,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第三章管理原理和管理方法,第一节管理原理,第二节管理方法,第三章管理原理和管理方法第一节管理原理,1,第一节管理原理,原理是指带有普遍性的、最基本的，可以作为其他规律的基础的规律；是指具有普遍意义的道理。,一、系统原理,（一）系统原理的含义,系统是由相互作用、相互依赖的若干组成部分结合成的具有特定功能的有机整体。通常把构成系统的各“组织部分”称为“子系统”。,（二）系统的特征,系统的特征包括目的性、整体性、层次性、相关性和环境适应性等五个方面。,1目的性,任何系统都有一定的目的，不同系统有不同的目的。系统的结构和功能必须有利于其目的的实现。,下-页,返回,第一节管理原理 原理是指带有普遍性的、最基本的，可以作,2,第一节管理原理,2集合性,这是系统最基本的特征。,3层次性,作为系统的各种要素（即子系统）属于更大、层次更高的系统的一个组成部分。,4相关性,系统的相关性即组成系统的各要素之间客观上相互作用、相互联系。在系统内部，如果某个要素发生变化，就会影响其他要素和整个系统。,5环境适应性,环境是一个系统所属的更大的系统，属于母系统。,上-页,下-页,返回,第一节管理原理 2集合性上-页 下-页 返,3,第一节管理原理,（三）系统原理的运用,1目的性原理,(1)明确目标。任何系统都必然有自己的目的性，目的性是区别不同系统的标志。,(2)目标兼顾。系统内部的各子系统都有各白的目标，有多少个子系统，就有多少个具体目标，多个目标之间相互支持或相互冲突。,(3)实现总目标。子系统的目标是其母系统目标的一部分，它是实现母系统目标的手段。,上-页,下-页,返回,第一节管理原理 （三）系统原理的运用上-页 下-页,4,第一节管理原理,2整体性原理,(1)整体观念。整体性原理要求管理者在处理问题时，首先要着眼于系统的整体功能和整体利益，从系统的总目标和功能的角度分析各子系统之间的关系，从整体出发协调好子系统的相互关系。,(2)全局观念。整体性思想要求管理者善于把握全局，从组织的全局来观察问题、分析问题，统筹兼顾，协调各方，达到整体最优化。,(3)长远观念。整体性原理还要求人们从长远利益出发，处理好当前利益与长远利益的关系。,上-页,下-页,返回,第一节管理原理 2整体性原理上-页 下-页 返回,5,第一节管理原理,3层次性原理,系统内各子系统的排列、位置是有规律和次序的，这就形成了系统内部的层次结构。,4动态管理原理,任何系统都要与外部环境发生联系，它的生存、发展和目标的实现，必然要受到客观环境的作用和影响。,二、封闭原理,（一）封闭原理的含义,封闭原理是指任何一个系统内的管理职能和管理手段必须构成一个连续封闭的回路，才能形成有效的管理活动。,上-页,下-页,返回,第一节管理原理 3层次性原理上-页 下-页,6,第一节管理原理,管理活动本身就是一种各因素、各环节相互影响、相互制约、环环相扣的链式循环过程。无论是决策过程还是信息活动，都可以用管理封闭回路的基本模式表示，如图3-1所示。,（二）封闭原理的运用,1建立完善的政策和法规,一切管理组织和管理者，都要自觉学习和遵守国家的政策和法律，同时要根据这些政策和法律并结合本系统的实际制定全面的规章制度等。,2强化封闭管理,在管理实践中要自觉地建立和运用事物间的相互制约关系，推动管理活动的良性运转。,上-页,下-页,返回,第一节管理原理 管理活动本身就是一种各因素、各环节相互,7,第一节管理原理,3理顺封闭渠道,在管理中，一劳永逸的封闭式是没有的，有效的管理要求动态地进行封闭。,三、反馈原理,（一）反馈原理的含义,1反馈的概念及分类,反馈是由控制系统把信息输送出去，又把其作用结果返送回来，并对信息的再输出发生影响，起到控制的作用，以达到预定目标。,上-页,下-页,返回,第一节管理原理 3理顺封闭渠道上-页 下-页,8,第一节管理原理,2反馈原理,反馈原理是指管理中心根据反馈信息，通过与原有目标的比较、分析、判断后再发出新的信息，不断循环往复及时调整、控制系统的运动，使系统的内部条件适应外部环境的变化，以实现系统目标。