,*,*,老员工管理,第一部分：老员工定义,传统观念中，在一家企业持续工作时间超过,3,年及以上，即称为老员工。,然而随着时代的发展，对老员工的定义不仅仅从工龄一个维度考虑，更多的需要从员工在企业的工龄，其掌握的工作经验广度与深度，职业技能熟练程度，及对企业的贡献几个维度共同来衡量。,所以老员工应当是大家学习的好榜样，是标杆，起到模范带头作用，要用自己的言行举止来影响其他人，传承企业文化及价值观。,第二部分：老员工的情况分析,优点,一、资历老，贡献大,二、工作经验丰富，技能水平较高,三、熟悉公司各项资源，工作效率高,四、熟悉公司情况，沟通协调能力强,五、对企业文化价值认同感较高,六、职业稳定性高，流动性小,缺点,一、爱钻制度空子，不服从管理,二、工作方式和思维模式固化,三、墨守成规，凭经验办事,四、工作积极性不高,五、知识体系老化，更新热情低,六、缺乏创造性，与实际发展脱节,所谓资历老，并不是指年龄大，而是指这些员工在本企业中的工龄相对较长，有的甚至是企业创业初期的员工。他们经历了企业的发展历程，与企业的发展有着很深的渊源，对企业有着较深的感情，有着较高的文化认同感与企业归属感。,资历老,贡献大，是指这些员工在某一领域、某些工作方面上拥有丰富的专业知识与熟练的职业操作技能，积累的工作经验处理了其岗位上遇到的各类问题或状况，为企业在发展历程中克服了困难，扫除了障碍，在同事中有着一定的人脉及良好声望。,贡献大,优点,在相关岗位上有着一定的工作年限,拥有丰富的岗位所需的专业知识,对工作中发生的各类问题有足够经验进行判断,能独立处理工作中发生的一些专业性问题,对突发状况能随机应变，现场处置能力强,工作经验丰富,熟悉了解岗位工作的操作指导,操作熟练，工作效率高,工作上注意细节，能避免瑕疵与不良,能够指导新员工，做好传帮带,实操技能强，工作绩效多高于新员工,技能水平较高,优点,熟悉公司,各项资源,政策资源,人脉资源,会和之前的工作做对比,技术资源,物资资源,外部资源,工作效率高,优点,熟悉公司情况，沟通协调能力强,“,部门墙,”,现象在诸多公司都存在，成熟规范的公司靠流程和制度的保障打破,“,部门墙,”,。在更多处于发展中的企业里，老员工往往比新员工更容易突破,“,部门墙,”,他们历经公司发展，对公司的各项业务相对比较熟悉，当前部分兄弟部门的管理者或基层员工与他们来自同一战壕，老员工之间合作机会多，接触时间长，更加熟悉亲近，遇到跨部门的交流与合作，也因,“,旧识,”,顺畅的多，能够对很多工作进行高效沟通并作好协调事项，确保公司任务落实。,优点,企业文化的形成与企业发展的历史和人文积累密不可分,老员工经历了企业各个阶段的发展与变革，在其中扮演了一定的角色,他们与企业荣辱与共，与企业倡导的行为准则有共识与默契,他们认同企业文化并予以执行，以此能进行高效率的沟通与工作协作,优点,优点,流动性小,对公司,有感情,家庭牵绊,人际关系,职业发展,个人能,力制约,福利待遇,缺点,爱钻制度空子，不服从管理,老员工在公司工作时间较长，对公司的规章制度了如指掌，也很清楚公司各管理层在管理工作上的重点，在上级的监督管理中他们往往能够避重就轻，,“,随机应变,”,，大打折扣，降低管理效用。部分老员工自认为累计为公司创造的价值高，与其他员工相比人缘好，职业危机感较弱，于是在公司的规章制度面前往往认为自己是老人就拥有特权，,“,倚老卖老,”,，以老员工的姿态蔑视一些管理人员及其所做工作。一旦违规行为被按章处罚，即使上级做到了公平公正，合情合理，他仍会抱怨连连，甚至消极怠工，出现令各方都不愉快的事态。,在普通岗位上，老员工面对的事务大多是负责的常规事务，他们在长期的工作过程中形成了自己的工作习惯，其工作能力与工作经验涉及面的局限性固化了他们面对常规工作的思维模式与工作方式。