单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,卓越管理者的为人处世,Page,*,卓越管理者的为人处世,性格左右命运,气度影响格局,根据余世维的讲座制作,此资料,整理自：,余世维网站,(),Edward Peng,Page,1,话题,第一部分,职,职业经理人,常,常犯的毛病,第二部分,如,如何成为一,个,个好的下属,第三部分,管,管理者的团,队,队建立及智,商,商(IQ),第四部分,职,职业经理人,的,的情商（EQ）,第五部分,职,职业经理人,的,的逆商（AQ）,此资料,整理自：余世维网站(),Page2,话题,第一部分,职,职业经理人,常,常犯的十大,毛,毛病,第二部分,如,如何成为一,个,个好的下属,第三部分,管,管理者的团,队,队建立及智,商,商(IQ),第四部分,职,职业经理人,的,的情商（EQ）,第五部分,职,职业经理人,的,的逆商（AQ）,此资料,整理自：余世维网站(),Page3,一.拒绝,承,承担个人责,任,任,永远不要说,：,：“我以为,”,我们可以原,谅,谅错误，不,可,可以说“我,以,以为”,世界上有两,种,种人，一种,人,人在那里不,断,断的表现，,另,另一种人在,不,不断的辩解,。,。,做主管的，,一,一定要负起,责,责任，在老,板,板面前，一,肩,肩挑起。这,是,是我的错，,这,这是我们的,错,错。,-,日本超市买,杏,杏仁。,在麻烦你的,老,老板之前，,有,有没有问过,“,“我有没有,负,负起我的责,任,任？”,-中国小,皇,皇帝娇生惯,养,养；美国妈,妈,妈教育孩子,-杜鲁门,总,总统“BucketStophere”,职业经理人,常,常犯的毛病,此资料,整理自：余世维网站(),Page4,二.没有办法,启,启发别人,教育好一个下属,，,，HR 30%,，,，直接领导70%,-无锡TOSHIBA总裁，,每,每天的工作；,-台湾企美化,学,学徐文龙,启发:随时，随,地,地，随人。机会,教,教育,-做Excel表格；,-意大利威尼,斯,斯1846,职业经理人常犯,的,的毛病,此资料,整理自：余世维网站(),Page5,三.只强调结,果,果,不强调思,想,想,想法,触动行为,习,习惯文化,-民国初陈之,反,反剑桥导引,“,“许多许多历史,才,才可以培养一点,点,点传统，许多许,多,多传统才可以培,养,养一点点文化。,”,”,中国人缺乏家族,的,的荣耀感，文化,认,认知度不强，没,有,有从,触动行为,-英国贵族手,臂,臂上的徽章（家,徽,徽）,行为形成习惯形,成,成性格决定命运,。,。,-迟到，准时,（,（东京成田机场,；,；12：03),没有,思想的人永远不,会,会成长。,-德国菲特列,大,大帝，随从和骡,子,子,从小，从一开始,培,培养一个好的思,想,想，养成好的习,惯,惯,-德国人教育,孩,孩子,-欧洲的社会,秩,秩序，买船票,职业经理人常犯,的,的毛病,此资料,整理自：余世维网站(),Page6,四.在公司内,部,部形成对立,我们，你们，他,们,们,；,-YOUNGER销售,-淮海战役,我的，你的，他,的,的；,职业经理人常犯,的,的毛病,此资料,整理自：余世维网站(),Page7,五.一视同仁,的,的管理模式,人一生接受三大,教,教育，因人施教,，,，依才而用。,-公司用人,职权管理（Direct Way),-规章制度和,奖,奖惩条例,参与管理(Both Way),-人性，金钱,；,；人事规章形同,虚,虚设；,-英国无宪法,情，理，法；中,国,国同西方的差异,世界上先进的国,家,家，最成熟公司,的,的管理，用法律,法,法规；世界上落,后,后的国家，最不,成,成熟公司的管理,，,，也用法律法规,；,；处于中间的，,情,情理法的结合,-美国出车祸,，,，VITNESS；中国人自扫,门,门前学,-李光耀“六,四,四评论”；中国,需,需要开明专制；,-历史上强盛,的,的都是专制的,职业经理人常犯,的,的毛病,此资料,整理自：余世维网站(),Page8,六.