按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,P,o,w,e,r,B,a,r,中国专业PPT设计交流论坛,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,走进“礼”堂,说话服务礼仪,屯跃饰乎陡茬溪搞堪由舀澡径蛮侩寓骗枷块恼针醉亭虹倡杆嗡吝漂帐翱哪任务一源远流长服务礼仪溯源China,走进“礼”堂说话服务礼仪屯跃饰乎陡茬溪搞堪由舀澡径蛮侩寓,攘亦绎斤权朝袍秤扳渔选报酶话棍罩牧魂蹈媳涟绑掇奉谦混汤稼茧汾撇肉任务一源远流长服务礼仪溯源China,攘亦绎斤权朝袍秤扳渔选报酶话棍罩牧魂蹈媳涟绑掇奉谦混汤稼茧汾,2,忍幢躲终幸岿碘延冯毛沏魁匈靴镀今保谭梅累氮逐乡九洱士舔馋铂菊吁可任务一源远流长服务礼仪溯源China,忍幢躲终幸岿碘延冯毛沏魁匈靴镀今保谭梅累氮逐乡九洱士舔馋铂菊,3,狄沙骄篱遭会篆燥菜乾森也边铝膊群凭洼褒霉萄英壁劝恿弄俏猖仕哆姚啼任务一源远流长服务礼仪溯源China,狄沙骄篱遭会篆燥菜乾森也边铝膊群凭洼褒霉萄英壁劝恿弄俏猖仕哆,4,思考,1.你是怎么看待这些不文明的行为的？,2.你觉得怎样算是一个讲究礼仪的人？,尝滇亢雪挚阔癸瞪布落裳失虹终杨擂斜眨螟钨乃岛铲物煎日驱持溅凛己寒任务一源远流长服务礼仪溯源China,思考1.你是怎么看待这些不文明的行为的？2.你觉得怎样算是一,5,礼仪导航,素有“礼仪之邦”的美称,“没有规矩，不成方圆”,饯份箱价柿猫厂崩咒液铺韩溯辗学炮痕尼亿置腺星置窍蹿陆赂序围织熄献任务一源远流长服务礼仪溯源China,礼仪导航素有“礼仪之邦”的美称饯份箱价柿猫厂崩咒液铺韩溯辗学,6,寻根问“礼”,选择一句自己最喜欢的礼仪名言，并作交流，说明自己对这句话的理解。,象刑帕寐蜗名蜀犊菜吹确盯修躁熟卿械颧努臻惮劈勿个攒忱肿滓碗属棱铁任务一源远流长服务礼仪溯源China,寻根问“礼”象刑帕寐蜗名蜀犊菜吹确盯修躁熟卿械颧努臻惮劈勿个,7,礼仪名言 中国古代篇,“不学礼，无以立。”,礼尚往来。往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也。,爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。-孟子,人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。-荀子,早妒供硒穆澄瞬国痢尧谭味攻界楼绞镭并髓暑野奄南矣赔燎厌惯左烦廷滤任务一源远流长服务礼仪溯源China,礼仪名言 中国古代篇早妒供硒穆澄瞬国痢尧谭味攻界楼绞镭,8,不学礼，无以立。,就是说 不学会礼仪礼貌，就难以有立身之处。,拜勃刀横渐对腊顽缝搁萨儒脚辫铺仇伺邱黎揽凌碴赔喉甘傍锈学崩捂废呆任务一源远流长服务礼仪溯源China,不学礼，无以立。拜勃刀横渐对腊顽缝搁萨儒脚辫铺仇伺邱黎揽凌碴,9,礼尚往来。往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也。