单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,内容提要,准备工作,设计访谈提纲、调查问卷,实施访谈、完善问卷,大样本调查、深度访谈（高绩效者）,编码、数据分析,胜任力模型构建,评价中心体系的建立,内容提要准备工作,准备工作,筹备人员,筛选实习生,调配现有测评人员,调查市场需求,预测可能的访谈客户,准备工作筹备人员,材料准备,访谈提纲,调查问卷,材料准备访谈提纲,收集数据,实施访谈,根据访谈结果，修改、完善调查问卷,注：门店销售人员,收集数据实施访谈,深度调查,大样本调查（,40-50,份）,访谈杰出销售者,注：直销、大客户,深度调查大样本调查（40-50份）,数据整理,编码,数据录入,运用,Excel/SPSS/Eviews,等软件分析数据,数据整理编码,模型构建,筛选胜任力模型维度,给每个维度赋予权重,构建模型,模型构建筛选胜任力模型维度,胜任力（好员工的标准）,顺利完成岗位工作，并且能显著区分绩效优秀员工与绩效一般员工的个人的深层次特征,胜任力（好员工的标准）顺利完成岗位工作，并且能显著区分绩效优,胜任力冰山模型,知识、行为、专业技能,自我认知、价值观,特质个性,动机、内驱力,应对方式,胜任力冰山模型知识、行为、专业技能自我认知、价值观特质个性动,胜任力模型,是指能担任某一特定角色所需要具备的胜任特征的总和,胜任力模型是指能担任某一特定角色所需要具备的胜任特征的总和,胜任力模型 的作用,工作分析,人员招聘,人员考核,人员培训,人员激励,胜任力模型 的作用工作分析,评价中心（考核胜任力的方法）,主要特点,综合利用多种测评技术手段,模拟情境,客观公正,一般员工和基层管理者：半天,中高层管理者：两至三天,评价中心（考核胜任力的方法）主要特点,评价中心,心理测验,人格和情绪智力问卷,专家小组面试,文件筐、案例分析和角色扮演,评价中心心理测验,评价中心（考核胜任力的方法）,选拔管理人员,很有价值的培训方法,自身优点和不足的反馈信息,认识到什么是管理行为中的重要要素,评价中心（考核胜任力的方法）选拔管理人员,评价中心体系,完成评价中心体系构建,检验体系的效度、信度,评价中心体系完成评价中心体系构建,评价中心体系,谢谢！,评价中心体系谢谢！,