,在员工群体中,“,以不变应万变,”,的观念很普遍，然而在这个瞬息万变的时代，企业的内外部环境日新月异，,自身不主动改变，学习新知识新技能，就将被社会的节奏与企业发展的步伐所淘汰。,缺点,思维模式与工作方式不够灵活的员工，在面对新问题或老问题中部分因素改变时，往往应付不了，不能顺畅开展工作，影响公司工作落实完成。,墨守成规,习惯于旧制度,思想保守,抵制新规定,不主动适应新制度,凭经验办事,习惯以固有经验为准判断事物,容易忽略相同事物中的一些不同点,易养成惯性思维,对环境、条件、因素变化缺少敏锐性,缺点,工作拖沓，懒懒散散，效率不高，需不时催促，耽误工作按时完成,遇事容易推卸责任和义务，爱与其他人或其他事例比较,缺乏工作计划，,习惯等待上司安排后行事，延误工作的执行落实,消极对待团队协作事务，需上级统筹协调相关工作才予以配合,工作积极性不高,缺点,缺点,知识体系老化，更新热情低,随着科技发展与企业经营环境的不断变化，部分老员工的知识结构明显老化，不能适应工作岗位任务内容发展提升的需要。一些企业中，老员工从事财务工作，却不善于使用电脑办公软件，使得工作效率不高；老员工在业务营销岗位，缺乏相应的客户服务技能，顾客满意度偏低；老员工任职生产班长，习惯于粗放式管理，班组人员从十人发展到三十人，却不能进行全面的员工管理，设备更新换代，从机械化走向自动化，然而缺乏基本的自动化知识，所掌握的知识技能全面落后于企业在新形势，新市场环境下的发展需要。,过去的工作经验与工作方式在老员工心中根深蒂固，再加上年龄与兴趣，职业疲惫感的影响，老员工对知识学习更新的欲望比较低。,创造性,思维与意识,工作技能与,方法的创新改良,管理办法的,适应性改善,工具设备等,硬件的改良更新,缺点,缺乏创造性,案例：倒盖楼,日本、美国发明了一种倒盖楼的方法，就是从上往下盖，因为盖楼大量的施工任务是地基工程，它占整个施工周期的,40%,以上。于是有人采用分开盖楼的办法，在一个地方用全控的方法做地基工程，在另外一个地方盖楼。首先盖房顶，盖完以后进行内外部装修，然后用起重机将它托起来接着盖第二层。,这种方法比传统的盖楼节省了,50%,的人工，节省成本,30%,，实现了工厂化。,其实这种方法最先由我国发明，嘉峪关就是倒盖楼盖出来的，在大土堆上把这些设备、木材运上去，在顶上盖起第一层之后，慢慢把土往下挖，接着盖下面的楼。,一些意想不到的事情，违反常规的东西，换一个角度思考就可以得出解决问题的方法，我们应该放开思维，开拓创新。,坚持以规章制度行事,第三部分：老员工管理策略,做好老员工心态管理,淡化矛盾冲突，加强团队管理,引导不断学习，适应公司发展,适才适用，合理安排,善用考核，共同提升绩效,不断审视现有规章制度是否符合公司或本部门的形势发展,共同讨论不合适的内容并作出改善对策,坚持以规章制度行事,以公平公正为原则，合情合理判断分析,避免不满情绪，减少矛盾冲突,根据不同情况，拿捏好处置问题的尺度,物质荣誉,考核体现,激发热情,示范宣扬,言行一致,领导力表现,赢得尊重,施加影响力,表示信任,坦诚相见,充分了解,双向传递,公司竞争压力,个人职业预期,做好人才储备,危机感,沟通交流,表扬激励,以身作则,做好老员工心态管理,淡化矛盾冲突，加强团队管理,充分尊重人格,打通内部沟通，消除沟通障碍,强化团队,目标管理,树立宣扬良好工作作风,端正工作态度,优化分工协作,推进提升执行力,第一步,充分认识自身优势与不足,第二步,了解公司发展方向与人才需要,第三步,激发学习主动性，贴合企业需求,第四步,建立内部人员培养长效机制,引导不断学习，适应公司发展,适才适用,合理安排,找准定位,员工对自身工作岗位、工作内容的定位,摸准需要,公司及部门对员工知识、能力输出的需求,把准脉搏,不断变化的内外部环境；正式与非正式的信息反馈,善用考核,明确绩效考核目的,激励,上下层级间不断进行沟通反馈,提升相关工作能力,共同提升绩效,发现实际状态与期望值的脱节情况,谢谢大家！,