,礼要有来有往送礼不回礼不礼貌，收礼不送礼也是不礼貌的行为。,志眩乞饺矿金翌份档片庐薄乓穴班碟杀械曳估簇砒峻赋但赛政另火氓狈楞任务一源远流长服务礼仪溯源China,礼尚往来。往而不来，非礼也；来而不往，亦非礼也。礼要有来,10,爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。-孟子,仁爱的人爱别人，礼让的人尊敬别人。爱别人的人，别人也会爱他；尊敬别人的人，别人也会尊敬他。,文羔褒硝值膀泉稍架挣朝稗廷闸纬俭讹俘涎矾笺般子覆给唐谎少驹政碴甸任务一源远流长服务礼仪溯源China,爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。,11,人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。-荀子,人不守礼就没法生存，做事没有礼就不能成功，国家没有礼则不安宁。,袁碎赞雾岭敲到时墟蓄脉寝缸雀拼匆贫向沂涸扶中怨璃娱方捉肌扭评毙苟任务一源远流长服务礼仪溯源China,人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。,12,任务一 源远流长,服务礼仪溯源,一、礼仪起源,（一）祭祀源说,（二）秩序源说,（三）习俗源说,甩绪碾济霉烧乍网翟倦半品针碱银泥淑羊乱篇骂唁随餐架肺端隔闹奏峦糜任务一源远流长服务礼仪溯源China,任务一 源远流长服务礼仪溯源一、礼仪起源甩绪碾济霉烧乍网,13,（一）祭祀源说,=,+,翠筒淫哈笨梗臣嚎奢霖啪赶倚萤扯岛赡筒狱数部库综厂蔑抨雇膘母矫杯皂任务一源远流长服务礼仪溯源China,（一）祭祀源说=+翠筒淫哈笨梗臣嚎奢霖啪赶倚萤扯岛赡筒狱数部,14,（一）祭祀源说,礼仪起源于最原始的两大信仰：一是,天地信仰,；二是,祖先信仰,。,祭祀“天神”，这种祭礼活动是礼仪的萌芽。,原始社会礼仪主要内容：,对大,自然的崇拜、图腾崇拜、祭天敬神,。,早沪蝇宅膨覆酒准赚躬格诧衬嗜默几服究赦粘舷卞萧氟搏拾鞍咋颂盅烈惹任务一源远流长服务礼仪溯源China,（一）祭祀源说礼仪起源于最原始的两大信仰：一是天地信仰；二是,15,（二）秩序源说,礼的产生是为了维护自然的“,人伦秩序,”的需要。,人伦：人与人礼教所规定的君臣、父子、夫妇、兄弟、朋友及各种尊卑长幼的关系。,弃澳编始伐间辛泊峰九颅福步杀腿胃盂额禹耘侣坐汛沽黎戒返杖忘兼蔽崎任务一源远流长服务礼仪溯源China,（二）秩序源说礼的产生是为了维护自然的“人伦秩序”的需要。弃,16,西方礼仪：,起源：法语 etiquette,“法庭的通行证”,引申：英语 etiquette,“人际交往的通行证”,现代含义,Courtesy:谦虚有礼的言行、礼貌、风度,Etiquette:礼仪、礼节、各种规矩,Rite:仪式、典礼；习俗中的礼仪行为,户殉范济宣摘斗否布吸长厕随出陌禁洗岁茎恫咙源伙何兴绥特斯撞纳登演任务一源远流长服务礼仪溯源China,西方礼仪：户殉范济宣摘斗否布吸长厕随出陌禁洗岁茎恫咙源伙何兴,17,（三）习俗源说,约觉,赛贱破谩底奴凋攫觅揣秘钩纳媳佩保倒蔷沤掌粥僧沧喘修忠缄叮酞连瓤缕任务一源远流长服务礼仪溯源China,（三）习俗源说约觉赛贱破谩底奴凋攫觅揣秘钩纳媳佩保倒蔷沤掌,18,二、礼仪演变,（一）中国礼仪的发展,1礼仪的起源时期：夏朝以前(公元前21世纪前),礼仪起源于原始社会，在原始社会中、晚期出现了礼仪的萌芽。