单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,李晓明,大型项目管理经验分享,本,人,人,大,大,项,项,目,目,管,管,理,理,经,经,历,历,项目名称,起止时间,参与角色,项目金额,西林钢铁集团ERP项目,2001.11,2002.5,成本系统分析员,总:500万,软:200多万,双鸭山矿业集团ERP项目,2001.9,2002.9,项目后期接任项目经理,总:500万,软:200多万,鹤岗矿业集团ERP项目,2002.3,2003.4,项目经理,后期担任公司项目总监兼管该项目,总:1100万,软:500多万,七台河矿业集团ERP项目,2003.8,2004.5,担任公司项目总监兼管该项目,300万,哈尔滨社区信息化项目,2005.4,2006.4,软件部经理兼管该项目,90万,黑龙江畜牧业监测预警项目,2007.8,2008.5,软件部经理兼管该项目,150万,1,、,、,基,基,本,本,概,概,念,念,和,和,特,特,点,点,。,。,2,、,、,项,项,目,目,管,管,理,理,现,现,状,状,及,及,原,原,因,因,。,。,3,、,、,如,如,何,何,管,管,理,理,好,好,项,项,目,目,。,。,本,讲,讲,概,概,要,要,1,、,、,基,基,本,本,概,概,念,念,和,和,特,特,点,点,。,。,什,么,么,是,是,项,项,目,目,？,？,工,作,作,分,分,为,为,两,两,类,类,：,：,重,复,复,性,性,、,、,持,持,续,续,性,性,的,的,工,工,作,作,，,，,称,称,为,为运,作,作(,日,日,常,常,工,工,作,作)。,独,特,特,性,性,、,、,一,一,次,次,性,性,的,的,工,工,作,作,，,，,称,称,为,为项,目,目。,项,目,目是,为,为,创,创,造,造,某,某,种,种,独,独,特,特,产,产,品,品,或,或,服,服,务,务,所,所,做,做,的,的,一,一,次,次,性,性,的,的,努,努,力,力,。,。,判,断,断,下,下,列,列,工,工,作,作,是,是,否,否,属,属,于,于,项,项,目,目,A,学,学,生,生,上,上,课,课,B,学,学,生,生,准,准,备,备,第,第,二,二,学,学,年,年,结,结,业,业,考,考,试,试,C2008,年,年,北,北,京,京,奥,奥,运,运,会,会,D,银,银,行,行,周,周,末,末,照,照,常,常,营,营,业,业,BC,项,目,目,的,的,特,特,点,点,一,次,次,性,性,项,目,目,有,有,明,明,确,确,的,的,开,开,始,始,时,时,间,间,和,和,结,结,束,束,时,时,间,间,。,。,独特,性,性,项目,要,要完,成,成的,是,是以,前,前未,曾,曾作,过,过的,工,工作,。,。,目标,的,的确,定,定性,（,（时,间,间、,需,需求,、,、利,润,润）,过程,的,的渐,进,进性,成果,的,的不,可,可挽,回,回性,组织,的,的临,时,时性(项,目,目组),成功,项,项目,标,标志,满足,时,时间,要,要求,满足,预,预算,要,要求,满足,质,质量,要,要求,客户,接,接受,（,（成,功,功的,项,项目,使,使企,业,业名,利,利双,收,收）,2、,项,项目,管,管理,现,现状,及,及原,因,因。,软件,项,项目,管,管理,的,的现,状,状,国际,国际,权,权威,统,统计,机,机构,数,数据,显,显示,2007,年,年统,计,计报,告,告，,只,只有26%软,件,件项,目,目成,功,功，,不,不幸,的,的是,，,，74%,都,都是,失,失败,。,。,国内,中国,计,计算,机,机报,报,报道,：,：在,为,为政,府,府和,企,企业,做,做相,关,关应,用,用软,件,件的,实,实施,成,成功,率,率不,超,超过30%。