单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,药店绩效考核方案,药店绩效考核方案,1,门店绩效,考核管理办法,小型药店,绩效考核方案,小型连锁,药店,绩效考核方案,大型连锁药店,绩效方案,新开大型药,品,超,市,绩效考核方案,门店绩效考核管理办法,2,门店绩效考核管理办法,一、基本原则,1、门店总体提成原则。,即奖励政策、提成品种的提成比例对门店执行，各门店店长在综合考虑管理需要、收银人员的奖励、管理人员的奖励及日常管理考核等因素后，确定具体的奖励办法，并在门店内部进行公示。,2、店长、组长二次分配原则。,各门店店长、组长（仅限*、*、*、*、*）根据员工表现情况和业绩完成情况，确定员工绩效奖金分配方案，在报经营运部同意后，正式执行。,3、销售任务优先原则。,即本方案中的提成、奖励兑现的前提是整体销售任务指标完成率在80%以上；任务量确定原则为2019年度任务量的80%等于2019年度同期的销售总额，个别门店可以进行调整。整体销售任务完成率超过100%的，商品销售提成按照超额情况同比例兑现。整体销售任务指标由营运部根据2019年度实际销售情况及门店发展潜力情况在2019年12月26日前确定。,门店绩效考核管理办法一、基本原则,3,二、门店员工报酬,1、门店员工报酬构成：,基本工资+商品销售提成+辅助整体奖励+管理处罚+岗位津贴（限收银员）。,2、基本工资。,根据员工的星级确定，详见星级管理制度。,3、商品销售提成：,根据公司商品总体规划，在现有商品中确定部分品种为A类商品和B类商品，其中A类商品的提成为销售额的6%，B类商品的提成为销售额的3%。,A类和B类品种的明细在每月24日前确定后下发给门店，自当月26日起执行。没有下发的，继续沿用上月品种明细。,4、辅助整体奖励。,主要分成客单数（期间总计发生交易的来客数，以小票流水数为准）,超额提成,、,客单价,（期间总计销售额除以期间小票数）超额提成、客单量（期间总计销售件数除以期间小票数，中药方剂除外）超额提成三个类别。凡客单数、客品数超过上一年度同期水平的，按照每单（品）0.2元奖励门店；销售额超过上一年度同期水平的，按照超额部分0.1%奖励门店。,各门店兑现到班组或员工的标准，由各门店自行确定。此项提成以三项指标均不低于门店标准要求为前提，单项指标低于门店标准的，不提成。,5、管理处罚。,主要是由营运部根据门店商品陈列、员工培训、促销政策宣传到位情况、安全情况等，确定具体的处罚标准，并监督执行，扣罚到门店。,二、门店员工报酬,4,三、绩效奖金计发流程,1、营运部自系统中导出各门店相关数据。时间为当月28日29日（如遇法定节假日顺延）。,2、营运部将数据交财务部核查，同时下发各门店店长核对。1工作日内。,3、财务部及各门店根据营运部数据核对数据。 5工作日内。,4、营运部根据反馈意见查明情况，调整数据。5工作日内。,5、营运部根据整理完毕的数据与财务部共同计算绩效奖金。2工作日内。,6、营运部将各门店绩效奖金总额数据给各门店店长。1工作日内。,7、各门店根据绩效奖金总额确定班组或者员工的分配方案，交营运部。2工作日内。,8、营运部审查通过各门店员工奖金分配方案。2工作日。,9、营运部将各门店员工奖金分配方案交财务部执行。,三、绩效奖金计发流程,5,四、其他事项,1、*、*、*、*、*等门店店长的绩效奖金按照员工的3倍计算，组长按照员工的2倍计算。例，门店总人数9人，其中组长2人，店长1人，绩效奖金总额13000元，则店人均绩效奖金为13000/(1*3+2*2+6*1) =13000/13=1000，店长的绩效奖金为3000元，组长的绩效奖金为2000元。,2、其他门店店长的绩效奖金按照员工的2倍计算，计算方法同上。