LDCL010331BJ(GB)-final corp strategy,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Unit of measure,*,资料来源:,TCQ011129BJ(GB),团队的智慧,理念与框架,工作手册,A,本手册及附件包括了McKinsey公司顾问培训所需的全部基本资料。拿到本手册的McKinsey员工必须确保本手册没有被复制、散发或采取任何方式为第三方所用（包括我们的客户）。在您离开McKinsey公司时，有义务归还本手册。,文件。,LDCL010331BJ(GB)-final corp strategy,第一部,分,分,了,了解,团,团队,概述,本部分,主,主要论,述,述何为,团,团队及,企,企业为,何,何需,要团队,，,，同时,通,通过案,例,例向读,者,者说明,作,作者观,点,点。,LDCL010331BJ(GB)-final corpstrategy,技能,信任,责任感,集体工作产品,个人的成长,业绩成果,解决问题,技术/功能,人际关系,相互的,少数人,个人,具体目标,共同方法,有意义的目的,对团队,基,基本要,素,素的集,中,中论述,三角形,的,的三个,顶,顶点表,明,明,了团队,所,所能提,供,供的东,西,西；,三条边,和,和中心,则,则表述,了,了,使团队,能,能提供,这,这些东,西,西,的那种,原,原则的,要,要素,LDCL010331BJ(GB)-final corpstrategy,McKinsey团,队,队的基,本,本要素,为数不多的成员,互补的技能,共同的目的和业绩目标,共同的工作方法,相互承担责任,McKinsey团队就是由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法,而相互承担责任的人们所组成的群体。,在下面几页将对团队构成的基本要素进行详细讨论并提出相关问题。为了评价所在小组，对问题进行深入思考找出进行改进的实际可行的想法是很值得的。,LDCL010331BJ(GB)-final corpstrategy,对团队,的,的基本,要,要素的,具,具体描,述,述之一,为,数,数不多,的,的成员,是否能,够,够经常,并,并且轻,易,易地举,行,行会议,所有成,员,员是否,能,能够轻,易,易而经,常,常地交,流,流沟通,所有成,员,员是否,都,都能开,诚,诚布公,相,相互配,合,合做事,每个人,是,是否都,能,能了解,其,其他人,的,的作用,和,和技能,是否还,需,需要更,多,多的人,来,来实现,目,目标,是否有,可,可能，,也,也有必,要,要再分,下,下一级,小,小组,数量较多的人群，理论上可以成为一个团队，但实际上很可能再分出一些下级团队，,而不是作为一个团队发挥作用。因为若人数较多，则很难达成共识，相互间较难配,合以采取有效的行动。,需关注,的,的问题,LDCL010331BJ(GB)-final corpstrategy,对团队,的,的基本,要,要素的,具,具体描,述,述之二,互,补,补的技,能,能,团队中,的,的每一,种,种技能,都,都是为,完,完成团,队,队的目,标,标所必,需,需的能,互,互济余,缺,缺的技,能,能,它,可,可分为,三,三类,技术性,或,或职能,性,性的专,家,家意见,解决问,题,题的技,能,能和决,策,策技能,人际关,系,系的技,能,能,选人,发展人,应,如何,在选人,和发展,人,人,之间取,得平,衡,LDCL010331BJ(GB)-final