,软件项目失,败,败原因分析(1 of2),复杂的软件,项,项目本身特,点,点,项目管理能,力,力,具有中国特,色,色的行业需,求,求,软件项目失,败,败原因分析(2 of2),不切实际的,时,时间安排,不恰当的人,员,员配置,破坏性的需,求,求变更,低质量的工,作,作,相信奇迹,软件行业正,确,确认识,技术不断更,新,新,总是在接触,不,不同的业务,对于陌生的,业,业务每每还,需,需要提出流,程,程重组建议,所开发的软,件,件是用户工,作,作的工具，,时,时时在用，,若,若需求出问,题,题，纠纷难,免,免与硬件,网,网络工作本,质,质不同,精通技术、,新,新业务理解,能,能力强、表,达,达沟通能力,强,强成才不,容,容易,3、如何管,理,理好项目。,项目需要管,理,理,大型项目成,功,功难度大,项目对于企,业,业生存和发,展,展的重要性,项目需要管,理,理,什么是项目,管,管理？,项目管理是指把各类,资,资源结合在,一,一起，在规,定,定的时间、,预,预算和质量,目,目标范围内,完,完成项目的,各,各项工作。,有效的项目,管,管理是指在,规,规定用来实,现,现具体目标,和,和指标的时,间,间内，对组,织,织机构资源,进,进行计划、,引,引导和控制,工,工作。,参与软件项,目,目的各类角,色,色,项目管理的,过,过程(1of 2),了解需求阶,段,段,内部研发阶,段,段,项目实施阶,段,段,立项阶段,调研阶段,需求分析与,确,确认阶段,详细设计阶,段,段,编码测试阶,段,段,安装培训试,运,运行阶段,验收阶段,项目管理的,过,过程(2of 2),在企业,技,技术实,力,力足够,的,的前提,下,下，前,三,三个阶,段,段的运,作,作成功,与,与否直,接,接决定,项,项目的,成,成败，,也,也就是,说,说前三,个,个阶段,是,是软件,项,项目过,程,程中最,重,重要的,，,，需要,我,我们足,够,够重视,并,并投入,大,大量的,精,精力。,认识误,区,区：,软件就,是,是编程,序,序，只,要,要技术,实,实力过,硬,硬，什,么,么项目,都,都不在,话,话下。,（,（不重,视,视管理,、,、调研,设,设计）,正确认,识,识：,管理水,平,平,分析,设,设计,水平,技术,水平,立 项,阶,阶,段,段(1of2),阶段界,定,定：,正式签,合,合同前,，,，项目,可,可行性,分,分析,参与,人,人员,：,：,销售,人,人员,、,、售,前,前工,程,程师,、,、项,目,目经,理,理,参与,人,人员,工,工作,能,能力,要,要求,：,：,调研,沟,沟通,能,能力,、,、预,算,算前,瞻,瞻能,力,力,该阶,段,段输,出,出：,项目,可,可研,报,报告,或,或立,项,项报,告,告。,应,应涵,盖,盖的,内,内容,包,包括,需,求,求方,案,案、,项,项目,计,计划,（,（资,源,源、,预,预算,、,、进,度,度）,、,、经,济,济与,社,社会,效,效益,分,分析,。,。,立,项,项,阶,阶,段,段(2of2),存在,风,风险,：,：,为了,拿,拿单,忽,忽略,以,以下,问,问题,大,的,的模,块,块需,求,求未,了,了解,清,清楚,，,，客,户,户存,在,在需,求,求的,不,不确,定,定。,后,后果,项,目,目拖,期,期乃,至,至失,败,败。,调,研,研,阶,阶,段,段(1of2),阶段,界,界定,：,：,正式,签,签订,合,合同,后,后软,件,件功,能,能详,细,细调,研,研,不达,目,目的,决,决不,收,收兵,！,！,！,！,参与,人,人员,：,：,系统,分,分析,员,员、,项,项目,经,经理,参与,人,人员,工,工作,能,能力,要,要求,：,：,调研,沟,沟通,能,能力,、,、细,致,致、,耐,耐心,（,（举,例,例：,畜,畜牧,预,预警,项,项目,）,）,该阶,段,段输,入,入：,项目,可,可研,报,报告,调研,问,问卷,。,。,该阶,段,段输,出,出：,调研,报,报告,。,。,调,研,研,阶,阶,段,段(2of2),存在,风,风险,：,：,外行,领,领导,内,内行,（,（瞎,指,指挥,）,）限,定,定调,研,研时,间,间过,短,短；,调,调研,人,人员,不,不够,耐,耐心,草,草率,结,结束,。