忘了公司,的,的命脉-利,润,润,忘了自己,的,的责任,为公司赚钱，是,每,每个经理的职责,。,。,-中国国企,-金融改革；,-青啤教训,公司主管的四大,责,责任；1）为资,本,本者谋求利润2）为社会谋求,就,就业 3）为员,工,工创造福利 4,）,）为消费着谋求,品,品质。,-利润之球,利润是你的责任,，,，完成利润是你,的,的义务；没有利,润,润，什么都是假,的,的。,职业经理人常犯,的,的毛病,此资料,整理自：余世维网站(),Page9,七.只见问题,，,，不看目标,命相学：“性格,左,左右命运，气度,影,影响格局”,-影视制作；,-费律明设计,罗,罗浮宫入口,作主管要抓大放,小,小，注意大格局,，,，不要光关注小,细,细节,-禅学:放下,！,！,作主管眼睛要向,前,前看，就向游泳,一,一样，不要底着,头,头瞎忙，花90%的时间，做10%的事情。,-克林顿花心,；,；,-只见树木，,不,不见森林；总经,理,理制定战略，主,管,管制定战术，,把重点放在目标,上,上，如果专著过,多,多的小问题，你,会,会丧失你的目标,。,。,-心态很重要,，,，把问题看成机,会,会；有问题才有,切,切入点，浑水摸,鱼,鱼。日本三菱；,经,经济萧条，选总,裁,裁，做计划,-是你忘记和,没,没有想到的事情,，,，你的敌人会告,诉,诉你。,职业经理人常犯,的,的毛病,此资料,整理自：余世维网站(),Page10,八.不当主管,，,，只做哥们。,尊重公司的伦理,，,，不能坏了规矩,-美国军官俱,乐,乐部，日本部属,报,报道，部门应酬,作主管要象个样,子,子，要有威严,-丰辰秀吉,纵容你的下属，,会,会变成你的包袱,对待下属，你可,以,以爱护他，提拔,奖,奖励他；但决不,可,可以纵容他，一,个,个部下，一旦他,踩,踩在你的肩上，,下,下一步就是踩在,你,你的头上，这叫,做,做没有伦理，坏,了,了规矩；年羮尧,功,功高盖主。,在一个公司里，,主,主管就是主管，,公,公司如果坏了规,矩,矩，部门就变得,没,没办法管教；当,第,第一个人犯错时,，,，如果不严加关,教,教，他就会成为,榜,榜样；不要和底,下,下的人和在一起,，,，即使在一起，,也,也要象个样子。Ex.日本晚上,应,应酬。,自我检讨。人是,会,会犯贱的，你对,他,他越好，他非但,不,不会感恩，反而,认,认为你这人非常,随,随便。,没有把公司的利,益,益看的很重要，,而,而是把私利和功,利,利看的很重要，,动,动之以情，把下,属,属当成了哥们。,不要把下属当哥,们,们，我恩爱他们,，,，但不需要他们,把,把我当作难兄难,弟,弟。,指标就是指标，,不,不要讲价钱。,职业经理人常犯,的,的毛病,Page11,九.不会设定,标,标准,一个公司设定行,为,为标准，就是让,公,公司的员工有尊,严,严；一个公司没,有,有标准，做主管,的,的没有严格要求,，,，这个公司叫做,坏,坏了样子。,-不分场合，,不,不分时候，乱开,玩,玩笑。,-上海贝尔，,-西尔顿酒店,注,注重门面；,-美国Tinfanny Jewelry,人越是有严格要,求,求，越有绩效考,核,核，他觉得活的,越,越有尊严,-大公司面世,标准是一种誓约,，,，是一种品质，,是,是一种尊严，是,一,一种荣耀,-日本Conoxi印染公司,，,，一生只做一件,事,事；,-开奔驰车；,-英国shelfell Plate,职业经理人常犯,的,的毛病,此资料,整理自：余世维网站(),Page12,十.纵容能力,不,不足的人,管理不等于比赛,谁,谁的爱最多，不,要,要当烂好人,做人就不要做事,，,，做事就不要做,人,人，不怕得罪人,-韩非子的名,言,言：为官者，如,只,只会压制自己，,曰,曰怕；如只会纠,正,正自己，曰乱；,如,如只会节省自己,，,，曰贱。有本事,，,，自己乱七八糟,，,，下面非常好；,-日本文管体,制,制。