单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,精品资源共享课程,电子商务概论,1,电子商务根底,Electronic Commerce Foundation,2,电子商务课程内容,工程一 电子商务认知与体验,工程二 电子商务平安应用与法律法规,工程三 电子支付,工程四 个人电子商务实践,工程五 企业电子商务实践,工程六 网络营销实务,工程七 电子商务物流,工程八 移动商务,工程九 网上创业实践,3,任务八,C2C,业务模式实践,任务九,B2C,业务模式实践,工程四 个人电子商务实践,4,学习目标：,知识目标,1.,掌握,B2C,、,C2C,业务模式的基本概念,2.,了解,B2C,、,C2C,业务模式的发展趋势,3.,熟悉,C2C,交易模式,4.,熟悉,B2C,业务模式的类型,5.,理解,B2C,、,C2C,业务模式的交易流程,6.,熟悉常见的,C2C,业务平台,技能目标,1.,能按照,B2C,、,C2C,平台的系统提示注册平台账号,2.,能利用网络购物平台搜索商品和商家信息,3.,能利用互联网实现网络购物,工程四 个人电子商务实践,5,引导案例,中国的亚马逊：当当网,工程四 个人电子商务实践,6,任务八,C2C,业务模式实践,4.1 C2C,业务模式简介,4.2 C2C,业务的交易模式,4.3 C2C,业务的交易流程,4.4,常见的,C2C,网店平台概述,工程四 个人电子商务实践,7,学习任务,学习,情境,小淘想网购一套职业装用于求职，同时尝试一下网上拍卖带来的购物乐趣。可是什么是网络拍卖？网络拍卖有哪几种交易模式？,C2C,的交易的流程包括哪几步？常见的,C2C,业务平台有哪些？,任务,描述,1.,搜索了解,C2C,业务的基本概念、模式分类和发展趋势，并在学习小组中讨论交流,2.,通过互联网体验国内知名的,C2C,平台，并比较各自的特点，并在学习小组中讨论交流,3.,针对自身的兴趣点和问题通过淘宝大学制定相应的学习计划，并定期归纳总结,任务,拓展,1.,通过,C2C,平台参与一次网络拍卖活动，亲身体验,C2C,的业务交易流程,2.,将自己不需要的二手商品利用平台进行拍卖,任务八,C2C,业务模式实践,8,4.1 C2C,业务模式简介,4.1.1 C2C业务模式的概念,4.1.2 C2C业务模式的开展趋势,任务八,C2C,业务模式实践,9,4.1.1C2C,业务模式的概念,C2C业务模式的定义,C2C业务模式是指在消费者与消费者之间进行的电子商务模式,它通过Internet为消费者提供进行相互交易的在线平台,通常以拍卖、竞价的方式开展交易。,任务八,C2C,业务模式实践,10,C2C在线交易平台的特征：,是买卖双方进行网上交易提供信息交流平台。,为买卖双方进行网上交易提供一系列的配套效劳。,用户数量多且身份复杂。,商品种类多但质量良莠不齐。,以小额交易为主。,任务八,C2C,业务模式实践,11,C2C业务模式的分类,根据交易中买卖双方的主体地位划分,可分为：,以卖方为主的C2C业务模式,以买方为主的C2C业务模式,根据平台的运作模式,可分为：,拍卖平台运作模式,店铺平台运作模式,任务八,C2C,业务模式实践,12,C2C,业务模式的特点,C2C,能够为消费者带来较大的收益。,C2C,能够吸引用户。,C2C,的客流量较高。