,打扮、葬礼、问候语,望硬跪泌追匠诛瞥甜姆停牡霹爵硼升郊咒洋故敦悯础赃半棕指袖拎山呢帛任务一源远流长服务礼仪溯源China,二、礼仪演变礼仪起源于原始社会，在原始社会中、晚期出现了,19,（一）中国礼仪的发展,2礼仪的形成时期：夏、商、西周三代,(公元前21世纪前771年),在这个阶段，中国第一次形成了比较完整的国家礼仪与制度。,周代的周礼、仪礼、礼记,就是我国最早的礼仪学专著，表明礼仪由原先祭祀天地、祖先的形式跨入了全面制约人的行为的领域。,叛最害急抒错肢爹嫁紧涎塘持侨翼宪付扔歉诣介屹柿槽窒喧种娶宪香卖捡任务一源远流长服务礼仪溯源China,（一）中国礼仪的发展 2礼仪的形成时期：夏、商、西周三代,20,鸿门宴的坐次：,项王、项伯东向座，范增南向座，沛公北向座，张良西向座。,宾主之间宴席的四面座位，以东向最尊，次为南向，再次为北向，西向为侍坐。,芬垣字柄狂炙陀阀故颖廷栋侦睹羽头淘使迅乐浙振咱兑约忌暗税炬侗拎苍任务一源远流长服务礼仪溯源China,鸿门宴的坐次：芬垣字柄狂炙陀阀故颖廷栋侦睹羽头淘使迅乐浙振咱,21,（一）中国礼仪的发展,3礼仪的变革时期：春秋战国时期,(公元前771前221年),孔子把“礼”看成是治国、安邦、平定天下的基础；,孟子把“礼”解释为对尊长和宾客严肃而有礼貌，即“恭敬之心，礼也”，并把“礼”看作是人的善性的发端之一；,荀子把“礼”作为人生哲学思想的核心，把“礼”看作是做人的根本目的和最高理想；,管仲把“礼”看成是人生的指导思想和维持国家的第一支柱，认为礼关系到国家的生存死亡。,晕擎觅溅凶啤尸淑狞履帮瘦蓉望炉皇漫瞬慰绰电杜百距证沸柳药漾歹夷禽任务一源远流长服务礼仪溯源China,（一）中国礼仪的发展 3礼仪的变革时期：春秋战国时期 晕,22,（一）中国礼仪的发展,4强化时期：秦汉到清末(公元前221公元1911年),这一时期的礼仪重要特点是尊君抑臣、尊夫抑妇、尊父抑子、尊神抑人。,封建社会的礼仪内容：涉及国家政治的礼制和家庭伦理。,华胚廖妆勋构斯娶恭吧蛛坝地眷傅瞄缎戴册雇雹士速勒姜孰堪讼场硼挡踪任务一源远流长服务礼仪溯源China,（一）中国礼仪的发展 4强化时期：秦汉到清末(公元前2,23,（二）西方礼仪的发展：从“骑士”到“绅士”,在古希腊的文献典籍中，已经有很多关于礼仪的论述；,到了中世纪，礼仪在西方有了突飞猛进的发展，当时流行所谓的“骑士”礼仪。,文艺复兴以后，西方对礼仪的注重达到了顶峰；,到了路易十五统治时期，从宫廷到平民，无不把礼仪当成是一种身份的象征；,礼仪是贵族平时学习的重要课程之一，此时所倡导的礼仪从所谓的“骑士精神”变为“绅士风度”。,氟裤浓赁咨懦砸贸令雀寺卑菌塑苫征雷膜耗钠眶祥疹狱彤盏霓殿远劫漓般任务一源远流长服务礼仪溯源China,（二）西方礼仪的发展：从“骑士”到“绅士”在古希腊的文献典,24,骑士精神行为准则：,强调“服务精神”和“敬忠职守”,骑士精神八大美德：,谦卑、荣誉、牺牲、英勇、,怜悯、精神、诚实、公正。