中，,可,可以将,诺,诺兰模,型,型作为,借,借鉴，,根,根据各,阶,阶段之,间,间的转,换,换和伴,之,之而来,的,的各种,特,特性的,逐,逐渐出,现,现，分,析,析各单,位,位系统,的,的发展,规,规律，,将,将它作,为,为MIS规划,指,指南是,十,十分有,益,益的。,北京化,工,工大学,经,经济管,理,理学院,第,9,页,二、制,订,订战略,规,规划的,步,步骤,1,、确定,规,规划的,性,性质,2,、收集,相,相关信,息,息,3,、进行,战,战略分,析,析,4,、定义,约,约束条,件,件,5,、明确,战,战略目,标,标,6,、提出,未,未来的,略,略图,7,、选择,开,开发方,案,案,8,、提出,实,实施进,度,度,9,、通过,战,战略规,划,划,北京化,工,工大学,经,经济管,理,理学院,第,10,页,第三节,制,制订,管,管理信,息,息系统,战,战略规,划,划的常,用,用方法,一、企,业,业系统,规,规划法BSP,企业系,统,统规划,法,法是一,种,种能够,帮,帮助规,划,划人员,根,根据企,业,业目标,制,制订出MIS,战,战略规,划,划的结,构,构化方,法,法。通,过,过这种,方,方法可,以,以做到,：,：,1）确,定,定出未,来,来信息,系,系统的,总,总体结,构,构，明,确,确系统,的,的子系,统,统组成,和,和开发,子,子系统,的,的先后,顺,顺序,2）对,数,数据进,行,行统一,规,规划、,管,管理和,控,控制，,明,明确各,子,子系统,之,之间的,数,数据交,换,换关系,，,，保证,信,信息一,致,致性,北京化,工,工大学,经,经济管,理,理学院,第,12,页,一、企,业,业系统,规,规划法BSP,BSP,主要的,工,工作步,骤,骤为：,1,）准备,工,工作,2,）调研,3,）定义,业,业务过,程,程,4,）业务,过,过程重,组,组,5,）定义,数,数据类,6,）定义,信,信息系,统,统总体,结,结构,7,）确定,总,总体结,构,构中的,优,优先顺,序,序,8,）完成,BSP,研究报,告,告，提,出,出建议,书,书和开,发,发计划,北京化,工,工大学,经,经济管,理,理学院,第,13,页,二、关,键,键成功,因,因素法CSF,关键成,功,功因素,指,指的是,对,对企业,成,成功起,关,关键作,用,用的因,素,素。CSF法,就,就是通,过,过分析,找,找出使,得,得企业,成,成功的,关,关键因,素,素，然,后,后再围,绕,绕这些,关,关键因,素,素来确,定,定系统,的,的需求,，,，并进,行,行规划,。,。,1）了解企,业,业或MIS,的,的战略目标,2）识别所,有,有的成功因,素,素,3）确定关,键,键成功因素,4）明确各,关,关键成功因,素,素的性能指,标,标和评估标,准,准,北京化工大,学,学经济管理,学,学院,第,14,页,二、关键成,功,功因素法CSF,北京化工大,学,学经济管理,学,学院,第,15,页,二、关键成,功,功因素法CSF,北京化工大,学,学经济管理,学,学院,第,16,页,第四节 业,务,务流程重组,一、企业流,程,程重组的概,念,念,企业流程是,指,指为完成企,业,业目标或任,务,务而进行的,一,一系列跨越,时,时空的在逻,辑,辑上相关的,业,业务活动。,BPR,的本质最早,于,于,1993,年由美国学,者,者哈默和杰,姆,姆培给出。,他,他们给,BPR,下的定义是,：,：对企业过,程,程进行根本,的,的再思考和,彻,彻底的再设,计,计，以求企,业,业当代关键,的,的性能指标,获,获得巨大的,提,提高，如成,本,本、质量、,服,服务和速度,。,。,“根本的”,的,的意思是指,不,不是枝节的,，,，不是表面,的,的，而是本,质,质的。