corpstrategy,对团队,的,的基本,要,要素的,具,具体描,述,述之二,互,补,补的技,能,能,所有的,三,三类技,能,能,不,论,论是实,际,际的还,是,是潜在,的,的,能,否,否反映,团,团队的,成,成员资,格,格,(职能的/,技,技能的,能,解,解决问题的/决策的,还,还有人际关,系,系的资格),每个成员有,无,无可能在所,有,有三类技能,上,上把自己的,水,水平提高到,团,团队目的,和目标所要,求,求的水平,是否有对团,队,队的业绩很,重,重要的技能,被,被漏掉或低,估,估,无论从个人,或,或是集体的,角,角度,团队,的,的成员是否,愿,愿意花时间,帮,帮助自己和,他人学习和,发,发展技能,如果需要,团,团队是否能,引,引进新的或,补,补充的技能,需关注的问,题,题,LDCL010331BJ(GB)-final corp strategy,对团队基本,要,要素的具体,描,描述之三,共同目的,和,和业绩目标,这个目的是,否,否包含了大,于,于近期目标,的,的更为广泛,而,而深刻的理,想,想,这个目的是,否,否独立于更,大,大组织的目,的,的，还是一,个,个个人的目,的,的,所有的成员,是,是否都按同,样,样的方式了,解,解和说明这,个,个目的,团队成员是,否,否经常提起,这,这个目的,并,并开拓它的,潜,潜在含义,这个目的是,否,否包含了特,别,别有意义和,值,值得回味的,主,主题,团队成员是,否,否认为其目,的,的是重要的,即便它并,不,不令人激动,需关注的问,题,题,共同的、有,意,意义的目的,能,能确定基调,和,和志向,具体的业绩,目,目标是这个,目,目的整体的,一,一部分,两者的结合,对,对业绩是重,要,要的,LDCL010331BJ(GB)-final corp strategy,所使用的工,作,作方法是否,具,具体、明确,；,；每个人是,否,否都能真正,理,理解并,一致接受这,种,种方法及它,是,是否能导致,目,目标成就,这种方法能,否,否利用和增,强,强所有成员,的,的技能,这种方法是,否,否要求所有,成,成员对实际,工,工作作出同,样,样的贡献,这种方法能,产,产生开放的,相,相互影响、,就,就事论事地,解,解决问题、,根,根据成,果进行考核,等,等结果,是否所有的,成,成员都以同,样,样的方式说,明,明这种方法,这种方法是,否,否可以随时,进,进行修正和,改,改进,对团队的基,本,本要素的具,体,体描述之四,共同的,工,工作方法,需关注的问,题,题,形成共同工,作,作方法的核,心,心在于，在,工,工作的各个,具,具体方面,以及如何能,把,把个人的技,能,能与提高团,队,队业绩联系,起,起来拧成,一股劲的问,题,题上达成一,致,致,LDCL010331BJ(GB)-final corp strategy,你们个人和,大,大家是否都,愿,愿意为团队,的,的目的、目,标,标、方法和,工,工作产品,负起责任,你能否并是,否,否根据具体,的,的目标来衡,量,量进步,是否所有的,团,团队成员都,感,感到对所有,的,的衡量指标,负,负有责任,是否所有的,团,团队成员都,明,明确什么是,他,他们的个人,责,责任，什么,是,是他们大,家共同应负,的,的责任,有没有“团,队,队只会失败,”,”的感觉,对团队的基,本,本要素的具,体,体描述之五,相互承,担,担责任,需关注的问,题,题,团队承担责,任,任乃是我们,对,对自己和他,人,人作出的严,肃,肃承诺，,是从两个方,面,面支持团队,的,的保证：责,任,任和信任,相互承担责,任,任可以用来,检,检验团队目,的,的和方法的,质,质量,LDCL010331BJ(GB)-final corp strategy,案例：北方,伯,伯灵顿的联,合,合运输团队,背景,由于美国对,铁,铁路运输业,放,放松管制,导,导致联合运,输,输的产生,北,北方伯灵顿,公,公司对此反,应,应缓慢,业绩的挑战,北方伯灵顿,公,公司进行联,合,合运输业务,但并不认,真,真经营,对,联,联合运输团,队,队的管理非,常,常混乱和缺,乏,乏效率,结果,该公司的排,名,名成为全行,业,业的倒数第,一,一,LDCL010331BJ(GB)-final corp strategy,第二部分,成,成为团队,群体,绩优团队,真正的团队,潜在团队,LDCL010331BJ(GB)-final corp