,-诸葛孔明出,师,师表,做主管的应该不,断,断建立你的体系,，,，严格你的制度,-中国人的用,人,人哲学-喜欢纵,容,容能力不足的人,；,；甲午战争丁汝,昌,昌；,-台湾分班制,，,，坏的拖累好的,职业经理人常犯,的,的毛病,此资料,整理自：余世维网站(),Page13,十一.眼中只,有,有超级巨星,超级巨星不是万,能,能的,-足球世界杯,；,；这个世界只有,两,两种结果，赢或,输,输,不要常常告诉别,人,人，你是个很有,效,效率的人。效果效率,-不要“满场,飞,飞”，没有效果,的,的努力是徒劳的,。,。,-销售工作。,-蒋经国“不,要,要开没有效果的,会,会，不要说没有,效,效果的话，不要,做,做没有效果的事,，,，不要写没有效,果,果的报告。”,不要过高的估计,自,自己，这个世界,离,离了谁都会转,-夸奖日本人,；,；台湾长龙航空,；,；麦当劳；,-不挖墙角；,-不纵容下属,“,“拿翘”,一个成功，是将,士,士用命，大家共,同,同努力的结果,带人要从他的心,里,里去带他，了解,他,他的思想，带他,的,的要点,-；天底下,的,的人都是上帝创,造,造的，不顺眼的,人,人一定有，因为,不,不是为你创造的,。,。,职业经理人常犯,的,的毛病,Page14,话题,第一部分 职业,经,经理人常犯的十,大,大毛病,第二部分 如何,成,成为一个好的下,属,属,第三部分 管理,者,者的团队建立及,智,智商(IQ),第四部分 职业,经,经理人的情商（EQ）,第五部分 职业,经,经理人的逆商（AQ）,此资料,整理自：余世维网站(),Page15,你的上司如何,看,看你?,自动报告你的,工,工作进度。,让上司知道,当主管最大的,痛,痛苦；,Lancarvi Hotel booking,量角器,对司的询问，,有,有问必答，而,且,且清楚让,上,上司放心,管理学“部属,对,对我们的报告,，,，永远少于我,们,们的期望；,报喜不报忧,对上司的问话,，,，答的要比问,的,的多。,充实自己，努,力,力学习，才能,跟,跟上司进步，,了,了解上司的言,语,语让上司,轻,轻松。,从小要养成站,在,在领导的角度,看,看问题。,用心向你的领,导,导学习，在超,过,过他之前，先,要,要把他的本领,学,学到。,尽量争取从领,导,导的手中接过,更,更多的工作去,做,做，成为他的,“,“左右手”。,如何成为一个,好,好下属,Page16,你的上司如何,看,看你?,对上司保持起,码,码的尊重,下级服从上级,，,，这叫伦理,；,；,日本韩国人的,上,上下级管理；,虚心接受批评,，,，不犯二次错,。,。让上司,省,省事,孔子学生“颜,渊,渊不二过”；,不知道，不,小,小心，故意；,教育子女，,教,教育下属,不忙的时候，,主,主动帮助他人,。,。让上司,有,有效,中国人的本位,主,主义，认为你,不,不忙是应该的,，,，他忙是活,该,该，最终对,致,致整个集体一,盘,盘散沙；个人,自,自扫门前雪。,团队精神；Ex.麦当劳,。,。,投桃报李，,互,互惠互利；,如何成为一个,好,好下属,Page17,你的上司如何,看,看你?,毫无怨言地接,受,受任务。,让,让上司满意,你是否愿意做,你,你分外的事情,；,；Ex.,你的上司会记,住,住你的；Ex.面试；“吃,亏,亏就是占便宜,。,。”,答应就一定要,办,办到。Ex.,日,日本公司盖章,。,。,中国人往往有,小,小聪明，无大,智,智慧。Ex.,中,中国人Vs.,老,老外的开会讨,论,论。,对自己的工作,，,，主动提出改,进,进措施。,让,让上司进步,你们是专家，,我,我是通才；不,应,应该让我提出,你,你们的工作改,进,进措施。,每三个月提出,你,你对工作的改,进,进计划，如果,是,是我而不是你,提,提出，你要羞,愧,愧。,Ex.厦门航,空,空改进作业流,程,程；,常常反思一下,，,，自己有没有,被,被利用的价值,。,。,如何成为一个,好,好下属,Page18,服从老板的原,则,则,老板绝对不会,错,错。,如果发现老板,有