,四、其他事项,6,小型药店,绩效考核方案,小型药店绩效考核方案,7,店长：* 店员：* *,提成政策执行,一、营养品,1、店员每人任务500元；,2、任务以内提成比例为3%，超出部分提成比例6%。,二、药品,1、店员每人提成商品任务量5000元；,2、任务以内A类产品3%，B类1.5%；任务以外A类产品6%，B类3%,3、顾客购买指定商品的，让顾客空手而归的，每次扣除提成50元。,三、计生用品,1、提成比例3%。,药店绩效考核的方案课件,8,四、试用员工,1、按照正式员工计算。,五、日化、器械、化妆品,1、日化、化妆品任务额每人100元。任务内提成A类3%，B类提成1.5%；超出任务的部分A类6%，B类提成4%。,2、医疗器械任务额每人400元。任务内提成A类2%，B类提成1%；超出任务的部分A类6%，B类提成3%。,药店绩效考核的方案课件,9,六、工作纪律,1、员工在未接待客人的情况下，周边 十米内如有客人，未曾前往接待、介绍药品，每次扣除提成50元；,2、员工在工作时间聊天时间超过5分钟的，每次扣除提成50元；,3、店员未经店长批准（须电话报经营运部同意），擅自打折的，每次扣除提成50元；,4、员工未言语迎来送往，违反一次，扣除提成50元；,5、员工每人每周必须研究3种提成商品的销售方法（不得重复），并提交给店长。否则，每少一种，扣除提成10元；,6、店内禁止任何情况下与顾客发生争执，发现一次扣除提成100元；,7、迟到或者早退一次，扣除提成10元；,8、不服从上级工作安排，每次扣除提成20元；,9,、根据以上工作纪律要求扣除的提成由门店进行统一重新分配。主要用于奖励当期表现优越人员，奖励方案报营运部审核批准。,六、工作纪律,10,小型连锁,药店,绩效考核方案,小型连锁药店绩效考核方案,11,人员安排,店长：*,组长：*,组员：*（收银）；*（药品区）；*（非药区）,组长：*,组员：*（收银）；*（药品区）；*（非药品区）,人员安排,12,提成政策执行,一、非药品区,1、非药提成商品（不含器械和计生用品）每人任务2.5万；任务以内提成比例为3%，超出部分提成比例5%，药品区营业员1%。,2、计生用品的提成比例3%。,3、医疗器械任务额每人每月2000元。任务内提成A类2%，B类提成1%；超出任务的部分A类4%，B类提成2%。,二、药品区,1、提成商品任务量10万元；,2、任务以内A类产品3%，B类1.5%；任务以外A类产品6%，B类3%,3、顾客购买指定商品的，让顾客空手而归的，每次扣除提成50元。,三、收银员,1、按照本组人均提成由组长根据表现计发，在此基础组长有权上下浮动提成，浮动比例为40%。,四、实习生,1、按照正式员工计算。,提成政策执行一、非药品区,13,五、工作纪律,1、员工在未接待客人的情况下，周边 十米内如有客人，未曾前往接待、介绍药品，每次扣除提成50元；,2、员工无论上班与否，在工作区域吃东西，每次扣除提成50元；,3、员工在工作时间聊天时间超过5分钟的，每次扣除提成50元；,4、收银员未经店长批准（须电话报经营运部同意），擅自打折的，每次扣除提成50元；,5、例外医保刷卡行为，未经店长批准的，擅自进行的，每次扣除收银员提成50元；,6、员工未言语迎来送往（销售区域建议送往言语是：您还需要点什么？），违反一次，扣除提成50元；,7、员工每人每周必须研究3种提成商品的销售方法（不得重复），并提交给组长。否则，每少一种，扣除提成10元；,8、店内禁止任何情况下与顾客发生争执，发现一次扣除提成100元；,9、迟到或者早退一次，扣除提成10元；,10、不服从上级工作安排，每次扣除提成20元；,11、根据以上工作纪律要求扣除的提成由门店进行统一重新分配。主要用于奖励当期表现优越人员，奖励方案报营运部审核批准。