,（二）反馈原理的运用,1建立健全管理系统的信息反馈机构,2反馈的信息要及时、灵敏、准确,四、人本原理,人既是管理活动的主体，又是管理活动的客体，发挥人的积极性、创造性是实现管理目标的保证。人本管理，不同于“见物不见人”或把人作为工具、手段的传统管理模式，而是在,上-页,下-页,返回,第一节管理原理 2反馈原理上-页 下-页,9,第一节管理原理,深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上，突出人在管理中的地位，实现以人为中心的管理。,（一）依靠人,人是社会经济活动的主体，是最重要的资源，是生产力中最活跃的因素。归根到底，一切经济行为，都是由人来进行的；人的活力，决定组织的活力和竞争力。,1民主管理,树立依靠人的管理理念就要重视和加强民主管理，让更多的人关心组织，参与管理。,2依靠人才,依靠人才就必须善于发现人才、培养人才和合理使用人才。,上-页,下-页,返回,第一节管理原理深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上，突出,10,第一节管理原理,3自主管理,（二）尊重人,每一个人都具有独立人格，有做人的尊严和应有的权利。,（三）培养人,塑造高素质的员工队伍是实现组织目标的基础。每一个组织都应把培育人、不断提高人的整体素质，作为经常性的工作和企业发展的战略。,（四）凝聚人,这是组织有效运行的重要保证。管理不仅要研究每个成员的积极性、创造力和素质，还要研究整个组织的凝聚力与向心力，把全体人员团结起来，形成整体的强大合力。,上-页,下-页,返回,第一节管理原理 3自主管理上-页 下-页 返,11,第一节管理原理,（五）为了人,人类创造财富就是为了人类自己。有效的管理能保证组织目标的全面实现，在这个目标中，必然要包括人的目标。,（六）激励人,人本管理的核心是调动人的积极性、主动性和创造性。只有实行有效的激励才能实现这一目标。,五、动力原理,人的行为是一定动力作用下的行为。动力原理是指管理活动必须有强大的动力，离开动力，管理活动无法进行。,（一）管理动力的基本形态,上-页,下-页,返回,第一节管理原理 （五）为了人上-页 下-页 返,12,第一节管理原理,1物质动力,物质动力是指利用物质手段，推动管理活动向特定方向运动的力量。对物质利益的追求而激发出来的力量是支配人们活动的最初的也是最后的原因。,2精神动力,精神动力是在长期的管理活动中培育形成的，由大多数人所认同和恪守的理想、奋斗目标、价值观念和道德规范、行为准则等对个体行为的推动和约束力量。,3信息动力,当今社会是信息社会，信息的拥有量和利用程度是国家物质文明和精神文明水平高低的象征。,上-页,下-页,返回,第一节管理原理 1物质动力上-页 下-页,13,第一节管理原理,（二）动力原理的应用,1综合运用，取长补短,三种动力同时存在于管理系统内部。在不同的管理系统中，三种动力又在客观上存在差异性。即在同一系统内，随着时间、地点、条件的变化，三种动力的比重也会随着变化。,2充分重视合力的作用,三种动力不是片面地、孤立地起作用的，各种动力的发挥依赖于各种动力的相互配合。,3选择适当的动力激发方式，重视刺激量,上-页,下-页,返回,第一节管理原理（二）动力原理的应用上-页 下-页,14,第一节管理原理,动力的发挥和发生作用，取决于动力的激发方式和激发程度。刺激量过大或不足会产生消极影响，不能有效地调动人们的积极性，从而影响管理目标的实现。,六、能级原理,能和级均是物理上的名词，能是指系统中物质做功的能力，级是能量差别所形成的不同级别。,（一）建立合理、稳定的管理能级,任何一个组织都由不同能量的人组成，要使这些能量大小不同的人组合起来，形成团结、和谐的团队，就必须进行合理的分级，使不同能量级的人处于相应的能级中，才能保证组织的稳定与和谐。