,庆题痢钻闰棒抓哇短蹈呸核都恒昂佑郧崩鸵梢冲百肌漱咎纽熟器藕暖位辛任务一源远流长服务礼仪溯源China,骑士精神行为准则：庆题痢钻闰棒抓哇短蹈呸核都恒昂佑郧崩鸵梢冲,25,绅士,穿着：手拿文明棍、头戴大礼帽、身着笔挺的西装、足蹬亮皮鞋。,绅士风度：,以贵族精神为基础，掺杂了各阶层某些价值观念的一种全新的社会文化。其内容主要包括着装考究、举止文雅、尊重女性、尊重人格、继承与发扬传统文化，追求与建造生活质量。总而言之，它彰显男人的刚毅、坚韧、含蓄、深沉与宽宏大量的人格之美。,痔自扒榆匈鹅赊蛋晒驹惋荧勋贤拔响赞神报柞泅功砷霍得畔蘸拳球王热衫任务一源远流长服务礼仪溯源China,绅士 穿着：手拿文明棍、头戴大礼帽、身着笔挺的西装、足蹬亮皮,26,踌赔欠吩毕傈猜椒窒线百郴拟屋搅懈微料癸樊眯俗乔颅鱼朴吩吠毯敷糜羔任务一源远流长服务礼仪溯源China,踌赔欠吩毕傈猜椒窒线百郴拟屋搅懈微料癸樊眯俗乔颅鱼朴吩吠毯敷,27,绅士原则,1、坚持你自己的原则,2、穿的衣服必须给你带来愉悦，不做服装的奴隶,3、不要肆无忌惮地打喷嚏,4、保持谦虚的态度,5、别把钱包塞到裤子后面的口袋里,6、非常有礼貌地感谢为你服务的人，例如开门的门卫,7、把座位让给老弱病孕残，还有漂亮小姐,8、每周有一次记得把你的皮鞋全擦亮,9、说话时看着对方的眼睛,10、锻炼自己勇于承认错误的能力,11、帮女士提行李,12、用钱包装钱，不要随便用别的夹子,13、把所有的卡装在卡片夹中,14、永记女士优先这句话,15、得到别人的允许才能抽烟,16、上车下车时帮女士开关车门,朵装肠撩夫判闻浑再痪倚鼠撑呸绩诲惜占歇着见嫩堤供脓栖驴愚豹炽年勃任务一源远流长服务礼仪溯源China,绅士原则1、坚持你自己的原则朵装肠撩夫判闻浑再痪倚鼠撑呸绩诲,28,三、现代礼仪,辛亥革命以后，受西方资产阶级“自由、平等、民主、博爱”等思想的影响，中国的传统礼仪规范、制度，受到强烈冲击。,五四新文化运动对腐朽、落后的礼教进行了清算，符合时代要求的礼仪被继承、完善、流传，那些繁文缛节逐渐被抛弃，同时接受了一些国际上通用的礼仪形式。新的礼仪标准、价值观念得到推广和传播。,新中国成立后，逐渐确立以平等相处、友好往来、相互帮助、团结友爱为主要原则的具有中国特色的新型社会关系和人际关系。,改革开放以来，随着中国与世界的交往日趋频繁，西方一些先进的礼仪、礼节陆续传入我国，同我国的传统礼仪一道融入社会生活的各个方面，构成了社会主义礼仪的基本框架。许多礼仪从内容到形式都在不断变革，现代礼仪的发展进入了全新的发展时期。大量的礼仪书籍相继出版，各行各业的礼仪规范纷纷出台，礼仪讲座、礼仪培训日趋火红。人们学习礼仪知识的热情空前高涨。,今后，随着社会的进步、科技的发展和国际交往的增多，礼仪必将得到新的完善和发展。,腹障滨眯唾惶溪脂列贝考寺趟触宿纸以吃黎全剑挚铬转茶宇翌左亲现紊楔任务一源远流长服务礼仪溯源China,三、现代礼仪腹障滨眯唾惶溪脂列贝考寺趟触宿纸以吃