,五、工作纪律,14,大型连锁药店,绩效方案,大型连锁药店绩效方案,15,三、计生用品,1、计入药品区的提成范围，提成比例3%。,三、计生用品,16,人员安排,店长：* 健康咨询师：*,组长：*,组员：*、*（收银）；*、*、*、*（药品区）；*（日化、药妆、医疗器械区）；*、*、*（营养保健品区）,组长：*,组员：*、*（收银）；*、*、*、*（药品区）；*（日化、药妆、医疗器械区）；*、*、*（营养保健品区）,人员安排店长：* 健,17,提成政策执行,一、营养保健品区,1、必须完成保健品的月度销售任务。营养品与保健品提成挂钩比例兑现，100%为最高提成比例。,2、营养品整体销售任务指标,试行期间，分组下达任务。保健品也要按照比例下达任务，营养品每组任务是2.5万，任务以内提成比例为3%，超出部分提成比例6%。每班整体提成，自己协商确定个人分配数额。,3、保健品总体任务。康恩贝：1.5万元；华立：1万元；泰尔：1.2万元；健特：2万元；华信：3万元。,提成政策执行一、营养保健品区,18,二、药品区,1、提成商品任务量15万元；,2、任务以内A类产品3%，B类1.5%；任务以外A类产品6%，B类3%,3、顾客购买指定商品的，让顾客空手而归的，每次扣除提成50元。,二、药品区,19,四、收银员,1、按照本组人均提成由组长根据表现计发，在此基础组长有权上下浮动提成，浮动比例为40%。,五、实习生,1、按照0.5人计算。有组长酌情给予提成。,四、收银员,20,六、日化、器械、化妆品,1、日化、化妆品任务额每人1万元。任务内提成A类2%，B类提成1%；超出任务的部分A类4%，B类提成2%。,2、医疗器械任务额每人5000元。任务内提成A类2%，B类提成1%；超出任务的部分A类4%，B类提成2%。,七、医生,1、根据开具处方中的提成药品、器械、中药材等进行提成。,2、提成比例统一为2%。,六、日化、器械、化妆品,21,八、工作纪律,1、员工在未接待客人的情况下，周边 十米内如有客人，未曾前往接待、介绍药品，每次扣除提成50元；,2、员工无论上班与否，在工作区域吃东西，每次扣除提成50元；,3、员工在工作时间聊天时间超过5分钟的，每次扣除提成50元；,4、收银员未经店长批准（须电话报经营运部同意），擅自打折的，每次扣除提成50元；,5、例外医保刷卡行为，未经店长批准的，擅自进行的，每次扣除收银员提成50元；,6、员工未言语迎来送往（销售区域建议送往言语是：您还需要点什么？），违反一次，扣除提成50元；,7、员工每人每周必须研究3种提成商品的销售方法（不得重复），并提交给组长。否则，每少一种，扣除提成10元；,8、店内禁止任何情况下与顾客发生争执，发现一次扣除提成100元；,9、迟到或者早退一次，扣除提成10元；,10、不服从上级工作安排，每次扣除提成20元；,11、根据以上工作纪律要求扣除的提成由门店进行统一重新分配。主要用于奖励当期表现优越人员，奖励方案报营运部审核批准。,八、工作纪律,22,新开大型药,品,超,市,绩效考核方案,新开大型药品超市绩效考核方案,23,收银员考核方案,1、员工薪资,=基本工资+绩效奖励,2 基本工资,=岗位工资+全勤奖+工龄工资,岗位工资由店经理制定；,全勤奖为50元；,工龄工资发放标准为每年30元，满一年后发放。,收银员考核方案1、员工薪资=基本工资+绩效奖励,24,3,、,绩效奖励=,收银补贴+A类大件商品销售提成+B类大件商品销售提成+会员发展奖励-“会员收银提示违规处罚”-“柜台商品销售提示违规处罚”,收银补贴,按照当班销售额提取，当班月销售额在20万元之内的部分，提取率为0.2%，超过20万元（不含）的部分，提取率为0.4%。