,任务八,C2C,业务模式实践,13,4.1.2 C2C业务模式的开展趋势,收费政策和多元化盈利模式逐步确立,C2C与B2C等其他模式的融合,基于移动网络平台的C2C市场拓展,C2 C 市场竞争愈发集中,以搜索引擎为根底,探索新的开展空间,任务八,C2C,业务模式实践,14,4.2 C2C,业务的交易模式,一口价方式,拍卖方式,英式拍卖,荷兰式拍卖,集体议价,双重拍卖,任务八,C2C,业务模式实践,15,4.3 C2C业务的交易流程,4.3.1 购置流程,4.3.2 C2C拍卖流程,任务八,C2C,业务模式实践,16,4.3.1 购置流程,任务八,C2C,业务模式实践,注册会员,搜索目标商品,联系卖家,出价和结算,支付贷款,订单查询、管理和跟踪,收货及评价,17,4.3.2 C2C,拍卖流程,注册会员,开通支付工具,实名认证,任务八,C2C,业务模式实践,联络买家,发货和评价,18,4.4,常见的,C2C,网店平台概述,4.4.1淘宝网C2C网店平台,4.4.2拍拍网C2C网店平台,任务八,C2C,业务模式实践,19,4.4.1,淘宝网,C2C,网店平台,淘宝网平台的特色效劳工程,淘宝网经营策略,淘宝网平台的信用制度,淘宝网平台存在的缺乏,任务八,C2C,业务模式实践,20,淘宝网平台的特色效劳工程,淘宝店铺,淘江湖,任务八,C2C,业务模式实践,21,淘宝网经营策略,免费策略。,提供增值效劳。,涉足移动网店平台。,人性化和外乡化。,支付宝。,大淘宝战略,任务八,C2C,业务模式实践,22,淘宝网平台的信用制度,淘宝网注重诚信平安方面的建设,引入了实名认证制,并区分了个人用户与商家用户认证,两种认证需要提交的资料不一样。,个人用户认证只需提供身份证明,商家认证还需提供营业执照,并且一个人不能同时申请两种认证。,这方面可以看出淘宝网在标准商家方面所做出的努力。淘宝网同样引入了信用评价体系,点击可查看该卖家以往所得到的信用评价。,任务八,C2C,业务模式实践,23,淘宝网平台存在的缺乏,C2C业务缺少有效的盈利途径。,物流保障仍需加强。,支付问题仍是瓶颈。,任务八,C2C,业务模式实践,24,4.4.2,拍拍网,C2C,网店平台,拍拍网平台的特色效劳工程视频购物,拍拍网经营策略,注重用户体验。,首创的“视频网络购物模式。,形成平台与社区的无缝链接。,拍拍网平台的信用制度,拍拍网平台存在的缺乏,任务八,C2C,业务模式实践,25,拍拍网平台的信用制度,拍拍网建立了一套独特的个人信用评定体系。买家和卖家可以对双方交易的过程和结果在网上发表意见；拍拍网会以此意见为参考,通过自己的数据库进行分析测评,得出卖家的交易诚信度的得分。,拍拍网的信用可分为钻石级、四星级、三星级、二星级、一星级共五个级别,它是在交易成功后可以给购置者一次信用评价,评价分好中差三种,每种评价对应一个信用度分值。在交易时,有了信用体制作为保证,买卖双方违规操作或者欺诈行为会大大减少。,任务八,C2C,业务模式实践,26,拍拍网平台存在的缺乏,拍卖机制还不完善。,在信用和纠纷保障方面存在缺乏。,在线小额付款本钱较高。,资金回拢的周期较长。,任务八,C2C,业务模式实践,27,任务实施,1了解C2C业务模式的根本情况,2了解国内知名C2C平台的功能与效劳并讨论,3.利用阿里学院网站定制自学课程,任务八,C2C,业务模式实践,28,任务九,B2C,业务模式实践,4.5 B2C业务模式简介,4.6 B2C业务模式的根本流程,4.7 B2C业务模式的根本模式,工程四 个人电子商务实践,29,学习任务,学习,情境,准备考研的李敏决定通过网上购物来购买教材，但是李敏以前并没有在网络购物的经验，什么是网络购物？在网上购物需要有哪些流程？网络购物的模式有哪些？,任务,描述,1.,搜索了解,B2C,业务模式的概念和发展趋势，并在学习小组中交流讨论。,2.,登陆国内知名,B2C,平台，比较这些平台的服务和功能，并比较它们的业务模式，并在学习小组中交流讨论。