strategy,团队的业绩,曲,曲线,团队的业绩,曲,曲线表示任,何,何小的群体,按,按照它自己,所,所采取的,基本做法行,事,事时能干到,多,多好，以及,它,它的做法会,不,不会有效,业绩影响,伪团队,潜在团队,真正团队,绩优团队,团队效用,工作组,LDCL010331BJ(GB)-final corp strategy,或许有重大,业,业绩增量要,求,求或机会,成员之间的,相,相互影响抵,消,消了每个成,员,员的个人业,绩,绩，也没有,产生共同的,好,好处，整体,的,的总和小于,个,个人的潜力,成员并不真,正,正想实现共,同,同的目标或,群,群体业绩,有重大业绩,增,增量需要，,也,也确实想改,善,善其业绩成,果,果,只要求比较,明,明确的目的,、,、目标或产,品,品，也要求,更,更多的约束,以形成共同,的,的工作方法,没有建立起,共,共同的责任,感,感,有重大业绩,增,增量需要，,也,也确实想改,善,善其业绩成,果,果,成员之间,有,有互补技,能,能，愿意,为,为了共同,的,的目的、,目,目标和工,作,作,方法而彼,此,此负责,具有团队,具,具有的一,切,切特点，,同,同时能对,成,成员的个,人,人成长和,成,成,功给予极,大,大支持,团队的能,力,力远远大,于,于个人能,力,力的总和,工作组,伪团队,潜在的团,队,队,真正的团,队,队,绩优团队,没有重大,的,的业绩增,量,量要求,成员之间,的,的相互影,响,响表现在,交,交流信息,、,、最佳经,验,验或看法,，,，,也表现在,作,作出决定,，,，帮助每,个,个人尽职,尽,尽则上,没有实际,的,的或真正,符,符合理想,的,的方法，,也,也没有共,同,同的目的,、,、,业绩目标,或,或共同的,生,生产产品,不同群体,的,的特点,LDCL010331BJ(GB)-final corpstrategy,工作组和,团,团队的差,异,异,强有力的,目,目标明确,的,的领导人,个人负责,制,制,工作组的,目,目的与更,广,广的组织,任,任务是一,致,致的,个人的工,作,作产品,通过有效,的,的会议运,行,行,通过工作,组,组对他人,的,的间接影,响,响来评定,其,其效率（,如,如企业的,财,财务业绩,）,）,讨论决策,和,和代表作,用,用,（团队）,成,成员分担,领,领导作用,个人负责,和,和相互负,责,责相结合,团队自己,产,产生具体,的,的目的,集体的工,作,作产品,鼓励进行,不,不限人员,参,参加的讨,论,论和积极,的,的解决问,题,题的会议,通过评价,集,集体的工,作,作产品直,接,接评定业,绩,绩,（团队成,员,员）共同,讨,讨论，共,同,同决策，,也,也共同做,实,实事,工作组,团队,LDCL010331BJ(GB)-final corpstrategy,现在,团队已为,麦,麦肯锡分,布,布在全球,的,的1/4,客,客户和,咨,咨询人员,提,提供了服,务,务,过去,公司日益,全,全球化，,在,在共享,知识和经,验,验及为客,户,户提供,最满意方,案,案方面发,生,生困难,创建潜,在团队,成为真,正的团队,诞生绩,优团队,由志愿者组成团队,讨论、决策和认清任务,提出所有的障碍进行讨论,探讨工作方法中的不确定问题,在工作中学习所需的技能,共同克服障碍，体现友爱和支持,团队工作超出了共同目的和,方法，关心彼此成长和成功,掌握所需技能，共同使命感,案例：麦,肯,肯锡公司,的,的绩优团,队,队,利用团队成为知识,和经验共享的枢纽,LDCL010331BJ(GB)-final corpstrategy,如何确定,团,团体在团,队,队业绩曲,线,线上的位,置,置,基本要素,用以测定群体的种类,工作组或是团队,人数不多,具有互补的技能,共同的目的和业绩目标,共同的工作方法,相互负责,主题和认同感,热情和能量水平,由事件构成的历史,个人责任感,业绩成果,“生命体征”,用以确定一支团队,在业绩曲线上的位置,LDCL010331BJ(GB)-final corpstrategy,确定迫切