按照班组平分到个人，再根据当月员工出勤情况核发；,A类大件商品销售提成,=A类大件商品个人销售额8%；,B类大件商品销售提成,=B类大件商品个人销售额5%；,会员发展奖励：,在完成每月30名会员指标的情况下，会员登记时需要姓名、性别、电话、住址、出生年份书写清楚，如缺少一项，则将超过总发展人数10%的部分剔除后计算，在登记当月及次月有销售记录的新发展会员数，按照每人2元的标准奖励；,会员收银提示违规处罚：,自2019年6月20日起，凡收银员在收银时未提示“您有会员卡吗？”，按照每人次20元的标准处罚；,柜台商品销售提示违规处罚：,自2019年6月15日起，凡收银员在收银时发现购买的心脑血管药品未提示“您需要点鱼油卵磷脂吗？”；中老年人未提示“您需要点钙片吗？”；感冒药购买者未提示“您需要带点维C吗？”；紧急避孕药购买者“您需要带点维E吗？副作用会小很多！”等，均按照每人次2元进行处罚，但每人每月允许5次漏说不处罚。,3 、绩效奖励=收银补贴+A类大件商品销售提成+B类大件商品,25,营业员考核方案,1、员工薪资=,基本工资+绩效奖励,2、基本工资,=岗位工资+全勤奖+工龄工资,岗位工资由店经理制定；,全勤奖为50元；,工龄工资发放标准为每年30元。,营业员考核方案1、员工薪资=基本工资+绩效奖励,26,3、绩效奖励,=,班组A类商品销售提成+班组B类商品销售提成+A类大件商品销售提成+B类大件商品销售提成+会员发展奖励+中药专项奖励-处方柜商品找货失误处罚-顾客问货接待违规处罚；,班组A类商品销售提成,：按照班组A类商品销售额的8%计算，由带班经理根据每个人的表现情况进行发放；,班组B类商品销售提成,：按照班组B类商品销售额的5%计算，有带班经理根据每个人的表现进行进行发放；,A类大件商品销售提成,=A类大件商品个人销售额8%；,B类大件商品销售提成,=B类大件商品个人销售额5%；,会员发展奖励,：在完成每月30名会员指标的情况下，会员登记时需要姓名、性别、电话、住址、出生年份书写清楚，如缺少一项，则将超过总发展人数10%的部分剔除后计算，在登记当月及次月有销售记录的新发展会员数，按照每人2元的标准奖励；,中药专项奖励,：按照当月中药散货及超微销售额计提，由中药组长根据员工表现进行分配。计提率为月销售额在2万元之内的2%；超额的4%。,处方柜商品找货失误处罚：,自2019年6月20日起，每月25日前进行一次处方药找货比赛，要求10分钟内找出10种药品，每缺少一种药品，扣10元，药品名称由个人随机抽取，大堂经理负责主持；,顾客问货接待违规处罚:,面对顾客问货时，在没有咨询带班组长的情况下，直接说没有的，自2019年6月15日起，按照每人次50元处罚。,3、绩效奖励=班组A类商品销售提成+班组B类商品销售提成+A,27,带班组长考核方案,1、员工薪资,=基本工资+绩效奖励,2、基本工资,=岗位工资+全勤奖+工龄工资+政策执行奖励,岗位工资由店经理制定；,全勤奖为50元；,工龄工资发放标准为每年30元；,政策执行奖励为每月300元，根据上级按照安排事项的落实情况和店堂服务规程执行情况、培训情况等实行扣钱式考核，扣钱标准由上级确定，店经理负责考核。,带班组长考核方案1、员工薪资=基本工资+绩效奖励,28,3、绩效奖励,=,A类大件商品销售提成+B类大件商品销售提成+会员发展奖励+销售额增长奖励+员工辅导奖励-员工处罚连带处罚；,A类大件商品销售提成=,A类大件商品个人销售额8%；,B类大件商品销售提成,=B类大件商品个人销售额5%；,会员发展奖励,：在完成每月30名会员指标的情况下，会员登记时需要姓名、性别、电话、住址、出生年份书写清楚，如缺少一项，则将超过总发展人数10%的部分剔除后计算，在登记当月及次月有销售记录的新发展会员数，按照每人2元的标准奖励；,销售额增长奖励,：班组销售额月度环比增长比例超过30%的，按照与2019年3月份班组销售额相比增长部分的0.5%发放；环比增长20%以上的，按照增长部分的0.2%发放；,员工辅导奖励：,按照班组人均绩效工资进行发放，发放的前提是人均绩效工资超过300元，且个人最低绩效工资不低于150元；,员工处罚连带处罚,：凡月度内，员工违规次数超过5人次的，或者个人处罚额度超过50元的，对带班组长按照超额、超次部分同等的处罚，直至其政策执行奖励扣完为止。