单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,项 目 管 理,计划、执行、和监督,了,解,解,项,项,目,目,项,目,目,的,的,计,计,划,划,项,目,目,的,的,执,执,行,行,项,目,目,的,的,监,监,督,督,大,纲,纲,Agenda,提,出,出,自,自,己,己,的,的,看,看,法,法,或,或,意,意,见,见,，,，,在,在,这,这,堂,堂,课,课,里,里,应,应,该,该,是,是,完,完,全,全,公,公,开,开,的,的,keepanopenmindandsayyourownopinion,参,与,与,者,者,不,不,应,应,将,将,别,别,人,人,的,的,发,发,言,言,带,带,出,出,室,室,外,外,，,，,以,以,引,引,起,起,不,不,必,必,要,要,的,的,负,负,面,面,影,影,响,响,dontbeintimidatedamdyoushouldbeexempted,尊重他,人,人的看,法,法，尤,其,其是与,你,你持不,同,同看法,的,的“第,二,二意见,”,”,respect othersopinionespecially“secondopinion”,鼓励参,与,与讨论,及,及意见,分,分享：,他,他山之,石,石，可,以,以攻错,encouragegroupsparticipation to share thoughtand ideas,让我们,以,以开阔,的,的胸襟,来,来面对,问,问题及,提,提出看,法,法,behonestwithyour questionsandcomments,讲师的,期,期许及,要,要求,GroundRules,1.项,目,目的计,划,划,2.项,目,目的执,行,行,3.项,目,目的监,督,督,完成成,功,功项目,，,，赢得,客,客户满,意,意,1.项目的计划,2.项目的执行,3.项目的监督,1.1定义愿景,1.2订出目标,1.3评估限制,1.4列出工作,1.5敲定资源,1.6工作排序,1.7确定进度,1.8未雨绸缪,完成成,功,功项目,，,，赢得,客,客户满,意,意,1.1.,定,定,义,义愿,景,景definethevision,1.,项,项,目,目的,计,计划,1.1.2.,检,检,验,验思,考,考,examinetheidea,有野,心,心是,好,好的,，,，但,必,必须,切,切乎,实,实际,项目,愿,愿景,要,要写,得,得精,确,确，,不,不可,模,模糊,不,不清,同伴,们,们能,认,认同,这,这个,项,项目,愿,愿景,吗,吗？,检验这个项,目,目愿景是否,值,值得要投入,的,的成本,1.1.1.定义欲,见,见的变化,define desirable change,发掘出作改,变,变的需要,与重要的相,关,关赞助人（sponsor）及团队成员,商,商讨,定义项目所,希,希望（ideally）达成的改变,评估项目愿,景,景的可行性,写出可行的,项,项目愿景（vision statement,）,1.项目,的,的计划,1.2.,订,订出目标setobjectives,S,A,M,A,T,R,1.2.2.订定指,标,标 defineindicators,认清指标与,目,目标、目标,与,与愿景间的,关,关联性。,1.2.3,订,订定轻重,缓,缓急 set pirority,低优先度,的,的项目有,必,必要时可,以,以放弃,80/20法则,1.2.1 定义,目,目标define objectives,清楚的（specific）,可衡量的measurable),达得到的,（,（attainable),合理的(reasonable),具体的(tangible),1.项,目,目的计划,1.3,评,评估限制,（,（assessconstraints）,1.3.2 检验,资,资源的限,制,制（examine resource limitations）,认清哪些,资,资源是必,需,需的，它,们,们的成本,以,以及我是,否,否能付得,起,起,确定是否,有,有法律、,安,安全、环,保,保等外在,的,的限制,考虑是否外包,（,（outsource）比较划算,1.3.3.,善,善用现有的,管,管道（useexisting process）,调查一下是否,别,别人有作过类,似,似的案例（case）,调查一下是否,别,别的部门有正,在,在使用或采购,类,类似的资源,尽量不要从零,开,开始（startfrom scratch）,1.3.1,评,评估时间的压,力,力（assess time constraint,）,）,宁做快速但不,完,完美的决定，,也,也不要慢而完,美,美,quickbut imperfect decision is better than slowbut,perfect decision.,1.项目的,计,计划,1.4.列,出,出工作（list activities）,1.4.1.,脑,脑力激荡（brainstorm acomprehensive list）,1.4.2.,由,由下往上作,组,组合（group activities intoa logical order）,运用KJ法，把工作由,下,下往上作组合,及,及归类,1.4.3.,检,检查是否有,遗,遗漏（check that nothing has beenmissed）,运用MECE法，检查是否,有,有遗漏或重复,的,的工作,1.4.4.,给,给予有意义,的,的编号（name each group andaactivity）,1.4.5.,纪,纪录工作总,表,表（document the activitylist）,把工作总表上,的,的工作作完之,后,后，是否便达,成,成了项目的目,标,标,是否每一项工,作,作都是必要的,？,？有没有锦上,添,添花？,1.项目的,计,计划,1.5.