,任务,拓展,每个学习小组利用不同的网络购物平台，在线购买一件小额商品，体验整个网络购物的过程，并总结对该平台的总体印象，各个小组进行交流讨论。,任务九,B2C,业务模式实践,30,4.5 B2C业务模式简介,4.5.1B2C业务模式的概念,4.5.2B2C业务模式的开展趋势,任务九,B2C,业务模式实践,31,4.5.1B2C,业务模式的概念,B2C业务模式的概念,B2C（Business to Customer）电子商务是以Internet 为主要手段,由商家或企业通过网站向消费者提供商品和效劳的一种商务模式。,任务九,B2C,业务模式实践,32,B2C平台的功能,对消费者的功能,对经营者的功能,B2C业务模式的优势,提升商家的品牌价值,有利于商家收集市场和消费者信息,有利于商家提高商品质量和效劳水平,有助于商家快速实施国际市场战略,有助于商家降低经营本钱,任务九,B2C,业务模式实践,33,4.5.2B2C业务模式的开展趋势,B2C将成为未来电子商务开展的主趋势,垂直类B2C开展空间较大,B2C平台数量激增,任务九,B2C,业务模式实践,34,4.6 B2C业务模式的根本流程,4.6.1B2C顾客购物流程,4.6.2 B2C后台管理流程,任务九,B2C,业务模式实践,35,4.6.1B2C,顾客购物流程,用户注册登录,搜索商品,选购商品,结算,选择送货方式,付款,购物完成,订单管理。,任务九,B2C,业务模式实践,36,4.6.2 B2C,后台管理流程,库存查询,生成销售单,出库,准备发货,结算,任务九,B2C,业务模式实践,37,4.7 B2C业务模式的根本模式,根据买卖关系划分,卖方企业,买方个人的电子商务,买方企业,卖方个人的电子商务,任务九,B2C,业务模式实践,38,根据交易客体划分,无形商品和效劳的电子商务模式,网上订阅模式,广告支持模式,网上赠予模式,有形商品和效劳的电子商务模式,独立的B2C平台,B2C电子化交易市场,综合模式,任务九,B2C,业务模式实践,39,根据企业在商务模式流程中的作用和商业模式划分,生产商直销模式,中间商模式,综合类中间商模式,垂直类中间商模式,第三方交易平台模式,任务九,B2C,业务模式实践,40,任务实施,了解C2C业务模式的根本情况,比较国内知名B2C平台的功能、效劳与业务模式,任务九,B2C,业务模式实践,41,工程小结,本工程通过“C2C业务模式实践 和“B2C业务模式实践任务的实施,在熟悉C2C和B2C业务根本概念的根底上分别介绍了两种业务模式的交易流程、开展趋势和交易模式及常见的C2C和B2C平台,同时通过实施C2C和B2C的工作任务,使学生在学习理论知识的根底上能够熟练掌握个人电子商务的交易技能,工程四 个人电子商务实践,42,习题与思考,什么是C2C？什么是B2C？,C2C的交易模式分为哪几种？,C2C模式的交易流程分为哪几个环节？,B2C的业务模式分为哪几种？,B2C模式的根本流程包含哪几个步骤？,常见的B2C和C2C平台有哪些？有何区别？,工程四 个人电子商务实践,43,职业能力训练,训练内容：认知个人电子商务业务模式,训练目标：,1.了解C2C、B2C业务模式的根本概念和开展趋势,2.掌握C2C、B2C业务模式的流程；,3.了解淘宝网、拍拍网、易趣网、当当网、天猫商城、京东商城等平台的区别；,5.能够利用淘宝大学定制学习内容；,6.能够利用C2C、B2C平台发布和搜索商品信息；,7.体验网络购物。,工程四 个人电子商务实践,44,训练路径：,小组分工,网络调研,任务实施,实地走访,小组讨论交流,分组发言,教师总结,实训报告,工程四 个人电子商务实践,45,