,上-页,下-页,返回,第一节管理原理动力的发挥和发生作用，取决于动力的激发方式和激,15,第一节管理原理,（二）实现各能级责、权、利的有机统一,处在不同能级上的人对组织发展所起的作用不同，这就需要建立与其能级相对应的责、权、利关系，使处在不同能级上的组织、管理人员拥有相应的权力、责任，享有相应的利益。,（三）建立动态相适应的能级,上-页,返回,第一节管理原理 （二）实现各能级责、权、利的有机统一上-页,16,第二节管理方法,管理的实质是管理主体作用于管理对象的过程，这种作用的发挥必然要借助于具体的方式、手段、措施和途径等，即管理方法。,一、经济方法,（一）经济方法的含义和形式,经济方法是根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节各种不同利益主体之间的利益关系，对组织成员进行利益导向和利益约束，以影响组织成员的行为而实施的一系列经济手段的总称。,下-页,返回,第二节管理方法 管理的实质是管理主体作用于管理对象的,17,第二节管理方法,（二）经济方法的基本特点,1利益性,经济方法的实质是利益性。,2普遍适用性,经济方法适用于一切与经济活动、经营活动有关的组织、集团、个人的管理，具有普遍的适用性，而且对影响利益主体的行为具有明显的效果。,3平等性,经济方法认为各个经济组织和个人在获取自己的经济利益上是平等的。,上-页,下-页,返回,第二节管理方法 （二）经济方法的基本特点上-页 下,18,第二节管理方法,4关联性,各种经济手段之间的关联错综复杂，每一种手段的变化都会引起多方面经济关系的连锁反应。,5间接性,经济方法直接作用的对象是经济杠杆、经济利益，而不是某个具体的人的行为。,（三）经济方法的运用,1遵循客观经济规律,2讲究经济效益,3奖惩结合,4经济方法与其他方法相结合,上-页,下-页,返回,第二节管理方法 4关联性上-页 下-页 返回,19,第二节管理方法,二、行政方法,（一）行政方法的含义与形式,行政即行使政治权威的意思。行政方法是指依靠行政组织的隶属关系、权威和领导者的权力直接指挥下属工作。,（二）行政方法的特点,1权威性,权威性是行政方法的关键。它依靠上级组织和领导人的权力和威信以及下级的绝对服从，直接影响被管理者的意志，控制被管理者的行为。,上-页,下-页,返回,第二节管理方法 二、行政方法上-页 下-页,20,第二节管理方法,2强制性,强制性是指行政方法通过行政组织发出命令、指示、规定，对管理对象具有强制性,3稳定性,4针对性和时效性,5艺术性,行政方法的运用效果在一定程度上取决于领导者的素质和经验。,（三）对行政方法的评价,1行政方法的优点,(1)有利于提高管理效率。,上-页,下-页,返回,第二节管理方法 2强制性上-页 下-页 返,21,第二节管理方法,(2)有利于管理职能的充分发挥。对人力、物力、财力的调动以及规章制度的执行都需要运用行政方法。,(3)行政方法是处理特殊问题的常用方法。,2行政方法的局限性,(1)受领导素质的影响大。,(2)不利于分权。行政管理方法是通过行政系统、行政层次来管理的，因此，基本上是“条条”管理。,(3)横向沟通困难。,（四）行政方法的运用,1提高领导者的素质,上-页,下-页,返回,第二节管理方法 (2)有利于管理职能的充分发挥。对人力,22,第二节管理方法,2依法行政，重视监督,行政领导者的行为必须符合相关的法律、法规、条例和组织内部的规章制度。应防止领导者滥用行政职权。,3重视协商,行政方法具有强制性，这种强制性只限于系统内部。,4完善组织结构,按照精简、统一、效能、责权利一致的原则建立完善的内部组织系统。,5行政方法与其他方法相结合,管理者在运用行政方法的同时，也要正确运用经济方法、法律方法、思想教育的方法与之配合。,上-页,下-页,返回,第二节管理方法 2依法行政，重视监督上-页 下,23,第二节管理方法,三、法律方法,（一）法律方法的含义与形式,法律方法，亦称法治，它是管理者利用法律手段调整、规范社会组织或人们的思想和行为的一种管理方法，即对管理对象进行规范导向和规范约束