敲,定,定资源（commit resources）,1.5.1.,人,人力评估（estimate manpower）,先考虑工作所,需,需要的知识、,经,经验、技术、,资,资源，才去找,最,最适合的人选,，,，不可因人而,设,设事,1.5.2.,评,评估其他的,资,资源（identifyotherresources）,再考虑场地、,器,器材、耗材、,特,特殊资源以及,财,财源,资源的不足或,过,过多都可能导,致,致项目的失败,1.5.3.,沟,沟通协调（make compromises）,理想上我会在,预,预算之内拿到,所,所有的资源，,实,实际上很难如,此,此,考虑是否有替,代,代的资源或工,作,作，一样可以,达,达成项目的目,标,标,1.5.4.,记,记录资源（document resources,）,）,用资源投入表,（,（commitment matrix）来记录及沟通,所,所有的资源,记得要拿到掌,握,握资源者与项,目,目赞助人的签,署,署,1.项目的,计,计划,1.6.工,作,作排序（order activities）,1.6.1.,考,考虑优先级,（,（consider order）,先考虑是否有,逻,逻辑上的先后,关,关系,再考虑是否有,资,资源上的冲突,1.6.2.,估,估计工期的,长,长短（estimateduration）,由工作的承办,人,人来评估工期,（,（duration）,如果可能，先,试,试验一小段（trialrun）,1.6.3.,网,网络图（networkdiagram）,把所有的工作,依,依照优先级画,出,出网络图,依照工期来找,出,出关键路径（critical path）,1.6.4.,找,找出空档（look for slack）,在每个非关键,路,路径中，找出,它,它所有的空档,1.项目的,计,计划,1.7.确,定,定进度（agree dates）,1.7.1.,计,计算日期（calculate dates）,给定开工或完,工,工日期，把所,有,有的工作依照,网,网络图画出甘,特,特图（ganttchart）,在甘特图上标,出,出关键路径,1.7.2.,找,找出撞期（look for overlap）,在甘特图上标,出,出所需要的资,源,源，检查是否,有,有撞期,要求项目团队,提,提报假期/训练/岁修，把它们,也,也排入甘特图,，,，之后再检查,一,一次甘特图，,要,要尽量合于现,时,时的状况（be realistic）,1.7.3.,赢,赢得认同（gain agreement）,加上时间之后,，,，再次取得资,源,源、掌握资源,者,者与项目赞助,人,人的签署,与别的项目经,理,理讨论共有的,资,资源的调度,1.项目的,计,计划,1.8.未,雨,雨绸缪（bullet prove the plan）,1.8.1.,找,找出威胁（identify threat）,有哪些问题会,造,造成项目目标,的,的失败？会错,在,在什么地方？,优先检查关键,路,路径上的工作,考虑可能性、,严,严重性与应变,度,度,1.8.2.,事,事先预防（pre-empty problem）,有哪些状况会,造,造成上述问题,的,的发生？,我们可以作些,什,什么预防措施,来,来阻止这些状,况,况的发生,1.8.3.,应,应变计划（contingencyplan）,一旦问题真的,发,发生，我们该,怎,怎么办？,把预防措施与,应,应变计划所需,要,要准备的工作,，,，也列入项目,工,工作,应变计划需要,事,事先演练,1.项目的计划,2.项目的执行,3.项目的监督,2.1,检验角色,2.2建立团队,2.3好的开始,2.4有效领导,2.5开发团队,2.6团队决策,2.7管理信息,2.8沟通清晰,完成成功项目,，,，赢得客户满,意,意,2.项目的,执,执行,2.1 检验,自,自己角色（examineyourroles）,2.1.1.,定,定义责任（defineyourresponsibilities）,项目经理要能,够,够彻底地了解,项,项目计划，并,且,且能有权威地,答,答复任何问题,仔细考虑如何,将,将项目计划转,化,化成行动,2.1.2.,领,领导团队（take the lead）,遴选及确定团,队,队成员，并付,予,予责任,顺利地推动项,目,目的展开,继续不断地鼓,励,励团队成员，,以,以确定项目目,标,标的达成,2.1.3.,自,自我评估（assessyourself）,我是否真的对,本,本项目有兴趣,我是否能把项,目,目的工作授权,团,团队，以团队,力,力量来完成项,目,目目标？,我是否会提拔,人,人才，培养未,来,来的领导干部,？,？,2.项目的,执,执行,2.2.建,立,立团队（build ateam）,2.2.1.,评,评估谁能出,马,马（assess availability）,用资源投入表,（,（commitment matrix）及行事历来敲,定,定所有的资源,公司不是只有,我,我的项目在进,行,行，记得要与,掌,掌握资源的人,作,作好沟通,2.2.2.,敲,敲定团队成,员,员（select final team members）,我,对,对,某,某,团,团,队,队,成,成,员,员,认,认,识,识,多,多,少,少,，,，,我,我,能,能,信,信,任,任,他,他,吗,吗,？,？,团,队,队,成,成,员,员,是,是,否,否,皆,皆,具,具,备,备,了,了,必,必,要,要,的,的,知,知,识,识,与,与,技,技,能,能,，,，,还,还,是,是,需,需,要,要,再,再,训,训,练,练,？,？,团,队,队,成,成,员,员,是,是,否,否,能,能,够,够,互,互,相,相,合,合,作,作,，,，,愉,愉,快,快,共,共,事,事,？,？,2.2.3.,定,定,义,义,角,角,色,色,与,与,责,责,任,任,（,（definerolesandresponsibilities,）,）,常见的,重,重要团,队,队角色,：,：协调,人,人（coordinator）、分析人,（,（criti