也就,是,是说它是革,命,命性的,北京化工大,学,学经济管理,学,学院,第,18,页,一、企业流,程,程重组的概,念,念,“彻底的”,的,的意思是动,大,大手术，是,要,要大破大立,，,，不是一般,性,性的修补,“巨大的提,高,高”是指成,十,十倍百倍的,提,提高，而不,是,是改变很长,时,时间，才提,高,高20%-30%。这,种,种巨大的增,长,长是在原来,线,线性增长的,基,基础上的一,个,个非线性跳,跃,跃，是量变,基,基础上的质,变,变。,北京化工大,学,学经济管理,学,学院,第,19,页,一、企业流,程,程重组的概,念,念,北京化工大,学,学经济管理,学,学院,第,20,页,一、企业流,程,程重组的概,念,念,北京化工大,学,学经济管理,学,学院,第,21,页,二、企业流,程,程重组的步,骤,骤与方法,第一步：对,原,原有流程进,行,行全面的功,能,能和效率分,析,析，发现其,存,存在问题。,根,根据企业现,行,行的业务流,程,程、绘制细,致,致、明晰的,业,业务流程图,，,，并从以下,方,方面分析现,行,行业务流程,的,的问题：,1）寻找现,有,有流程中增,加,加管理成本,的,的主要原因,，,，组织结构,设,设计不合理,的,的环节，分,析,析现存业务,流,流程的功能,、,、约束因素,以,以及表现的,关,关键问题,北京化工大,学,学经济管理,学,学院,第,22,页,二、企业流,程,程重组的步,骤,骤与方法,2）根据市,场,场、技术变,化,化的特点及,企,企业的现实,情,情况，分清,问,问题的轻重,缓,缓急，找出,业,业务流程再,造,造的切入点,3）根据市,场,场的发展趋,势,势以及客户,对,对产品、服,务,务需求的变,化,化，对业务,流,流程中的关,键,键环节以及,各,各环节的重,要,要性重新定,位,位和排序,北京化工大,学,学经济管理,学,学院,第,23,页,二、企业流,程,程重组的步,骤,骤与方法,第二步：设,计,计新的流程,改,改进方案，,并,并进行评估,。,。在设计新,的,的流程改进,方,方案时，要,对,对流程进行,简,简化和优化,，,，可以考虑,以,以下几个方,面,面：,1,）将现在的,多,多项业务或,工,工作组合，,合,合并为一,2,）业务流程,的,的各个步骤,按,按其自然顺,序,序进行,3,）权利下放,，,，压缩管理,层,层次，给予,员,员工参与决,策,策的权利,北,京,京,化,化,工,工,大,大,学,学,经,经,济,济,管,管,理,理,学,学,院,院,第,24,页,二,、,、,企,企,业,业,流,流,程,程,重,重,组,组,的,的,步,步,骤,骤,与,与,方,方,法,法,4,）,为,为,同,同,一,一,种,种,工,工,作,作,流,流,程,程,设,设,置,置,若,若,干,干,种,种,进,进,行,行,方,方,式,式,5,）,工,工,作,作,应,应,当,当,超,超,越,越,组,组,织,织,的,的,界,界,限,限,，,，,在,在,最,最,适,适,当,当,的,的,场,场,所,所,进,进,行,行,6,）,变,变,事,事,后,后,管,管,理,理,为,为,事,事,前,前,管,管,理,理,，,，,尽,尽,量,量,减,减,少,少,检,检,查,查,、,、,控,控,制,制,、,、,调,调,整,整,等,等,管,管,理,理,工,工,作,作,7,）,尽,尽,量,量,改,改,串,串,行,行,工,工,程,程,为,为,并,并,行,行,工,工,程,程,对,于,于,提,提,出,出,的,的,多,多,个,个,业,业,务,务,流,流,程,程,改,改,进,进,方,方,案,案,，,，,还,还,要,要,从,从,成,成,本,本,、,、,效,效,益,益,、,、,技,技,术,术,条,条,件,件,和,和,风,风,险,险,程,程,度,度,等,等,方,方,面,面,进,