,。,（,（举,例,例：,双,双鸭,山,山ERP,项,项目,）,）,客户类型,：积极的客户,不积极现有关系,可,可沟通的客户,不积极现有关系,不,不可沟通的客户,不存在完全不配,合,合的客户,需求分析与确认,阶,阶段（1 of2）,阶段界定：,详细调研后开发,前,前需求的确认阶,段,段,参与人员：,系统分析员、项,目,目经理,参与人员工作能,力,力要求：,调研沟通能力、,细,细致、耐心、韧,性,性,该阶段输入：,调研报告。,该阶段输出：,需求分析报告、,需,需求分析评审报,告,告、需求分析确,认,认单（客户签字,）,）。,需求分析与确认,阶,阶段（2 of2）,存在风险：,不敢于叫真，为,了,了签字容忍客户,提,提出大量的需求,，,，并且这些需求,或,或对于客户的工,作,作来说可有可无,，,，或超出合同规,定,定的范畴过大。,造,造成项目投入加,大,大，项目拖期。,详细设计阶段,阶段界定：,需求确定后功能,与,与数据库设计。,参与人员：,系统分析员、项,目,目经理,参与人员工作能,力,力要求：,经验、细致、耐,心,心,该阶段输入：,需求分析报告。,该阶段输出：,详细设计说明书,、,、详细设计评审,报,报告。,存在风险：,经验不足，不够,细,细致。,控制,编码测试阶段,阶段界定：,软件生产。,参与人员：,程序员、系统分,析,析员、项目经理,参与人员工作能,力,力要求：,技术能力、细致,、,、耐心、效率、,系,系统分析员与项,目,目经理的责任心,（,（举例：双鸭山ERP项目）,该阶段输入：,详细设计说明书,。,。,该阶段输出：,软件产品、测试,报,报告、系统使用,说,说明书、系统帮,助,助。,存在风险：,程序员控制不力,，,，进度质量无法,保,保证。,安装培训试运行,阶,阶段,阶段界定：,软件编制完成，,进,进驻客户单位实,施,施。,参与人员：,部分程序员、系,统,统分析员、项目,经,经理,参与人员工作能,力,力要求：,技术能力、韧性,、,、系统分析员与,项,项目经理的机智,与,与谈判能力。,该阶段输出：,软件修改记录确,认,认单,存在风险：,需求大量增加，,项,项目周期延长与,成,成本加大；大部,分,分原因来自前期,工,工作没有做好。,项目成败的核心,因,因素,（1 of 3,）,）,需求,用人,足够的人员并搭,配,配合理,适当的人分配适,当,当的任务,选用责任心强的,人,人（奖惩果断及,时,时）,时刻保持项目组,人,人员的士气,项目成败的核心,因,因素,（2 of 3,）,）,风险规避,风险规避=风,险,险控制,要建立严格周密,的,的风险控制规范,1、所有人必须,填,填报计划与总结,（,（程序员日报计,划,划与总结、系统,分,分析员周报计划,与,与总结、项目经,理,理月报计划周总,结,结）,项目成败的核心,因,因素,（3 of 3,）,）,2、不要等到一,件,件任务完成了再,审,审查，如此补救,就,就会消耗大量的,时,时间与成本，事,中,中控制才是最关,键,键的（里程碑）,。,。例如需求分析,报,报告有对应的需,求,求分析评审报告,进,进行审查，但这,是,是不够的；需求,分,分析报告编制过,程,程中，事中最少,检,检查一次，审查,进,进度和质量。再,比,比如在程序员编,制,制代码的过程中,，,，不能等到最后,再,再测试，要搞阶,段,段测试。,*,控,控制好,过,过程才能取得好,的,的结果*,软件项目成员能,力,力,A、配合售前工,作,作，包括售前调,研,研、编写方案、,标,标书技术部分。,B、调研，编写,需,需求分析报告，,编,编写详细设计说,明,明书和数据库说,明,明书，技术指导,。,。,C、代码编写，,数,数据库操作，测,试,试。,D、项目实施，,培,培训。,E、项目后期维,护,护。,程序员:C,系统分析员：BCDE,售前工程师:全部具备,项目经理的技能,要,要求,优秀的领导能力,超