单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,商务礼仪,第二讲,1,位次排列礼仪,在生活和工作中，您是否遇到过这样的尴尬和困惑：,（1）会场上，面对着大大小小的领导，不知道该如何安排他们的座位？,（2）酒桌前，看着满桌的菜肴，分不清究竟自己该坐在哪个地方？,（3）汽车里，上座到底是哪个位置？,（4）行进中，前后左右又该如何体现对客人的尊重？,如此众多的问题使得人们往往迷失在座次的选择上。,2,哪些场合需要考虑座次礼仪？,组织会议时，你需要考虑会场座次；,接送客人时，你需要考虑乘车座次；,和人交谈时，你需要考虑会客座次；,上下楼梯时，你需要考虑行进次序；,出入电梯时，你需要考虑先后次序；,商务谈判时，你需要考虑谈判座次；,双边签约时，你需要考虑签字座次；,参加宴会时，你需要考虑就餐座次；,3,一、行进中的位次排列,平面行进时,并行时，讲究内侧高于外侧，中央高于两侧。,单行行进时，讲究前方高于后方。,上下楼梯时,一般而言，上下楼梯时，宜单行行进，以前方为上。,但男女同行时，上下楼梯宜令女士居后。,出入房门时,出入房门时，若无特殊原因，位高者先出入房门。,若有特殊情况，如室内无灯而暗，陪同者宜先入。,4,出入电梯时,先按电梯，让客人先进。若客人不止一人时，可先进电梯，一手按,“,开,”,，一手按住电梯侧门，对客人礼貌地说：,“,请进！,”,进入电梯后，按下客人要去的楼层数。侧身面对客人。如无旁人，可略做寒暄。如有他人，应主动询问去几楼，并帮忙按下。,到目的地后，一手按,“,开,”,，一手做请出的动作，说：,“,到了，您先请！,”,客人走出电梯后，自己立即步出电梯，在前面引导方向。,5,二、乘坐轿车的位次排列,1、双排座轿车,情况一,主人或熟识的朋友亲自驾驶汽车时。这种情况下，副驾位置为上座位。你坐到后面位置等于向主人宣布你在打的，非常不礼貌。,如果有两位客人，则与主人较熟悉、关系密切的一位坐在前面副驾位。,6,情况二,专业司机驾车，一般商务或公务接待场合。这时，主要考虑乘车者的安全性和下车时是否方便，第二排司机斜对角位置为上座位。而前排副驾一般为陪同人员座位。,情况三,职业司机驾车，接送高级官员、将领、明星知名公众的人物时。这种场合下，主要考虑乘坐者的安全性和隐私性，司机后方位置为汽车的上座位，通常也被称作VIP位置。,7,2、越野吉普车,前排副驾位置为上座位。,越野车功率大，底盘高，安全性也较高，但通常后排比较颠簸，而前排副驾的视野和舒适性最佳，因此为上座位置。,8,9,双排六座轿车座次安排,10,三排七座轿车座次安排,11,多排座位的轿车座次安排,12,三、会客时的位次排列,1自由式,特点：不分身份、不分地位；,范围：适合非正式交往如亲友团圆、同学聚会，以及难以排列座次的时候，比如都是重要客户，无法分清主次时。,2中心式,特点：犹如众星捧月，具有较明显的尊卑关系；,范围：适用于主题庆祝、给重要人物或长辈过生日、老师和专家小范围讲学等场合。,13,3相对式,特点：相对而坐，有一定距离；,范围：主要用于公事公办，需要拉开彼此距离的情形或用于双方就某一问题进行讨论。,例如：部下向上司汇报工作、求职面试、洽谈生意等。,4并列式,特点：平起平坐，亲密友善；,范围：主要用于会见朋友宾客或较为轻松的场合。,例如：国家领导人会见外宾，熟人或老朋友来访等。,14,四、会议的位次排列规则,1,、小型会议,面门为上,居右为上（进门方向）,居中为上,自由而坐,2,、大型会议,大型会议应考虑主席台、主持人、发言人位次。,主席台的位次排列规则,15,16,17,大型会议位次排列规则,18,五、照相时的位次排列,合影留念时，一般由主人居中，主人右侧为第一主宾的位置，左侧为第二主宾，双方其他人员相间排列，两端的位置不要留给客方，由主方人员把边。第一排人员的安排既要考虑人员的身份，又要考虑场地的大小，能否摄人镜头。人数多时还应准备阶梯架。,19,摄影师,20,六、中式宴会的位次排列：桌次和座次,1,、桌次,宴会桌次排列礼仪,以右为上（见图一）,居中为上（见图二）,以远为上（即离房间正门越远，位置越高）（见图三）,21,图一,22,图二,23,图三,24,图四,25,图五,26,图六,27,图七,28,图八,29,2,、宴会座次（见下页图）,面门居中者为上，坐在房间正门中央位置的人一般事主人，称为主位。,主人右侧的位置是主宾位。,面门居中位置为主位；,主左宾右分两侧而坐；,或主宾双方交错而坐；,越近首席，位次越高；,同等距离，右高左低。,30,宴会座次示意图,31,中餐座次案例,情况一：一位主人,宴请时主要是照顾好主宾。主人坐主位，主宾坐主位右手位置。,其他的随员和宾客可以对面坐也可以交错坐。,情况二：两位主人,此时，第一主位为面门位置，第二主位为背对入口位置。,1号、3号客人分别坐主位右手和左手，2号、4号客人分别坐副主位右手和左手。其他客人位置类推。,32,七、西餐座次原则,女士优先（女主人：主位/男主人：第二主位）,恭敬主宾（男女主宾分别仅靠女主人和男主人）,以右为尊（男主宾坐于女主人右侧，女主宾坐于男主人右侧）,距离定位（距主位越近，地位越高）,面门为上（面对门口高于背对门口）,交叉排列（男&女，生人&熟人）,33,八、谈判座次排序,1、双边谈判,使用长桌或椭圆形桌子，宾主分坐于桌子两侧。,若谈判桌横放，面门位置属于客方；背门位置属于主方。,若谈判桌竖放，以进门方向为准，右侧为客方，左侧属主方。,谈判时，主谈人员应在自己一方居中而坐，其他人员遵循右高左低的原则，按照职位的高低自近而远地在主谈人员两侧就坐。,翻译人员，就坐于仅次于主谈人员的右边位置。,2、多边谈判,参加谈判各方自由择座。面对正门设主位，发言者去主位发言，其他人面对主位，背门而坐。,34,九、签约座次排列,1、双边签字,一般签字桌横放。,签字者面门而坐，宾右主左。,参加者列队站在签字者之后。,中央高于两侧，右侧高于左侧。,2、多边签字,签字桌横放，签字座席面门而设，仅为一张。,签字者按照一定顺序依次上前签字。,35,Thank You For,Your Listening!,36,