,药店绩效考核的方案课件,29,中药组长考核方案,1、员工薪资,=基本工资+绩效奖励,2、基本工资,=岗位工资+全勤奖+工龄工资+政策执行奖励,岗位工资由店经理制定；,全勤奖为50元；,工龄工资发放标准为每年30元；,政策执行奖励为每月300元，根据上级按照安排事项的落实情况和店堂服务规程执行情况、培训情况等实行扣钱式考核，扣钱标准由上级确定，店经理负责考核；,中药组长考核方案1、员工薪资=基本工资+绩效奖励,30,3、绩效奖励,= A类大件商品销售提成+B类大件商品销售提成+会员发展奖励+销售额增长奖励+员工辅导奖励-员工处罚连带处罚；,A类大件商品销售提成,=A类大件商品个人销售额8%；,B类大件商品销售提成,=B类大件商品个人销售额5%；,会员发展奖励：,在完成每月30名会员指标的情况下，会员登记时需要姓名、性别、电话、住址、出生年份书写清楚，如缺少一项，则将超过总发展人数10%的部分剔除后计算，在登记当月及次月有销售记录的新发展会员数，按照每人2元的标准奖励；,销售额增长奖励,：中药柜销售额月度环比增长比例超过30%的，按照与2019年3月份中药柜销售额相比增长部分的1%发放；环比增长超过20%的，按照增长部分的0.5%发放；,员工辅导奖励：,按照中药柜人员人均绩效工资进行发放，发放的前提是人均绩效工资超过300元，且个人最低绩效工资不低于150元；,员工处罚连带处罚,：凡月度内，中药柜员工违规次数超过2人次的，或者个人处罚额度超过50元的，对中药组长按照超额、超次部分同等的处罚，直至其政策执行奖励扣完为止。,3、绩效奖励= A类大件商品销售提成+B类大件商品销售提成+,31,店长考核方案,1、薪资,=基本工资+绩效奖励；,2、基本工资,=岗位工资+全勤奖+工龄工资+政策执行奖励；,岗位工资由店经理制定；,全勤奖为50元；,工龄工资发放标准为每年30元;,政策执行奖励为每月400元，根据上级按照安排事项的落实情况和店堂服务规程执行情况、培训情况等实行扣钱式考核，扣钱标准由上级确定，店经理负责考核;,店长考核方案1、薪资=基本工资+绩效奖励；,32,3、绩效奖励=,销售额增长奖励和毛利额增长奖励+会员发展奖励,销售额增长奖励,=门店销售额月度环比增长比例超过30%的，按照与2019年3月份门店销售额相比增长部分的1%发放；环比增长20%以上，按照增长部分0.5%发放；环比增长10%以上，按照增长部分0.2%发放；,毛利额增长奖励,=门店毛利额月度环比增长比例超过30%的，按照与2019年3月份门店毛利额（指扣除促销费用之后的金额）相比增长部分的10%发放；环比增长20%以上，按照增长部分5%发放；环比增长10%以上，按照增长部分2%发放；,会员发展奖励：,在完成每月30名会员指标的情况下，会员登记时需要姓名、性别、电话、住址、出生年份书写清楚，如缺少一项，则将超过总发展人数10%的部分剔除后计算，在登记当月及次月有销售记录的新发展会员数，按照每人2元的标准奖励。,3、绩效奖励=销售额增长奖励和毛利额增长奖励+会员发展奖励,33,了解更多药店经营管理方法和技巧，可以,百度搜索,“,赢在药店总裁店长特训营,”,了解更多药店经营管理方法和技巧，可以百度搜索“赢在药店总裁店,34,